在营销工作座谈会上的讲话

在营销工作座谈会上的讲话20XX年对于营销战线的同志们来说是特殊的一年，应该说大家不仅从风风雨雨中走了过来，较好地完成了各项工作任务和经营指标，取得了可喜的成绩。尤其是台风中，广大营销农电人员发扬了连续作战、不怕吃苦、百折不挠的抗台精神，取得最后胜利，不仅创造了抢险救灾的奇迹，同时也得到了市委市政府和省公司的充分肯定，也得到了灾区当地党委政府和人民群众的高度赞赏，重塑了我们企业的社会形象，意义深远。一、取得成绩1、不断完善服务体系，扎实推进营销“四大机制”和“三大中心”建设。尤其是中心、帐务中心和客服中心三个中心的成立具有里程碑式的意义，有力地提升了营销集约化管理水平。2、预警方案的全面实施，强化了工作，起到了很好的以用促建作用3、通过专项授权，子模块的成功运行，不仅推进营销技术支持系统建设，同时也标志着营销工作迈出了依法经营，规范运作的新步伐4、突出行风建设和优质服务工作，巩固和完善优质服务常态机制5、全面完成改造工程，发展战略实施初见成效，实现了全省“户户通”目标，一批新农村村、乡相继通过验收6、稳妥处理体制改革遗留问题，确保队伍的稳定。二、下一步工作1、总体思路：认真贯彻落实中央关于构建社会主义和谐社会的有关要求，根据省公司的总体部署，紧紧抓住营销“四大机制”和“三大中心”建设这条主线，以客户为中心、以市场为导向，深化营销集约化、规范化、精细化管理，强化营销安全防范，实现营销管理八个方面的提升，确保营销服务同业对标综合评价水平继续保持公司系统前列，为公司发展创造良好、和谐的经营环境。2、主要工作重视营销安全防控体系的建立和营销风险的防范一确保营销战线的政治安全。要加强相关人员的廉政警示教育，自觉接受社会和省公司监察部门的监督，从思想上牢固树立廉政防腐观念，从行动上牢固把握廉政做事准则，在生产厂家的感情攻势面前做到自省、自律、自重。二要增强营销人员的安全意识，在以预防为主的原则下，参照危险点预控，规范安全操作要求，安全责任事故的发生。加强营销信息系统的运行管理，做好安全性防范，避免发生信息安全事件。深化评价考核机制重点是贯彻好风险防范体系建设意见，尤其是密切跟踪重点行业和高耗能行业生产经营动态，加强预警管理，运用技术优势，推广完善结算办法、担保制度和建立客户信用评价机制，狠抓安全管理，确保资金安全，进一步巩固安全效能监察成果。而且要探索新途径，银企联合，大力推行非现金收费方式。继续深化“三个中心”建设继续贯彻公司发布的两个指导意见法，建设好客户服务中心和电费帐务中心，争取明年上半年，两个中心实现正常运作。同时各县局，也要抓紧三大中心建设。中心要进一步完善运行管理，规范市级中心集中检定、统一配送。突出优质服务和行风建设今年有序工作有创新，但是明年还要继续抓。明年形势大环境很好，但是局部卡脖子现象仍然存在，所以我们有序工作不仅不能放松，还要进一步加强。这个工作不做好，就会影响到优质服务和行风建设。因此，我们要树立大服务理念，认真落实公司服务品质评价管理办法，从加强内部管理、理顺关系着手，完善、总结和推行服务常态机制。要以客户中心建设为龙头，选拔优秀人员充实客户经理队伍，推进客户经理制，提升对客户的服务水平。加快营销信息化建设要做好现场服务与管理系统主站软件推广项目的实施，按省公司的要求准时完成；要积极做好营销系统的升级准备工作。在营销技术支持系统升级的同时，认真做好原有营销信息系统的运行维护工作，确保原有营销系统与新系统的可靠衔接。出台营销技术支持系统运行管理办法，保障原有营销系统的可靠、稳定运行。加强指标化管理积极开展营销同业对标管理，根据公司同业对标要求,结合营销工作实际, 强化指标管理。以营销关健指标为主要内容,在省公司系统内建立营销服务同业对标评价体系，发挥同业对标在营销管理中的促进作用。要加强两个合格率的管理，按照统一部署，今年全省“国一流”企业必须达到“能源损耗规范化管理标准”的要求，其他企业要积极创造条件，争取达标，并在20XX年年底前全部达标的目标。大力推进新农村建设1）精心组织，突出重点新农村工程是一项崭新的事业，需要统筹人力、物力、财力，只有领导的支持，才有工作的力度。希望各级政府有关部门按照文件要求，成立各级新农村建设领导小组，要制定切实可行的实施方案和工作措施；要上下联动，统筹兼顾，整体推进，形成合力，统一指挥新农村建设试点工作，要及时加强对基层单位示范工作的现场领导，检查指导，及时发现问题和解决问题，及时落实整改措施。2）严格要求，确保质量在开展新农村建设考评验收工作过程中，要按照“认真严肃、实事求是、公正公平”的要求，坚持标准、旅行程序、认真验收、严格把关、宁缺勿滥，还要做到两个结合，一要与当地新农村建设和科学发展规划相结合，靠当地县域经济发展和城镇建设推动电气化建设；二要与“十一五”发展规划相结合。只有做好结合，新农村工程才有基础，才有保障，才能成功。3）总结经验，注重实效各