目标与计划管理.ppt

目标与计划管理 上海明德学习型组织研究所研究员 夏维虹TEL 021 37776774 mail xiawh318 Tellme andIwillforget 告诉我 我会忘记的 Showme andIwillremember 给我看 我就会记得 Involveme andIwillunderstand 让我参与 我就会明白 如何学习更有效 如何做个高效能员工 初入职场 人们经常会遇到这样的普遍障碍 目标不明 没有方向 心态消极 怀疑观望 不会时间管理 拖延 效率低下 不能持续学习 缺乏应变能力 行动力不够 想得多 做得少 小组讨论 对你来说 在工作中最困惑的是什么 1 每人在小组交流 2 每小组代表对全体交流 高绩效成功人士的5个特质 心态管理 懂得调整心态 每天积极乐观 目标管理 懂得制定 分解和达成目标 时间管理 知道抓住重点 提升效率 学习管理 有效学习 持续提升能力 行动管理 立即行动 养成高效的习惯 管理好你自己 一 目标管理 在你心目中成功意味着什么 成功就是实现有意义的既定目标来自耶鲁大学的调查显示 世界上只有3 的人有清晰而长远的目标 只有10 的人有清晰但比较短期的目标 有60 的人目标模糊 有27 的人根本没有目标 1 为什麽需要设定目标 目标是成功的方向世界上只有3 的人有清晰而长远的目标 这是为什麽成功者总是极少数的根本原因 一心向着自己目标前进的人 整个世界都给他让路 爱默生 父子竞赛 的故事 8 狮子该走哪条路线来抓取猎物 在决定你的行动路线前 需要知道你的目标是什么 耶鲁大学调查结果 25年后 3 10 60 27 有清晰且长期的目标 有清晰但短期的目标 有较模糊的目标 无目标 行业领袖 社会精英 社会中上层的专业人士 社会的中下层面 没有什么特别的成绩 社会最底层 面临失业 10 猎犬与兔子的故事 人与人之间的不同在于 业余时间 机遇 机会 准备 尽力而为 还是 全力以赴 比尔 盖茨小时候的故事 成功 深信无力你的现状你的愿景或不够格 F2情绪张力 F1创造性张力 深信无力你的现状你的愿景或不够格 结构性冲突 12 激发你的潜能 意识10 潜意识 潜能90 即使一个非常成功的人 最多也只开发了他自身潜力的10 犹如冰山的一角 彼得 圣吉 学习的意思在这里并非指获取更多的资讯 而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力 具有高度自我超越的人 能不断扩展他们创造生命中真正心之所向的能力 若没有一个伟大的梦想 则整天忙的都是些琐碎之事 第五项修炼 目标管理的作用 组织三组人 让他们分别向着十公里以外的三个村子步行 第一组的人不知道村庄的名字 也不知道路程有多远 只告诉他们跟着向导走就是 刚走了两 三公里就有人叫苦 走了一半时有人几乎愤怒了 他们抱怨为什么要走这么远 何时才能走到 一半时有人甚至坐在路边不愿走了 越往后走他们的情绪越低 第二组的人知道村庄的名字和路段 但路边没有里程碑 他们只能凭经验估计行程时间和距离 走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远 比较有经验的人说 大概走了一半的路程 于是大家又簇拥着向前走 当走到全程的四分之三时 大家情绪低落 觉得疲惫不堪 而路程似乎还很长 当有人说 快到了 大家又振作起来加快了步伐 第三组的人不仅知道村子的名字 路程 而且公路上每一公里就有一块里程碑 人们边走边看里程碑 每缩短一公里大家便有一小阵的快乐 行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳 情绪一直很高涨 所以很快就到达了目的地 当人们的行动有明确的目标 并且把自己的行动与目标不断加以对照 清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时 行动的动机就会得到维持和加强 人就会自觉地克服一切困难 努力达到目标 人们为什么不设定目标 不设定目标的5大理由 害怕失败 害怕被人取笑 不知目标的重要性 不知设定目标的方法 不知目标设定的是否正确 2 目标管理的定义和特点 目标管理是根据公司的战略规划 组织目标运用系统化的管理方式 把各项管理事务展开为 有主次的 可控的 有效和高效的管理活动 激励员工共同参予 以实现组织和个人目标努力工作的过程 目标管理五要素 目标管理 managementbyobjectives 的特点 1 MBO注重系统方法长与短目标 大与小目标相互支持 目标 行动 结果 新的目标 2 MBO强调员工参与部下既了解组织的目标 又参与制定目标 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础 目标管理的特点 3 MBO强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作 小目标需服从大目标 4 MBO强调结果MBO考核的是结果 成果 而不是 活动 本身 MBO就是要不断将目标对准结果 通过及时检查反馈来达到这一点 结果往往是由 用户 所决定的 目标管理的特点 5 MBO强调目标的激励作用管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他 你对他的期望和要求 MBO强调组织目标与个人目标的结合 建立共同愿景 具有挑战性的目标会激发员工斗志 3 制定个人目标 以终为始 远期目标 10年 中期目标 5年 近期目标 1 3年 年度目标 月度目标 周目标 日目标 终极目标 50年后 我为什么存在 理清你的人生目标 所有系统 无论是生物系统 机械系统还是组织系统 都具有一个基本的存在目标或者目的 目标并不是由你创造的 更恰当地说 它是当你留心你的生活中何处能够得到最大的满足 找到最大的快乐和意义的时候 将会发现的东西 你的任务就是随着时间的推移 在目标呈现它自身时 寻求更深刻地认识你的目标 演练场 每人设想 20年以后你最骄傲地告诉你的家人或亲朋好友 我实现了 那么 你的人生目标到底是什么 将你的想法与小组伙伴们分享 个人思考 演练场 什麽对你来说是最重要的 阅读下面的价值观清单 找出你的20种选择 将这20种选择减少到5种 将这5种价值观排序个人愿景案例分享 个人思考 4 设定目标的5项 SMART 原则 具体的 Specific 明确 不含糊 可衡量的 Measurable 定量化 能达到的 Attainable 太高太低都会失去意义 相关的 Relevent 围绕企业宗旨和愿景展开 要与客户 员工 股东相关 限定时间 Time bound 必须有起止时间和区间 目标的SMART练习 2010年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率必须降低到1 2000年销售成本不得超过50万元你必须在半年内减肥20磅 王经理与小李的对话 A 王经理与小李的对话 B 演练场 1 每人模拟制定自己的年度目标 月度目标 下周目标 可以是在工作 学习与成长 生活方面的 2 小组分享 3 各小组推举代表 全体分享 制定你的近期 一年 目标 目标设定思考用表 目标制定表 例 二 分解目标 制定计划 一些大目标看似难以实现 但把它分割成一些小目标 实现起来就不难了 每天实现一个小目标 日积月累 就会收获人生大成就 每天改进一点点 故事分享 如何募集700万美元 制定计划的好处 计划是实现工作目标的支持系统 是描述使用可运用资源达到设定的工作目标的方法 有以下特点 目标集中于管理活动计划提供了系统的路线图计划是系统的工作计划将战略转移成日程表 使人们了解如何去实现目标 从目标到计划 目标集中于管理活动 计划提供了路线图 目标集中于管理活动 使人承诺目标 计划是系统的 制定计划的要点 531 计划的种类 制定计划常见误区 1 制定计划 实施MBO是一个从总体到具体的过程 通过对组织大目标的分解 成为一个易于有效管理的小目标 通过有效和高效的工作达到预期的结果 期间共有六个步骤 1 工作责任 2 关键结果 3 具体标准 4 工作目标 5 行动计划 6 目标控制 案例 销售部小张的工作目标和计划 1 工作责任 努力完成公司下达的销售任务 2 关键结果 实现年销售额200万 3 具体标准 维护老客户销售额不下降 不低于150万 新增新客户销售额50万 4 工作目标 提高老客户的满意度10 开发至少三个新客户 实现签约销售额200万 5 行动计划 定期主动回访老客户 每月至少拜访2家潜在新客户 积极协调生产部门提高交货准时率 与客户建立畅通的问题协商解决机制 6 目标控制 每季度对目标计划完成情况进行评估 对差距进行反思 制定措施调整计划 案例 销售部小张的工作目标和计划 计划的内涵 计划的定义 决定目标及如何达成目标的一个程序 目标 策略 程序 计划的三个特点 1 前瞻性思考 思考及判断未来可能的情况2 做决定 决定未来想要达成的状况3 目标导向 规划各个标的 以达成期望的状况 不同的层级做的计划不一样 目标计划任务书 目标名称 在 时间 在 条件下 达到 结果 目标标准 2 计划执行的时间管理 安排工作顺序把重点工作摆在正确位置 紧急不紧急 重要不重要 紧急 不紧急 重要 不重要 危机处理救火救灾急迫的问题顾客投诉有期限压力的作业 规划计划防患未然能力提升建立关系发掘新机会 不速之客电话 会议信件 电邮干扰事项必要而不重要的事 玩游戏琐碎事项消磨时间瞎掰闲聊无意义的争论 重要 与 紧要 之区别 2020 4 9 49 时间管理的4D原则 3 计划执行效果的检查系统 检查 控制与问题解决 人们不会做你希望的 只会做你检查的 没有一套业绩跟踪系统 企业年初的计划一定是 假 计划 流于书面形式 不能执行 业绩跟踪三大支柱 甘特图 进度表 目标名称 目标检查进度表 目标名称 2020 4 9 54 4 运用PDCA循环法 P D C A PDCA 8个步骤 PLAN1 分析现状 找出存在的问题2 分析产生问题的各种原因或影响因素3 找出影响的主要因素4 制定措施 提出行动计划 DO5 实施行动计划 CHECK6 评估结果 分析数据 ACTION7 标准化和进一步推广8 在下一改进机会中再用PDCA循环 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环 天津汉邦企业管理咨询有限公司 56 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环 每转动一周 质量就提高一步 三 制定个人愿景目标的步骤 第一步 规划你的人生蓝图第二步 设定你的中期和近期目标第三步 设定你的年度目标第四步 把年度目标拆分到月第五步 把月度目标拆分到周第六步 把周目标拆分到日 第1步 规划你的人生蓝图表 案例 赵经理的人生蓝图表 第2步 设定你的中期和近期目标 赵经理的中期和近期目标 第3步 设定你的年度目标 赵经理的年度目标 设定你的年度目标 赵经理的年度目标 第4步 把年度目标拆分到月 1 设定你的月度目标 将你的本年度目标计划分解到每个月 再找方法 找措施 并进行每月评估总结 2 评估月目标完成情况并进行总结 未完成目标的原因和障碍 本月目标完成情况 克服障碍的对策和方法 本月创新与收获 赵经理的月度目标与月度总结 赵经理的月度总结 作出你的月度目标与月度总结 作出你的月度总结 第5步 把月度目标拆分到周 赵经理的周目标 第6步 把周目标拆分到日 赵经理的日目标 马上练习 设定你自己明天后天的工作目标 达成目标的两大方法 1 每周总结 矫正目标 赵经理的一周总结 马上练习 试着总结你上周目标完成情况 2 循环往复 天天练习 每个人都希望梦想成真 成功却似乎远在天边遥不可及 不自信和倦怠让我们怀疑自己的能力 以致放弃努力 其实 我们无需想太多 只要想着把今天的计划认真完成 循环往复 通过每天的不断积累小成