江苏省金湖县外国语学校九年级政治《依法维护消费者合法权利》课件 人教新课标版.ppt_第1页
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阅读思考 72 74页 作为消费者应该如何维护自身权益 你觉得周先生可能采用哪些方式解决问题 忍气吞声 争吵 打击报复 不可取 权益得不到维护 解决不了问题 自己违法 与商家协商和解 向消协投诉 其他正确方法 可取 探究平台 消费者的 保护伞 中国消费者协会 江苏省消费者协会 江苏315维权网 向消费者协会投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口供笔录 其内容包括 投诉人的姓名 住址 邮政编码 电话号码等 被投诉方的单位名称 详细地址 邮政编码 电话号码等 所购商品或接受服务的日期 品名 牌号 规格 数量 计量 价格等 受损害及与经营者交涉的情况 凭证 发票 保修证件等复印件 和有关证明材料 信息点击 你能从图片中获取哪些信息 12315 投诉站是全国工商行政管理机关依托12315电话 调解消费者权益纠纷 查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等违法行为 监督管理市场和行政执法的机构 国家工商总局制定了全国工商行政管理机关 12315 工作的统一标志 知识链接 向有关行政部门申诉 有保护消费者合法权益职责的行政部门 主要有工商行政管理部门 技术监督部门 卫生部门 药品管理部门 物价部门 仲裁 是解决争议的方法之一 前提条件是 当事人双方必须达成仲裁协议 思考 福寿螺事件是通过什么途径解决的 点拨 通过人民法院的审理 对消费者与经营者之间发生的消费权益争议做出判决 由国家的强制力解决 可向行政部门申诉 不成 不成 不成 向人民法院诉讼 消费者维权的主要途径 知识拓展 我国的农村消费者虽有9亿之多 而每年涉及农村消费者的投诉或诉讼竟不足5万件 和为贵 忍为上 从来不与人过多较真的中国农民 面对自身权益被侵害 甚至惨遭痛失亲人之苦的时候 绝大多数的农民消费者是采取的是 自认倒霉 忍气吞声 思考 小组合作完成 造成这一现象的原因可能是 如何才能维护他们的合法权益 国家有关部门 商家 他们自身三个方面 1 为了提高广大农村消费者的维权意识 请你设计两条维权宣传标语吧 2 以班级为单位 为广大农村消费者如何维权提出
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