关于进一步深化安全生产和优质服务百问百查活动的报告[范本]

关于进一步深化安全生产和优质服务百问百查活动的报告同志们：根据会议安排，下面由我向大会作关于进一步深化安全生产和优质服务“百问百查”活动的报告。一、“百问百查”活动开展情况和取得的成效XX年6月份以来，我们按照集团公司的统一部署，全面贯彻“四个服务”宗旨和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入开展了“百问百查”活动，促进了安全生产和优质服务工作不断迈上新台阶。（一）多措并举，强化落实，确保“百问百查”活动扎实有效开展。公司根据集团公司开展“百问百查”活动的要求，制定了实施方案，明确了“宣传发动、问查整改、总结提高”三个阶段的工作重点。成立了一把手挂帅的安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组和分管领导带队的工作小组，确保了活动有目标、有重点、有步骤的开展。加强了“百问百查”活动宣传教育工作，印制了安全生产和优质服务“百问百查”员工手册800余份，发放到员工手中，并做好学习笔记，确保将活动内容传达到每一位员工。活动中认真贯彻“边问、边查、边改”的工作要求，坚持大处着眼，小处着手，把整改安全生产和优质服务工作中的薄弱环节作为主要目标，切实增强了活动的针对性。为确保“百问百查”活动有效开展，强化了督导考核。从责任落实、工作进展、效果评价等方面，加大了对活动的检查和考核。制定了“百问百查”明查暗访方案，公司班子成员分头带队，多次深入一线检查活动开展情况，同时还采用了专职督查、班组自查、员工问查相结合的方式，提高问查活动质量。制定了安全生产和优质服务“百问百查”常态运行机制，开展了跨行业服务对标、“百问百查”知识抽考、优质服务岗位比武等活动，推动了“百问百查”活动不断向纵深发展。（二）深入查改，全面推动，“百问百查”活动取得明显成效在安全生产方面。将“百问百查”活动与“安全效益管理年”活动相结合，通过完善安全监察保障体系，强化了生产现场的全过程监督，做到了凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有人监督的安全生产全过程管理。强化了对停电计划的刚性管理，加强了现场标准化作业管理，现场检修更加规范，做到安全生产“四清楚”、“四到位”。应急工作得到全面加强，应对突发事件和快速恢复供电的能力明显提高。高危客户供用电安全管理进一步深化，供用电环境进一步改善。截至XX年底，公司实现连续安全生产5667天。在优质服务方面。规范了业扩报装工作流程，修订完善了电力报装工程管理办法、客户工程管理实施细则等有关规定，进一步落实业务主办对高压业扩的全过程管理与监督，明确了各部门在客户工程管理中所承担的任务以及业扩各环节工作时限，理顺了工作流程，方便了用电客户。客户服务大厅增设了便民服务项目和设施，为客户提供更加人性化的服务，拉近了与客户的距离。完成了95598客服系统设备升级改造，将95598运行情况纳入经济责任制考核。顺利完成了花博会和迎峰度夏保供电任务，连续第八次在全市行风测评中取得第一名。二、“百问百查”活动存在的问题和不足面对成绩，我们也清醒地看到安全生产和优质服务“百问百查”活动还存在一些问题和不足：一是对活动的认识还不到位，个别单位没有真正把问查作为一种有效的工作方法和手段，来推动工作、提升管理。二是对活动的重视存在不平衡，部分单位不能与实际工作有机结合，在真问、真查上还有差距。三是对查出问题的整改落实需要进一步加大力度。三、“百问百查”活动的下一步工作重点。XX年，“百问百查”活动要针对存在的问题，进一步深化“学问查改”，继续推行“百问百查”常态机制。(一)进一步提高认识，深入扎实推进。公司上下必须充分认识当前安全生产和优质服务面临的形势，将“百问百查”作为XX年安全生产和优质服务的工作重点，扎实深入推进。(二)紧密结合实际，确保取得实效。要深入分析当前安全生产和优质服务存在的问题和薄弱环节，将“学问查改”各项要求落到实处。对制度不完善、规程不落实、执行不严格等问题进行深入查改。一是与夯实安全生产基础相结合，提升安全生产“可控、能控、在控”的能力。继续开展安全教育培训、技术比武活动，不断提高职工的安全素质。深入开展隐患排查，将“学问查改”各项要求落实到每一个单位、每一位员工和每一项工作。进一步完善各类事故应急预案，并重点抓好培训和演练，不断提高事故预案的实用性和可操作性。二是努力提升优质服务水平和市场竞争力。深入落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”，查摆在工作中存在的问题，增强员工优质服务的责任感。加强营销服务队伍建设，广泛开展服务技能培训、知识竞赛等形式多样的活动。认真落实“三不指定”的要求，进一步加强业扩报装管理，持续提升报装速度和服务质量。加强行风建设，严肃查处违反“三个十条”等规定的行为。(三)完善学习方式，注重学习效果。采取岗位自学、集中培训等多种学习方式，提高学习的主动性和自觉性。建立学习保障机制，按照岗位职责和专业特点，确定学习重点，并将“百问百查”学习内容纳入年内安全生产和优质服务考试范围。(四)加强指导督查，持续总结提高。各单位要结合实际，自上而下逐级开展指导督查，从工作内容、整改措施等各方面分析评估工作成效，推动“百问百查”有序开展。认真总结典型经验和成功做法，不断丰富工作内容和形式，加强沟通交流，共同改进提高，确保“百问百查”工作深入持久，取得实效。各位代表、同志们，加强安全生产和优质服务工作，是公司一项长期而艰巨的任务，让我们以公司十三届一次职代会精神为指导，以“百问百查”为手段