地推心得04016.doc

地推心得大家下午好，现在和大家分享一下关于地推，我自己的心得体会。17年夏天，我曾在西固的一个小区门口每天早上去摆摊地推，连续了一个月，在这一个月的时间，我的眼贴销售量，比每天只发朋友圈要高几倍。当然，辛苦一点也是必然的，但是要明白，任何收益都是需要付出的，包括地推。第一，你要对自己的产品有足够的了解。以眼贴来说，它的全名、前身、产地、成分、功效、都要有足够的了解，对待每一个询问的顾客，都能够有迅速准确的解答，这样至少不会让顾客认为你不够专业，这是很重要的。如果你连自己都不够自信，那么就别指望顾客能对产品有信心了。先站在顾客的角度思考，觉得顾客会问些什么，然后把答案准备好，这样在顾客提出问题之后，你能马上就做出答案。 第二，对待每一个路过的人，都要把他（她）当做你的潜在客户，要热情的询问，这样一来，路过的人至少不会忽视你的存在。而路过会看两眼甚至仔细询问的人呢？恭喜你，成功的吸引到了眼球。热情的询问+针对性的解答问题，有条件的伙伴尽量准备坐下的地方，可以让气氛更加轻松自然，顾客也会比较舒服，那么停留的时间也会更久。这个时候，需要出现的就是公司给每个伙伴都会配发的试用装了，试探性的询问时间是否允许？是否方便当场试用？这个时候注意，部分顾客对待生活会比较小心谨慎，我们需要提前说明，免费！纯中药！医院、药店入驻产品！这些都是产品真实存在的背景，足以打消顾客的怀疑。对待愿意当场试贴的顾客，我们不仅需要安置好坐的地方，也要时时注意顾客的体验感受，多询问，多解答。让顾客觉得自己是受到重视的，这样基本能够建立良好的互动关系，可以为接下来的谈话做好铺垫。不愿当场试贴的顾客呢？没关系，我们大方一点送给他（她），但是需要留下联系方式，这里是顾客第二个比较警惕的地方，毕竟现在诈骗犯罪率比较高，能够理解。这时候我们需要说明：我们仅仅是想在您回家试贴的时候，方便找到我们，能够提供必要的帮助，比如眼贴使用过程中的各种刺激性反应、关于眼贴您想要了解更多信息等。还有一种情况，是既不愿当场试贴，也不愿留联系方式的顾客，这时候就需要各位伙伴们自己决定了，要看对方对于产品感兴趣的程度，如果有把握对方有足够的兴趣，那就送试用贴并给对方留下自己的联系方式，说明这是为了在眼贴使用过程中有任何问题可以迅速找到我们。这几步主要是为了给顾客建立一个我们这款产品认真负责的形象。第3， 做地推贵在坚持。微信朋友圈发出来，有客户会买，是因为你们是一个圈子的人，无论交集，至少对方能够从朋友圈看到你的产品、了解产品信息，能够看到你的坚持，但地推不一样，大部分顾客在初期都会有一种观望的态度，观察这款产品，同时也是观察你这个人是否值得信任，你的产品是否值得购买。而我们的坚持，就是这对待顾客最好的态度，如果三天打鱼两天晒网，那么第一天第二天在顾客心中建立的形象会很快崩塌，好感消失殆尽。会让顾客在心中产生强烈的不信任感。那地推的效果会大打折扣。以我为例，在连续地推一个月的时间里，很大一部分都是从初期的忽视，到关注，再到询问了解，等到购买的时候，平均都在一周以上了。并且，很多都已经发展成老顾客，购买使用状态很稳定。第4， 就是对于顾客的后期维护了，你需要让顾客时刻与自己保持一个稳定的关系，不管销售什么，你销售的目标都是人，人都是有感情的，如果你忽略了人的感情去销售，那成功率可就微乎其微了。礼尚往来，礼可以是礼貌，也可以是礼物。对于客户，基本的礼节还是需要有的，节假日可以问候问候客户，如果是重大节日，还可以送送礼物啥的。当然，现在群发很方便，很多人收到祝福短信都不太当回事，所以，你怎么才能让你的客户认为你的祝福是你手写，不是转发群发的；是走心的，而不是走形的。这很关键。当然做这些，并不能够保证客户和你就会有很深的感情，但是这会让顾客有着受重视的感觉，从而对你及你