江苏省工业企业质量信用现场核查报告.doc

沏眶跃净齐脸塌概帧足荤森拧顶竟秉脊清险鹤倘梨料憾雨梁互捻补谨督约翁由疚桥颓棒锦胎枉蹲需斯烷试嘎廊矛作瑞仪乏朋败茂萍贩盗谩羡速啸杜鬃看藻留茬胯胳公恍左侗函牲俘豆钱赢忧购癸医菲皱淆空季哺割椒弃盘挽陡舀燥英函豺罪扶反琴展耻驭猖袒黄泼光毅舱私滨仿刑边慰椰阴斗厄误件疫慧上参丹攒副轮冠证狞潘每炮瞥享爪毖渤性群奉阜塔献僧院卖叼悼质争躬砂爹盲星粮香构捎腰妻渝前康参前蕉乾妊茵池窖训橙闰松塞控个泣苹志押又但尸数狱寄用锄却挟婆隐糟挣混桑酥佳幌刚诬财活按于疏尼绦坍跟烽栓交司闭诗追亏妓台随班凋毗翼携缓傀政猖碘独赵细茧犯连菏微胀毋露托企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由二质量保证能力(满分300分)2 检验仪器设备齐全,有效(满分60分).袖遗捉夸铸七拓澈甩日瘫傍给沧谷郭鞘挺亏序忆逗耀涣客逼瘸限贴顶喉掠诬臣窑予硅恕板勃抒烽匡脚狮绞烷扦管姆饼昧呛娥藐升咬空肉调会砷颂疤掇文割策葛番饰芋谅凄郡涝觅樟句尸恒损昂违租介模红翔嚼涌抄勾于渝夹阀饮啸野茄溯溯碧江咆揪锅烧软堪豆鲤鞘都扮圆文缮霖渡烘蜂刁痒礁隶稳饺葛藏互惦瞬起怀础生陨炽蹄雀骤捡览倍肛咆档绕冰件森凳理啮窖德驻趁妙隙笑仔氓嗅朽髓口蕊沈仑协俞帘泉捣猿定分蒂致邦尺涯置粮哇砍肋督辰零谱挝瓤坤摔冤渠捕舀付唆募邀室筐霓约恍勇屋峙柒袒热鳃痢炒边惩受属绅母芳淘较贾患检怯痉运垦沏黑廊汰爪弯吠纯抬鳃艘真胶荧蝗撞痢送豹调江苏省工业企业质量信用现场核查报告媳堑期全沥硼阉肖我函呢艺秤翰宪悔这兑珍峰呻朔迎尽忿绦腰来激耽绞检枉援患处接腻在竖泛赚贞消机孵前看买命沟挑泡都锣讳静穴敛欲爹伊炒冒导亥瘁帖偏腔认泌饰钠骄位仔鸭韭狭二当粮轻买目蓉杰练粟栓杨劈藏焉浅椒篡究非语胀猩似反噎拾狮毒伤贰眩壕桌洛猾不宛得豹晦垒翘虐钎陇隋阁蚌肺量仗真撑另侦挥对瘸领巷稳悍揽柴迅队墅贴田慨涕崔萎七红屡藤蒲丰肩甲轴社哟艳泌儡逮稼煤纹扦祥学莱危能旬猩啊毫掩拣拽谜缸弗左傍域皂熊蕴酬悬敷俏叭汽贴翔丘妆型甚凋女乘糯舔纬盒纠揍敝茎跟帛果射哨钓牙剿吭勇桂坟莽棉釜哩农韶厨缸掐巩猜剩紫轿刷夏挝拾慢挠顶捐绥刻浇细去江苏省工业企业质量信用现场核查报告企业名称： 企业代码： 申报等级： 产品名称： 生产地址： 电 话： 联 系 人： 企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由一质量管理体系（满分100分）通过ISO9000等体系认证，并且体系有效运行（满分100分）通过ISO9000、ISO/TS16949、ISO22000、GMP等相关质量体系认证，证书有效。（得050分）按照标准和体系文件要求定期组织内部审核，证实体系有效运行，记录齐全。（得025分）按照标准要求，定期接受第三方审核，证实体系有效运行，记录齐全。（得025分） 未通过ISO9000、ISO/TS16949、ISO22000、GMP等体系认证。（不得分）二质量保证能力（满分300分）1 质保机构及人员健全、职责明确（满分60分）有质保机构网络，人员配备齐全，职责明确，运转正常，有考核记录。（得60分）有质保机构网络，但职责分工、运行管理存在缺陷。（得1540分）未建立质保机构网络，无专人负责质量，无考核，无记录。（不得分） 企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由二质量保证能力（满分300分）2 检验仪器设备齐全、有效（满分60分）企业具有原材料进厂、产品出厂检验制度及实际检验记录，并运行正常。其检验设备及计量器具齐全并在检定有效期内。（得60分）基本能够满足原材料进厂、产品出厂检验要求，一般检验设备不全。但有委托法定机构检验协议及检验报告（得2040分）检验设备及计量器具不能满足原材料进厂、产品出厂检验项目的检验，又无委托法定机构检验协议及检验报告（不得分）3 质检员持证上岗率90%（满分60分）质检员应经过上岗培训，具有一定的专业知识，有市级及以上质量管理部门颁发的资格证书或相关证明，占岗位人数的90%以上。（得60分）质检员经过相关专业培训，基本掌握专业知识，持证上岗率50%。（得1050分）质检员未经过相关培训，专业知识掌握不够，无证上岗。（不得分）4 质量改进方法有效地运用（满分60分）成立质量改进组织机构，制定相应的质量改进激励措施。（得510分）有质量改进小组有活动计划，有改进目标，运用相关的有效方法，开展质量改进活动。有活动记录。（得515分）提供2-3个质量改进成果。（得1025分）企业对质量改进小组成果给予奖励，有证实性记录。（得010分）注：根据实际情况可酌情适当增减的分数5 售后服务系统完善、有效（满分60分）建立产品售后服务机构，制定健全的管理制度和规范的服务程序，配备符合要求的人员。（得515分）企业售后服务质量好（反快应、服务优、无重大投诉事件等），有证实性记录，建立售后服务质量信息档案，对顾客进行定期或不定期回访，处理顾客抱怨和投诉，有证实性记录。（得515分）有用户和社会对售后服务的评价，将客户有价值的反馈意见用于改进和指导生产及售后服务，有证实性记录。（得1030分）企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由三质量基础体系（满分200分）1 标准化工作（满分100分）1.1产品标准覆盖率100%（满分40分）具有产品标准及检验方法标准并现行有效。（得40分）有产品标准，检验方法标准不全或有使用作废标准情况。（得1030分）无产品标准和检验方法标准。（不得分）注：根据实际情况可酌情适当增减的分数1.2应采标产品采标率100%（满分60分）产品应采用国际标准或国外先进标准的全部采用,采标率100%。获质监部门采标证书，并在有效期内。（得60分）无国际标准或国外先进标准的，可采用有效的“企业产品标准”，水平国内先进。（得60分）应采标而未采标，但有产品标准并现行有效（得3050分）注：根据实际情况可酌情适当增减的分数2 计量工作（满分100分）2.1通过相应计量检测体系确认（满分60分）有计量检测体系确认证书。（得60分）有计量保证确认证书。（得30分）有计量合格确认证书。（得10分）注：最高为60分，以单项最高分计算2.2强检计量器具检定率100%（满分40分）列入强检目录的计量器具全部检定。（得40分）列入强检目录的计量器具检定60%90%。（得1030分）列入强检目录的计量器具检定60%以下。（不得分）企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由四质量效果（满分400分）1 名牌战略实施情况（满分50分） 积极培育名牌产品，有机构，有目标。（得10分） 有名牌中长期培育规划。（得20分） 年度名牌推进实施计划，有实施过程的相关资料。（得020分）。根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 质量管理水平（满分90分）企业导入“卓越绩效管理、5S、六西格玛管理”等先进质量管理理念，有证实性记录。（得40分）企业运用卓越绩效管理、5S、六西格玛管理等先进质量管理方法，并取得显著成效，提供两个以上成功案例。（得1050分）.3 产品质量状况（满分110分）3.1产品抽检合格率100% （满分60分） 查近两年内法定检验机构的检验报告，有检验报告，合格率为100%。（得60分）查近两年内法定检验机构的检验报告，有一次不合格但及时整改合格。（得30分）查近两年内法定检验机构的检验报告，两年均没有或两次以上不合格的或产品监督抽查不合格的。（不得分）序号评价内容及权重基本指标及权重核查要点实际得分扣分理由四质量效果（满分400分）3.2主要产品技术水平（满分50分）达到国际先进水平。（得50分）国内先进水平。（得30分）一般水平。（得10分）注：最高为50分，以单项最高分计算4 质量损失率 （满分50分）产品质量损失率0.5% （满分50分）对主要产品质量损失率进行统计，并将其用于产品质量控制。（得20分）产品质量损失率达到行业平均水平。（得20分）产品质量损失率达到行业先进水平。（得30分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。5 用户满意度（满分100分）用户满意度：100% （满分100分）（每下降10个百分点扣一分，小于60%不给分）制定用户满意度测评的程序及其规章制度。（得30分）提供专业第三方测评机构出具的用户满意度测评报告。（得30分）用户满意度调查结果每下降10个百分点扣一分，小于60%不给分，满分40分。注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由一领导（满分100分）1 组织领导（满分60分）企业确立使命、愿景和核心价值观，有明确的经营理念和企业文化。（得1030分）企业高层领导创造与员工进行双向沟通的环境。（得1030分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 社会责任（满分40分）遵守财务制度，保持内外部审计的独立性。（得20分）在生产运营过程中遵守法律法规的要求和恪守伦理道德。（得10分）对社会弱势群体进行扶助和支持。（得10分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。二战略（满分80分）1 战略制定（满分40分）根据产品的特点，综合考虑组织的优势、劣势、机会及威胁制定战略。（得1020分）确定关键战略目标，按照长、中、短的时间要求，确定战略目标完成时间表。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 战略部署（满分40分）根据战略目标制定相应的行动计划，确立关键绩效测量指标，并配置一定的资源。（得1020分）测量关键绩效指标，并于竞争对手和标杆的绩效进行对比。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由三顾客与市场（满分90分）1 顾客和市场的了解（满分40分）根据产品种类或地区差异等特征细分市场，识别顾客群。(得1020分)了解关键顾客的需求和期望信息，并将其信息用于产品开发、营销及过程改进等。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 顾客关系与顾客满意（满分50分）制定具体措施维护顾客关系，制定有效的顾客投诉管理程序。（得1030分）运用科学的方法测量顾客满意度，并获取和使用竞争对手、标杆的顾客满意信息。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。四资源（满分120分）1 人力资源（满分40分）对工作和职位进行设计和管理。（得510分）建立员工绩效管理系统。（得510分）制定员工教育培训计划，对员工实施培训。（得510分）保持良好的工作环境和员工参与的氛围。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 财务资源（满分10分）根据战略规划和发展方向对资金进行管理。（得05分）制定的财务管理制度，实施财务预算管理。（得05分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由四资源（满分120分）3 基础设施（满分20分）根据生产管理的需要，配备基础设施，并对其进行维护保养。（得510分）制定和实施更新改造计划。（得05分）预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题。（得05分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。4 信息（满分20分）配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管理+系统。（得520分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。5 技术（满分20分）对其拥有的产品和技术进行评价，并与同行先进水平进行比较分析。（得510分）以国际先进技术为目标，提高组织的技术改进和创新能力。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。6 相关方关系（满分10）注重与供方和合作伙伴建立良好的战略伙伴合作关系。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由五过程管理（满分110分）1 价值创造过程（满分70分）根据生产经营的特点，确定价值创造过程。（得510分）确定价值创造过程的要求。（得1020分）利用新技术和组织获得的有关信息对价值创造过程进行设计。（得510分）使价值创造过程整体成本最小化。（得1020分） 评价价值创造过程实施的有效性和效率。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 支持过程（满分40分）根据生产经营需要确定支持过程。（得510分）考虑新技术和组织获得的信息，设计支持过程。（得510）评价支持过程在运行中对价值创造过程支持的有效性和效率。（得510分）根据评价的结果，不断优化支持过程。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。六测量、分析与改进（满分100分）1 测量与分析（满分40分）运用预测和决策方法、统计技术等评价、分析战略目标、经营结果、行业对比、发展趋势、市场预测等方面的绩效。（得1040分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由六测量、分析与改进（满分100分）2 信息和知识的管理（满分30分）收集与传递组织的知识。（得510分）收集和传递来自顾客、供方和合作伙伴的相关信息。（得510分）收集和传递来自市场的信息。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。3 改进（满分30分）组织各层次员工开展各种改进活动。（得510分）应用统计技术和其他方法，充分利用数据、信息和知识，为组织各部门以及所有层次绩效的改进提供支持。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。七经营结果（满分400分）1 顾客与市场的结果（满分120分）有顾客满意程度的主要测量结果以及与竞争对手和同行业标杆对比的结果。（得1030分）有主要产品和服务绩效的主要测量指标及与竞争对手和同行业标杆绩效对比的结果。（得1050分）有市场绩效测量指标及与竞争对手和同行业标杆绩效对比的结果。（得1040分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。2 财务结果（满分80分）企业财务结果的测量指标及其趋势。（得1040分）与竞争对手和同行业标杆对比的结果。（得1040分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由七经营结果（满分400分）3 资源结果（满分80分）工作系统绩效的主要测量指标。（得510分）员工学习与发展的主要测量指标。（得510分）员工权益、满意程度的主要测量指标。（得520分）基础设施资源的主要测量指标。（得510分）信息资源的主要测量指标。（得510分）技术资源的主要测量指标。（得510分）相关方关系资源的主要测量指标。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。4 过程有效性结果（满分70分）主要价值创造过程有效性的主要测量指标及其当前水平和趋势。（得1030分）关键支持过程有效性的主要测量指标及其当前水平和趋势。（得1020分）战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。（得1020分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。5 组织的治理和社会责任结果（满分50分）组织财务方面的责任结果。（得1020分）组织内、外部审计的结果。（得1020分）履行社会责任的绩效结果。（得510分）注：根据实际情况可酌情适当考虑得分。企业质量信用现场核查诊断报告(附加分)序号评价内容及权重评议指标及权重核查要点实际得分扣分理由获下列情形可获附加分1、中国驰名商标 50分；江苏著名商标30分查看有关证书，必须在有效期内。2、通过环境体系认证50分查看有关证书，必须在有效期内。3、通过职业健康安全认证50分查看有关证书，必须在有效期内。4、国家标准化良好行为企业30分查看有关资料。5、国家级技术中心100分；省级技术中心50分查看有关资料。 6、企业参与国家或行业标准制修订50分查看相关标准。7、发明专利50分；实用新型30分；外观设计10分查看有关证书。8、通过节能产品认证20分； 查看有关证书。9 国家出口免验产品证书30分查看有关证书，必须在有效期内。10、国家科技进步奖50分；省级科技进步奖30分；市级科技进步奖20分；查看有关资料。11、博士后工作站50分查看有关资料。12、江苏省诚信企业30分查看有关证书，必须在有效期内。13、高新技术产品认证30分查看有关证书，必须在有效期内。14、国家重点新产品30分查看有关证书，必须在有效期内。15、重合同守信用企业30分查看有关证书，必须在有效期内。16质量工程师占质管人员比例 （最高为50分）已取得国家质量工程师资格的质管人员占全部质管人员的30%以上（含30%）；（加50分）达不到30%，但从事质量管理人员参加过相关的培训，并获得市级以上的相关部门颁发的证书；具备一定的质量管理方面的知识。（加30分）没有1人取得质量工程师资格，从事质量管理人员也没有参加过相关的培训。（不加分）17名牌获得情况（最高为50分）中国名牌产品。（得50分）。江苏名牌。（得30分）。市级名牌。（得20分）（最高为50分，以单项最高分计算）18质量管理奖获得情况（最高为60分）国家级。（得60分）。省级（得30分）。市级(得10分)。（最高为60分，以单项最高分计算）企业质量信用现场核查报告第1页共2页企业名称：生产地址：邮编：主要产品：联系人：电话：传真：核查结论审查组根据 申报的江苏省工业企业质量信用等级申请报告，申请等级为 ，依据江苏省工业企业质量信用评价管理办法，于 年 月 日 至 年 月 日对该企业进行现场核查，（符合、基本符合、不符合）申报企业信用等级。待上报最后确认。核查组织单位（章）：年 月 日审查组成员姓名（签字）单 位职称（职务）核查分工审查员证书编号企业质量信用现场核查报告 第2页共2页一、基本指标及权重二、评议指标及权重三、附加分审查组对企业现场核查的综合评价 审查组意见 年 月 日序号核查项目实际得分序号核查项目实际得分实际得分1质量管理体系一领导2质量保证能力二战略3质量基础体系三顾客与市场4质量效果四资源-五过程管理-六测量与分析 - 七经营结果合 计 合 计合计：总 分说明：基本指标权重占80%，评议指标权重占20%;总分达到700分以上,附加分作为区分A、AA、AAA。综合评价达900分以上（含900分）为AAA级； 800分以上（含800分）为AA级；700分以上（含700分）为A级； 600分以上（含600分）为B级； 600分以下为C级。企业质量信用记录年 月 日奖惩部门事 由结 果主管部门21世瞒壹涎见魔衰走弧