医院岗前培训的内容

1/14医院岗前培训的内容课程对象医院新进员工、职场新人自我提升。培训方式案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验课程背景新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。课程收益医院新员工培训目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力形成医院发展良好的动力。课程大纲第一讲医院新员工企业文化培训企业文化概念企业文化建设与企业发展战略的关系企业文化的规划与落实2/14新员工融入企业文化与企业共同成长第二讲医院新员工必备职业意识热爱本职工作病患至上换位思考责任意识吃苦耐劳不计较个人的事以身作则第三讲医院新员工心态调整一积极心态迎接新工作如何调整心态认识医院新进人员的自觉二新员工以具备怎样的心态心态决定状态北大毕业等于零职业心态积极心态阳光心态新人心态3/14第四讲医院新员工工作观工作成功之路的起点忠诚卓越一生的基础逆境唤醒心中的巨人信念铸造生命的奇迹目标奔向人生的彼岸第五讲赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第六讲医护人员服务形象塑造为你的成功设计形象以规范礼仪，提升医院形象力尽显专业的外在形象发型规范面容修饰及女士工作妆容工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼4/14第七讲医护人员专业的服务举止训练此时无声胜有声1、有风度的体态塑造针对男性2、有气质的体态塑造针对女性3、健康笔挺的体态训练坐姿要领与训练站姿要领与训练走姿要领与训练蹲姿要领与训练鞠躬要领与训练4、特需动作请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等第八讲微笑服务礼仪训练你的微笑价值百万1、面部表情眼神的应用1注视的部位2注视的角度3注视的技巧4注视的时间2、面部表情微笑的魅力1微笑的要领2带着微笑出现在患者面前3微笑训练5/14第九讲礼仪中的语言魅力掌握舒心的谈话技巧1、舒心的问候1标准式2实效式2、正确的称呼方式3、服务过程中常用的礼貌用语4、语音、语调的标准化训练1唇部力量训练2普通话标准训练第十讲新员工如何快速发挥自身优势测试4测一测你的克制力做好自我管理学会自我激励切忌眼高手低修炼内功专心做好一件事识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势如何缓解压力第十一讲有效沟通的技巧理解沟通的过程避免沟通的障碍6/14在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧实践角色扮演训练第十二讲时间管理的技巧认识时间时间管理中的陷阱如何跨越时间陷阱时间管理中的效能原则时间管理的工具第十三讲医院新员工培训课程总结医院岗前培训内容二医院情况简介XXX第一人民医院是市内一所大型、综合型医院，拥有床位数额定668张，实际达860多张。职工人数达968人，临床医护总数723人不含医技。医270人、护453人含合同职工。高级职称人数120余人动态。去年收入是一亿七千八百万，其中业务收入一亿六千七百万，今年预计收入达两个亿。培训内容一、医生的岗位职责1、在科室主任及上级医师领导下开展日常临床工作。2、积极参加医院及科室组织的各项活动，遵守活动规则和要求。服从工作分配，按要求完7/14成各级领导交办的工作任务。3、严格遵守医院制定的各项规章制度，认真学习医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。4、积极参加继续教育活动，努力提高业务水平。5、正确处理工作中出现的问题和矛盾，按照个人利益服从集体利益，逐级上报的原则反映情况。6、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行医院的各种诊疗常规和技术操作常规及病历书写规范。积极进行医患沟通，主动避免医疗纠纷，杜绝差错事故。7、爱护医疗仪器设备，熟练掌握各种医疗仪器的使用，在治疗过程中严格遵守用药原则，认真选择药物，保证病人得到有效的救治。8、认真做好对所管病人巡诊活动每天至少上、下午各巡诊一次。严格遵守医院的十三项核心制度。9、积极参加科室内的抢救工作要求，在抢救病人过程中，做到处理得当，抢救及时，及时完成病程记录。对疑难危重病情，及时向上级医师报告病情，提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施，以保证病人安全。二、医生的工作态度1、热爱医疗卫生事业，关爱患者、尊重同行。2、良好的医德医风，严谨慎独的工作作风角色定位。慎独是儒家的一个重要概念，对于其含义，人们一般理解为在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。慎独是一种修养是一种自律。医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是医德意8/14识和医德行为的综合反映。3、要热情接待患者，理解患者。医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务。向病人展示天使的微笑，加上耐心、细心的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人的焦虑、恐惧，使病人在疾病治疗、护理过程中，发挥主观能动性。4、协调社会关系，鼓励患者。医护人员心中充满一定着爱，在工作中要满腔热情，在医疗活动过程中要善于应用语言和非语言技巧与患者进行有效的沟通。同时要善于协调医生与医生之间、医生与护士之间、医生与患者之间、以及医护人员与患者家属之间的关系。三、与临床工作密切相关的法律法规从事临床工作需要了解的法律法规1、执业医师法2、传染病防治法3、侵权责任法4、处方管理条例5、医疗事故处理条例6、抗菌药物临床应用管理办法、药品管理法医疗机构病历管理规定、母婴保健法等四、医疗文书的书写一医疗文书的意义1是医疗过程的全面记录2是医生对病人的诊断依据3体现出医院的医疗质量、管理水平，反映出医务人员的业务水平4是临床教学、科研、总结经验及医院信息管理的重要资料5出现医疗纠纷时，病历成为执行法律的依据二基本要求客观、真实、准确、及时、完整1用蓝黑墨水蓝黑墨水或碳素墨水笔书写，字体工整、清晰、书写整洁，不能涂抹擦拭，也不能剪贴9/14用双横线，加盖名章。2病人叙述的疾病名称，须加双引号3文字的叙述应简练、层次分明、使用医学术语，不要使用民家语言，4病历完成的时限大病历在入院后24小时内完成首次病程在8小时内。5重症患者纪录时间具体到几时几分6一张纸多处修改，须重抄7现病史记录完成后要及时完成病史确认签名。8填写病历纸上所列出的要求,如住院号,科室9然后按主述、现病史、既往史、个人史、婚育史、家族史、体检、病历小结或专科检查、辅助检查等逐项书写，下行空四格书写初步诊断，按主次列出疾病名称，在右下方签全名无医师资格者需由上级医师签名3日内由上级医师书写确定诊断。门诊病历质量要求一般项目门诊病历封面应详细填写病人姓名、性别、年龄、详细住址或工作单位、就诊日期。持通用门诊病历就诊者，应写明医院、科室和就诊日期。初诊病历1主诉主要症状部位时间2病史现病史重点突出包括与本次发病有关的过去史、个人史和家族史3体检有一般项目、阳性体征及有助于鉴别诊断的阴性体征4其他必须做的实验室检查、器械检查或会诊记录5诊断有诊断或初步诊断。待诊者应有进一步检查或建议6处理应正确及时。复诊病历1要记载上次诊治后的病情变化和治疗反应，不可用病情同前字样描述2体检着重记录原阳性体征的变化和新10/14的阳性发现3补充的实验室检查和特殊检查4不能确诊应请上级医师会诊，并写明会诊意见、日期，并签名。医师签名应签全名，字迹清楚。处方质量要求一般项目填写齐全包括姓名、性别、年龄、科别、诊断、日期等。正确书写药品名称、剂量、用法、用药时间，规范中文书写，实行两行全量书写法。无配伍禁忌，无超量给药，特殊用药有说明。抗菌药物临床应用及开具权限符合分级管理制度的要求。需进行皮试的处方应有注明。贵重药品使用应有指征或用法、用量合。字迹清楚，易辨认，修改处有医生签章。开具处方后的空白处划斜线。医生签全名。住院病历书写内容及要求1、首次病历记录，应由接诊或值班医师在患者入院8小时内必须完成。而后经治医师连续记录3日。入院48小时和72小时内必须有两级上级医师查房记录。2、住院病历应于病人入院后24小时内完成。3、24小时内入出院记录应当于患者出院后24之内完成。24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时完成。4、住院医师每天至少早、晚各查房一次对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，记录时间应当具体到分钟。病重患者，至少1天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的慢性病患者，至少3天记录一次病程记录。手术前有术前讨11/14论、术前小结。手术前一天记录术前准备情况和病人的情况，手术后要及时书写术后病程记录，手术后的前3天应有上级医师查房记录。并且连续记录三天病程记录，病人出院前一天或当天应有病程记录。5、归档病历要及时完成交上级医师检查后于办理出院72小时内归档。医嘱的书写格式及要求1、长期医嘱医嘱时间、执行时间实行24小时制，护理常规类别、护理级别、病危与否、是否测血压、是否给氧吸痰、饮食、体位、药物名称、剂量、给药途径及用法、各种治疗手段等，写完检查无误后医师签名。2、临时医嘱常规检查、依据病情需要进行的相关检查、临时需要做的操作及治疗。3、未取得医师资格的人员，在医疗活动中书写各种医疗文书，要有带教或上级医师签名后，方可生效。各种申请单的书写放射科申请单B超申请单心电图申请单化验室申请单CT、核磁申请单胃镜申请单等十三项医疗核心制度1、首诊负责制2、三级医师查房制度3、分级护理制度4、疑难、危重病例会诊讨论制度5、死亡病例讨论制度6、危重病人抢救制度7、会诊制度8、手术分级管理制度9、术前讨论制度10、查对制度11、病历书写规范与管理制度12、医师交接班制度13、手术安全核查制度五、防范医疗差错事故的措施12/141、加强医德医风学习，增强医务人员工作的责任心。2、落实岗位的首诊责任制。3、加强技术训练，提高医务人员的诊断治疗水平。4、增强医务人员的法律意识，保护自身的合法权益,自觉规避和防范医疗风险。5、积极参入科室内急救物品的检查，保证急救任务顺利完成。6、落实各项规章制度和各种医疗常规7、尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权。8、及时完成各种医疗文书的书写。9、加强医生的严谨工作作风，培养自我规避风险的能力。八个到位服务态度到位体格检查到位治疗措施到位文书书写到位询问病史到位判断确认到位操作规范到位沟通落实到位医务科医院岗前培训的内容相关内容恒大员工入职培训心得我正式加入了恒大公司，在新的环境中开始新的工作和生活。并参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富和全面，包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制大学生新入职感想【一】大学生新入职感想XX年7月末的一天，一个电话把正准备午睡的我瞬间拉出了瞌睡虫的包围。也就是那一天，我踏上了入路的大道。电话正是路局人事科打来的，让我第二天上午前往曲靖车务段进行报到。13/14刚入职大学生的工作感想【一】刚入职大学生工作感想入职XX工作已经快一个月了，我感觉XX是一个年轻而有活力、团结而有创造力并且拥有优秀企业文化的公司。我为自己能在这样一家极具发展前景的公司里工作而感到自豪。电力入职培训总结光阴似箭，岁月如梭。时间如昙花一现间转瞬即逝，带着依依不舍的心情，带着大学里难忘的回忆，带着青春的幻想，带着对未来美好的憧憬，我们离开了美丽的校园，告别了难忘的学生时代，挤进了步入社会的第一班公交车，来到了人生的第一个驿2016年新员工入职培训计划人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。新员工如何作自我介绍自我介绍的意义1自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段,自我介绍好不好,甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺