浅谈班主任与家长沟通的技巧（文彬）

班主任如何与家长进行有效沟通上海市曹杨中学 文彬学校教育要实现促进学生“全面和谐发展”，离不开两个教育者老师和家长。而学校和家庭的密切联系和协调一致的配合是教育成功的关键。学校和家庭不仅要行动一致，要向学生提出同样的要求，且志同道合，抱着一致的信念，始终从同一原则出发，无论是在教育的目的上、过程上、手段上，都不能发生分歧。这样班主任不但对学生有“传道授业解惑”的职责，还有和家长交流、沟通甚至要帮助家长更新观念的任务。而要形成合力关键在于我们班主任与家长的有效沟通。在我从事教育教学工作二十九年，担任班主任二十多年的经历中，我深刻体会到班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也颇有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就谈一谈与家长沟通的几点体会。一、重视第一次家长会，给家长留下良好的印象。第一次与家长接触，我们和家长的心情是一样的，都想了解对方，我们是想看一看家长的情况，而家长也十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望借此了解自己孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此，第一次家长会要格外重视。就以刚刚毕业的这届学生为例，当时他们在高一期末分班时，他们选择了加三科目为：化学、生物和历史，他们的理由是理科必须选一门，物理太难学，化学稍微好学点，选择了物理和化学中的一门以后考大学选专业就不会受到太大限制，并且当年我们这一届在高一时生物和历史还没有开设，也就是说凡是在高一开设的科目都没怎么学好，地理不好，政治不好，物理也不好，实在没有什么好选了，化学也不太好，他们唯一的愿望就是高二开设的两门课好好学，认真地学，肯定能学好，而后来他们告诉我说怎么生物和历史也这么难学啊！就是这批学生，最后我成为了他们的班主任，可想而知这样的班会有多难带，记得是高一期末考试后分班的，当我知道成为了这个班的班主任，我心里是很难受的，因为我高一教的化学成绩好的学生都不在我这个班，我来到校长室，而校长是这样对我说的：文老师，我们相信你，才把重任交给你的，慢慢来，你看我给你配的老师：英语文锦谊老师；数学莫文骅老师，生物何哲民老师，这么强大的队伍，这个班一定会成功的！我们校领导坚信这一点！带着校长的嘱托，我开始了我的新班班主任的工作。第二天学校组织召开新高二第一次家长会，我认真制做课件，在家长会上，热情接待每一位家长，详细介绍了班级各位任课老师的情况，并且告诉家长学校对我们班特别重视，政教主任莫老师是数学老师，外语教研组长文老师担任我们的外语老师，我们的生物老师是普陀区生物学科带头人何老师，我们强强联手，只要我们的孩子全力以赴，只要我们的家长全力配合，我们班一定会走向辉煌的。家长心里踏实了，都表示一定配合老师，抓紧暑假时间，让孩子们制订出暑假学习计划，家长积极参与管理，我最后告诉家长：我们不怕暂时的落后，我们还来得及，只要我们三方共同努力，我们一定能取得成功的！家长们脸上露出欣慰的笑容，家长会开得非常成功，结束后家长们仍意犹未尽围着我交流，我的工作得到家长们的充分肯定，会后，不时地有家长打电话询问孩子的情况，有位家长发来信息：“这次家长会非常有意义，听了您的介绍，我很感动，有您这样认真负责的班主任，有我们班这么强大的任课老师，我感到我的孩子放在这样的学校、这样的班级非常放心”。通过家长会，使家长相信了学校，相信了我们的老师，给了家长一份信心，只有家长对班主任、老师、学校产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终，也给我一份能教好这些孩子的信心。后来，我班的学生在我们各位任课老师的共同努力下，在家长的大力配合下，学习不断地取得进步，在德智体各方面也取得了突出成绩，高二下学期我班被评为上海市先进班集体。高三时我班一直稳步前进，高考中取得了优异的成绩，每位同学都在原来的基础上上了很大的台阶，都考上了非常理想的大学，家长们都很满意。同时也为我们曹杨中学争了光。二、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与你合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。1、不管是家访还是家长来校交换意见，及时转换角色，把自己当作家长的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不能扳起面孔去教育家长，否则很难解决问题。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，搬椅到水，家长走时起身相送。同时要使用文明用语，等等。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。2、家访或家长来访前做好充分的准备。为了让家长知道班主任对它的孩子特别重视，我在每次家访或家长来访前，充分了解学生的情况，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等，拟一个提纲。这样，在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。这样从感情上容易沟通。3、倾听家长的意见。让家长表达他们的意见很重要！我们老师谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易沟通的家长，在一个具有耐心、爱心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“是”“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解。4、不断提高自身的业务能力，这一点尤为重要！班主任首先要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改、班级的管理上以及学生活动的组织等方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你的班级放心，从而支持你，配合你。同时还应让家长充分感觉到班主任是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任心。我们要与家长形成同盟军，共同对孩子的成长起教育、引导和示范作用。若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以班主任要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。现在我所带的班级有位女同学的妈妈就和我形成了同盟。这位小女孩，她的父母在她小学时离异，她的妈妈是云南人，从云南考来上海，很不容易，考自己努力打拼，现是同济大学德语教研室主任，家就在学校附近。而其父亲已经重新组建家庭，并有了一个儿子，根本无暇顾及到她，小女孩性格很孤僻，一个人独来独往，另外我行我素，上课还总是喜欢睡觉，老师批评时还不能虚心接受，总是找各种理由。开学一个月，学习成绩也不好，在班级倒数。我总觉得该学生有点怪，妈妈是大学老师，应该在教育孩子方面不成问题，但这个孩子的教育明显出现了问题，我立即与其妈妈联系，把她的在校情况都如实地反映给她的妈妈，希望改变孩子的学习态度以及为人处世的态度。她的妈妈也很着急。但女孩子不听她的，居然在她妈妈数落她的时候拉着皮箱收拾了换洗衣服头也不回地就去他爸爸家住，她妈妈边说边哭。她说本来她家的情况她不想告诉老师的，但现在孩子她管不了了。单亲家庭问题多多啊！在她妈妈处了解情况以后，我便找时间与女孩长谈，告诉她：她的妈妈有多么的不容易，一个外地人在上海打拼，还要照顾她，而她还没有感恩之心，这样很伤她妈妈的心的。另外上课睡觉，对待老师还顶嘴，没有礼貌，我很不喜欢这样的人。我发现她哭了，说明她把我的话听进去了。当天晚上回家写作业时就把手机上交给她妈妈了。第二天她妈妈很高兴地给我发微信，说发现她女儿昨晚突然变了一个人，手机主动上交，说非常非常感谢我找她女儿谈话。说她一定会认真配合我，共同教育女儿。以后，几乎每个星期这位妈妈都要打电话询问她女儿的在校表现，当我告诉她好像上课不怎么睡觉了，另外每天手机也主动交给我了，她妈妈好开心。短短几个月，我和她妈妈形成了同盟军，取得了她妈妈的信任，一起帮助孩子更好地成长。现在这个孩子在慢慢地进步，至少上课不睡觉了，作业认真完成，成绩在进步。从开学第一次质量检测的174名，到现在的121名，看到她在进步，我真的很高兴，虽然她身上还有一些缺点，但她在慢慢改。有一天她妈妈给我发了一条微信：文老师，感谢您对她的严格要求，这学期我看着她的规则意识逐渐增强。谢谢您！我们会继续加油的！三、讲究艺术，巧妙接待不同类型的家长。班主任与家长接触是比较频繁的，交流的机会也多，但并不见得一定是与家长的沟通都是有效的，也不一定都产生了教育的合力。在与家长交流沟通的过程中还有一些情况是必须要把握好的，否则事倍功半不说，还有可能导致与家长关系破裂，从而影响学生的健康成长。 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，因而要求我们老师必须讲求艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家长。有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究艺术。对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知以、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对班主任极为反感，感到老师很可怕，很可恶。父母不知道在打骂孩子的同时，他们也犯下了新的错误，与其惩罚孩子，不如做个榜样。要使家长理解所有这一切，首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。对于放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。对于学困生的家长或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子，班主任最感头痛的是面对“学困生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“学困生”，我们不能只用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。班上有些学生的父母被我请到学校来交流，碰到我的第一句话就是“文老师啊，我们不是不想和你交换意见，孩子成绩太差，我们做父母的实在不好意思来找你啊。”我说我是一直不赞同父母这么说的，孩子成绩不理想原因很多，可能是小学的学习习惯没养好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我们老师的眼里所有学生都是很可爱的，他的身上也同样有很多可爱之处，相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。从此那些家长电话和我交流的机会明显多了。对于个别不太讲理气势汹汹的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长：我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对