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物业工作总结物业工作总结(共9篇)物业工作总结（一）物业安全管理员、年终总结怎么写物业管理员工作年终总结 即将辞去2010年,又将迎来崭新的一年：2010!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在2010年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员.职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车. 在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排.爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平.下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置.在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生.华考范文网到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的. 华考范文网 到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的. 物业工作总结（二）高端物业服务十二月份月总结怎么写?工作总结的写法（一）基本情况.1总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识.3今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.（二）写好总结需要注意的问题1总结前要充分占有材料.最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的主管、同事商量.一定要避免上司出观点,到同事中找事实的写法.2一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假.这是分析、得出教训的基础.3条理要清楚.总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的.4要剪裁得体,详略适宜.材料有本质的,有现象的；有重要的,有次要的,写作时要去芜存精.总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略.5总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改.最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改 物业工作总结（三）管理委员会定期召开会议 如何用英语说管理委员会定期召开会议,听取大楼物业管理的工作汇报.商量与物业管理有关的重大事项.了解有关费用的收取标准和使用情况,并对大楼的物业管理提出希望和建议.此句如何用英语说可以这样翻译：Management committee will hold regular meetings to listen to the work reports of building property management.Property management and discuss the major issues.Understanding of the costs . 物业工作总结（四）ISO9001,2008内审员试题求解三,判断题(打或)( )1,知识是一种产品.( )2,组织应识别,提供和维护其所有设施.( )3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.( )4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.( )5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.( )6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.( )7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.( )8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.( )9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.( )10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.( )11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.( )12,产品标识是为防止不合格产品出厂.( )13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.( )14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.( )15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.四,分析判断题在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.案例1:审核人员来到厨房冷冻房,有名厨房人员正用温度计测量冷冻房的温度,审核人员请这位厨房人员递过温度计,发现温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正,该名厨房人员解释说:这是因为这支温度计从来没有坏过,所以不需校正.案例2:总经理办公室里,审核员问办公室主任:是否对顾客满意度进行了调查或监控?办公室主任先是一笑,自信的说:我们酒店的服务质量是一流的,今年以来,还没有一个顾客投诉过我们,这说明顾客对我们的服务十分满意,所以我们没有必要去找顾客的麻烦进行什么调查,不过,我们还是对顾客的投诉进行监控,我已经指示总机,只要有顾客投诉,接线生都会告诉我,我会向总经理报告,严肃处罚有关人员.案例3:商场搬进新楼已经一年多,但是开发商仍然没有把有关的安全设施及其控制权移交给商场.商场内所有烟感器,喷淋头,防火卷帘门等消防设施,均由开发商指定的物业公司代管.审核员在审核商场保卫部时要求出示对消防设施按规定的周期进行全面检查的记录,保卫部长说:“因为这些设施由物业公司管理,因此我们就没有介入.”审核员请保卫部的人将物业公司的工作记录拿来,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.案例4某建成的居民反映室内有很浓的尿味,经环境监测发现室内氨气严重超过国家室内空气质量标准（GB/T18883-2002）的规定限值.居民因此将开发商告上法院,开发商说这事与我们无关,应由建筑商负责.查其原因,是因为施工方为了加快工期,在冬天施工需在混凝土中加入氨水作为防冻剂；但建筑商说我们也没有责任,因为开发商并没有对我们提出要求不许加氨水.案例五某四星级饭店,为了控制人员劳务成本,规定客房部按照平均出租率80%的工作量来进行人员定编.为此客房部遇到了难题.因为当出租率低时,服务人员闲着的人多,而出租率达到100%时人员又显得很不够.为此客房部多次向人事部提出要求增加人员,但人事部以总经理下了死命令不许进人为由而加以拒绝.结果饭店在入住率高时只好招聘一些临时工,而临时工毕竟缺乏培训和经验,结果降低了服务质量,引起顾客不满.三,判断题(打或)( F )1,知识是一种产品.( F)2,组织应识别,提供和维护其所有设施.( T)3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.( T)4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.( T)5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.( T)6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.( T)7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.( F)8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.( T)9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.( F)10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.( F)11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.( F)12,产品标识是为防止不合格产品出厂.( T)13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.( F)14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.( T)15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.四,分析判断题在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.案例1:不符合事实：审核厨房冷冻房时,发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正.理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备.为产品符合确定的要求提供证据.”的要求条款：不符合iso9001标准7.6案例2:一般说可以进一步审核查证,其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录.如果提供不出,不符合事实：审核总经理办公室时,没有提供顾客满意测量的证据.理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法.”的要求.条款：不符合iso9001标准8.2.1 案例3:不符合事实：审核商场安全设施维护时,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.理由：不符合iso9001标准6.3关于“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施.适用时,基础设施包括：a） 建筑物、工作场所和相关设施；”的要求.条款：不符合iso9001标准6.3 a） 案例4说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商?一般认为是审核开发商.可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标,如果不包含就不符合7.4.2,包含了不符合7.4.3（没有验证）.先按前者写. 不符合事实：某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过国家室内空气质量标准（GB/T18883-2002）的规定限值.系其外包建筑商为加快进度加氨水所致,建筑商说开发商没有要求不能加氨水.理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品,在与供方沟通前,组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的.”的要求.（外包时应指明适用法律法规要求）条款：不符合iso9001标准7.4.2； 案例五不符合事实,饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工,结果降低了服务质量,引起顾客不满.理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的.”的要求. (临时工不能胜任工作)条款：不符合iso9001标准6.2.1； 物业工作总结（五）求一篇 我对当今房地产的看法 的论文主要写关于房价方面的问题,从以下四个个方面撰写：一 当今我国社会房地产的现实二 房价过高的原因是什么三 房价过高可能对国家和百姓造成的负面影响即危害四 如何解决房价过高的问题不少于2000字.请各位大侠帮帮在下了!不论你是自己原创的还是复制粘贴的,只要满足要求就行!至于分数,被采纳的好的答案会给出尽可能多的分数!房地产泡沫成因与对策 2001年,我国房地产市场持续火热,房地产开发投资增势强劲,土地供应量增加,商品房全面热销,销售价格呈现较大幅度增长,全国商品房平均销售价格为每平方米2226元,增长5.8%,增幅比上年提高了3.3个百分点,空置面积也出现负增长.著名经济学家魏杰日前在接受中央电视台房地产报道记者采访时预言：“2002年将是房地产行业的严冬,二月份甚至可能出现崩盘,七、八月份最严重.”本文拟就公众关注的房地产泡沫问题作一粗浅探讨. 一、房地产泡沫的含义及成因 房地产开发中的泡沫现象,主要是指土地和房屋价格极高,与其使用价值（市场基础价值）不符,虽然账面上价值增长很高,但实际上很难得到实现,形成一种表面上的虚假繁荣.由于房地产是由土地及其附着建筑物所构成,而建筑物是人类劳动产品,其价格是由成本、利润、税金来确定,这相对比较稳定,较易判别,因此我们平常所说的房地产泡沫实际上是土地泡沫（地价泡沫）,而土地的市场基础价值即合理价格是土地利用效益的资本化. 无论是从现象,还是从本质看,泡沫与一般价格波动都有区别,主要有以下几点区别：从现象上看,一般商品的价格波动包括上涨、下降,而且在时间上是相连的、循环的,变化幅度一般不会很大,而泡沫是价格持续上涨,高到令人发狂的地步,直到产生恐慌,人们匆匆抛售,从而使价格暴跌,波动幅度很大,它不具有周期性,而是突然地上涨与下跌. 从本质上看,一般商品的价值是价格的货币表现,一般商品的价格波动反映市场供需平衡,既是市场机制作用的起点,又是市场机制作用的结果,价格总是围绕价值上下波动.在正常的市场条件下,价格上涨、供给增大,投资者预期价格下降.而泡沫发生的时候,市场机制失灵,人们的行为买涨不买跌,不遵循市场运行的一般规律.当价格上涨、供给增大时,投资者预期价格进一步上涨.1991-1993年,我国海南房地产价格正是这样飙升的.1991年每平方米价格还是1000多元的公寓楼,到1992年就可以卖到3000多元.有的商品房价格甚至突破10000元.土地使用权的出让价格也大幅度提高,有的地方仅过一年价格竟由十几万元一亩涨到600多万元一亩.投机者却还在不断地囤积房地产以待价格再一步上涨时抛出.以至于在房地产交易中有70%是投机者囤积起来的.但很少有人会意识到房地产热骤然降温,房地产热在造就了一批富翁之后,相当一批公司被套牢在海南的土地上,上亿资金在有限的土地上沉淀.泡沫并没有带来财富的增减,只有转移的功能. 房地产泡沫产生的主要原因是： 1.房地产商品的特殊性.在一定时期内房地产商品供求不易均衡,而且合同期摊销交易成本低,这是泡沫载体所具有的一个条件.所以房地产容易产生泡沫,是泡沫的主要载体之一. 2.土地的稀缺性.土地的自然供给是固定不变的,它是地球表面的陆地与水域的总和.城市面积在城市化过程中可以不断扩大但是土地资源是稀缺有限的,我国的土地资源相对匮乏,随着经济的发展,人口的增加,人们对稀缺的土地需求有无限扩大的趋势.这种需求既有发展经济的客观需求又有对土地获利的需求,在土地获利需求的驱使下,把获取的土地权益作为谋利手段.土地权益是虚拟资本的一种,它可以反复转手.马克思曾指出：“没有价值的东西在形式上可以有价格.在这里,价值表现是虚幻的.”因此,土地的稀缺性及其虚拟资本使地价运动可脱离土地利用实绩而产生泡沫. 3.地价具有虚构性.地价的虚构性是由于土地资源价格与其资产性价格的不一致现象.也就是说,由于人们预期的不合理土地利用收益贴现值之和与现实的市场地价（市场地价等于未来土地持有期间土地利用收益贴现值之和与未来土地转让收益的贴现值之和,如果人们的预期地价是合理的,现实的市场地价就等于未来无限年期的土地利用收益的贴现值之和）之间总存在事实上的偏差.这种偏差越大,说明现实的市场地价中虚构部分越多或者说泡沫成分越多,反之越少.综观房地产泡沫的膨胀乃至破灭无不与发财致富的欲望与从众行为有关.“要挣钱,到海南；要发财,炒楼花”,成为当时海南房地产热时一些生意人的经典.这一点在东南亚房地产泡沫中无不表现得淋漓尽致.近几年来泰国的房地产市场发展过热,供过于求,但是仍有许多新的开发商挤进这个领域.他们认为在前几年冒出的两万家房地产开发公司中只有20家宣布破产,可见这个行业仍有大的赚头.许多开发商还想从继续建房中摆脱困境,在这种非理性的支持下,造成泰国房地产市场熊市弥漫. 4.房地产市场是不充分市场.由于房地产市场与完全自由竞争市场的四个条件（信息充分；商品品质；买卖者自由出入；交易双方数量众多,因而任何一方不会出现垄断局面）相差甚远,所以房地产市场是一个准市场(Sub-market).由于买者信息缺乏和信息的不对称,许多房地产交易和定价是悄悄进行的,这种成交价往往不能反映成交物业的真实价值. 5.银行及金融系统发放房地产贷款的倾向性.由于房地产的不可移动性及其保值增值性,银行系统很愿意发放房地产贷款,在宏观经济一片看好的情况下,政府也鼓励投资,银行利率就比较低.据统计,在1992-1993年,海南房地产开发的资金占社会固定投资的三分之一.大量资金涌向房地产业,信贷的盲目扩张及大量吸引短期外资,给泡沫的产生埋下了隐患. 6.政府部门的不正之风.1993年沿海地区的房地产热,有不少公司是挂靠政府职能部门或金融机构,其资金来源大多为挪用公款、贷款或拆借等,加上政府出于地方利益及短期利益的考虑而放松低价批地.可见,政府部门的设租、寻租、贪污受贿行为也是助长泡沫形成的原因之一. 二、房地产泡沫的危害 房地产过热,一旦泡沫形成,房地产价格的过快上升很容易产生虚假需求信息,影响开发者和消费者的预期,而且虚假需求造成的过度供给,又会形成新的房产积压,给整个国民经济带来大而长期的负面影响,2001年,全国商品房空置面积净增量为1100万平方米,全年商品房空置面积增长10.5%,高于上年增长6.7%的水平,年底全国商品房空置面积已突破1亿平方米大关,共积压资金1000多亿元.大量的空置商品房不啻于一柄悬在我们头顶的达魔克利斯剑；不规范的住房抵押贷款操作导致的房地产价格虚高,会加重消费者的负担,增大购房者的违约风险,一旦出现经济不景气,大量购房者违约,形成银行的不良资产,最终导致金融风险,1993年的中国和1996年的泰国都是这样,国内外由房地产不良贷款引起金融危机的教训我们必须吸取；此外,房地产价格过高还会影响人才的去留,严重削弱城市竞争力,影响地方经济发展. 三、房地产泡沫的防范措施 随着我国经济的发展,人口的增加,城市化进程的加快,房地产网络的崛起以及加入WTO和北京申奥的成功等无疑都会给我国房地产业的发展带来机遇,特别是网络与房地产的结合,给未来房地产业的发展指出了一条道路.但是面对日益激烈的竞争,房地产需求的进一步增加,我国的房地产业也面临着更大的挑战.如何让这一行业真正成为我国经济发展新的增长点,防范房地产泡沫,促进房地产业的健康发展?笔者认为可以从以下几个方面着眼： 1.大规模推出经济适用房,抑制商品房价格.国家要抑制房价的不合理上涨,防止房地产泡沫的出现,主要办法还是大规模地推出经济适用房.去年,国家计委、建设部宣布,投资1700亿元,计划建设2.25亿平方米的经济适用房.这将对现有房地产市场的供应量、产品结构及价格产生重大影响.经济适用住房的作用一是通过免收土地出让金和减免配套费等,降低了售价,确保中低收入家庭有房可买,二是平抑过高的商品房价格.1998年国家宣布并随后实施的大规模建设经济适用房的计划,曾令众多房地产开发商惊恐不已.经济适用房对商品房价的巨大冲击或抑制效应已经显现.如北京1999年由于大规模建设经济适用房,致使其商品房价平均每平方米下降了700-1000元.现在,国家要重举经济适用房大旗,由于北京的新开工面积已经很大,如果再大规模推出经济适用房,那北京的房价非大跌不可.如果大规模建设经济适用房等政策付诸实施,房价持续上涨的空间就会被封杀. 2.强化土地资源管理,通过土地资源供应量的调整,控制商品房价格的不合理上涨.要根据住房市场的需求,保持土地的合理供应量和各类用地的供应比例,实行土地出让公开招投标制度,控制一些城市过高的地价.要坚决制止高档住宅的盲目开发和大规模建设,防止出现新的积压.对于发生在房地产领域违法犯纪行为要严厉惩处,严惩无正当理由闲置土地的“圈地人”以及房地产领域的违法活动. 3.建立全国统一的房地产市场运行预警预报制度,加强和完善宏观监测体系.通过对全国房地产市场信息的及时归集、整理和分析,就市场运行情况做出评价和预测,定期发布市场分析报告,合理引导市场,为政府宏观决策做好参谋.近年来,我国房地产业持续以较快的速度增长,吸引了大量的企业进行房地产投资,应当引起注意,要加快建立和完善房地产业的宏观监测体系,通过土地供应、税收和改善预售管理等手段及时进行必要的干预和调控,有效地防止房地产业“泡沫”的产生. 4.整顿住房金融市场秩序,规范住房金融业务,防范住房贷款风险.一要严格审查住房开发贷款发放条件,切实加强住房开发贷款管理.住房开发贷款对象应为具备房地产开发资质、信用等级较高的房地产开发企业,贷款应主要投向适销对路的住宅开发项目,企业自有资金应不低于开发项目总投资的30%,开发项目必须具备“四证”（国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程施工许可证）.二要强化个人住房贷款管理,严禁发放“零首付”个人住房贷款.商业银行发放个人住房抵押贷款,应严格评估抵押物的实际价值,落实抵押登记手续,贷款额与抵押物实际价值的比例（抵借比）最高不得超过80%.商业银行应认真分析开发项目及住房开发企业的有关情况,注意防范与期房相关的特定风险.三要规范个人商业用房贷款管理.借款人申请个人商业用房抵押贷款的抵借比不得超过60%,贷款期限最长不得超过10年,所购商业用房应为现房. 5.全国研究住房税、费政策,通过税收杠杆促进低价位住房的建设和消费.近年来,国家出台了一系列鼓励住房消费的税收政策,清理了一批住宅建设和消费环节的不合理收费,有效地减轻了居民购买、换购住宅的负担.下一步一是要贯彻落实已经出台的各项优惠政策；二是进一步研究和调整鼓励住房消费的税收政策；三是继续加大清理住宅建设和消费环节的不合理收费的力度,理顺商品住宅的价格构成,鼓励普通住房消费. 6.加强舆论宣传的引导.目前,地产界炒作概念之风甚劲,其一是对住房本身的炒作,如所谓的“Town house（建在城镇中的房子,名字取的是“城镇房子”,低密度的联排别墅）”、“智能住宅”、“绿色住宅”、“景观住宅”、“新概念住宅”、“生态住宅”、“可持续发展住宅”等等,究其本质,都是夸大科技、环保等因素在其中的应用；其二是对时令名词的炒作,如一段时间以来对“申奥”、“入世”的大肆宣传等.其实,消费者之所以会被一些开发商的宣传误导,首先是因为他们对这些新概念、新名词的理解不够,其次,可以将其看作是一种对潮流的追赶.要解决好这个问题,最好的方法莫过于“专家媒体”了. 总之,房地产是泡沫的主要载体之一,房地产泡沫会给人们及社会带来很大的危害.在新形势下,我国房地产企业要在激烈的世界市场竞争中立于不败之地,使房地产业真正成为新的经济增长点,就要保持高度的理性,宏观调控,科学决策,正确引导,适时监测,以防房地产市场的“虚假繁荣”,重蹈20世纪90年代东南亚、海南房地产泡沫覆辙. 物业工作总结（六）急求文秘管理与应用写作形成性考核册答案,第一题是结合教材,从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征?【物业工作总结】应用写作作业1和作业2一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征.答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：（一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思,是作者的意图、主张或看法在文章中的体现.单一,是说一篇文章中只能有一个中 心,只能围绕着一个主题把问题说清楚,而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去 ,使写出的文章多中心、多主题,集中,是说一篇应用文只能有一个中心,而这个中心应是全文 的统帅,应对文章内容有制约作用,全文要不枝不蔓,紧扣这个中心.明确,是说文章的中心意 思,作者的意图和主张是什么,要使读者一看便知,而不必费心揣摩,文艺作品所讲究的曲折与 含蓄,恰恰为实用型文章所排斥.（二）材料多样,真实有力,材料是构成文章内容,形成支撑并表达主旨的各种事实与理论,真 实是实用型文章的生命,而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件,有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点.（三）结构合理、谨严固定,简单地说,结构是文章的内部构造,安排结构,就是根据主旨表达的需要,合理地组织材料,实用型文章应该是一种逻辑构成,而逻辑构成则要讲求谨严性,而不能流于松散无序,文章首尾圆合,衔接紧密,层次清晰,段落分明,则是文章结构谨严最起码的 条件,也是对应用文结构最基本的要求.固定是实用型文章结构的一个重要特点,遵照固定的模式写作,材能把文章写的规范,也才能使写出的文章便于阅读,易于发挥实际效用.（四）语言准确,简明、平易、庄重.语言准确是对所有文章的要求,语言运用得好坏,直接关系到文章质量的高低,任何文章的语言,都应当具有简明性,所谓的语言简明性.所谓的语言就 是能用尽可能少的语言材料,把尽可能多的信息明明白白地传递给读者,平易即平实自然,晓畅 易懂,语言的平易首先表现在用语的直白上,另一层意思是用语朴实,应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格,而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一.二、结合实例谈谈行政公文的主要特点.答：具体地说,公文主要有以下特点：1、法定性,公文是由法定机关或组织制发,代表着法定机关或组织的意图,在法定机关或组织 的权限范围内具有法定的权威性和约束力.2、政策性,公文是外观公务问题的工具,其内容必 须完全符合党和国家的各项方针、政策,也惟有如此,才能借助于公文这一有力的工具,把党和 国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去.3、实用性,公文的针对性强,内容越 是明确、具体,就越能得到受文机关的重视,实际作用也就越大.4、时效性,是与实用性联系在一起,制发公文是为了处理公务活动中的实际问题,而公务问题的处理必须迅速、及时,所以,对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求,公文的效用也常常是有时间限制的.5、规范性,公文不是可以任意撰写的文种.为维护公文的权威性和严肃性,从文种名称到行文关系,从制发程序到构成体式,国家有关部门都作过严格规定.公文的拟稿人不得随心所欲地使用文种名称、设置行文关系或更改其固定的制发程序和构成体式.三、在以下四个公文文种中任选两个文种,进行写作练习.1、函昌吉州信达物业公司关于 申请拨款维修36号小区住宅楼的函昌吉州房管局：昌吉市36号小区1-10号住宅楼是八十年代初建设的,不少门窗破损,屋顶漏水严重,墙面需要粉刷.为了保证小区居民的正常生活,请拨给房屋修缮费30万元. 昌吉州信达物业公司 二00六年三月二日2：请示关于在XX市举办”XX洽谈会”的请示XX市经贸委：为了扩大我XX商品的知名度,向全国推广,繁荣市场,满足消费者需求,拟于今年X年X月X 日至X月X日在XX市举办”XX洽谈会”.洽谈会摊位共XXX平方米,展团由我公司及生产厂 家派人组成,经费自理.妥否,请批示. 应用写作作业2一、 结合实例,谈谈撰写讲话稿主要应当依循哪些要求?（请学员结合课本P108页的相关例文谈 ）答：撰写讲话稿,必须注意以下几点： 1、针对性要强. 2、主题要集中鲜明. 3、内容要吸引人. 4、语言要通俗生动.二、结合实例,谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求.答：述职报告是指政府机关、企事业单位、国家工作人员（目前主要为领导干部）就某一个阶段 的任职情况,向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料.撰写述职报告应做到如下几点： 1、内容要客观真实.实事求是反映工作情况,客观公允进行自我评价. 2、表述要具体实在.多方面介绍自己的工作情况,要有具体事例,体现工作实绩. 3、详略要得当,重点突出.全面反映某个时期的工作情况,在此基础上有所侧重,即在主 要工作完成情况说明上多一些笔墨.三、运用自己所学过的文体写作知识,对下述文章进行分析.1、调查报告例文：XX青年农民精神文化生活调查简析：这是一篇反映农村社会基本状况的调查报告.这篇调查报告着眼于我国当前青年农民的精 神文化生活问题,也是社会主义精神文明建设予以重视的方面.因此,在选题上把握了社会热点 和社会公众所关注的问题.在调查方法上主要采用了问卷方式,并结合访谈,增强了调查的科学性.调查报告从八个方面阐述了当代青年农民的思想观念、精神风貌,使人们能较为全面、系统 地了解当今青年农民精神文化生活的状况.报告主要采用横式结构,兼用对比式,通过分析比较 ,概括出农村青年的精神文化生活的八大特点,并提出了加强农村精神文明的若干措施.整篇报告条理清楚,结构完整,真实可信,结果明确,有较强的说服力.应用写作作业3一、结合实例,谈谈撰写求职信主要应当注意哪些问题.答：撰写求职信要注意以下几点： 1、要力求简洁凝练,避免长篇大论、繁冗琐细； 2、要力求平实直白,避免故作高深或故弄玄虚； 3、要力求条分缕析,避免杂乱无章； 4、要力求准确、顺畅,避免出现病句、错别字；5、要力求语气真诚自然,避免矫揉造作； 6、要力求方面整洁、美观,避免书写不清或随意涂抹.二、结合实例,谈谈产品说明书的主要作用和特点.请学员结合课本P184页的相关例文谈答：（一）产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：1、指导消费 2、传播知识 3、宣传企业（二）产品说明书的特点是与其文体特征和具体功用联系在一起的,主要体现为：1、内容的科学性 2、表述的通俗性 3、层次的条理性三 、运用自己所学过的文体写作知识,对下述文章进行分析1、经济活动分析报告例文：市商业局企业年度财务分析报告.这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告,属上行文,由标题,正文和落款三部组成 ,标题由发文机关,事由,文种,互等首先概述基本情况,说明了总体情况,主题分为三个层次 ,分别从主要经济指标完成情况,财务情况的分析,存在的问题和建议等三个方面,对年度财务 情况的分析,存在的问题和建议等三个方面,对年度财务情况及具体内容进行了分析,且提出了 存在的问题和建议,正文层次分明,结构严谨,过渡自然,内容齐全,说理透彻,建议科学合理 ,是一篇较好的分析文章.四、在以下两类文体中分别选择一个文种,进行写作练习.例文：合同根据中华人民共和国合同法,经买卖双方协商一致,订立本合同, 望共同遵照履行：一、产品的名称、规格型号、数量、价格：品名 规格型号数量单价 总价金额总计（大写）：二、交货日期：三、交货地点、运输方式：四、质量要求：五、验收方法及提出异议期限：六、结算方式及期限：七、违约责任：八、解决争议的方法：九、其他约定事项：十、本合同经买卖双方签字盖章生效.十一、本合同一式二份,由买卖双方各执一份.买方：（签名盖章） 卖方：（签名盖章）年 月 日 年 月 日应用写作作业4一、结合实例,谈谈撰写已民事起诉状的“事实与理由”应当注意哪些问题.答：1、民事诉状的事实与理由诉状的核心,是司法部门进行正确裁决的根据和基础,一般要分 开叙写,事初是提起诉讼,实现诉讼请求的基础和依据,也是人民法院进行裁判的根本,叙写事初,应当写明原告,被告民事法律关系存在的事实,以及双方发生民事争议的时间,地点,原因 ,经过情节,结果,叙写事实应当注意以下几个问题：一是实事求是,即不夸大,也不缩小,2、应当围绕诉讼请求叙写,三是即要反映案件的全貌,又要突出重点,理由是对事实的概括与评说,包括两方面内容：首先应当依事论理,写明被告实施的侵权行为及性质,及已经造成的损失 与诉讼请求,如条件许可,还应提供相应的法律依据,阐述理由应注意以下几点：一是依事论理 应当以事实为根据,抓住重点,二是依法论理应当准确地引用法律条款,三是理由就当与事实, 诉讼请求一致,不能出现矛盾.总之,各部分内容的叙写就当相互照应,前后一致,衔接自然,浑然一体.二、结合实例,谈谈读书笔记的作用.答：具体地说,读书笔记的作用主要体现为：1、帮助记忆2、帮助理解3、存贮资料4、锻炼思维,引发思考三、在以下三个文种中,任选两个文种,进行写作练习.范例1：启事中学招聘教师启事 中学隶属于市教育局,是一所公办的全日制完全中学.因办学发展的需要,需向社会公开招聘老师若干名. 一、所需学科：中文、数学、英语、物理、生物. 二、招聘条件：有良好的敬业精神和较强的教育、教学能力,大学本科及以上学历,年龄在45周岁以下,高级、特级教师年龄可适当放宽. 三、待遇：凡被聘用者,可办理正式调动手续,家属工作、子女入学问题学校帮助解决安排,年薪和待遇从优. 四、报名办法：凡有意者,请将个人简历、学历证书、职称证书、身份证等复印件,近期照片两张,在月日前寄往市教育局人事科. 初审合格者,通知面试试讲. 联系地址：省市教育局人事科联系人：XXX电话：网址： 物业工作总结（七）管理学案例分析案例分析题（本大题20分，每小题10分） 1毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。他深感担任主任工作力不从心。有一次领导要他准备份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分） 2中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式。（4分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优缺点。（6分）（1）因岗设人，岗位分析完成以后根据岗位要求来配置人力，而不是替人选岗。（2）没有进行岗位分析。（3）有两种：一、申请员工培训计划，根据岗位要求接受相关能力的培训。 二、向领导交代清楚，调整岗位。2.（1）直线职能型结构（2）调整为事业部制，变革后公司更多地放权了，效率高，这是优点，缺点是沟通不便，协调成本高。 物业工作总结（八）病句：交通研究所研制的能净化低标号柴油废气的过滤器,为环保作了贡献.老师说要把“的”改成“了,只有交通研究所才能作贡献.难道过滤器不能为环保作贡献吗?为什么?.令：作贡献,做贡献的区别是什么【物业工作总结】作贡献的主语必须是人或者人组成的组织团体,过滤器不会做贡献. 后面是双音节动词时, 多用“作”；后面是双音节名词时, 多用“做”. 前者如：作报告、作比较、作变动、作处理、作点拨、作调查、作斗争、作分析、作贡献、作介绍、作解释、作了解、作努力、作思考、作说明、作妥协、作牺牲、作修正、作演讲、作咨询等.其中的“作”,现在也往往写成“做”,但过去的惯例是写为“作”.后者如：做工程、做功课、做记号、做家务、做课题、做事情、做事业、做文章、做物业、做学问、做业务等. 此外,与后面带“作”的词语搭配,一般用“做”,而不再用“作”.例如：做作、做作业、做动作、做工作、做作文等. 物业工作总结（九）律师函的写法,律师函怎么写?律师函的写法：黄华律师(12年律师经验)律师函的写法：广东蛇口律师事务所(中国首家律师所)一、律师函的写法律师函写作是基本的律师业务内容,更是文书写作基本功之一.律师函多见于提醒对方及时履行合同、警告违约后果等方面,往往发生在诉讼前.一份好的律师函应该言简意赅,一语中的,言辞强硬之余不失灵活,达到“不战而屈人之兵”.律师函的作用一般有宣示、说服、询问、答复等几种效果,具体如下：1、宣示律师函除了催促对方履行外,还具有宣示法定权利和实现一定的法律规定效果的作用.按照法律规定,被侵权人向侵权人发出律师函,构成了向对方主张权利的行 为,因而还起到了中断诉讼时效的作用.此外,还可以起到督促收件人停止侵权,销毁侵权产品等作用.如果收到函件一方没有合理理由拒不改正,则根