网络故障检测与排除(课程整体设计)计算机0721.doc

常州工程职业技术学院网络故障检测与排除 课程整体设计管理信息课程名称：网络故障检测与排除课程代码： 制定人：钮鑫合作人：蒋熹修订人：批准人：版次：时间：2009-2课程性质学分：3学分学时：7周 每周16学时授课对象：计算机应用技术专业的二年级学生性质： 专业课先修课：计算机网络基础 综合布线后续课：网络互联与实现课程设计1、课程目标设计能力（技能）目标总体目标： 本课程为计算机应用技术专业网络方向的企业网络管理岗位、网络工程实施岗位、企业网络布线施工岗位服务，分别安排了“企业网络故障分析及计算机系统维护”、“计算机网络病毒的捕获与分析”、“企业网络故障检测与排除”、“企业网络服务器的维护” 等多个工作项目。通过这些工作项目，向学生介绍计算机网络体系结构、网络故障诊断与维护的理论和实践方法与技能，帮助同学们理清网络故障诊断与排除的思路，达到快速排除网络故障的目的。在教学中，安排大量的实例任务，帮助学生进一步理解网络故障产生的原理，掌握网络故障排除的方法与技术，使其能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等网络维护软件工具及网络测试仪等网络维护硬件工具进行网络故障的诊断与排除；能使用多种远程控制连接程序连接到网络中的计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作；能进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞；能使用网络监控应用软件EtherPeek、Sniffer进行数据包的捕获与分析；能使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，控制局域网内“迅雷”、“BT”、“PP点点通”等P2P下载工具及腾讯QQ、MSN等聊天工具的运行；能使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址。通过这些任务，学生能掌握今后从事计算机技术应用相关工作所需要的必要网络操作技能，以便能够得心应手地使用好和维护好计算机网络及相关设备，更好地使计算机网络发挥作用。具体目标：序号单 项 能 力 目 标1企业网络故障分析及计算机系统维护能分析并识别网络故障现象，制定并实施排除网络故障的工作计划能采用参考实例法、硬件替换法、错误测试法等方法解决网络故障，能不断总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等网络维护软件工具及网络测试仪、万用表等网络维护硬件工具进行网络故障的诊断与排除 能安装配置虚拟机，在虚拟机上安装操作系统并配置网络能使用多种远程控制连接程序连接到网络中任意一台计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作能进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞2企业网络故障检测与排除-物理层 能按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线，双绞线网络故障的排除能进行物理层及数据链路层的故障诊断与分析3计算机网络病毒的捕获与分析以太帧的捕获与剖析 能分析并防御ARP网络病毒欺骗攻击，能建立静态ARP表使用网络监控应用软件EtherPeek、Sniffer进行数据包的捕获与分析，能诊断出常见的网络病毒型数据包能查看计算机TCP/IP网络连接状况、端口信息及端口对应的系统进程，能分析引起网络故障的可疑进程能进行网络层及传输层的故障诊断与分析4企业网络故障检测与排除-软件方向能解决无法通过局域网访问Windows XP 的故障能解决由于IPX/SPX 网络协议问题导致的应用程序无法联网的故障能安装并配置PROXY代理软件实现共享网络代理访问Internet，解决局域网共享上网的问题能安装并配置多种网络防火墙软件抵御网络威胁能解决访问局域网上其他电脑的共享文件时，提示“达到连接数目限制”的网络故障能使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，控制局域网内“迅雷”、“BT”、“PP点点通”等P2P下载工具及腾讯QQ、MSN等聊天工具的运行能进行OSI体系结构模型高层的故障诊断与分析能通过互联网连接全国各省会城市及海外城市的网速测试服务器，进行网速测试能使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址5企业网络服务器的维护能安装配置并维护WEB服务器、FTP服务器能安装配置并维护电子邮件服务器、流媒体服务器制定出确保企业网络安全、稳定运行的规章管理制度，制定出网络故障诊断与排除的基本操作流程知识目标：序号知 识 目 标1理解计算机网络体系结构的基本概念2掌握Microsoft公司的NETBEUI协议、Novell公司的IPX/SPX协议及TCP/IP网络通信协议的基本功能及特点3掌握参考实例、硬件替换、错误测试等三种解决网络故障的方法，掌握进行网络故障诊断与分析的基本操作流程4了解OSI模型中物理层、数据链路层、网络层、传输层及会话层、表示层和应用层的功能及组成，理解各层在网络体系结构中的作用5掌握对数据包进行捕获与分析的基本原理及捕获机制6了解网络病毒传播的原理及途径，掌握防范网络病毒的方法7掌握网络管理软件工作的基本原理8了解进行网络服务器维护的常用技术9了解网络防火墙软件功能及抵御网络威胁的基本工作原理素质拓展目标： 1培养学生做事认真的习惯 2培养学生树立良好的职业道德品质 3培养学生一丝不苟的工作作风 4培养学生仔细观察，善于发现问题和解决问题的能力 5在项目训练过程中不断提升学生“自我提高、创新革新、外语应用、信息处理”等核心能力，在项目组讨论时，能认真倾听别人的见解，不随意插嘴打断别人说话，体现出尊重他人、文明礼貌的素质2、课程内容设计：模 块 名 称学 时企业网络维护及故障分析 16企业网络故障检测与排除-物理层 8计算机网络病毒的捕获与分析 24企业网络故障检测与排除-软件方向 40企业网络服务器的维护 24合计 112具体实例：博格思众总部位于美国，博格思众（常州）公司创建于1998年，位于江苏常州的国家级高新技术产业开发区。它是一家以开发设计、制造销售为主，并具有自营出口权的现代化企业。主要生产微型直流电机、热交换器、贮液器、车用风扇以及商用车空调系统。在产供销的各个环节，都依靠计算机网络来传输数据信息。计算机网络的稳定运行，对公司的正常运转起着重要的作用，信息部的工程师在日常工作中，却发现计算机网络在使用中，常出现这样或者那样的网络故障，在一定程度上，影响了公司的正常工作。博格思众（常州）公司管理层决定要采取有效措施，维护计算机网络的稳定运行，因此，公司内部组织了一个计算机网络故障分析与检测的团队（学生团队，全班同学分成多个项目组进行计算机网络故障任务的分析与检测，由项目组的组长组织人员完成具体工作任务），同时由计算机网络技术顾问（教师）来协助维护计算机网络，确保计算机网络的正常运行。l 选择项目任务l 组织协调l 提出意见要求l 沟通评价l 考核老师网络技术顾问l 接受项目任务l 提出讨论问题l 沟通解决问题l 评价考核学生故障分析与检测团队3、能力训练项目设计： 编号能力训练项目名称能力训练次级目标拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果（可展示）1企业网络故障分析及计算机系统维护1.1分析并识别网络故障现象1.1.1能分析并识别常见网络故障现象，1.1.2制定并实施排除网络故障的工作计划1.1.3能采用参考实例法、硬件替换法、错误测试法等方法解决网络故障1.1.4能不断总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施1.1.5能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等网络维护软件工具及网络测试仪、万用表等网络维护硬件工具进行网络故障的诊断与排除1）理解计算机网络体系结构的基本概念2）掌握Microsoft公司的NETBEUI协议、Novell公司的IPX/SPX协议及TCP/IP网络通信协议的基本功能及特点3）掌握参考实例、硬件替换、错误测试等三种解决网络故障的方法，掌握进行网络故障诊断与分析的基本操作流程4）了解OSI模型中物理层、数据链路层、网络层、传输层及会话层、表示层和应用层的功能及组成，理解各层在网络体系结构中的作用5）了解企业网络的整体概貌及网络系统集成产品的概况1）问题提问、老师讲解、学生模仿、独立练习、总结2）学生作为计算机网络故障分析与检测的团队的技术员，教师作为计算机网络技术顾问协助维护计算机网络，网络技术顾问告知技术员工作任务。3）网络故障分析与检测的团队的技术员和网络技术顾问讨论排除网络故障所需要的网络信息及技术措施，发表工作意见；搜集并整理企业网络的信息1）制定排除网络故障的初步工作计划2）制定出确保企业网络安全、稳定运行的规章管理制度3）总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施4)完成在虚拟机上安装操作系统并配置网络的工作任务5)能使用远程控制连接程序进行网络维护6）通过计算机网络快速修复操作系统故障1.2使用网络进行计算机系统维护1.2.1能安装配置虚拟机，在虚拟机上安装操作系统并配置网络1）了解虚拟机的工作原理1）各项目组完成在虚拟机上安装操作系统并配置网络的工作任务（教师针对需求讲解）1.2.2能使用多种远程控制连接程序连接到网络中任意一台计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作1）了解远程控制连接程序进行远程系统管理的工作原理2）了解多种远程控制连接程序的功能及特点1）上网搜索下载所需的工具软件2）请同学思考远程控制连接程序进行远程系统管理中的步骤，并分析哪一步骤更重要3）使用多种远程控制连接程序连接到网络中任意计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作1.2.3能进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞1）了解网络放包的工作原理2）掌握进行Ghost 网络放包的技术要点1）分析计算机系统的常见故障2）进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞3）讨论通过网络放包修复系统的技术要点2企业网络故障检测与排除-物理层2.1能进行企业网络物理层的故障诊断与分析2.1.1能按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线1）了解OSI模型中物理层的功能及物理接口标准2）掌握物理层的组网规范3）了解影响以太网性能的常见问题1）问题提问、老师讲解、学生模仿、独立练习、总结2）提出如何发现并解决超五类双绞线接触不良 或断裂等问题，请同学讨论3）各项目组按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线1）总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施2）按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线2.1.2企业网络物理层故障的诊断与分析3计算机网络病毒的捕获与分析3.1能进行数据链路层的故障诊断与分析3.1.1以太帧的捕获与剖析1）了解OSI模型中数据链路层的功能及组成2）掌握以太帧捕获与分析的基本工作原理1）请同学们思考计算机网络遭受到ARP网络病毒欺骗攻击后的故障现象，分析如何解决？2）ARP网络病毒欺骗攻击的原理分析， 各项目组讨论（教师针对需求讲解）3）引导各项目组进行以太帧的捕获与剖析4）建立静态ARP表5）安装并配置ARP防火墙3.1.2能分析并防御ARP网络病毒欺骗攻击，能建立静态ARP表3.2能进行网络层的故障诊断与分析3.2.1使用EtherPeek、Sniffer等网络监控应用软件进行数据包的捕获与分析，能诊断出常见的网络病毒型数据包1）了解OSI模型中网络层的功能及组件2）掌握数据包的基本结构3）了解数据包的捕获机制4）掌握数据包分析的基本原理1）请同学们思考计算机网络遭受到“熊猫烧香”等恶性网络病毒攻击后的故障现象，分析如何解决？2）恶性网络病毒攻击计算机系统的原理分析， 各项目组讨论（教师针对需求讲解）3）引导各项目组使用EtherPeek、Sniffer等网络监控应用软件进行数据包的捕获与分析，诊断常见的网络病毒型数据包4）分析引起网络故障的可疑进程，查看计算机TCP/IP网络连接状况、端口信息及端口对应的系统进程1）总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施2）使用EtherPeek、Sniffer等网络监控应用软件进行数据包的捕获与分析，能诊断出常见的网络病毒型数据包3.3能进行传输层的故障诊断与分析3.3.1能查看计算机TCP/IP网络连接状况、端口信息及端口对应的系统进程，能分析引起网络故障的可疑进程1）了解OSI模型中传输层的功能及组件2）掌握系统程序常用的TCP/IP端口号3）认识操作系统必备的系统进程4）认识网络病毒常用的TCP/IP端口号及系统进程4企业网络故障检测与排除-软件方向4.1在OSI体系结构模型高层中，使用多种软件技术措施进行网络故障检测与排除4.1.1能解决无法通过局域网访问Windows XP 的故障1）掌握在局域网内，Windows 操作系统互访的基本原理2）了解Windows 操作系统的 IPC$漏洞1）提出“无法通过局域网访问Windows XP 的故障”的问题，分析如何解决？各项目组讨论（教师针对需求讲解）2）采用多种技术措施解决此类常见的网络故障1）总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施2）实时监测并控制计算机的上网情况3）抵御网络威胁4）控制管理局域网内P2P下载工具及聊天工具的运行4.1.2能解决由于IPX/SPX 网络协议问题导致的应用程序无法联网的故障1）了解IPX/SPX 网络协议的工作原理2）了解IPX/SPX 网络协议的应用领域1）提出几种应用程序无法联网的故障问题，分析如何解决？2）采用添加配置IPX/SPX 网络协议等技术解决此类常见的网络故障4.1.3能安装并配置PROXY代理软件实现共享网络代理访问Internet，解决局域网共享上网的问题1）掌握代理服务器软件实现局域网内共享宽带上网的基本工作原理2）了解网络软件进行代理设置的方法1）各个项目组讨论并汇报企业网络接入国际互联网的方式及优缺点2）讲解使用PROXY代理软件实现共享网络代理访问国际互联网的接入方案，分析此方案的功能及优点，能最大限度利用现有设备，无需购买路由器等器材，能实时监测并控制计算机的上网情况2）演示安装配置PROXY代理软件实现共享网络代理访问国际互联网， 实时监测并控制计算机的上网情况3）思考：控制局域网内P2P下载工具及聊天工具的运行；屏蔽特定网站和内容学生课后自学 4.1.4能安装并配置多种网络防火墙软件抵御网络威胁1）掌握网络防火墙软件抵御网络威胁的基本工作原理2）了解网络访问动态监控技术1）请同学们思考计算机网络遭受到“熊猫烧香” 等恶性网络病毒攻击后的故障现象，分析如何解决？2）恶性网络病毒攻击计算机系统的原理分析， 各项目组讨论（教师针对需求讲解）3）引导学生安装并配置多种网络防火墙软件抵御网络威胁，解决此类常见的网络故障课后任务：测试网络防火墙软件抵御网络威胁的性能4.1.5能解决访问局域网上其他电脑的共享文件时，提示“达到连接数目限制”的网络故障1）掌握在局域网内，Windows 操作系统互访的基本原理2）知道Windows 操作系统限定了最大的TCP连接数一般为10个，知道如果当前连接数达到限制，就不能继续访问别的共享了，知道解决此问题的方法1）提出计算机在局域网内联网时，出现“达到连接数目限制” 的问题，分析如何解决？各项目组讨论2）采用多种技术措施解决此类常见的网络故障4.1.6能使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，控制局域网内“迅雷”、“BT”、“PP点点通”等P2P下载工具及腾讯QQ、MSN等聊天工具的运行1）了解网络管理软件进行网络管理、控制的原理1）企业网络在日常工作中，常有人在上班时间，用腾讯QQ聊天；使用各种P2P工具大量下载各种数据，干扰了企业的正常工作。各项目组讨论如何解决此类问题。2）使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，解决此类常见的网络故障3）思考：对P2P控制采用对协议特征的精确匹配，在应用层对各种P2P工具进行拦截实时、动态、精确查看和控制局域网任意主机的带宽和流量；同时设定各个主机的带宽大小，防止局域网其他主机过量占用带宽而影响其他电脑的上网4.1.7能通过互联网连接全国各省会城市及海外城市的网速测试服务器，进行网速测试，检测网络的连通情况并分析网络速度1）了解网络速度测试及路由测试的工作原理1）各个项目组分析并讨论网络速度慢的原因2）使用多种技术措施检测网络的连通情况，进行网速测试3）使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址，查找网络速度慢的原因4.1.8能使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址，查找网络速度慢的原因1）了解网站路径跟踪系统的基本工作原理5企业网络服务器的维护5.1博格思众公司企业网络服务器的维护5.1.1能安装配置并维护WEB服务器、FTP服务器1）掌握WEB服务器、FTP服务器安装配置的基本方法2）了解WEB服务器、FTP服务器的常见故障排除与维护方法1) 各个项目组分析并讨论WEB服务器、FTP服务器的常见故障及解决方法2) 安装配置WEB服务器、FTP服务器3）问题：WEB服务器、FTP服务器遭受到恶性网络病毒攻击，出现故障，如何解决？1）总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施2）安装配置并维护WEB服务器、FTP服务器、电子邮件服务器、流媒体服务器5.1.2能安装配置并维护电子邮件服务器、流媒体服务器1）掌握电子邮件服务器、流媒体服务器安装配置的基本方法2）了解电子邮件服务器、流媒体服务器的常见故障排除与维护方法1) 各个项目组分析并讨论电子邮件服务器、流媒体服务器的常见故障及解决方法2) 安装配置电子邮件服务器、流媒体服务器3）问题：电子邮件服务器、流媒体服务器突然出现运行速度缓慢的故障，如何解决？5.2制定规章管理制度及网络故障诊断与排除的基本操作流程5.2.1制定出确保企业网络安全、稳定运行的规章管理制度5.2.2制定出网络故障诊断与排除的基本操作流程1）了解计算机网络常见故障及排除故障的方法2）了解网络故障诊断与排除的基本操作流程1）各个项目组分析并讨论常见的计算机网络故障2）通过管理制度的建立，帮助同学们认识规章管理制度的重要性，增强纪律观念3）通过汇报演讲培养学生的语言表达能力；通过合作准备材料，培养学生与人合作能力。学生汇报规章管理制度故障诊断与排除的操作流程，师生点评，进行过程检查。1）各个项目组向全班同学汇报所制定的规章管理制度和网络故障诊断与排除的操作流程4、进程表设计 课次周次上课时间学时教学目标和主要内容单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标其他内容（课程主要内容）1145.1881.1分析并识别网络故障现象1.1.1能分析并识别常见网络故障现象1.1.2制定排除网络故障的工作计划1.1.3能采用参考实例法、硬件替换法、错误测试法等方法解决网络故障1.1.4能不断总结并记录维护计算机网络正常工作，排除网络故障的技术措施1.1.5能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等网络维护软件工具及网络测试仪、万用表等网络维护硬件工具进行网络故障的诊断与排除..41.1.51）理解计算机网络体系结构的基本概念2）掌握Microsoft公司的NETBEUI协议、Novell公司的IPX/SPX协议及TCP/IP网络通信协议的基本功能及特点3）掌握参考实例、硬件替换、错误测试等三种解决网络故障的方法，掌握进行网络故障诊断与分析的基本操作流程4）了解OSI模型中物理层、数据链路层、网络层、传输层及会话层、表示层和应用层的功能及组成，理解各层在网络体系结构中的作用5）了解企业网络的整体概貌及网络系统集成产品的概况1）让同学明确本门课程的能力目标和知识目标2）说明本课程的考核方法与考核目标3）告知项目化教学真实场景及课程项目任务4）教师检查并解答训练中出现的问题，根据检查任务完成情况进行讲解2145.1981.2使用网络进行计算机系统维护1.2.1能安装配置虚拟机，在虚拟机上安装操作系统并配置网络1.2.2能使用多种远程控制连接程序连接到网络中任意一台计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作1.2.3能进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞.21.2.31）了解虚拟机的工作原理2）了解远程控制连接程序进行远程系统管理的工作原理3）了解多种远程控制连接程序的功能及特点4）了解网络放包的工作原理5）掌握进行Ghost 网络放包的技术要点1）请同学思考远程控制连接程序进行远程系统管理中的步骤，并分析哪一步骤更重要2）使用多种远程控制连接程序连接到网络中任意计算机上，进行网络远程控制、桌面共享和文件传输等网络维护工作3）分析计算机系统的常见故障4）进行Ghost 网络放包，快速修复操作系统，使用工具软件快速修复系统漏洞5）讨论通过网络放包修复系统的技术要点3155.2582.1企业网络物理层的故障诊断与分析2.1.1能按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线2.1.2 企业网络物理层故障的诊断与分析.21）了解OSI模型中物理层的功能及物理接口标准2）掌握物理层的组网规范3）了解影响以太网性能的常见问题1）问题提问、老师讲解、学生模仿、独立练习、总结2）提出如何发现并解决超五类双绞线接触不良 或断裂等问题，请同学讨论3）各项目组按照EIA/TIA 568-A 标准制作并测试超五类双绞线4）讨论企业网络物理层故障4155.2683.1数据链路层的故障诊断与分析3.1.1以太帧的捕获与剖析3.1.2能分析并防御ARP网络病毒欺骗攻击，能建立静态ARP表.21）了解OSI模型中数据链路层的功能及组成2）掌握以太帧捕获与分析的基本工作原理1）思考计算机网络遭受到ARP网络病毒欺骗攻击后的故障现象2）ARP网络病毒欺骗攻击的原理分析， 各项目组讨论3）引导各项目组进行以太帧的捕获与剖析4）建立静态ARP表5）安装并配置ARP防火墙5166.183.2网络层的故障诊断与分析3.2.1使用EtherPeek、Sniffer等网络监控应用软件进行数据包的捕获与分析，能诊断出常见的网络病毒型数据包3.2.11）了解OSI模型中网络层的功能及组件2）掌握数据包的基本结构3）了解数据包的捕获机制4）掌握数据包分析的基本原理1）请同学们思考计算机网络遭受到“熊猫烧香”等恶性网络病毒攻击后的故障现象，分析如何解决？2）恶性网络病毒攻击计算机系统的原理分析， 各项目组讨论（教师针对需求讲解）3）引导各项目组使用EtherPeek、Sniffer等网络监控应用软件进行数据包的捕获与分析4）分析引起网络故障的可疑进程6166.283.3传输层的故障诊断与分析3.3.1能查看计算机TCP/IP网络连接状况、端口信息及端口对应的系统进程，能分析引起网络故障的可疑进程3.3.11）了解OSI模型中传输层的功能及组件2）掌握系统程序常用的TCP/IP端口号3）认识操作系统必备的系统进程4）认识网络病毒常用的TCP/IP端口号及系统进程5）通过汇报演讲培养学生的语言表达能力；通过合作准备材料，数据包的捕获与分析，培养学生与人合作的能力。学生汇报数据包捕获的操作流程，分析引起网络故障的可疑系统进程与数据包，师生点评，进行过程检查7176.884.1企业网络故障检测与排除-软件方向4.1.1能解决无法通过局域网访问Windows XP 的故障4.1.2能解决由于IPX/SPX 网络协议问题导致的应用程序无法联网的故障.21）掌握在局域网内，Windows 操作系统互访的基本原理2）了解Windows 操作系统的 IPC$漏洞3）了解IPX/SPX 网络协议的工作原理4）了解IPX/SPX 网络协议的应用领域1）提出“无法通过局域网访问Windows XP 的故障”的问题，分析如何解决？ 2）采用多种技术措施解决此类常见的网络故障3）提出几种应用程序无法联网的故障问题，分析如何解决？4）采用添加配置IPX/SPX 网络协议等技术解决此类常见的网络故障8176.984.1.3 安装并配置PROXY代理软件实现共享网络代理访问Internet，解决局域网共享上网的问题4.1.31）掌握代理服务器软件实现局域网内共享宽带上网的基本工作原理2）了解网络软件进行代理设置的方法3）各个项目组选派代表汇报使用PROXY代理软件实现共享网络代理访问Internet的效果及技术要领，结合自评及教师给分，进行过程检查1）各个项目组讨论并汇报企业网络接入国际互联网的方式及优缺点2）讲解使用PROXY代理软件实现共享网络代理访问国际互联网的接入方案，分析此方案的功能及优点3）演示安装配置PROXY代理软件实现共享网络代理访问国际互联网， 实时监测并控制计算机的上网情况4）思考：控制局域网内P2P下载工具及聊天工具的运行；屏蔽特定网站和内容学生课后自学9186.1584.1.4 安装并配置多种网络防火墙软件抵御网络威胁4.1.5能解决访问局域网上其他电脑的共享文件时，提示“达到连接数目限制”的网络故障.51）掌握网络防火墙软件抵御网络威胁的基本工作原理2）了解网络访问动态监控技术3）掌握在局域网内，Windows 操作系统互访的基本原理4）知道Windows 操作系统限定了最大的TCP连接数一般为10个，知道如果当前连接数达到限制，就不能继续访问别的共享了，知道解决此问题的方法5）各个项目组选派代表汇报使用多种网络防火墙软件抵御网络威胁的效果及技术要领，结合自评及教师给分，进行过程检查课后任务：测试网络防火墙软件抵御网络威胁的性能1）请同学们思考计算机网络遭受到“熊猫烧香” 等恶性网络病毒攻击后的故障现象，分析如何解决？2）恶性网络病毒攻击计算机系统的原理分析， 各项目组讨论3）引导学生安装并配置多种网络防火墙软件抵御网络威胁，解决此类常见的网络故障10186.1684.1.6能使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，控制局域网内“迅雷”、“BT”、“PP点点通”等P2P下载工具及腾讯QQ、MSN等聊天工具的运行4.1.61）了解网络管理软件进行网络管理、控制的原理2）各个项目组选派代表汇报使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理所搜集到的数据信息和技术要领，结合自评及教师给分，进行过程检查1）企业网络在日常工作中，常有人在上班时间，用腾讯QQ聊天；使用各种P2P工具大量下载各种数据，干扰了企业的正常工作。各项目组讨论如何解决此类问题。2）使用“聚生网管” 等网络管理软件进行网络管理，解决此类常见的网络故障3）思考：对各种P2P工具进行拦截实时查看和控制局域网任意主机的带宽和流量；设定各个主机的带宽大小11196.2284.1.7能通过互联网连接全国各省会城市及海外城市的网速测试服务器，进行网速测试，检测网络的连通情况并分析网络速度4.1.8能使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址，查找网络速度慢的原因.81）了解网络速度测试及路由测试的工作原理2）了解网站路径跟踪系统的基本工作原理1）各个项目组分析并讨论网络速度慢的原因2）使用多种技术措施检测网络的连通情况，进行网速测试3）使用路由追踪测试软件查看数据在互联网中传输所经过的ISP信息、网络速度及IP位址，查找网络速度慢的原因12196.2385.1网络服务器的维护5.1.1能安装配置并维护WEB服务器、FTP服务器5.1.11）掌握WEB服务器、FTP服务器安装配置的基本方法2）了解WEB服务器、FTP服务器的常见故障排除与维护方法1) 各个项目组分析并讨论WEB服务器、FTP服务器、电子邮件服务器、流媒体服务器的常见故障及解决方法2) 安装配置服务器3）问题：服务器遭受到恶性网络病毒攻击，出现故障，如何解决？13206.2985.1.2能安装配置并维护电子邮件服务器、流媒体服务器5.1.21）掌握电子邮件服务器、流媒体服务器安装配置的基本方法2）了解电子邮件服务器、流媒体服务器的常见故障排除与维护方法14206.308制定规章管理制度及网络故障诊断与排除的基本操作流程5.2.1制定出确保企业网络安全、稳定运行的规章管理制度5.2.2制定出网络故障诊断与排除的基本操作流程.21）了解计算机网络常见故障及排除故障的方法2）了解网络故障诊断与排除的基本操作流程3）通过汇报演讲培养学生的语言表达能力；通过合作准备材料，培养学生与人合作能力。学生汇报规章管理制度故障诊断与排除的操作流程，师生点评，进行过程检查企业网络规章管理制度和网络故障诊断与排除的操作流程5、第一节课梗概明确本课程学习目标：制定并实施排除网络故障的工作计划，制定出确保企业网络安全、稳定运行的规章管理制度，能采用参考实例法、硬件替换法、错误测试法等方法解决网络故障，能不断总结并记录维护计算机网络正常工作、排除网络故障的技术措施，能使用规范流程来维护计算机网络。明确本课程考核方式：小组模拟项目组、采用项目化方式考核。人为拟定项目化教学的真实场景：博格思众总部位于美国，博格思众（常州）公司创建于1998年，位于江苏常州的国家级高新技术产业开发区。它是一家以开发设计、制造销售为主，并具有自营出口权的现代化企业。主要生产微型直流电机、热交换器、贮液器、车用风扇以及商用车空调系统。 博格思众属于典型的离散型制造企业。公司现有后勤部、生产部、销售部、采购部、财务部、信息部等主要职能部室。公司目前采用按订单生产的方式组织生产。为了适应市场竞争的需要，公司已实施金蝶K/3ERP系统，以确保公司管理的规范有序，确保企业生产经营活动的顺利开展，提高公司的管理效率。在产供销的各个环节，都依靠计算机网络来传输数据信息。计算机网络的稳定运行，对公司的正常运转起着重要的作用，信息部的工程师在日常工作中，却发现计算机网络在使用中，常出现这样或者那样的网络故障，在一定程度上，影响了公司的正常工作。给出课程项目任务：公司管理层决定要采取有效措施，维护计算机网络的稳定运行，因此，公司内部组织了一个计算机网络故障分析与检测的团队（学生团队，全班同学分成多个项目组进行计算机网络故障任务的分析与检测，由项目组的组长组织人员完成具体工作任务），同时由计算机网络技术顾问（教师）来协助维护计算机网络，确保计算机网络的正常运行。l 选择项目任务l 组织协调l 提出意见要求l 沟通评价l 考核老师网络技术顾问l 接受项目任务l 提出讨论问题l 沟通解决问题l 接受评价考核学生故障分析与检测团队任务实施结果考核：由计算机网络技术顾问（教师）组织各个项目组的成员对“企业网络故障分析及计算机系统维护”、“计算机网络病毒的捕获与分析”、“企业网络故障检测与排除”、“企业网络服务器的维护” 等项目的完成情况进行评议，对符合要求的项目进行验收。指导教师在项目实施中，注意培养学生综合素质，企业规范文档的编制能力，培养学生团队协作意识、吃苦耐劳精神、用户至上意识，引导学生学习查阅图书、网络资料、整理资料等自主学习知识，服务用户的意识。6、考核方案设计本课程操作性较强，学习效果即时可测。鉴于平时学习过程的重要性，考核以任务完成情况为主要评定依据，参见网络故障检测与排除考核方案文档。 7、教材教材名称： 网络故障诊断与实训编（著）者：彭海深出版社：科学出版社版 本：2006年8、参考资料电脑硬件、软件与网络故障实例排查大全，王世高编