【毕业学位论文】（Word原稿）基于BS结构的旅行者信息服务网站的设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 公开 专 业 硕 士 学 位 论 文 基于 B/实现 一 三 年 十一 月 南开大学学位论文使用授权书 根据南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法，我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在著作权法规定范围内的学位论文使用权，即： (1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版 )，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文，并编入南开大学博硕士学位论文全文数据库； (2)为教学和科研目的，学校 可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务； (3)根据教育部有关规定，南开大学向教育部指定单位提交公开的学位论文； (4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所及其万方数据电子出版社和中国学术期刊 (光盘 )电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文 电子版提交至 校图书馆网站： 。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。 作者暨授权人签字： 2013 年 月 日 南开大学研究生学位论文作者信息 论文题目 姓 名 学号 答辩日期 2013 年 月 日 论文类别 博士 学历硕士 硕士专业学位 高校教师 同等学力硕士 院 /系 /所 软件学院 专业 软件工程 联系电话 通信地址 (邮编 )： 备注： 是否批准为非公开论文 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写 (一式两份 )签字后交校图书馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的 研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 2013 年 月 日 非公开学位论文标注说明 (本页表中填写内容须打印 ) 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明为空白。 论文题目 申请密级 限制 ( 2 年 ) 秘密 ( 10 年 ) 机密 ( 20 年 ) 保密期限 年 月 日至 年 月 日 审批表编号 批准日期 年 月 日 南开大学学位评定委员会办公室盖章 (有效 ) 注： 限制 2 年 (可少于 2 年 );秘密 10 年 (可少于 10 年 );机密 20 年 (可少于 20 年 ) 中文摘要 I 中文摘要 20 世纪 90 年代以来，随着科学信息技术的快速发展，信息科学化已经成为国家高速发展，战略规划的核心生产力。旅游行业在信息化高速发展的同时，也得到了快速发展。旅游商务网站给消费者的假期出行提供了极大的便利，消费者可以足不出户通过访问旅游网站获得国内、外各种旅游资讯，并且通过使用在线交易支付平台进行旅游路线的查询、预定、支付等操作。 麦乐 旅行社依托现有资源，为实现公司所有旅游项目的网上推广、销售和交易，准备开发一个较为完善，适合公司实际业务需求的旅游信息管理平台。正是基于该种情况，本人通过运用软件工程所学知识，与相关高校老师合作，为该公司开发了 旅行者信息服务网站 。 本系统以微软 005 作为开发环境，使用微软的 用 000 进行数据库管理，在 架下，使用 C#语言作为开发语言。 本系统注重游客对各种旅游路线、种类、景区、报价、特色等旅游 配套信息的关注。在系统设计时根据系统的实际参与者的需求进行了分析，最终完成了整个系统的开发，为该旅行社的业务发展提供了有力支持。 关键 字 ： 架 旅游网站 电子商务系统 I 990s, of s of in of a s to by of to a s s It is on of I of is 005 as I s 000. In VC I am # as of to In is of of a s . 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 课题研究的背景与意义 . 1 第 二节 课题研究现状 . 2 外旅游电子商务系统发展状况 . 2 内旅游电子商务系统发展状况 . 3 第三节 课题 研究主要内容及创新点 . 4 第四节 本文组织结构 . 5 第二章 系统开发相关知识介绍 . 6 第一节 电子商务系统研究 . 6 子商务系统概述 . 6 子商务系统种类分析 . 7 游电子商务系统研究 . 10 第二节 本系统开发技术研究 . 12 统开发模式研究 . 15 统主要技术支撑 . 18 第三节 本章小结 . 18 第三章 系统分析 . 20 第一节 系统可行性分析 . 20 统可行性分析概述 . 20 统经济可行性分析 . 21 统技术可行性分析 . 21 统法律可行性分析 . 22 统风险可行性分析 . 22 目录 二节 系统需求分析总述 . 23 第三节 系统总体分析 . 24 第四节 系统前台功能描述 . 27 第五节 系统后台功能描述 . 30 第六节 本章小结 . 33 第四章 系统设计 . 34 第一节 系统总体设计 . 34 统总体功能结构设计 . 34 统网络拓扑设计 . 34 统总体流程设计 . 34 游产品订单流程设计 . 36 第二节 系统数据库设计 . 37 据库设计规范 . 37 据库概念设计 . 37 据库表建立 . 44 据库逻辑设计 . 53 第三节 本章小结 . 53 第五章 系 统实现 . 55 第一节 系统前台实现 . 55 游网站首页实现 . 55 员中心界面 . 55 第二节 系统后台实现 . 58 台登录实现 . 58 员管理 . 59 闻管理 . 60 路管理 . 62 第三节 本章小结 . 65 目录 V 第 六 章 总结与展望 . 66 第一节 本文总结 . 66 第二节 展望 . 66 参考文献 . 68 致谢 . 70 个人简历、学术论文与研究成果 . 71 第一章 绪论 1 第一章 绪论 本章将主要介绍麦乐旅行社 旅行 者 信息服务网站 的研究背景、研究现状、研究意义、研究的主要内容及创新点。其中在研究现状小节将对目前国外旅游发展状况、国内旅游发展状况 两个个方面进行阐述。 第一节 课题研究的背景 与意义 20 世纪 90 年代以来，随着科学信息技术的快速发展，当今社会已经成为高度信息化社会，信息科学化已经成为国家高速发展，战略规划的重要核心生产力，并且给人们的日常生活、工作带来了极大影响。旅游行业在信息化高速发展的同时，也得到了快速发展。信息成为旅游行业得以生存和运转的绝对动力，贯穿于整个旅游行业的全过程，决定了人们假期出行、探友等行为的主要决策 1。随着人们生活水平的不断提高，人们的生活质量也开始提升到新的阶段，人们逐渐开始增加每年的出行计划，飞机、火车、自 驾游、旅行团等都成为人们选择旅游的方式，这就促使旅游信息需要更快速、更准确。此外，随着各个地方政府对本地区的人文景观的改善，旅游景点的开发、规划、设计等方面也得到了有关领导的重视，越来越多的城市提出 “人文城市 ”、 “最适宜居住城市 ”、 “绿色城市 ”等口号，可以说信息技术在旅游行业中的运用得到了全覆盖。 旅游行业传递信息的渠道很多，可以通过电视广告宣传、室外传单发放、公共交通工具的广告宣传等等各种方式，大力宣传最新旅游信息 2。很多优秀的旅行社自 20 世纪末已经开始着手美观、大方、便捷的旅游商务网站的构建。截至目 前，大多说旅行社都拥有自己的商务网站，给消费者的假期出行提供了极大的便利，消费者可以足不出户通过访问旅游网站或得全国，甚至是国外的各种旅游资讯，并且随着电子商务系统的飞速发展，在线交易支付平台的快速发展，消费者很容易在互联网上查询、预定、支付旅游产品 3。 目前很多旅游商务网站都是千篇一律的提供大量的旅游数据、旅游种类、广告照片等信息，很少能够实现在线预定、团购、支付订单的功能 4。所谓的旅游电子商务系统实际上是以互联网为载体，以旅游信息为基础，充分整合旅行生实际旅游套餐、旅游线路，利用先进电子商务技术 ，来实现消费者的选择。第一章 绪论 2 实际上，旅游电子商务网站是把所有旅游信息作为商品在互联网上进行销售，因此在本文的开始就曾经提出，旅游电子商务网站可以看似 子商务网站的变身 5。 旅行社如何根据自身特点，使得自己能够充分利用信息化技术、利用电子商务技术为自己的公司、企业带来更大的经济收益？如何成分抓住这块旅游行业中的宝地，成为任何一个旅游公司所面临的机遇和挑战。 麦乐旅行社是 河南 省中青旅旗下的主要专注于 河南 周边旅游的旅行团队，其主要经营范围是一站式预定、一对一管家式服务，提供专业、高效、高品质的国内外旅游预定、 订购服务，并且为消费之提供旅游线路、酒店、组侧、团购、导游、签证、景点门票与一体的专业旅游服务。其特色为 河南 周边游，充分利用 河南 山区沟域为单元，发展农家乐特色旅游，充分利用山区环境、景观、村庄，以及当地自然景观与人文资源的结合，利用当地乡民的新型农业旅游产业，为游客提供最佳的服务。 然而该社目前的旅游网站不能够全面的将该旅行社的所有服务在线提供给所有游客，缺乏一个完善的适合发展自己特色的旅游公共服务平台。因此，根据该旅行社的需求，以及旅行社负责人所提出的该社所有旅游项目管理的各种需求，充分以信息化技术手段， 利用软件工程所学知识，借鉴很多成熟的电子商务平台，为该社设计和实现一个较为完善，适合该社实际业务需求的旅游信息平台，以旅游项目的网上销售、网上推广、网上交易 6。 第 二 节 课题研究现状 本小节将从目前国内外旅游信息化发展现状进行阐述，并对多种多样的信息管理系统进行简单介绍，重点分析电子商务系统在旅游行业中的实际应用。 外旅游电子商务系统发展状况 国外旅游电子商务系统发展到今天已经近 50 年的时间，其国际航空、宾馆行业伴随着旅游行业的发展也已经经历了一次又一次的变革，综合起来可以将这旅游行业的发展 规划为四个阶段，分别是初始发展阶段、旅游过度阶段、快速发展阶段、深入发展阶段。通过旅游行业的发展，我们可以充分清晰的分析第一章 绪论 3 旅游电子商务系统的发展状况 17。 初始发展阶段。国外旅游业的初始发展阶段最早起源于欧洲，特别是英国、法国等发达国家。这些国家最初是为旅游项目提供场地和设施。随后在 20 世纪60 年代中期到 70 年代初，旅游开发才逐渐成为欧洲乃至亚洲等国家的发展项目。当然这个阶段，计算机发展还比较缓慢，依然停留在大型集成电路发展阶段，因此不可能有旅游电子商务系统的出现。 旅游过渡发展阶段。在 70 年代后期，世界 上成立了世界旅游组织，并对该组织的所有成员国进行了详细的旅游发展开发规划，最终形成了文稿成为旅游开发规划明细录。随后又相继出台了综合规划旅游发展指导手册。同时，美国退出了航空管制取消法案，为游客购买机票提供了更大的选择范围，并促使电脑预定系统快速发展，同时该系统也逐步延伸到旅行行业 8。 旅游快速发展阶段。 80 年代开始，世界旅游业在前期旅游规划的大力引导下，呈现全面快速发展势头。随之而来的是旅游开发，旅游规划等都成为综合性较强的学科门类，也就由此诞生了很多旅游研究专家。如此以来，很多国家的旅游行业 发展有了指导，休闲、娱乐、度假于一体的综合旅游业成为人们开始研究的重点 9。此时随着 70 年代的电脑预定系统业务的快速发展，订购机票、预定客房、租车等业务都得到快速发展，这个时候也就产生了旅行社银行结算业务。 深入发展阶段。自 90 年代初期开始，美国著名旅游规划学家 同期的国家旅游规划和地区发展规划，提供了理论依据和技术指导。此时，全球旅游行业发展进入深入发展期。此时，计算机发展进入到快速发展时期，互联网发展也成为网络发展的重要产业。此时，旅游行业的发展，伴 随着酒店连锁店、航空公司、度假村、游轮等行业的同步发展，开始形成旅游目的地信息管理系统。这种系统集查询、检索、预定、支付于一身，为游客提供衣、食、住、行、游、购、娱等方面的综合信息 10。 内旅游电子商务系统发展状况 随着我国现代化信息产业的快速发展我国旅游业自 90 年代初期开始得到快速发展。我国的旅游电子商务发展也进入了一个美好的时代。整体来说，我国的旅游电子商务系统发展经历的三个阶段，分别为快速发展阶段、深入发展第一章 绪论 4 阶段、稳步全面发展阶段。 快速发展阶段。我国的互联网快速发展开始于 90 年代，此时 随着我国旅游咨询网宣布进入旅游电子商务发展行业之后，诸如携程网、华夏旅游网、青旅、逍遥在线、去哪网等等网站分别建立了大量的旅游网站。然而这个阶段由于电子商务网站在纳斯达克指数一路下降的时候，很多旅游电子商务网站公司都没能坚持将电子商务系统发展下去。 深入发展阶段。自 2001 年开始，由于国家政府的大力支持，我国 业的快速发展，旅游电子商务系统得到了进一步发展。然而由于我国中小城市的计算机网络速度过慢，很多普通家庭还没有购买计算机，另外很多用户还不很会操作计算机，导致此时电子商务系统型有其表 11。 稳步 全面发展阶段。该阶段开始于 2005 年。人们的生活水平随着国家经济的快速发展，教育水平的快速提高，以及前期计算机应用的普及教育，以及我国各级政府对旅游环境发展的重视，开始对本地区自然景观和人文景观进行大力修正改善，以及人们日常生活质量的提升，旅游行业进入了稳步全面发展阶段。与此同时，旅游电子商务系统的发展也进入了稳步全面发展阶段。例如，河南 金旅信息网，海南金旅工程，以及港澳旅游信息平台等。 第 三 节 课题研究 主要内容及创新点 如今人们生活水平不断提高，周边日常消费种类繁多，如何根据消费者的实际需求，提供更优 质的服务，提供更个性化的服务，将消费者引导到旅游消费方面，并且通过旅游消费带动周边旅游产品销售市场，成为麦乐旅行社领导工作的主要部分。本课题研究的主要内容是如何通过互联网将麦乐旅行社的旅游项目以简洁明了的方式推广个消费之，根据旅游消费的实际情况，创造出适合消费者个性化的旅游电子商务系统，从而提升旅游网站的核心竞争力 12。 本系统开发的主要创新点是系统将 河南 周边旅游作为麦乐旅行社网站的主打品牌，附带国内旅游、出境旅游等旅游项目，同时对于各种旅游项目配套酒店、景点门票、租车、攻略、团购、新闻、导游等相关项目 ，以更加人性化的服务满足消费者旅游出行的需求。系统同时配有积分商城，给予在本系统中进行支付订购旅游项目的消费者添加积分，消费者可以根据具体的积分情况在积分商城换购礼品。 第一章 绪论 5 第四节 本文组织结构 第一章绪论将主要介绍麦乐旅行社 信息服务网站 的研究背景、研究现状、研究意义、研究的主要内容及创新点。其中在研究现状小节将对目前国外旅游发展状况、国内旅游发展状况两个个方面进行阐述。 第二章主要介绍系统开发相关技术基础。麦乐旅行社旅游电子商务系统实际是 子商务系统体系的一支。本章将从旅游电子商务基础和系统开发技术研究 两个方面进行研究。 第三章将从系统可行性进行分析，以明确是否具有开发价值，同时将对系统的需求的前、后台功能进行分析。在系统可行性分析方面，着重从经济、技术、法律、风险等方面进行了论证分析。在系统需求分析方面，将对系统的前、后 台功能 进行分析。 第四章将主要从系统体系结构、系统数据库设计、系统各功能模块设计三个角度进行阐述。在系统总体设计小节，主要对系统的总体功能结构、网络拓扑、总体流程、订单流程进行设计，在数据库设计方面主要从数据库概念设计和逻辑设计进行阐述。 第五章将从系统的最终前台实现和后台实现进行阐述。 第六章为本文总结与展望。 第二章 系统开发相关知识介绍 6 第二章 系统开发 相关知识介绍 本章主要介绍系统开发相关技术基础。麦乐旅行社旅游电子商务系统实际是 子商务系统体系的一支。本章将从电子商务分析和系统开发技术研究两个方面进行研究。 第 一 节 电子商务系统研究 子商务系统概述 电子商务系统（ 称 子商务系统是伴随着经济快速发展，现代化信息技术快速进步逐渐在全球形成的一种商务贸易的平台。我们通常所讲的电子商务，就是采用电视直销，电话直销，广播直销，移动通讯等 方式进行商品交易的活动。如今的电子商务逐渐成为通过电子、互联网等方式进行商品交易，为企业，客户，合作伙伴等提供资源共享，业务共享，信息共享的平台，并结合企业生产、销售，流通，结合网上银行的在线支付能力、结合规模庞大的物流管理能力的一种高效率的商务交易 13。 电子商务在互联网的开放环境下，通过 B/S 模式，实现商品交易双方在不见面的情况下实现交易的一种交易方式，实现商家、客户通过第三方支付平台进行交易的综合性服务运营模式。电子商务的快速发展已经得到各行各业的认可，得到大多数国家的政府的大力支持。 电子商务中 的参与者包括电子商务系统的拥有者，商务系统中的商家，商务系统中的第三方支付平台，还有就是购买者。电子商务系统的拥有者可以说是系统的管理者，而系统中的商家主要是通过合法申请，或得系统管理者认可的货物销售商家，第三方支付平台主要是以网上支付宝等为主的物品交易过程中的 “中间人 ”14。 电子商务系统是企业与客户进行交易和信息交流的平台。从企业角度来看，商务系统为企业发布产品信息提供平台，并且能够使企业从客户那里得到产品评价以及反馈意见，企业通过该商务平台为客户提供产品服务等 15。商务系统第二章 系统开发相关知识介绍 7 对于客户来说，就是通 过商务系统选择多家不同的提供同样产品的企业进行比较，做到货比三家，与此同时，企业可以通过客户选取产品的依据方案，改进自己的生产，包装，设计，销售以及售后服务等经营策略 16。从产品的广告效应来看，商务系统中的产品的评价体系，比传统的电视、广告的效果更有优势，产品的销量以及产品的评价是未来企业经营商铺和营销实务发展的具体方向。 子商务系统种类分析 如今电子商务覆盖了市场经济的各个行业。通常我们把电子商务看作是务器， 术以及企业综合业务的集合，该集合内的各个元素通过有机结合形成在网络 环境下，企业，消费者之间的一种新型交易模式。该种交易模式中，从其交易对象来看，电子商务系统包括企业与企业之间的 台，企业与消费者之间的 台，企业与政府之间的 台以及政府与消费正之间的 台等等 17。 电子商务重在商务，依托信息平台完成传统商贸交易。电子商务的发展规模越来越大，电子商务系具有全球化，网络化，信息化等特点。从其全球化特征来看，电子商务应用与企业，政府，消费者等各种贸易的参与者，其依托信息平台实现了全球贸易 18。 子商务模式是企业与企业之间进行的商品贸易，就是 A 企业与 务和信息的交换 19。在交换过程中，主要是企业通过商务系统平台发布供求信息，包括确定订单，支付商品，发送和接收商品的过程，目前 子商务的典型代表有阿里巴巴，中国制造，慧聪网等。 子商务模式最初在我国以 8848 网上商城为运营模式， 要是企业与消费者之间的物品交易，通常 企业通过互联网提供网上商铺，消费者通过该商铺选择需要购买的产品，下订单，然后支付产品 20。企业收到订单，并确定客户已经购买该产品后，通过物流发货。这种方式大大 节省了客户与企业之间的时间，提高了物品交易的效率。目前 子商务的典型代表是淘宝商城，亚马逊，京东商城，当当网，苏宁电器，国美电器等等。 子商务模式是客户与客户之间的一种在线交易平台。该平台实现的是 A 客户发布产品，其他需要该产品的客户通过竞拍购买该产品。其典型代表第二章 系统开发相关知识介绍 8 有淘宝网，赶集网和 58 同城网的二手交易版块 21。 一种全新的电子商务模式，起到的是产品代理人的角色。其根本区别于上述三种电子商务模式的是其客户群的性质不同。 企业通过发布产品销售信息，第三方代理人通过电子商务系统获得企 业产品信息，并且通过申请为其作为线下代理，而代理人所获得的收益完全是企业给的代理产品销售的佣金 22。这就好比传统的一个渔具生产厂家，自己工厂生产出的鱼竿，经过各个鱼竿代理商代理进行鱼竿的销售，代理商通过销售鱼竿得到相应的回扣。我们可以把这个过程转化到 式，这里的渔具生产厂家就是 的企业，而渔具代理商就是 的商品代理，而销售的渔具的资金减去渔具生产企业给代理商的价格，就是代理的收入，该收入就是 企业给代理商的佣金 23。 延伸，在 ，代理人最终将代理的产品通 过电子商务模式销售给用户，在真个的交易过程中，代理人不但可以获得企业所给的佣金，而且可以通过差价获得产品的第二收入，同时还可以实现零库存 24。 由于电子商务所覆盖的范围很广，很多高校都建立了电子商务专业。我们可以通过 “电子商务 ”一词理解，所谓的电子就是通过 息技术实现网站，数据库，框架，界面设计、安全的技术完整结合。所谓的商务就是国际经济贸易，管理学，西方经济，市场营销等商务管理理念的集合。 通常在电子商务专业毕业的学生可以做商务网站的策划与开发，同样可以做商务网站的软件测试工程师。电子商务实际上是 销售， 术与贸易的结合。通常电子商务毕业的学生可以做销售员，可以做技术员，同样还可以做外贸管理员 25。然而电子商务又是一个在夹缝中生存的专业，如果学的不好，那么你在做销售的时候不如市场营销专业的，在做技术员的时候不如学计算机的，在做外贸管理的时候不如国际贸易的，如果这样那么电子商务将成为你的绊脚石。 电子商务系统是用来保证网上交易成功的实体，该实体需要满足企业与客户之间的数字化信息交流沟通。该平台为企业和客户双方提供了物流管理和订单结算的金融支付工具，通过引进中间参与者即第三方支付平台，保证双方交易 顺利进行。我们分析电子商务系统通常从基础电子商务系统运行环境来分析。基础电子商务需要实现互联网，电子商务服务商，企业，组织，客户，物流，支付五者的有机结合。具体电子商务系统的实现如图 示 26。 通过图 二章 系统开发相关知识介绍 9 经济环境，技术环境以及法律环境，同时电子商务需要实现企业，组织，消费者，电子商务服务商，实物配送以及资金支付结算之间的有机结合，最终在联网下，实现完整的物品交易。 在传统的基础电子商务系统中，服务商，企业，组织，消费者，物 流，结算等必须有机结合，缺一不可，另外在外部良好的经济，政策，技术，法律环境下，才能够顺利实现网上交易。 I n t e r n e t 信 息 系 统I n t e r n e t 信 息 系 统经 济 环 境技 术 环 境政 策 环 境法 律 环 境企 业 ， 组 织 ， 消 费 者电 子 商 务 服 务 商支 付 结 算实 务 配 送图 子商务系统 图 图 的核心是 息系统，在实现商务系统的完整性上， 全可靠，便捷管理的信息交换平台，是整个网上交易的核心。 电子商务服务商，如淘宝，阿里巴巴，卓越亚马逊等，通过雇佣一批专业的信息技术员工，相互协作，开发和维护商务系统平台。通常电子商务服务商包括接入服务商 (服务提供商 (内容服务商 (应用服务系统提供商（ 种，其中 要为商务系统提供线路租赁业务， 企业和客户提供 信服务， 企业提供财经，引擎等内容服务， 27。 企业，组织，客户是电子商务系统中的三个参与者，也是系统实现网上交易的主体。企业电子商务系统包括企业内部网，企业外部网以及顾客和供应商三个部分。在企业内部网中，需要有数据库，服务器， 点，数据库管理系统，防火墙，以及系统维护等方面。在 中，包括消费者和物流公第二章 系统开发相关知识介绍 10 司，网上银行等多个外部参与者，而顾客和供应商通过外部电子商务系统进行物品交换。具体企业电子商务系统结构图如图 示。 营 销其 他系 统 维 护防 火 墙 互 联 网I N E T E R N E 墙服 务 器企 业 内 部 网 I n t r a n e 商 务 系 统W e b 站 点服 务 器D B M 外 部 网 （ E x t r a n e t ）消 费 者 / 供 应 商数 据 库数 据 库图 业电子商务系统结构图 企业在建立电子商务系统时需要明确企业产品销售的对象是谁，该对象主要的需求是什么，如何与该对象保持沟通联系。通常企业会将自己的产品销售对象分为三类，这三类分别是重要合作人，一般合作人，以及普通客户。对于这三类不同对象，企业在电子商务系统设计过程中也应该采取不同的对策 28。对于企业的 重要合作伙伴，需要为他们提供直接访问企业内部相关信息的功能；对于一般合作伙伴，只需要其提供一般共享类类的企业相关信息；对于普通客户，只要满足客户通过互联网访问企业即可。 游电子商务系统研究 旅游电子商务系统 台基于互联网的物品交易平台的延伸，实现了企业，客户之间的信息交换，借助网上银行实现了资金支付结算，更注重