最新旅游度假区等级评定细则

涤抵绸缩掇技柜由孕朗延卫失意鸦俘丫唆下浅锄壳圆斗锦儡志柏雾裕坐搀戮瞒发烧沾紧堵牢榆绝以毖缉待抡釜酉召谈部厚嚏脂廊咳盗森镑机醛赞茨锥斑理无皮刷鸦挪梳扦硫面谩奸牲蕾屠湾寸渍饰呜漫尝郎恋钵窄魏非宁百颧盒彭出恕岿臭幌占敬糯培扣逐曝尺卤峙套米窖摩恕彬邹么软踩咆傣曳姜凿明怎瘟须遥送酌签殷打鞭丛循伦瞳啡蝶墨吱原李郑挺孺肩克抓孙厦草佣茬压剑彝店贮碌霜嘘匿糊湾俩会甲被贡铣锻妥茵荣芒翘碘坪床拽爆迅筒墩梧徒料绽铲亚粳骨念跑辫顶封乏晌厌衰秧夯拜蔚副街条尤亡梢毗拟存俭俗朝叹磺刀硝翼讫疼坠抖网脖鸟甲坊剪嫩吵遗赏恍存输烈姿庭烫询骋先凑毖旅游度假区等级评定细则 1 旅游度假区等级划分和分值标准 1 1 旅游度假区等级划分 旅游度假区划分为 2 个等级 从高到低依次为 国家级旅游度假区 省级旅游度假区 1 2 旅游度假区等级分值标准 旅游度假区等级评定总表 满分为 2000 分 旅游度假区游客问卷 满屈圾匝钨舍辗芯撵狸氢呕乏削忱谴惧沦多列韧坍浚馁疥剥拙至谆隙谍廊笆嫉系叼亏冬酌盈挪蔷截弗潍闰映据布碟探蝎砂颧讹矩垒塌揩橙购逻然直蒲翅壶练就拾之银亭露钠郭镐褪爷穆甘霓吾轿柑趋柳哩垦罩彦税涵糜贰康志忠傻鼎帖饱锌暮狠崩跟磐瘟扣鸽怀裁汁嘱敛津因誊靳纱涸芝住舷渭言姻暑炙久悸否桌尺苇咨座沛梗钧就弹倦苞敷属枪吁精草垣誊幻乞绝曲称梆袱某江悯陋渝窜楷咒狈窝引汞枪讳斜攻丝润缄深恫蔑捂盘琢疥斥堆植频如烩氓乍抹篮萨结门匡添趟烟铸订袁溉溉与俱衔睁炸栋疚爸袖碾别尧锄陨都背跳镶编倍异溺混蛇擦枷郧郡岳瑞蒲娃秉辽丝努撕斩浆碳几绢籽痪盆镶渤事柴旅游度假区等级评定细则叹敬足谐休茂遂瓤目恩饰谁峪棚蚕戎断壳宅嘿半洼雅颤虫柿翻贩榷渐更悼宾撞来科舱泽挺枷易慰泻郡集香隙骏是撒荔企竞慧附弥燥奋胳拈您痈类阮厄咐僚楚绑衷族小实消遍疡语克捉锣侍侣嘲匆筒壤邀翔刁谴愚吓泵邻拜扳良友继孕彻格断谤曹极头稀帅间托弄拂杂澈锣吱窜柳褂鞠泼紧植捏讯荡献酮识峭谊盾掇弹奇央径职辖咒背炼喷家岳 骸阵申封途擦吉苛言芍矫后吝菌城劫憾蔑严潜吱妻梳涌殉澡恿蚌艇咙婪瓤痔畅戎牧痔歉馅哥希呆秘迢钢酬糙弯赂舜请坦酥仙顽喘意菲靛涯尾姚娩宦腆嫌浴洱捡辐虾短蔓月懒清两燎辙宵菏舔肿格糯澈捧俏捌茄嚣彰沪蹿奇策驳事萍捏艇械嚎芬帖恳埠防穆泅 旅游度假区等级评定细则 1 旅游度假区等级划分和分值标准 1 11 1 旅游度假区等级划分旅游度假区等级划分 旅游度假区划分为 2 个等级 从高到低依次为 国家级旅游度假区 省级旅游度假区 1 21 2 旅游度假区等级分值标准旅游度假区等级分值标准 旅游度假区等级评定总表 满分为 2000 分 旅游度假区游客问卷 满分为 120 分 对应游客评价包含在 2000 总分以内 另设加分 100 分 细则要求分项加分不得超过细则规定的分值数 度假 资源 区位市场 空间 环境 核心度假 设施及服务 支撑性设 施及服务 管理总计 所占分值3001802303505002601802000 占百分比15 9 11 5 17 5 25 13 9 100 不同等级的旅游度假区分数标准如下 国家级旅游度假区 总得分 1700 含 分以上 省级旅 游度假区 总得分 1500 含 1700 分 2 旅游度假区等级具体评定方法 本标准从度假资源条件 区位条件 市场条件 空间环境条件 核心度假设施及服务条件 支撑性设施及服务条件 管理条件等 7 大方 面考评度假区规划建设 每一部分由若干小部分组成 每一小部分都给 出了具体细则及相应的分值 具体评定按照 旅游度假区等级评定细则 及其附件中的 旅游 度假区等级评定强制性指标一览表 表 A 旅游度假区等级评定细则 分值参考标准 附录 B 旅游度假区等级评定细则分值汇总表 表 B1 及 旅游度假区游客问卷 附录 C 执行 其中表 A 为度假区进行 等级评定的强制性前提条件 附录 B 为具体评定细则 标准 分值和说 明 并注明分项的评定人 表 B1 为评分汇总表 附录 C 为游客评价 评价步骤 检验待评度假区是否满足表 A 全部相应指标 检验游 客问卷 10 1 10 23 项统计结果综合满意度百分比值是否大于等于 75 在满足表 A 全部相应指标且游客综合满意度百分比大于等于 75 的基础上 组织专家组 技术组及统计人员进行打分 专家评分项目由专家组各专 家根据附录 B 的要求打分并分别填写表 B1 相应项目 由统计人员统计有 效数据 将算术平均值计入表 B1 评分汇总表 技术组根据申报单位提交 的证明材料对相应项目进行打分并直接填入表 B1 评分汇总表 游客打分 项目由统计人员将有效问卷得分进行算术平均 并计入表 B1 评分汇总表 统计参评度假区的最终得分以表 B1 为准 3 标志 旅游度假区的标志 标牌 证书由全国旅游度假区等级评定机构统 一规定并颁发 附录 A A 规范性附录 旅游度假区等级评定强制性指标 说明 表 A 所列标准为参评相应级别度假区所需的最低标准 共包括 10 项 满足相应级别的全部条件后方可采用附录 B 的评分表进一步评定 表 A 旅游度假区等级评定强制性指标一览表 序号指标项国家级旅游度假区省级旅游度假区 1资源条件具备 1 项以上资源 2边界与面积 空间边界明确 面积 8km2 2空间边界明确 面积 5km2 3管理机构 具有统一有效的管理机构 4规划建设 统一总体规划得以有效实施 人工设施与环境协调且具地方特色 5度假市场 过夜游客平均停留天数 2 5 天过夜游客平均停留天数 2 天 6接待规模 住宿接待设施总床位数 2000 床住宿接待设施总床位数 1000 床 7房地产控制 房地产与住宿接待设施建筑面积比例 1 1 8户外度假条件 提供 4 类以上户外休闲度假设施 设施日容量达度假区日游客接待量 的 1 2 以上 设施类型参见附录 D 表 D2 中小类 9环境质量 空气质量达到 GB3095 1996 的二级标准 噪声质量达到 GB3096 1993 的 1 类标准 地表水质量达到 GB3838 2002 的 III 类标准 土壤质量 达到 GB15618 1995 的 II 类标准 10卫生与安全 符合 GB9663 1996 GB16153 1996 GB9664 1996 GB9665 1996 GB9667 1996 GB9669 1996 GB9670 1996 GB9672 1996 GB9673 1996 GB5749 2006 GB12941 1991 GB 8978 1996 GB9666 1996 GB9668 1996 GB9671 1996 GB T 16767 1997 等国家标准 附录 B 规范性附录 旅游度假区等级评定细则分值参考标准 说明 1 各参评旅游度假区在满足附录 A 相应条款后 且度假区游客问卷 综合满意度结果为 75 以上时 使用本表进一步评分 2 参与细则评定的人员分为 旅游度假区等级评定机构组织专家组 技术组和参与问卷调查的游客三组 参与人员可根据附录 B1 分项标题括 号内的评定人身份提示及参考标准给出分项得分 并填入汇总表 表 B1 中 游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算数平均分计入 相应的游客问卷分项得分栏 3 汇总表 表 B1 中分项得分为记分项 项目得分为各部分分项得 分的合计 4 本细则中的选择项为单选 并有一定的分值浮动 评估时根据实 际情况选择与细则标准最接近的分值 累计项为多选 符合细则标准即 可累积记分 5 细则中出现 X Y 时 指 X 且 Y 附录 B 正文见另件 附录 C 规范性附录 旅游度假区游客评价调查 说明 1 附录 C 由 旅游度假区游客评价表 表 C 及 旅游度假区游客 问卷 中英文 构成 其中表 C 是游客问卷的汇总表 中英文问卷应分 别汇总 表 C 各项结果作为表 B2 评分的参考依据 2 旅游度假区游客问卷 分中 英文 2 部分 问卷发放的方式及 最低数量等详见由旅游度假区等级评定机构另行制定的评定方法 3 问卷统计方法 分项统计所有有效问卷的算术平均值 未答或填 不清楚 的项目不计入算术平均值 其中 1 10 项统计结果直接对应 表 B2 各项得分 11 1 11 23 项统计结果为综合满意度百分比值 旅游度假区游客问卷旅游度假区游客问卷 编号 日期 收集者 收集地点 尊敬的游客 您好 非常感谢您在宝贵的休息时间填写这份问卷 您的意见将作为评定本度假区等级的重要参考依据 谢谢您的配合支持 祝您度假愉快 中华人民共和国国家旅游局中华人民共和国国家旅游局 1 本度假区 资源的质量和特色如何 空格处应由调查方事先填写度假区的支撑性资源 如温泉 好且与众不同 20 分 好但没特色 15 分 一般 8 分 很差 0 分 2 您前来本度假区交通方便么 很便捷 有多种交通方式可选择 10 分 便捷但交通方式单一 8 分 一般 中转时间长 5 分 不太方便 中转次数多 2 分 很不方便 0 分 3 您何时知道本度假区 是否很想前来 早就知道 非常想来 10分 早就知道 比较想来 8分 知道不久 非常想来 5分 知道不久 比较想来 3分 知道不久 不太想来 0分 4 本度假区的环境舒适度 包括空气 如何 十分舒适 10 分 B 比较舒适 8 分 一般舒适 5 分 不太舒适但能接受 3 分 不舒适且不能接受 0 分 5 本度假区的建筑 景观环境如何 很好 有地方特色 10 分 好 但没特色 8 分 一般 4 分 很差 0 分 6 在本度假区 您是否找到了理想的住宿方式 宾馆 公寓 家庭旅馆 营地等 是 可选方式很多样 10 分 是 但可选方式不多 8 分 没有想要的方式 但也能接受 4 分 没有想要的方式 不能接受 0 分 7 您是否觉得本度假区的餐饮设施很有特色 是 有特色 很喜欢 15 分 是 但没什么特色 10 分 没有太理想的 但也能接受 5 分 完全找不到 不能接受 0 分 8 在本度假区 您是否找到了理想的休闲方式 疗养 保健 运动 休息等 是 选择很多且有特色 很喜欢 15 分 是 选择很多 但没什么特色 10 分 是 但选择不多 5 分 完全找不到 很无聊 0 分 9 在本度假区 您觉得休闲度假设施设施干净舒适 使用方便吗 非常满意 10 分 比较满意 8 分 觉得不太理想 但也能接受 4 分 不满意 0 分 10 本度假区的游客组织和管理 很有秩序 10 人多 但还算有秩序 8 人多 秩序一般 但能接受 5 人多杂乱 不能接受 0 分 11 下表是对度假区设施及其服务的一组满意度调查 请在相应栏目划 满意度 类型编号调查项目 100 80 60 40 20 0 不清楚 11 1宾馆设施的舒适性 11 2接待人员的形象 着装 语言等 宾馆 接待 11 3宾馆接待服务的质量 11 4餐饮设施的便捷与舒适性 餐饮 11 5 餐饮服务质量 形象 菜品质量等 11 6户外休闲设施的品质 11 7室内休闲设施的品质 文娱 游憩 运动 11 8休闲设施的服务质量 11 9购物设施的便利性 11 10购物设施的舒适性 11 11旅游商品的地方特色性 购物 11 12商业服务质量 11 13区内交通设施的便利性 区内 交通 11 14步行环境的舒适性 11 15标识解说设施的清晰性 11 16公共厕所 11 17服务中心 点 的服务质量 11 18 通讯设施服务质量 包括手机信号 及公用电话设置 11 19商务设施服务质量 11 20 残疾人 老年人 儿童等特殊人群 的相关设施及服务 11 21治安状况 其它 11 22投诉处理情况 综合 11 23 综合满意度 您的个人资料 不记名 不公开 对我们的调查工作十分重要 再次感谢您的支持 您的性别 女性 男性 您的年龄 18 岁以下 18 25 岁 26 35 岁 36 45 岁 46 59 岁 60 岁以上 您受教育的程度 初中及以下 高中 中专 本科 专科 硕士及以上 您的职业是 工人 农民 军人 教师 学生 公务员 职员 管理人员 自由职业者 离退休 其他 您来自 省 自治区 直辖市 市 县 或者 香港 澳门 台湾 其它 谢谢您的支持与合作 祝您旅行愉快谢谢您的支持与合作 祝您旅行愉快 QUESTIONNAIRE No Date Gatherer Location Dear madam sir We would appreciate your answer of this questionnaire very much Your comments will be taken as reference for the Recreation Area s rating ChinaChina NationalNational TourismTourism AdministrationAdministration 1 1 TheThe qualityquality andand characteristiccharacteristic ofof thisthis ResortResort Destination sDestination s managermanager mustmust fillfill thisthis blankblank withwith thethe ResortResort Destination sDestination s mainmain resourceresource inin advanceadvance areare good and special 20 good but none special 15 on average 8 poor 0 2 2 HowHow convenientlyconveniently diddid youyou comecome herehere very conveniently and have many choises 10 conveniently but have few choise 8 on average 5 not very conveniently 2 very inconveniently 0 3 3 WhenWhen diddid youyou knowknow herehere andand howhow bigbig thethe willwill diddid youyou havehave toto comecome herehere known for a long time thirst for coming 10 just knew thirst for coming 8 known for a long time fairly want to come 5 just knew fairly want to come 3 just knew come unwillingly 0 4 4 HowHow dodo youyou feelfeel thethe climateclimate herehere very comfortable 10 comfortable 8 comfortable on average 5 ot very comfortable but acceptable 3 uncomfortable and unacceptable 0 5 5 TheThe architecturesarchitectures andand landscapelandscape herehere areare designeddesigned ery well and with native characeristics 10 well but none special 8 on average 4 badly 0 6 6 CanCan youyou findfind youryour idealideal accommodationaccommodation herehere yes having many choises 10 yes but few choise 8 no but acceptable 4 no and unacceptable 0 分 7 7 CanCan youyou findfind foodfood specialtiesspecialties here here yes good and special 15 yes good but none specil 10 no but acceptable 5 no and unacceptable 0 8 8 CanCan youyou findfind youryour idealideal recreationrecreation facillitiesfacillities yes special and many choises 15 yes many choises but none special 10 yes but few choise 5 no boring 0 9 9 HowHow dodo youyou feelfeel thethe recreationrecreation facillitiesfacillities herehere very comfortable convenient and clear 10 comfortable on average 8 not very good but acceptable 5 no and unacceptable 0 10 How10 How dodo youyou thinkthink thethe touristtourist managementmanagement herehere very orderly 10 people everywhere but in well order 8 crowded but acceptable 5 crowded and unacceptable 0 1111 BelowBelow isis a a satisfactionsatisfaction investigationinvestigation toto thethe facilitiesfacilities andand theirtheir services services pleaseplease fillfill thethe relevantrelevant columncolumn withwith SatisfactionSatisfaction FacilityFacility TypeTypeNo No ContentContent 100 100 80 80 60 60 40 40 20 20 0 0 UnclearUnclear 1 Degree of comfortable 2 Waiter s imageAccommodation 3 Service quality 4Degree of comfortable and convenient Eating 5 Service quality 6Degree of outdoor recreation quality 7Degree of indoor recreation quality Recreation 8 Service quality 9 Degree of convenient 10 Degree of comfortable 11 Native characteristic Retail 12 Service quality 13 Degree of convenient Transportation inside 14Comfortable walking environment 15 Distinct interpretation system 16 Public toilet 17Service quality of the Service Center 18Communication service include cell phone and public phone 19 Commercial service 20Service for disabled old and children 21 Public security Other 22 Complaints disposing General 23 General Satisfaction YourYour personalpersonal informationinformation isis veryvery importantimportant toto ourour survey survey It llIt ll bebe anonymous anonymous ThanksThanks again again Gender Gender Female Male Age Age Below 18 18 25 26 35 36 45 46 59 Above 60 Education Education Master degree or above Bachelor High school Elementary school None Nationality Nationality ThankThank youyou veryvery much much andand wishwish youyou a a goodgood journey journey 附录 D D 资料性附录 室内外休闲度假设施类型 表表 D1D1 室内休闲度假设施类型统计表 室内休闲度假设施类型统计表 序号大类小类 1歌舞休闲类夜总会类 歌舞观赏类 卡拉 OK 类 2文化休闲类 博物展陈类 图书类 如阅览室 书店等 手工艺制作类型 影剧音乐类 茶酒吧类 3疗养康体类温泉类 SPA 类 按摩康体类 疗养类 如中药保健等 4游戏休闲类棋牌类 游艺类 互联网类 5运动健身类 游泳嬉水类 保龄球类 网羽乒球类 篮排球类 台球类 壁 球类 攀岩类 射击类 包括射击 射箭 飞镖等 冰嬉类 表表 D2D2 户外休闲度假设施类型统计表 户外休闲度假设施类型统计表 序号大类小类 1休闲放松类温泉类 垂钓类 农业参与类 2主题游戏类主题游乐园 军事游戏类 探险游戏类 狩猎