大学生网购调查报告3000字[范本]

大学生网购调查报告3000字上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务在全球发展迅猛，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力。电子商务的流行使越来越多的商家开起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。对于在校大学生大说，网上购物的兴起更是我们生活等各方面的一次大变革。电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化，一体化。中国电子商务发展迅猛，XX年全国电子商务交易总额达万亿元，比上年度增长90%。截止XX年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。中国的电子商务史主要经历五个时期：起步期、雏形期、发展期、稳定期、成熟期。电子商务的分类情况包括B2B、B2C、C2C等。对于在校大学生来说，与我们最接近的就是电子商务中的网上购物了。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。时至今日，电子商务不再只是一种替代方案，而是企业生存的必要工具。各种新兴的网络企业正全面攻占市场，传统企业不得不重新研究新型态企业结构以回应快速的变化。虽然电子化商务的形式包罗万象，从囊括企业资源规划系统(ERP)到独立运作的网络子公司。投身于电子商务的企业们正大胆尝试着各种可能组合，却仍缺乏一套准的电子商务策略。其实，科技主导的网络游戏规则瞬息万变，然而最大的挑战并非来自策略的制定，而在于企业该如何调整自我，不断实践，在探索中成长为新生代的“电子化企业(E-Business)”。网上网下大合并，与敌共舞才能成功。在新经济时代，固步自封做独门生意的人注定要失败!网络兴起后，不少传统商家备受威胁，有人抵死不从，有人急匆匆地开设网络商店，但商家有必要如此乱了阵脚吗?网络固然是传统行销的一大威胁，但若能“化敌为友”，网下网上大和解，未尝不是个“事半功倍”的成功之道!网上网下及早合作共创双赢。由于网上网下合作方式，对双方都有利，不只传统店家寻求网站新星的援助，网络新贵也向传统店家伸出触角，试图以传统店家长达数十年的产业经验及客户，增加网上商店的大众魅力。最有名的例子，便是拍卖网站eBay以亿美元的高价，买下拍卖百年老店Butterfield & Butterfield，从这个老店上百年的拍卖客户单与经验中，eBay更能触及高价拍卖品的顾客群，也为eBay贴上Butterfield & Butterfield的信誉标签。随着IT技术的飞速发展和Internet在全社会的日益普及和电子商务逐渐被广大企业的认识和接受，企业的基本运作模式在悄悄在发生着转变。其主要作用可归结为以下几个方面：电子商务不是简单地开辟一条新的网上销售渠道，而将改善企业模式、优化交易过程、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出，进而降低经营成本，增加企业收入和效率，并帮助企业与客户、供应商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。时下大学生与电子商务联系最紧密的就是网上购物，大学生是一个引领时尚的群体，他们总是走在时尚的前沿，大学生网上购物也在潜移默化中推动了电子商务的发展，同时也推动物流业和其他服务业的发展。随着电子计算机的普及，很多大学生都拥有个人电脑，他们随时都可以网上购物。目前大学生购物规模已达430万。大学生网民是一个比较特别的群体，中国1700万在校大学生中，95%以上都是网民，在校大学生中已经有超过1/4(%)的网民青睐网上购物，购物规模达到430万人。这部分人本身具有的接受新事物能力强、学历高和互联网使用熟练等特点，使得在校大学生对于网上购物的接受度较高，越来越多的在校大学生倾向于网络购物。卖家个人化适合大学生参与。目前在大学校园，网络购物俨然已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人，“蚂蚁效应”让网络购物在种类和价格上极为丰富多变，充分满足了大学生网民的这一需求。大学生群网络购物需求更大。网络购物的购物过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更为轻松自然。当然，网络购物的方便省时，可以足不出户，购物天下，同样是吸引大学生的一大特点。XX年6月发布的中国网络购物调查报告显示网购用户中学历是大专及以上的用户比例已高达85%。其中大专和本科学历的用户占到%，也就是说现在的本专科大学生将成为未来网购市场的主要组成部分。就当前来看，学生网购用户占总体网购用户的3成。比较各个网站的用户群体，卓越亚马逊网和拍拍网用户群体中学生比例超过4成。从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，占总体网购金额的24%，由此可见大学生网上购物对电子商务重要性。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。对于大学生而言，作为在校生，没有许多空余时间。尽管同初高中相比大学生在时间的安排方面会多一些自由，课业也相对轻松，但面对毕业后的出路压力，大学生要多学习、多考证、多实习为毕业后有更好的出路增加筹码。这样，大学生也没有太多时间去逛商场买东西，特别是男同学本来就不喜欢逛街之类的，网上购物方便快捷节省时间的特性就很好的迎合了大学生的需求。而网上购物对于挑选、对比各家的商品来说，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。极大的满足了大学生的方便性。网络商店服务的范围广，可获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品;网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。而对于满足大学生的消费方面，可以在同一地区购买到不同地区的商品。节省了时间和精力。由于网上商品省去很多传统商场无法省去的相关费用，如租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，所以商品的附加费用很低，因此网上商品价格相对较低。而对c2c购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。而对于大学生而言，由于自身可支配资金少，因此价格低廉可以说是促使大学生网上购物的重要原因之一。大学生在消费时，价格会是他们考虑的重要因素，而且网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。网络作为当今信息更新最快的工具，可以使大学生看到最新的商品信息，有着更好的时效性，能够更好的满足大学生的需求。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，大学生可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，大学生寻找商品就需要用更多的时间和精力。网上买到的东西，有许多是与网上看到的及卖家承诺的东西有很大差距的，比如，一件号称合身的衣服买到后却不合身。网上的样式、款式及外观与实际不符，如买到的手机电池，就是明显的例子。有时从网上买的东西需要经过自己的改造方可应用，这样话，除了可以开发下智力外，就只能是摇头活动颈椎的份了。实物与购买物有差距，仅此而已是可以接受的，只是对此次“行为”的结果不满意而已。但如果买来后不能用的话，那就不是不满意的问题了，而是很失落，因为此次购物是失败的。买件衣服，大了小了的，或者本来喜欢的买到后却发现事与愿违就不喜欢了，这样的事情就有点麻烦。如果大了，再长几年穿，就看有没有能够长的空间了，当然你不可能对自己的母亲说：妈，要不您再长几年穿，因为这双鞋太大了。当然，这样的东西可以找个合适的朋友送人，但内衣却不好送的。明明是很便宜的东西，但买的时候却花上为数不多但比例不小的邮费，这就是多花钱了。另外一点就是买到了不合适的东西，也不能留着备用或者送人，只能当做废品或者垃圾来处理了，这样的话就会是白耗资财，多花冤枉钱了，弄不好还会被亲人朋友大骂一顿。说是网上购物便捷，但实际上操作起来却不是这样的，网上购物的邮寄不会很快的，它会让你的等待变得如此漫长。有次从浙江购物，周一购的，说是快递很快的周五能够到河南。快递费用花了二十多块钱，但到下周的周三才送到，比普通的邮件都慢。最初找卖家，她在周四的时候说已经到青岛了，但周五却没有到烟台，等到下周周一时再问，卖家说她在催，周二又问，她说当天一定给送到，周三又问，她说她再催，终于在周三下午见到了自己的东西。这比从三站市场购买要晚了三四天，而且当时的东西是急用的，本来想，如果在当周到则就不用在周末去市场买了，结果却是推了又推。等待让此次购物过程变得漫长!常常在网上购物了，掌握是网络市场的价格，而与现实的市场会脱节，并且，可以通过现场购物获得的乐趣也会削弱甚至消失。现场购物会有语言、肢体语言及表情的交流，少了交流就少了情感的动力，足不出户并不是那样简单，它带来更多不利的影响。网上购物大多是年轻的人，有一定的经济基础或者有固定的经济来源，购买的种类会是电子科技产品、时尚产品、服饰及奢侈品，网上品目众多的产品会激发需求，激起大家的购买欲望。欲望过盛就导致病态心理，是一大社会问题。另一方面，网上购物的售后服务跟不上，买到的产品无法很方便地去更换，有些投诉索赔等消费者的正当权益无法自如应用，这是一件非常大的问题。首先，网上购物的便利性是促使大学生进行网上购物的主要影响因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪费那么多时间精力，这对于越来越宅的大学生来说是无疑是一个还不错的选择。其次，个人的创新性也是大学生网上购物的重要因素。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力。因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。再次，低廉的价格也是影响大学生购物的影响因素。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。还有，求异心里也是促使大学生进行网上购物的动力因素。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇，独特的物品。玩具、衣服、书籍、大到mp4、相机、手机甚至电脑等。在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。首先，信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。其次，网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终湍，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。还有，物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司。邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。最后，大学生缺少网上自我保护意识和安全知识的匮乏也是一个重要因素。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。电子商务是21世纪的发展趋势，就看大家能不能抓住住这样一个绝好的时机了，财富第6波就是互联网(电子商务)。今年两会期间国家也提出了电子商务是21世纪最重要的经济模式。大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为经济新的增长点。(1)企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合;(2)移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在XX年左右体现出价值;(3)网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现;(4)专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类;(5)局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代;(6)电子商务平台之间竞争日渐激烈;(7)电子商务搜索会快速发展。当越来越多的人加入到网上购物，网上购物也不再神秘和特殊。在某种意义上，网络，是一个新的平台。从某种角度来看，网络也不外乎就是一个新的地皮，只是这个地皮相当的廉价和无限。有关专家分析指出，我国电子商务未来将呈现出五大发展趋势。我国电子商务的基础设施将日臻完善，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。我国的网络人口以几何级数增加。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律法规的出台和实施，使国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。企业发展电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代目前简单地依托“网站十电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，更加互动和实时。个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。电子商务个性化趋势将向两个方向发展。第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。第二是对个性化商品的需要，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化要求比较强烈，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。面向企业客户的专业化