商务局2016年机关行政效能建设工作总结[范本]

商务局2016年机关行政效能建设工作总结 2016年度我局机关行政效能建设工作，在区委、区政府的领导下，认真贯彻落实科学发展观，积极开展机关效能建设工作，有效地规范了机关和机关工作人员的行政行为，转变了机关作风，加强了机关管理，改善了服务质量，提高了行政效率，保证了国家法律法规、行政规章在商务工作中的贯彻落实。 一、行政效能建设取得的主要成绩 （一）认真履行商务职能，主要经济指标完成较好。 至11月底，全区社会消费品零售总额为 亿元人民币,比去年同期增长20%，预计全年可完成社会消费品零售总额 57亿元，比上年增长20%。至11月底，全区出口创汇完成 15929万美元。增长135%，新增龙山竹业、东盟肉业2家进出口企业。招商引资工作成绩突出。为百雄堂项目引进资金1000 万元，万宝物流园项目引进1000万元，全年共引进资金2000万元人民币，圆满超额完成了市、区下达的各项指标任务。 （二）加强市场监管，促进了商贸流通健康发展 1.积极推进家电下乡。我们将家电下乡作为拉动内需、刺激消费、保持增长的一项重要工作来抓。一是进行了广泛的宣传，开展了多种形式的家电下乡促销活动。二是召开了家电下乡销售网点直补、以旧换新工作会议。通过全面推行销售网点初审并垫付补贴资金，进一步简化补贴程序等手段，调动了农民购买家电的热情。三是发挥协调、指导和监督职能，积极协调有关部门和企业开展工作，指导企业增设网点、加强销售、提供优质服务，协调督促有关部门简化手续加快补贴进度，扩大了家电产品销售。 2、加强成品油市场管理。对辖区内37家加油站和2家销售公司进行了年检年审，编制了成品油“十二五”发展规划。同时，加大了对非法加油车的打击力度，保证了城区用户的足量供应，维护了我区成品油市场的健康发展。 3、规范酒类市场。我局按照要求全面推行酒类流通溯源制度，要求各零售商在经营活动中必须开具酒类流通随附单，并建立台帐管理制度，实现了酒类商品从出厂到消费终端全过程的监督管理。同时加大酒类执法力度，强化了酒类执法宣传，酒类市场秩序得到进一步规范，以次充好、经销假冒酒等行为得到有效遏制。 4、巩固和发展“万村千乡”市场工程成果，加强市场流通体系建设，改善群众消费环境，坚持将巩固和发展“万村千乡”市场工程成果贯穿工作始终。为了切实保障“万村千乡”市场工程稳定、持续、健康发展，我局多次以情况调查以及实地检查等形式对市场店经营状况进行监督检查，特别加强了对市场店购销资金、商品质量、价格等的监督检查，大力开展好“万村千乡”市场工程“村级店”的申报和建设工作。今年全区建成“万村千乡”市场工程“村级店”6家。 5、加强调度，精心组织，确保了市场物资供应 加强市场运行监测分析。坚持开展对城市生活必需品、重要生产资料、重点流通企业的监测，加强市场分析预测，稳定了市场供应。 （三）加强协调，贴心服务，促进了外贸经济良性发展 今年以来，我们认真贯彻落实国家有关促进出口、扩大消费、刺激经济增长的政策和措施，坚持服务企业，破解企业发展难题，着力扩大外贸出口。一是鼓励企业利用外贸促进政策。二是做好企业服务工作。我们先后组织人员到庆阳牧业、聚源商贸有限公司、红太阳电源新材料等重点出口企业进行专题调研，为企业提供政策、环境和信息服务，积极破解企业发展难题，促进企业健康发展。上半年，新增娄底龙山竹业有限公司和东明肉联食品有限公司2家外贸企业。 二、行政效能建设工作的主要工作情况 （一）健全机构，加强领导 为加强行政效能建设工作，进一步优化政务环境，我局成立了以局长任组长，书记任副组长，各班子成员为成员的行政效能建设工作领导小组，同时，加强了工作人员责任心教育，要求全体工作人员必须不断加强业务学习，提高履职水平和业务技能，熟悉本单位的工作程序和规则，强化效率优先的意识，做到用制度规范行政执法人员的行政行为，改善服务态度，提高服务质量，取信于民。 （二）落实制度，规范工作 为加强机关管理，规范机关行政行为，保证机关高效运行，局狠抓了各制度的落实，以制度保障机关行政效能建设。一是制订了*区商务局机关效能建设工作制度。二是严格落实了考勤制度，实行机关全体人员上下班本人如实签字，离岗要报告去向，严肃了机关工作纪律，培养了机关人员的良好作风。三是落实行政效能监察制度，局纪检、组织人事股根据情况适时进行中途查岗，检查工作纪律执行情况，发现问题及时纠正，有效地保证了机关良好工作秩序。 （ 三）依法行政，依法监管 我局严格按照职能配置的法定权限和规范的程序行使行政职权，保证机关依法行政、依法监管、依法办事、按程序办事，提高了机关公信度。一是实行科学民主的决策机制，商务工作涉及民生，关系千家万户，我们坚持做到凡涉及社会稳定、关系群众切身利益的重大决策都坚持合法、合规性审查，坚持集思广益，坚持集体研究决定，给区委、区政府决策当好参谋。二是认真组织力量对商务行政审批（许可、备案）事项进行全面清理，严格按照省、市、区的要求，对商务行政审批（许可、备案）事项该取销的坚决取销，权限该争取的，据理力争，从去年开始，我们多次通过人大代表向市政府提出关于进一步划分市、区两级商务职能权限的建议，但由于各种原因，至今还未得到落实。三是坚持依法执法。在商务执法上，我局能认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，坚持依法行政，年内未出现一例投诉案例。 （四）行政为民，优质服务 行政为民、优质服务，是加强机关行政效能建设的重要目标之一，我局始终把为群众服务、为企业服务、为基层服务作为主要职责来履行，把优质服务当作目标来追求。一是认真做好全区内贸优惠政策项目申报准备工作，对全区20余家企业的经营规模、业务范围、实际经营情况进行全面、细致的调查。针对企业实际情况，组织专门人员按照相关政策进行筛选，并初步确定了一批条件较为完善的企业进入我区国家内贸优惠政策项目申报储备库。二是严格按照区法制办的文件要求在局机关，明确凡商务行政审批（许可、备案）的有关规范性文件全部报区法制办办理；确保了行政审批（许可、备案）事项办理的高效运行。三是健全、完善制度，保证优质服务。今年我局按照区政府新的要求，重新修订了机关“首问责任制”、 “限时办结制”、 “行政过错责任追究制”；实行机关人员去向告知等制度，并把这一系列制度挂在局域网站上，用更高的要求规范全体职工的依法行政，促使全体职工优质服务。四是优化了办事流程，对商务局保留的行政审批（许可、备案）事项不断优化办事流程，提高办事效率，所有事项办结提速达到了95%，受到服务对象普遍好评。五是机关内部管理有序，全体人员坚守岗位，恪尽职守，遵守工作纪律，做到文明礼貌服务，热情周到服务，便捷及时服务。五是畅通服务投诉渠道，公布了投诉电话，随时接受群众的监督，及时受理和解决职责范围内群众投诉或请求帮助解决的问题。 五、政务公开，实行“阳光“政务 推行政务公开，实行“阳光“政务，扩大群众对商务信息的知情权，对于广大群众理解、支持商务工作具有积极作用。一是落实了政务公开的方式。将局可以公开、能够公开、需要公开的全部信息掛局网站上，方便广大群众查阅、知晓。对有些专题信息，群众的咨询事项实行“阳光热线”面对面地答复、解释、宣传，提高了广大群众的知情度。二是在局网站将商务局的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事责任部门、咨询热线等全部向社会公开，方便群众、基层办事。三是及时更新公开内容，凡遇重大政策调整，相关事项办理有新的变化、新要求做及时更新公开内容，做到内容真实有效。2016年，我局在*商务网上公布信息485条，被省、市商务网点采用280条。 六、2016年机关效能建设计划 2016年是深入贯彻落实科学发展观，不断转变作风、不断提高行政效率、提高工作质量、保持*经济又好又快发展的关键一年。我局在行政效能建设方面的打算是： 1、严格规范行政行为，坚持依法行政，推行政务公开，保证机关高效运行。 2、全面落实各项制度，不断优化政务服务，进一步完