县农电局行风建设优质服务评星创优活动自查报告

1/6县农电局行风建设优质服务评星创优活动自查报告一、组织健全，目标明确为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。二、制度完善，保障有力为使“评星创优”工作有顺进行，我局完善了多种工作机制。1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的2016年管理责任书的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。3、健全行风建设奖惩机制。1对服务窗口及行风2/6建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。2对敬业爱岗先进典型进行褒奖。3与中层领导干部及基层所长签定2016年纠党风及精神文明建设责任书，将行风工作细化量化，责任落实到人并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。4建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。5严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。1公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程2坚持重大客户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。3及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。4基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保3/6电费张榜公开率100。三、注重宣传，营造氛围1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。2、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。四、选好载体，突出实效1、加大窗口建设力度。在局客户服务大厅及各基层供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建4/6设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和国家电网公司员工守则，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持局所长接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，加强电网建设，提高两率，提供电力供应可靠系数。增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。五、不足之处1、人员对“评星创优”活动认识不够，在下步工作中，加强教育学习，使“评星创优”工作真正深入人心，做到“人人参与，个个有责”。2、载体不够多样，没有完全将活动与工作完全结合。在下步工作中，我们将打造全新的活动载体，确保活动与工作有效切入，完全融入。3、进一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走进场，不留于形式。4、加强各部门之间的协调性，确保层层有人抓，件5/6件有人管。县农电局行风建设优质服务评星创优活动自查报告相关内容2016年教师党员自评总结2016年即将过去，这一年来，在党支部的领导和各位党员同志的帮助下，本人通过收听、阅读党报、党刊等一系列学习活动，对党有了进一步的认识。开展警示教育的剖析材料自查报告利用等严重违法违纪的典型案件作为反面教材，在机关中深入开展警示教育活动。我市作为马德等人的案发地，受他们影响较大，在我市开展这次警示教育活动，尤为及时，尤其必要，对全体机关干部特别是领导干部廉洁从政，严守党纪国法，推动党帮扶建设社会主义新农村自查报告为全面贯彻落实党的十七大精神，推动万源经济社会跨越式发展，我局积极落实万源市委政府关于加快社会主义新农村建设的意见，成立了局机关社会主义新农村建设领导小组，明确了由一位副局长负责联系事宜，办公室承担具体事务。安全保卫工作自查报告开学以来,我校对安全保卫工作作了认真对照检查,现将情况报告如下一、建立领导机构和健全安全管理制度学校建立了安全保卫领导小组组长李季副组长张继学宋希丙王希和成员柴玉权于振有姜宝强马忠校张术生裴福君张青山李名人各班任做到6/6教育局学习实践活动分析检查分析检查阶段是学习实践活动的关键阶段，具有承上启下的作用，也是查找问题、剖析原因、明确举措的重要阶段。县教育从全县教育实际出发，在分析检查阶段努力做到坚持“四个贯穿”，扎实开展好各项工作任务。一是坚持广纳民意贯穿始终。机关干部作风建设活动自查总结按照XX的安排，近期我参加了机关干部作风整顿建设活动。认真学习了中央、省、市关于开展作风整顿的重要精神，使我深刻地认识到，加强领导干部作风建设是新时期党对领导干部的必然要求，也是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社乡镇党风廉政建设工作意见各村居民委员会、场镇各单位2016年是深入学习实践科学发展观、推进游仙加快建设美好新家园、加快建设经济强区的关键一年，是贯彻落实建立健全惩治和预防腐败体系20162016