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集群管理制度范文 一、东风润滑油1998年，东风润滑油在中国二汽总部-车城十堰诞生。 产品覆盖汽车、摩托车用油、工程机械用油以及润滑脂、刹车油、防冻防锈液等全系列化工产品及车用滤清器等车用产品。 东风商标是国家工商总局首批认定的驰名商标。 东风润滑油最早成为东风汽车售后服务用油，独家拥有“东风”商标使用权。 是美孚公司战略合作伙伴。 xx年选址中原开工建设首家生产基地，不仅告别了东风润滑油完全依赖OEM的时代，更是和亚洲最大的精炼油企业韩国GS形成了深度战略合作，使东风润滑油直接跻身行业前列。 xx年，经过十五年的风雨砥砺，为适应新的市场大潮洗礼，东风润滑油大胆改革，营销总部移师上海，生产能力重新布局（六大区域营销中心、十大生产分装基地）。 除更加完善三级五星化市场服务体系外，大胆实施了事业部模块制管理体系，以适应快速发展的现代经济模式要求。 xx年开始制定事业部制直线直达决策方针，确定科学的企业集群管理方案，把产供销存为主线的传统经营模式提升为市场品牌与企业文化打造为中心、资本运营与现代网媒营销为平台、科技产品与人文关怀提升为主线的现代化虚拟集群管理模式。 利用飞速发展日益完善的信息流、数据流、资金流等创造出更大的综合效益。 整合融合现有资源，规避回避重复8浪费、借力助力优势倍增、实施实现行业新貌。 凝集最优势的技术产能、原料供给、资本资源、市场网络，形成引领改变整个行业的风潮，促使民族品牌的真正复兴！ 二、核心价值观传递东方智慧，凝聚东方力量，提供卓越的润滑产品及服务。 东风润滑油在先进的管理系统和运营基础上，致力于打造一个懂得发挥几千年东方智慧的民族润滑油品牌。 东风润滑油将以东方人的务实、奋进、责任为守则，发展成为中国竞争力最强的民营润滑油品牌，进而逐步走向国际化。 同时，作为一个有责任有义务的企业，我们将尽到自己的社会责任，为中国工业发展与社会进步加油！民族品牌，智慧东风！第二章集群管理模式在全球经济一体化的步伐中，科学的管理理论和原则对企业生存发展的决定性意义不言而喻，为了适应现代化企业制度的需要，强化集群内部管理，提高集群管理透明度，促使东风润滑油各企业群体的健康发展，特制订本管理管理制度。 鉴于各模块皆是独立的法律主体，集群战略层面不宜直接参与相应的管理或决策，但集群战略和方针的实施需要相应的授权及保障，为避免各自为政、令行不畅的现象发生，本管理制度将作为集群内部的宪章条例实9施。 本着“四总部围绕一中心”的组织架构模式，定岗定编，明晰权责、制定奖惩。 第三章基本原则原则一四统一原则“资金账户流量统一管理”“业务合同号统一编制”“关键岗位任职统一考核”“重大战略事宜统一决策”各独立模块必须以此为纲，结合自身实际制定相应管理规则，以大局利益为重，时刻遵循。 原则二基本管理大纲东风八条一个目标以企业发展为目标。 两个转变转变思想，转变行为。 三级管理岗位、薪酬、营销模式等三级化管理。 10四项职能战略行政、营销市场、生产供应、财务资金。 五星制度经营模式、内外管理，执行五星级考核制度。 六字箴言纪律、速度、细节。 七项统一工装、证件、彩铃、名片、宣传、待遇、信息。 八条不准不准诋毁同业，保障自身卓越；不准抱怨牢骚，沟通最具时效；不准借口理由，承担才能成就；不准心胸狭隘，胸怀赢在当代；不准赌毒酗酒，莫牵魔鬼之手；不准放松学习，磨刀砍柴不迟；不准忽视家庭，孝敬父母至诚；不准越级管理，首先做好自己。 原则三合理的利益分配模式是解决一切矛盾的法宝11第四章组织机构基本政策组织结构图 一、原则集群遵循“四总部围绕一中心”的组织架构模式，定岗定编，明晰权责、制定奖惩。 各关联单位应结合实际完善相应细则并报集群战略文化中心审批后执行。 12战略文化中心包括上海东风商学院集群大数据中心（信息中心）生产基地包括天津、北京、武汉、宜兴、东营五个联营单位上海、云梦、大连、泰兴、海门五个在建单位营销中心包括上海公司、湖北公司、江苏公司、北京公司、河南公司、大连公司13 二、岗位设置 (一)战略文化中心设总裁一名，主任一名，主管并可兼任下属五个部门的部长，对战略文化中心总裁负责，专员若干。 1、企业文化部（设部长一名，专员若干） 2、项目建设部（设部长一名，总工一名，技术专员若干） 3、人力资源部（设部长一名，专员若干，负责) 4、审计监察部(设部长一名，专员若干，负责)14（二）营销市场总部设总裁一名负责全面工作；部长一名，主管市场部和销售部具体工作1市场部（设部长一名） （1）、品牌中心（设主任一名，专员若干） （2）、客服中心（设主任一名，专员若干） (3)、结算中心（设主任一名，专员若干） 2、销售部（设部长一名，区域专员若干）华东区（设大区经理一名，业务经理若干）中南区（设大区经理一名，业务经理若干）华北区（设大区经理一名，业务经理若干）西南区（设大区经理一名，业务经理若干）西北区（设大区经理一名，业务经理若干）东北区（设大区经理一名，业务经理若干）（三）生产技术总部设总裁一名负责全面工作，总工一名兼技术研究院院长 1、技术研究院 （1）、技术部（设部长一名，工程师若干） （2）、质量部（设部长一名，工程师若干） 2、生产基地 （1）、自营厂（设厂长或总经理及相应岗位） （2）、联营厂（含OEM）（设首席代表一名，专员若干）15（四）财务资金总部（设总裁一名兼证券部部长） 1、财务部（设部长一名,总会计师总税务师各一名，会计、出纳，专员等） 2、资金部（设部长一名，业务经理、出纳、专员若干） 3、证劵部（设部长一名，业务经理若干）（五）采购供应总部（设总裁一名兼国际贸易部部长） 1、国际贸易部（设部长一名，业务经理若干） 2、供应部（设部长一名，业务经理若干） 3、招投标部（设兼职部长一名，专员两名） 三、责任分工（一）战略文化中心职责统管企业文化、审计监察、项目建设、人力资源等部门。 东风商学院及信息中心归属战略文化中心直属管理。 中心制定落实东风润滑油战略规划，中长期发展战略；公司信息网络建设；负责制订各模块公司战略规划流程，年度经营计划，快速推进上市进程，搭建对接资本市场。 把握国家宏观经济政策，进行油品和相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对集群公司造成的影响，发现主要发展机会与16风险。 分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位，对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。 收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平，为公司提高核心竞争力、加快技术创新提供建设性意。 根据战略规划的要求，组织和策划与国内外合作者的战略合作；管理和维护公司的技术专利、知识产权等无形资产，对公司品牌进行统一协调管理； 6、公司官网及各分网的建设维护，统一宣传。 7、网络交流平台的搭建和维护，网络舆情监控和公关处置。 8、有关融资、贷款、占用、利用、收支、分配、监督、检查、及成本变动情况由财务部负责收集； 9、有关各项规章制度、企业标准、定额、承包方案、管理组织、管理方法、管理手段、管理人员、现场管理、思想教育、工作质量、班组建设等方面的信息由战略文化中心负责收集；企业文化部 1、公司官网及各分网的建设维护，统一宣传。 2、网络交流平台的搭建和维护，网络监控和公关处置。 3、管辖集群所属秘书处、总裁办公室、安环保卫部等行政、文秘、后勤保障工作。 4、负责集群高层领导的文件起草，拟订，上呈请批，下发，跟踪监督检查等工作。 收发外来文件并及时向相关领导汇报，回复等工作。 5、负责接待视察指导工作或来访的政府事业、经融机构及广大供需方客户工作。 176、负责企业文化建设，企业宣传，员工培训，东风润滑油企业杂志的等工作。 负责企业文化建设和企业宣传工作。 制订企业管理制度和企业宣传刊物。 制作公司发展历程图片，上级领导视察指导工作纪要，负责给视察团，考察团，广大客户介绍公司概况。 艺术性展示公司所有产品的样品即产品用途说明。 展示特色的东风润滑油企业文化。 7、综合、协调、督办、党务、通讯、行政、职教、安全生产等工作；筹备高管行政会议；负责高管收、发文，提出送签意见；组织督办有关工作的落实及宣传报道；召开综合办公室内部会议，制定、落实本部门的工作计划和安排；做好公司的后勤保障工作；接听、转接电话；接待来访人员；办公室的文秘、信息、机要和保密工作；办公室档案收集、工作；会议纪要，考勤管理；公文、信件、邮件、报刊杂志的分管； 8、组织集群大型会议及娱乐活动的会务工作 9、协调集群所属各司各部门，给集群高层领导汇总报告相关的数据报表，报告等，快捷有效地给领导提供供销，生产，行政等当前的实际状况。 10、负责给集群高层领导提供对企业发展有利的可行性建议或策略，供领导参考。 快捷高效的完成集群高层领导交给的临时性工作。 审计监察部审计部监察部负责制定、实施、监督公司流程管理制度，公司台账管理制度。 设立法律事务部，确保集群及所属各司各部门对外行为的合理合法化，确保对内的相关流程管理制度和台账管理制度正规化。 1、负责对集群所属各司及相关部门的财务账目，各类报表，各类原辅材18料及成品进行科学审计。 对所有购进物与款项及报销凭据有权审计。 对各类物品购进的价格进行调研审计。 负责各司各部门的薪酬有权进行月对比，年对比的进行审计。 负责对集群各司各部门的固定资产的增与减进行审计。 每次审计结果及不合格项目的处理意见及时汇报战略文化中心，并根据制度责成整改或完善。 2、监督抽查办公室仓库保管工作，物品出入库的登记；管理各种办公财产等工作。 3、监督集群所属各部门的工作作风，企业形象，领导干部素质，企业文明卫生，和谐工作，接受回复员工及客户的投诉和合理化建议。 项目建设部 1、监督检查项目建设部的工作新项目工程的质量，预算，进度等工作，并及时真实的向领导汇报。 2、按照集群战略的统一部署，负责新项目建设，工程大宗原料购进，设备购进等的招投标工作。 相关价位及工程预算必须经过政府机构计量、审计单位的审核，然后决定招投标结果。 并签订严谨周密的相关协议。 3、负责新建项目的工程招标，预算，设计，测绘，跟踪检测工程质量。 督促工程按期完成。 维护，维修公司所有建筑设施。 负责搞好公司区域内绿化的基础性工作。 人力资源部 1、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；制定招聘计划、招聘程序；19组织制定考核制度，实施员工考核；制定员工培训学习计划并组织实施；制定薪酬政策和晋升政策；制定公司福利政策，办理社会保障福利；内部人员调配方案；员工人事档案的管理。 办理社会保险，社会保险每月上缴；员工各项保险政策的答复；各项制度的拟定；员工福利管理；公司通讯录的制作；特殊员工慰问，员工之间的协调与沟通。 （二）财务资金部总部职责包括财务部、资金部、证劵部。 财务部 1、全面负责公司财务行政管理和业务等工作，做好税收策划及税务工作的沟通与协调等工作，建立健全财务管理的各项制度； 2、组织人员搞好会计核算及会计监督工作；编制收支计划，公司的月、季、年财务计划； 3、做好公司成本核算工作，负责公司正常货款往来结算工作，合理及时调配资金，确保公司资金正常运转，同时配合公司资金部做好融资工作。 资金部全面负责融资工作，做好日常资金管理调度运行，负责办理银行贷款、承兑汇票等筹资、融资工作，负责公司及分公司对外担保及涉财业务指导并协调解决有关财务事宜。 负责银行贷款卡及会计年审工作的安排。 证券部配合资金部做好融资融券工作，对接资本市场。 20（三）营销市场总部职责包括销售部、市场部销售部（六大区域营销中心） 1、销售部部长职责销售政策拟定；所有产品销售规划，市场开发及维护；季度销售业绩汇总，新季度销售计划制定；销售人员集体培训、分配、管理；发掘市场需求，开发新市场新产品。 2、营销中心职责对各区域内所有产品销售规划，销售业绩汇总，销售计划制定；包括现有市场维护、巩固；开展深度合作，互利双赢（详见各营销中心与集群签署的责任状）。 市场部（品牌中心，客服中心，结算中心，大客户中心，工业油中心，电子商务中心。 ）市场部部长职责市场规划管理及维护；市场动态把握，信息调查分析；竞争对手动态跟踪，分析；产品销售信息收集等。 1、品牌中心职责品牌建设、认证、维护、推广；产品包装、配合销售宣传；防伪系统建设；打假维权等。 2、客服中心职责售后服务，服务质量督导；投诉、应急、特殊事件处理；市场巡查，市场信息调查；业务内部纪律审查、处置等。 3、结算中心职责订单处理，物流发送，往来复核，返利奖惩。 （1）中心主任职责费用预算管理；产品、价格体系制定；生产计划，包材计划制定；配合销售做生产计划制定；与其他职能部门衔接；订单处理，21物流管理；各项考核，销售数据统计等。 （2）管理组职责与其他职能部门衔接；营销费用预算产品、价格体系规划；各项考核，销售数据统计等。 （3）订单组职责订单处理；款项到账确认；ERP系统内订单生成转化，物流配送；退换货衔接等。 4、大客户中心职责东风本部的开发渗透，重点大客户的共赢培养与维护，联手适时发起配合市场动向的大型运作。 专项对接集团客户、诚信客户、长期客户、销量巨大和需求量极大的客户群体，开展具有东风特色的专项服务，协同营销事业部各分部全面推动东风润滑油销售工作。 5、工业油中心面向广大需求润滑油供应的工厂、矿山、机械制造厂和工业生产厂商全力推广东风润滑油工业用油系列产品。 并与各原油炼油基地建立良好战略合作关系，促进东风润滑油产能销量，提升东风润滑油品牌形象和影响力。 6、电子商务中心 （1）电子商务主管负责组织本公司的下列工作电子商务部部门工作计划的制定和计划的监督实施 （2）负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的管理制度和业务流程 （3）负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作 （4）负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施 （5）负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。 （6）日常销售网站客服。 22销售专员的主要工作职责是 （1）日常销售网站客服。 （2）销售平台的发货以及售后问题的解决。 （3）产品图片处理、以及销售平台商品的上架以及产品描述 （4）互联网客户的问题收集和上报反映。 （四）采购供应总部职责包括供应部、国际贸易部，招投标部供应部 1、供应部部长职责主持采购部各项工作，熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负全面责任。 监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。 2、计划员职责提出公司物资采购计划，审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。 按生产需要，保质保量地组织好原料采购供应工作，掌握好实际库存和在途物料情况。 合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进，以免耽误生产。 3、采购员职责负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，严把采购质量关，对购进物料均附有质保书或当场检验；减少不必要的开23支，有效的资金，保证最大的物资供应。 协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 4、仓储职责物资收发和保管，及时完成物资的收发任务；把好仓库物资质量、规格名称、数量；保证物资管理的安全，严防丢失、盗窃等一切事故发生，严禁无关人员进入仓库；做好防潮、防修、防腐蚀、防火、防盗；物资实地盘存，物资账实相符、账卡相符；及时搞好积压物资的清理工作。 国际贸易部利用国际润滑油市场、基础油市场为广泛运营基础，整合其中国际经销商资源进行东风润滑油的国际推广和全面销售，配合连锁事业部对国际润滑油市场完成新开拓、新占领，打开东风润滑油市场占领的新格局。 国际连锁模式的点、线、面网络架设，采用资本运营理念开展及战略性持续运营。