XXX收费站XX年工作总结[范本]

XXX收费站XX年工作总结XX年，xx所在省高管局党委的正确领导下，为构建平安和谐管理所，全所以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，解放思想、与时俱进、艰苦奋斗，锐意进取，牢固树立“以人为本，以德兴业，服务车主用户，奉献社会”的思想，通过内强素质、外树形象，全所职工发扬吃苦耐劳奋勇拼搏无私奉献的精神，加强内部管理，深化内部改革，确保各项工作的顺利进行，圆满完成了上级布置的各项任务。一年来取得了一些成绩，先后在“泰赣杯”首届登山比赛中获得团体第二名、男子第三名的好成绩；局举办的综治演讲比赛中获得二等奖；荣获遂川县“文明单位”、省交通厅“安全小区”；在建党84周年获得省高管局“五好党支部”，交通厅“先进基层党支部”等荣誉。总结一年来的工作我们主要有以下几方面：一、加强职工政治思想教育，全面提高队伍整体素质我所一贯坚持把职工的政治思想素质的提高，作为管理所做好各项工作的前提。制定了严格的政治学习制度，坚持每周二、五组织职工学习。集中学习了“三个代表”重要思想、两个条例、十六大报告、十六届五中全会精神；学习公路法、劳动法、安全生产法等法律法规学习；学习孔繁森、许振超、郑培民等英模的先进事迹。通过学习，进一步提高了干部职工的思想认识水平，强化了大局意识和服务意识。以共产党员先进性教育活动为契机，号召全体干部职工向党员看齐。困难面前冲在先，关键时刻能顶上，能自觉奉献、公正无私，清正廉洁，吃苦在前，享受在后。在先进性教育活动的第一阶段，就有三名职工向党组织递交了入党申请书。全所上下团结一致，齐心协力，无私奉献，促进了管理所的各项工作。二、打造过硬的费收队伍，力争完成费收任务（一）做好“三抓”，夯实费收基础。一、抓管理。严格请销假制度，建立健全费收员考勤制度。针对个别费收员请假次数多，经常调班的现象，我所严把请假关，没有政党理由和特殊情况，一律不得请假，并严禁电话请假。请假超过2天以上者，需报所领导审批。二、抓车牌正确率。针对监控中心和省联网中心通报误判率较高的情况，我所从加强业务技能、端正工作态度、规范操作入手。今年，改装车、新型号等车辆逐渐增多，我所组织全体费收人员对发改委下发的一至九批更正表进行学习，提高费收员判断车型的能力，杜绝随意判别车型。三、抓费收任务分解。今年赣州处一下达全年的费收任务。我所在年初就召开费收形势分析大会暨费收动员大会，将管理处下达的任务进行分解，落实到各班、各人。做到人人有任务、人人有责任，人人有紧迫感。并实行行政人员捆绑制度，将行政人员分配到各班、各人，对每月的分解任务完成情况进行统计和公开。对完成较好的给予奖励，对落后的班组给予千分制扣分。对影响费收工作的内部、外部因素进行认真分析，并采取积极措施，争取完成全年任务。至XX年12月31日，我所全年共累计完成（）元，超额完成了费收任务。（二）加强业务交流，提高业务能力。加强费收业务交流是提高自身素质和业务水平的有效手段，我所努力打造一支适应新世纪、新形势、新要求的学习型员工队伍。征费站经常利用“二、五”学习时间，开展费收讨论大会，交流学习经验，讨论业务难点，费收骨干现场说法，亲身演练，新费收员们受益匪浅。费收讨论大会使业务上很多的疑点、难点，得到了解决。有很多文件和车型理解不同的地方，通过讨论达成了共识，使各班在车型判别上得到了统一，业务能力上了一个新台阶。通过业务费收讨论会，费收员的职业素质和业务技能都有较大提高，在处理问题和宣传费收政策时有针对性、有条理、有说服力，解决问题的能力普遍加强。（三）整肃费收秩序，稳定费收环境。现在持“绿色通行证”车辆不断增加，部分车辆利用伪造“绿色通行证”和载货其他非限定货物进行逃漏通行费。3月31日，一辆赣D25567后八轮载货汽车从汤村站下，出示了“绿色通行证”，要求减收通行费。当班班长张昌宝接过证件认真查看后，发现证件上“绿色通行证”号码有误，经后台电脑查询系统核查，绿色通行证号码和车牌号码不相符，属无效“通行证”。张昌宝即按规定没收了该车“绿色通行证”，并收取了四类车通行费。根据假冒“绿色通行证”这一情况的出现，所领导非常重视，积极行动起来，组织人员，对每一辆绿色通行证的车辆进行认真详细的查证、验证。3月31日至4月9日共查出假证6张。通过这次整顿假冒绿色通行证，持假证的都不敢出示。为了整肃费收秩序，保证费收人员安全，优化费收环境，针对持假证和无理取闹的司机积极采取措施：一是组织职工认真学习，深刻领会上级文件精神。二是组织行政人员组成稽查小组，加大稽查力度。三是对无理取闹的司机向他们宣传费收政策，并抓几个典型。通过所领导行之有效的管理，我所的费收秩序有了明显改善。（四）突出特色，创新管理新模式。今年，我所相应的开展了“满意在我站称心在旅途”、“文明服务没有终点”、“党员监督劝导示范岗”、“巾帼女子班”等系列特色活动，创新了管理新模式。坚持做到发卡稳、准、快；收费熟、速、精。车来有笑脸，车走有送语，用真诚和微笑把每张通行卡化为请柬。以文明、优质、高效的服务吸引车流，促进费收增长。通过系列的“文明服务”活动的大力开展和持续深入，为我所今年的征费工作开创新的局面打下坚实的基础。（五）加大费收队伍培训力度。今年6月，我所汤村站在赣州处征费科组织的费收“服务明星”考核中，取得了泰赣路总体成绩第一名的好成绩。这些成绩的取得，与我所加强费收新队伍的培训是分不开的。我所车流量大、地理位置复杂、碰到的疑难问题也较多，加强费收队伍的培训显得尤为重要。为此，我所相应的举办了票卡稽核培训，上机操作演练、车道突发情况的处理等相关的培训工作，并编制了收费工作资料。为巩固培训成效，还采取笔试、实际考核、撰写心得体会等形式强化学习效果，做到立竿见效、学有所进。三、狠抓日常养护，维护良好的路容路貌我所全体养护人员，群策群力，团结一心，规范管理，从抓好日常养护入手。加大巡查力度，每天至少巡查两次。清除中央防眩板、隔音墙及隔离栅的悬挂和张贴物；及时清除路面上的杂物，保持路面整洁，并做好记录上报；整修路肩、边坡、挡墙、泄水槽；清理和疏通中央分隔带集水井及横向压力管，保持排水畅通。对路况缺陷工程进行拍摄，并分门别类，建立详细的第一手原始资料。在迎“国检”期间，我所紧紧“国检”为重点工作，克服各种困难，组织计划，合理分配人员，无节假日地奋战在施工第一线。新建边沟挡墙 、修复边沟 、清理水毁塌方 、整修路肩 m2、修剪绿化带146780m2、整修隔离栅1590m2、逐步改变了道路的整体形象，确保国检中取得好的成绩。四、工、团活力倍增，培养新一代建设者女职工们在所工会的组织指导下，于今年6月份分别在遂川、汤村两站成立了“巾帼女子班”。巾帼女子班自成立起就以“三个代表”重要思想为指针，以争创“巾帼文明岗”为奋斗目标。巾帼不让须眉，围绕文明服务认真开展“五心服务”，即为司乘人员解答问题要耐心、为司乘人员提供服务和方便要真心，为车主排忧解难要尽心，处理违章逃缴车辆要诚心，接待群众来访和举报要热心。面对南来北往的司机，始终做到微笑服务，即使面对刁难和粗暴的司机，也以女性特有的性格优势和温柔特征，沉着应对，以理服人、以情感人，受到司乘人员的一致赞扬。我所团支部坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近青年，提高吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。发挥团组织在教育、团结和联系青年职工方面的优势，竭诚为青年职工的成长、成才服务。所领导一贯重视团支部的工作，并从人力、物力、财力上给团支部以大力支持。所团支部也积极地开展各种文体活动，在10月份全局迎“国检”期间，所工会和团支部联合组织了丰富多彩的文体娱乐活动，对稳定职工思想起了重要作用。五、加强廉政教育，培养良好的职业道德我所职工的工作性质是直接与金钱打交道，为了提高职工反腐拒变的能力，杜绝可能出现的各种腐败现象，我所一贯坚持在职工中开展党风党纪、法律法规的教育，开展“二、五”普法教育，利用黑板报、宣传栏、简报、观看警示教育片等多种形式，大力对职工进行法律法规的宣传，引导职工知法、懂法、守法，摆正个人利益，集体利益和国家利益的关系，树立正确的人生观、得失观、价值观、金钱观，增强抵制物质诱惑的能力。建所来，我所未发生任何廉政违纪行为。六、大力开展精神文明建设，创建市级文明单位。我所领导非常重视精神文明建设，积极创造条件，鼓励广大职工积极开展文明单位，青年文明号、安全小区、青年岗位能手等群众性精神文明创建活动。在去年已取得了县级“文明单位”的基础上，今年又积极申报吉安市“文明单位”，号召广大干部职工投入到精神文明创建中来。围绕这些主题活动，所工会和团支部组织职工立足本职岗位，开展了形式多样的劳动竞赛、趣味点钞比赛、优秀班组、文明服务月、驾操比赛、养护能手等活动，通过形式多样的创建活动，使职工在活动中磨练了意志，砥砺了作风，增长了技能，培养了情操，升华了思想，收到了良好的社会效益、经济效益和人才效益，涌现了一大批胡华斌、于通宝这样的先进个人，促进了管理所的各项工作。七、加大综合治理工作力度，巩固安全局面加强对职工的法制教育，认真开展“二.五”“三.五普法”和综合治理宣传工作，利用黑板报、宣传栏、广播、知识竞赛等多种形式普及法律知识，教育引导职工做有理想、有纪律、有道德、有文化的社会主义新人，敢于同坏人坏事和违法乱纪行为作斗争，在所里形成了讲文明、树新风的良好风气。实行综治目标管理制度，按“纵向到底，横向到边”的要求，逐级签定综治责任书，划分院内重点部门责任区，把责任落实到人，并不定期检查。建立健全各项综治管理制度，建立轮流值班制度，保证所内每天有专人值班，维护院内治安。完善综治领导小组职责，综治办公室职责等综治管理制度。对财务室、微机房、票管房等重要部门采取积极的预防措施，安装了警报器和防盗门、并加强值班，对有可能起火灾的地方，如办公楼、活动室、发电房、军营楼等都配备了消防器材，义务消防小组定期进行安全检查。与碧州派出所、当地县、乡政府密切联系，成立联合执勤室，加强所管辖路段及院内治安管理和安全保卫工作。从建所至今，在全所全体同志的共同努力下，我所没有发生一起刑事案件和火灾事故。对单位内部的一些矛盾，采取积极措施，妥善处理，把问题消除在萌芽状态，几年来我所从未发生过任何群众性纠纷事件。八、二OO六年工作计划二OO六年我们将按照上级的部署,把各项工作搞好：1、继续以征费工作为中心，创新费收管理体制。我们将进一步强化目标管理，进一步完善和落实费收工作责任制，科学规范地管理费收工作，调动费收员的积极性，大力打击各种逃漏通行费车辆，严厉查处各种违纪违规行为，加强机关人员蹲岗力度，调动全所参与费收工作的积极性。开展多种形式的费收主题活动，如：服务明星、费收标兵、收费礼仪讲座、费收讨论会等。创新费收管理新模式，焕发广大费收员的工作热情，2、加强精神文明的建设，加大文明创建工作力度。我们将按照管理处的部署，认真抓好职工的素质教育，提高全体干部职工的思想素质，不断加强文明意识的培养，提高服务质量，举全所之力为创建工作开创新的局面。在已取得县级“文明单位”、“安全小区”的基础之上，争创省级“文明单位”、“安全小区”。3、继续做好养护工作，确保畅洁绿美的行车环境。做好养护管理体制改革的前期准备工作，加快养护体制改革步伐，进一步理顺养护管理体制；始终坚持不懈地开展路况调查，建全路况调查资料，坚持做到经常性巡查，对路况动态做到心中有数，尤其是加强对隔离栅、刺丝网的封闭管理，落实到每位护路员，对隔离栅随坏随修，对突发情况早发现、早汇报、早处理，确保公路的安全畅通，力争完成养护目标管理任务。4、健全工会、团支部组织机构，充分发挥工会和团支部的作用，关心群众的生活、工作，在职工中开展好