2质量负责人工作总结

2质量负责人工作总结 导读：工作总结管理评审汇报于 2015 年 6 月本检测中心建立含 CNAS-CL01:2006 准则及其应用说明要求 的质量管理体系并推行以来，由我担任质量负责人，通过此阶段大家的努力，我 们已经取得了很试验室质量负责人工作总结.doc工作总结管理评审汇报于 2015 年 6 月本检测中心建立含 CNAS-CL01:2006 准则及其应用说明要求 的质量管理体系并推行以来，由我担任质量负责人，通过此阶段大家的努力，我 们已经取得了很大的进步，并使之运行良好，现由我将这这段时间以来的质量体 系、方针、目标和程序执行的详细情况作以下总结： 1、质量体系文件发布及体系适宜性：检测中心质量体系自 2015 年 6 月质量体系文件发布并投入运行以来，已运 行了 13 个月左右。在此期间，各部门通力配合，并严格按照质量体系的要求和 程序进行运作，使本检测中心质量管理体系持续有效地运行，基本具备了 CNAS-CL01:2006 标准及其应用说明要求的质量保证能力，各项检测活动处于受 控状态，有效地促进了本检测中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量 管理工作做到制度化、规范化。因此检测中心的质量体系是适宜的。检测中心质量目标实施完成情况： 要求、标书与合同履约率：100%； 检测报告的主要数据和结论准确率最终达 100%，其他差错率低于 1%； 对客户的投诉 100%受理及回复。 经过这 13 个月左右的质量体系运行以来，对质量目标达成情况的进行检查: 首先，我共抽查 20 份检测报告，未发现数据及结论性差错，在审核过程中未发现其他差错，差错率为 0（小于 1%），达到了质量目标规定的要求；此 20 份检测报告均在检测委托单要求的时限内完成，达到了质量目标规定的要求；从 体系运行至今暂未有客户投诉情况发生。通过大家的不懈的努力，我们取得了很好的成绩，顺利完成了我们的质量目 标，根据以上情况，本检测中心的现行质量目标是适用的。在推行质量体系过程中，依照 CNAS-CL01：2006 及其应用说明的要求,结合 本检测中心的实际情况、客户要求、法律法规要求等编制了质量手册1 份、 程序文件31 份、作业指导书/管理制度类文件 30 余份。在此期间各部门、 各岗位人员严格按照认可准则及其应用说明、质量手册和程序文件的规定实施， 基本具备了认可准则标准及其应用说明要求的质量保证能力，各项检测活动处于受控状态，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此本检测中 心的质量体系是适宜的。 从这段时间运行情况来看，本检测中心的质量体系、方针、目标和程序文件是适 用的。 2、质量管理体系内部审核情况：通过检查检测中心的的质量行为和有关检测分析结果是否符合管理体系的 规定和要求，对存在的不足进行不断地改进，确保管理体系在运行实期能持续符 合要求和有效运行。本检测中心在 2016 年 7 月 4 日至 5 日开展了一次为期 2 天 的内部审核，由我担任内审组长，内审组成员为 2 名，按照年度内审计划对检测 中心进行了为期 2 天的内部审核，依据 CNAS-CL01：2006检测和校准实验室能 力的认可准则及其应用要求，对检测中心的所有部门、人员及认可准则的 24 个要素（抽样除外），质量手册，程序文件、作业指导书和记录，以及相关的国 家法律、法规进行了审核。此次内审过程中，得到了各岗位的积极配合和大力支 持，顺利完成。审核后共发现 5 个一般不符合项，按要素分 CNAS-CL01：2006 的 “4.2.1”1 个，“4.13.2.3”1 个，“5.5.3”1 个，“5.5.4”1 个和 CNAS-CL10： 2012 的“5.5.2”1 个，主要涉及到管理体系、记录控制，设备管理中的内容。 编制了内部审核报告，从内审情况看，管理体系文件基本符合检测中心的实 际情况，实施效果明显，各岗位能够按照相关程序及要求开展工作。主要是一些 实施性和效果性的问题，未发现严重偏离体系的不符合工作。经跟踪确认，不符 合项已得到有效纠正并实施纠正措施，经验证，纠正措施实施有效，未再发生类 似情况。 3、体系培训及内部人员培训监督质量体系文件发布后，为了切实落实质量体系的有效运行，加强检测中心人 员对质量体系文件的执行力度，多次进行体系文件培训，从质量手册、程序文件 到管理规定等，逐个讲解相关的条款及要求，通过现场提问、要点讨论等方式， 确保培训的效果，通过培训，使各岗位人员掌握了质量管理体系的相关条款及要 求，加深了人员对质量手册、程序文件、管理规定等体系文件的理解及掌握，培 训得到了良好的效果。此外，对于技术负责人朱良组织的技术类人员培训包括检测方法作业指导书、仪器操作、维护、期间核查及技术理论等培训采用了提问、讨论和现场操作 的形式进行实施有效监督，培训知识面全面，讲解详细，学员学习认真，技术人 员均通过相关的技能考核，得到了资格确认，提高了自身的技能水平，人员技能 培训效果良好。 4、纠正和预防措施的实施及效果分析：本检测中心的质量体系于 2016 年 7 月 4 日至 5 日进行为期 2 天的内审，内 审中发现的不符合项都由责任人分析原因并提出纠正及纠正措施，共 5 项，经内 审员对纠正措施的验证，纠正及时，纠正措施有效，未发生类似情况。另外，有关预防措施方面，自体系运行以来暂未提出预防措施。 5、客户反馈、投诉及其处理结果的汇报：2015 年份共发出 6 份客户满意度调查表，回收了 6 份，反馈显示在服务态度、 数据及时率、结果准确、方面考察项的调查中均为满意，满意率达 98%。从体系运行至今，暂未收到客户投诉。 从以上情况可知，管理体系文件基本符合检测中心的实际情况，实施效果明显， 各岗位能够按照相关程序及要求有效、有序的开展工作，因此现行的体系是适用 的。6、服务和供应品的采购： 根据服务和供应品采购管理程序，由我组织对供应商进行调查和评价，首先，为保证服务和供应品的质量，我负责组织对拟选用的标准物质、重要的消 耗材料、设备、计量服务等供应商进行调查，收集相关证实材料。其次，我根据 收集的信息，组织对服务和供应品的供应商进行评价，填写供应商评价表。 根据评价结果，我建立合格供应商名册，经主任批准后发布使用。7、改