网娱网吧规章管理制度.doc

网娱网吧规章管理制度 网娱网吧规章管理制度所有员工，均以提高网咖经济效益为目的，促进网咖快速发展为目标。 特制定以下规章制度 1、上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天，接打私人电话不得超过5分钟。 2、员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。 3、网咖只剩5台空极时仍用员工会员卡上网的必须自觉下机。 4、内部员工不得私自进入收银台、吧台，如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外。 5、上班时间不得私自外出，未经上级许可不允许私自替班换班，需要外出要向管理人员请假，经允许后才可以外出。 请假外出不得超过1小时。 6、上班时间需按照公司要求配带工号牌及工作服上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。 7、拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯，如发现拾到物品不上交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。 8、工作时间内不得吃零食，不得在工作区域大声喧哗。 9、员工不得私自解锁上机。 10、上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。 11、交接班时，应检查卫生、设备情况等，并做好交接记录，如发现设备丢失，由当班人员全额赔偿。 12、东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器要按要求摆放好，做到整齐统一，桌面整洁） 13、巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头杂物要及时处理。 通风的风机、空调要根据需要开关。 14、后门垃圾袋要及时更换。 15、上班时间禁止长时间站在顾客后面观看。 16、上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开，不得聚在大厅聊天。 17、禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。 18、工作区域禁止吸烟，上班时间不允许吃口香糖，上班前或工作时不允许喝酒。 19、内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人。 20、凡员工不得私带公司物品外出（因公店长允许除外），否则以偷窃行为论处。 21、收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不睬，态度冷淡，情节严重者开除。 22、禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台、吧台，收银员吧员应加以阻拦。 23、吧台商品、零钱或点卡库存接近零时，应及时进货或向财务反映。 24、上班时间内不得上网。 25、早班收银员应及时把收银台所有物品放在规定的位置。 26、泄露商业机密或营业额，使公司遭受损失，情节严重的开除不结算工资。 网咖考勤制度按季节上班下班时间适当调整另行通知交接班时间为半小时，由两班人员共同打扫网咖卫生，并由领班主管检查卫生打扫情况，同意后方可下班。 每班提前五分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以上1小时内扣罚30元，超过1小时按旷工处理，如因迟到而当天未到者，扣除奖金。 旷工三天按自动离职处理。 如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。 网咖卫生管理制度 1、交接班前，当班人员应好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班人员清理吧台卫生，吧台不准堆放与网咖经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。 电脑不得有明显灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。 员工私人物品应摆放在指定位置，不得随意乱放。 吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理。 2、门窗、楼梯、过道等卫生标准地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，楼梯应每日打扫。 3、电脑桌卫生标准电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。 烟头、烟灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。 4、厕所卫生标准厕所应保持午明显异味，当班员工必须每隔1小时巡视一次，门口如有脚印，水渍等。 出现以上问题巡视人员应马上通知卫生大姐清理，如卫生大姐未清理应马上通知管理人员，卫生大姐不在当班服务员应主动清理。 5、垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾桶已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，卫生大姐未清理应马上通知管理人员，如卫生大姐不在，当班服务员应主动清理。 卫生大姐不在的情况下，当班人员要保持网咖卫生整洁干净，如出现地面卫生脏乱，当班人员应立即打扫。 以上卫生标准，没有达到标准，一次提醒、二次警告、三次罚款50元，除罚款外扣除当月奖金。 网咖员工奖罚制度网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”为了网咖的明天而努力奋斗！ 1、没有按照网咖规定使用礼貌用语。 （20元） 2、服务态度不好。 与客人发生争执。 （30） 3、上班时间未带工号牌、未着工作服上岗。 上班穿拖鞋，衣冠不整。 （30） 4、上班、开会迟到或早退。 （按考勤制度扣罚） 5、上班聊天、上网打游戏或做上班无关的事。 （50元） 6、上班接打私人电话超过5分钟（10元） 7、收银员私自调整收银系统声音的（20元） 8、当顾客向收银询问上网费用时，收银员没有解释计费方法。 （30元） 9、私自让非工作人员进入收银台、吧台的。 （20元） 10、内部员工私自进入收银台。 （50元）特殊情况除外 11、收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑。 （50元） 12、吧台冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零时，未及时进货或向财务反映、（20元） 13、上班时间上网。 （50元） 14、只剩5台空机时，内部人员经提醒后仍使用员工会员卡上网的。 （20元） 15、操作不当、或工作失误导致设备损坏。 （20元） 16、如出现网咖硬件丢失，由当班人员照价赔偿。 17、烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头不得超过5根，客人下机要马上清理，并按要求将物品摆放整齐。 （20元） 18、卫生大姐不在时，地板未及时打扫，有烟头、其他杂物。