电子商务对制造业的影响及应用.ppt

电子商务对制造业的影响及应用 汽车行业的电子商务 制造业的电子商务道路 第一节 国内制造业对电子商务的认识大部分是从XX书店 YY公司 ZZ公司的网上运作开始的 在信息革命的推动下 面对电子商务的巨大变革 传统制造业也面临着冲击 传统运作模式效率低 成本过高 1 对市场的反应速度慢 2 客户服务水平无法提高 3 市场覆盖面有局限性 4 5 6 1 传统运作模式效率低 成本过高通过实施电子商务 可以实现企业对产品 原材料 非生产性产品及服务类等的电子化 网络化的采购 总公司与下属子公司及各职能部门有组织 有计划地统一管理 减少流通环节 降低成本 提高效率 使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平 通过大量的自我服务 包括网上销售订单的管理 供应商自助采购 内部员工的自助服务等 最终达到降低企业总运营成本的目标 2 对市场的反应速度慢在电子商务时代 产品的 同质化 情况非常普遍 比如电冰箱 你有 变容型 其他厂商就有 保鲜型 节能型 迷你型 智能型 等 因此要适应电子商务时代的发展 除了上面所说的 价格 因素之外 还有一个因素就是 时间 传统企业在对市场的反馈速度上明显过慢 在市场需求骤增时 会出现原材料 设计 生产能力 质量 运输后勤及市场等问题 究其主要原因是企业没有将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中 没能及时了解企业原材料的库存情况和成套情况 在供应商 商家 客户三者之间没有形成一个有效的环路 由此造成了商家对市场的反应迟缓 导致商机的错失 2020 4 9 6 3 客户服务水平无法提高客户资源是企业最宝贵的资源 但传统的客户管理从市场宣传 销售管理 售后服务整条线仅仅停留在商业广告 面对面宣传和现场服务等 没有将市场 销售 售后的Web应用 电话呼叫中心 自我服务 网上交易 含网上商店 个性化促销 网上支付 和商业智能分析等纳入企业 因此企业的客户服务水平难以提高 2020 4 9 7 4 市场覆盖面有局限性难以依靠传统的手段扩展市场的覆盖面是企业面临的又一个问题 于是企业实施电子商务 不仅有利于信息发布 增加企业知名度 保留现有客户 而且随着企业电子商务的深入展开 还可以提供更多的功能及业务 必然吸引客户加入企业建立的电子集市 带来新的客户 本质上讲 通过实施电子商务解决方案 无论新 老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益 产生新的业务增值 降低成本 企业与客户间形成买方 卖方及服务提供商的电子商务社区 扩大市场覆盖面 汽车行业发展电子商务的可能汽车行业发展电子商务的现状及劣势发展方向及趋势 第二节 一 电子商务是汽车业发展的必由之路 电子商务自身的优势 政府重视电子商务的发展 汽车行业在国民经济中的地位 汽车工业的行业特点 汽车工业的产品特点 改善产品和服务质量 提高服务传递速度 满足客户 厂商及政府组织降低成本的需求交易双方进行双向互动 缩短交易时间通过网络宣传介绍商品网络营销 顾客享受 二 政府重视电子商务的发展 三 汽车工业在国民经济中的地位国民经济的支柱产业 面临经济全球化 提升国际竞争力的需要汽车企业相当的规模和实力 为汽车行业应用电子商务提供了经济和技术基础 四 行业特点适合电子商务的运用零部件多 供应商多 产业链长 需广地域采购 五 产品特点适合电子商务的运用规范化产品 严格的技术标准 不必担心质量问题 减少电子商务的风险 现状 不成熟 需要时间去发展 有待进一步完善劣势 观念传统 购买能力有限 网络交易安全问题制约电子商务在汽车行业的发展 利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理 推进企业信息化完善政策法律环境 加快电子商务支撑体系建设加强宣传教育培训加强国际交流与合作 BtoB模式 主要用于改善汽车生产商和零部件供应商的关系 通过集成供应链的上游企业 达到降低采购成本和提高效率的目的 福特 吉利 Btoc模式 基本等同于电子零售商业 扩大产品的销售范围 加强和终端客户的联系 满足消费者个性化消费的需求 供