2010年人力资源部工作总结.doc

江苏华骋科技有限公司 2010年工作总结*科技有限公司2010年人力资源部工作总结编 制 人：审 核 人：批 准 人：编制日期：目 录一、公司现有人员状况分析( 03 )1、人员数量分析( 03 )2、人员功能分析( 03 )3、人员素质分析( 03 )4、人员年龄结构分析( 04 )二、招聘工作总结( 05 )1、车间一线职工招工( 05 )2、行管及专业技术人才招聘( 05 )3、招聘及招工渠道汇总分析( 05 )三、年度培训工作( 06 )1、外部培训工作( 06 )2、公司内部培训完成( 06 )3、各部门临时培训工作( 06 )4、后备人才培养计划( 06 )四、绩效管理工作( 07 )1、部门月度工作总结( 07 )2、专项考核工作总结( 07 )3、绩效管理体系工作( 07 )五、人事基础工作( 08 )1、人事档案管理工作( 08 )2、劳动争议处理( 08 )3、社会保险事务( 08 )六、企业文化建设工作( 08 )1、公司对外宣传工作( 08 )2、公司内部宣传工作( 08 )2010年人力资源部工作总结作为公司新成立部门，人力资源部是2010年3月份开始组建工作和前期工作准备工作开展，5月份开始正式成立运作，至2010年12月底，本部门经过9个多月的运作，在一定程度上展示了新部门的工作成绩。现就2010年的工作进行总结和分析，以便发现存在的问题，制定针对性的改进措施，提高2011年的工作。一、人员现状分析。1、人员数量分析数据项目类别（1）科室人员高层行政办研究所仪表开发部灯具开发部工艺科销售部人力资源部生产制造部质检部资财部合计年底7人16人6人10人16人6人34人3人19人24人17人158人（2）车间人员类别数据 项目工程灯具车间皮卡车间塑件车间注塑车间仪表车间仪附车间合计年底62人96人29人170人141人55人553人2、人员功能分析类别高层管理中层管理基层管理科员技师质检普工合计人数7人26人23人12人25人22人533人648人3、人员素质分析（1）学历统计学历本科大专中专高中初中小学合计人数20人69人51人105人383人20人648人比例3.09%10.65%7.87%16.20%59.10%3.09%100%从学历层次来看，公司59%的职员为初中学历，占公司一半以上，这在公司快速发展，以及后期发展中，将给企业人才的培养及新技术的掌握方面带来很大程度上的制约。（2）工作年限（厂龄）工作年限1年内13年35年510年10年以上合计人数149人111人113人218人57人648人比例22.99%17.13%17.44%33.64%8.80%100% 从以上统计数据反映，公司33.64%的人员已经在公司工作超过5年，公司具有一定的员工稳定队伍，同时，今年入职并留下工作者达149人，约占总比23%，但由于各种原因，目前的离职率也相应比较高，在公司工作3年左右与5年左右的均仅为17%左右，这也充分反应了如何留住职工需要提高关注。4、年龄结构分析年龄1822岁2325岁2635岁3645岁4655岁56岁以上合计人数58人60人175人243人109人3人648人比例8.95%9.26%27.01%37.50%16.82%0.46%100%从以上数据可以发现，目前职工主要集中在3645周岁期间，占总职工的37.5%，这充分说明公司目前拥有一定比例的壮年人员，为企业的快速发展奠定了基础，同时，我们也发现有109人处于4655周岁期间，这些人员在未来的4年左右时间将面临着退休或体质下降等因素，这将严重制约公司的后期发展。当然，目前公司仍然有18%左右的新生力量，需要公司重点培养和锻炼，若这些人员能比较好的发展和锻炼，在未来的4年左右将能够顶替即将进入弱体质阶段的人员，确保公司的稳步发展。综合以上情况可以看出，公司目前的快速发展与拥有一批青壮年的稳定职工队伍息息相关，但这些情况再有5年左右的时间将逐步淡化，因此，未来5年公司无论在一线骨干职员还是基层管理队伍的培养上都必须付出比较大的投入，这样才能保证5年后公司的顺利过渡，否则未来3年后将会严重制约公司的发展。二、人员招聘工作。1、车间一线职工招工。自人力资源部成立后至2010年12月底，相关一线职工情况统计如下：车间需求信息登记录用入职完成率人员缺8%36情况分析及跟进措施：序招聘过程中应聘者反映出的问题跟进改善措施预防措施1公司没有职工宿舍，路途远的晚上下班不安全，路途稍远的人员吃饭问题不好解决根据现实情况适当安排一批职工宿舍，优先录用路途远，素质好的职工1、职工宿舍的管理和水电费用的控制2、吃饭问题的解决方法2面试环节太复杂、时间长信息登记完后提前电话联系领导面试时间，避免应聘者较长时间的等待1、大批量人员录用时，统一组织面谈。2、学校学生直接安排车间3第一个月的工资太低看情况是否可以根据其熟练情况缩短试用期为防止其第一个月所完成工作就超过固定工资，是否可以改变一下原先的规定4咨询过程中反馈的信息不全面全体招聘人员加强对车间的知识了解，全面整理汇总车间一线职工工作信息为防止所反馈信息与实际情况出入，与车间保持统一口径2、行管及技术人才的招聘。岗位需求收集简历信息通知面试录用人员完成率人员缺口2161611780%43、招聘及招工渠道的汇集分类现 有 渠 道渠 道 效 果 分 析跟 进 改 善 措 施普工1、在公司周边贴纸张小广告效果一般，主要是人员观看者少1、张贴广告的信息尽量全面。2、张贴的范围和份额加大。2、*电视台做滚动字幕广告效果一般，信息不是太详细，应聘者犹豫不决1、关键信息充分展示。2、公示时间稍微放长。3、公司内部职工或其他人员介绍人员比较稳定，是目前比较好的招工途径1、广开门路，条件符合皆可推荐。2、推行绩效考核，工作成绩按绩效考核结果衡量。4、技校合作及联系招工比较适合长期合作，但学校学生需要针对管理1、针对学校学生特别管理，按拟定的管理措施执行。2、加强学生的思想管理与沟通。科室人员1、人才网（*）效果比较有局限性，技术人才难招聘1、扩展*三个人才网。2、进行针对性的字幕广告。3、至指定地点张贴电线广告。2、科室人员推荐介绍录用人员比较稳定，但由于人情问题，辞退难1、广开门路，条件符合皆可推荐。2、推行绩效考核，工作成绩按绩效考核结果衡量。3、公司内部岗位竞聘一般科室人员和基层管理人员比较适合此途径1、竞聘岗位必须提前公布，条件详细，便于应聘者自我比对和努力。2、竞聘岗位必须经过笔试和面试，笔试题必须针对岗位工作内容。4、现场招聘会应届生容易招聘，优秀人才难招聘1、应届毕业生专场和大型人才交流会分开参加，有针对性。2、提前了解招聘岗位的具体要求三、年度培训工作。1、本年度外部培训工作：序号培 训 课 程培 训 对 象参 训 时 间1总裁实战管理公司高层管理领导2010年8月20日-22日2销售实战模式全 体 销 售 员2010年8月27-29日3TS16949内审员TS16949内审员（*）2010.7.308.12、内部培训计划执行。序号培 训 课 程参 训 部 门培 训 情 况跟 进 措 施1真正的执行所有车间职工已经按计划完成2员工手册所有部门、车间负责人已经按计划完成3班组管理各车间负责人及班组长未完成列入2011年计划4非人力资源经理的人力资源管理所有部门、车间负责人已经按计划完成5质量管理体系TS16949体系所有部门、车间负责人已经按计划完成6目标管理所有部门、车间负责人结合公司绩效管理项目一起由咨询公司完成7项目管理所有技术人员已经按计划完成3、临时培训工作。序号培 训 课 程培 训 对 象参 训 时 间1人力资源管理实战特训营人力资源部人员（*）2010年9月13日2新职工入职技能知识培训新入职职工2010年11月14日3焊接、铆接技能培训车间焊接与铆接工2010年9月25日27日4检验员理论知识培训检验员2010年7月1日综合以上情况，初步实施了培训计划的制定与执行，但未完善，特别是针对专业技能人员的培训和车间关键技术人员的培训未做到位，同时，因未考虑到TS16949的内容，导致相关的培训内容未列入计划，这些将作为2011年培训计划的重要组成部分。4、后备人才梯队建设培养工作。作为公司2010年开展的后备人员管理工作，因起步晚，所掌握的实际情况汇总不够详细，在操作过程中未能达到预期的目标。2010年针对后备人才的建设主要采取的措施与策略主要如下：序采取的措施预期目的和实际情况存在的问题跟进改善措施1岗位内部竞聘通过竞聘公开公平选择合适的岗位人员，同时发现隐藏的人才便于公司筛选培养（目前一共有11个岗位实行了公开竞聘，其中7个岗位已经获得相应的人员）1、内部职员对公开竞聘不是很熟悉，持观望态度2、竞聘岗位的描述不是很具体，信息不全3、竞聘流程相关部门不太熟悉1、内部竞聘体系化、规范化、流程化，并进行部门负责人培训2、根据实际需求完善岗位职务说明书，并根据职务说明书拟定竞聘信息2提名审核通过职工档案信息的筛选，结合车间主任的反馈拟定相关岗位后备人才培养计划（目前编制了2011年后备人才人岗对应培养计划表）1、缺少对相关人员的充分了解和系统考察，提名的人员存在误差性2、个人的评判具有一定的感情色彩，不公正3、不科学，人员发展的方向不明确1、充分利用各种活动以及日常考核收集人员工作业绩信息和特长2、拟定后备人才积分卡，以量化数据为准则3、制定有针对性的培养方案和考察体制3活动比赛中获奖者通过各项活动获奖者列入培养对象，针对其特长拟定培养计划和拟录用岗位（目前未有较好进展）1、存在一定的风险，主要是各项活动参与度不高，很可能有偏向性2、活动中相关信息或组织不好，未充分调动积极性1、所有活动比赛结果交人力资源部备案，便于信息的汇总2、活动比赛的流程更完善，更具有量化考核四、绩效管理工作1、部门月度工作总结公司目前执行的部门月度工作总结考核，自2010年10月份开始由人力资源部负责，之前由行政部负责，在目前实施过程中主要需要改善的地方有：（1）总结会议召开的时间不固定，有偏差，需要在2011年作改进。（2）总结过程中只是读相关部门的工作总结和考核结果，未作详细的分析和改善要求。（3）部门工作总结比较凌乱，可筛选和分析的信息不多，不利于公司工作的总结和公司计划的实施。（4）各部门工作总结没有固定的大纲和模版，不能从全局发现问题。以上存在的问题将在2011年与分管领导协商后提出改进措施报公司领导讨论后实施。 2、专项活动考核 因目前质量专项考核和卫生考核不在本部门实施，所以具体的分析必须在收集到足够的数据后作分析。但专项活动的跟踪和信息收集将作为本部门2011年的重要开展工作，同时，也将专项考核纳入公司整体考核体系中。 3、绩效管理体系工作 根据现实情况，本部门完成了职位分析调查与岗位职务说明书一稿编制工作。后经公司领导讨论引进上海升鼎管理咨询有限公司，推行公司绩效管理项目，目前该项目正在实施中。在其绩效管理完成后，所产生的成绩将包括公司岗位职位说明书的规范、绩效考核管理办法、薪资福利管理制度等相应资料和体系。 目前存在的缺陷是未根据车间的实际情况拟定相应的车间职工考核方案。此工作列入2011年的工作，主要集中在职工的评比和工作任务的分配与完成等方面。五、人力资源基础工作1、人事档案管理工作 （1）对所有人员的劳动合同进行了补签，对合同到期人员进行了续签。防止了无合同劳动用工的违法行为。 （2）新进人员录用手续规范，为职工的人事档案建立的规范流程和要求。 （3）对所有计划内的职工培训进行了登记，并规范了职工培训档案管理，但仍然存在需要改进的地方，目前仅是对整体培训进行了存档，未对个人培训档案进行登记整理，这个工作在2011年ERP的支撑下能得到很好的执行。 （4）对所有参保人员的档案进行整理，并梳理清晰社保档案组成。2、劳动争议处理 （1）本年共处理了工伤事件 3 起（注塑车间断手指1起，工程灯具车间1起、仪附车间腿摔伤1起）。 （2）本年妥善完成了4名超年龄退休人员的手续办理。3、社会保险事务 （1）公司为所有正式员工参加了社会保险，其中一部分超龄人员进行了补缴，另有一部分超龄人员办理了农村社会养老保险和合作医疗保险，为所有职工提供了退休后待遇保障。 （2）规范了社会保险参保手续，以及职工休假与社会保险费用相关规定。六、企业文化建设1、公司对外宣传工作。10月份刚接手对外报刊杂志宣传整理工作，由于先期工作未能有条理性，因此本工作开展成效不大，鉴于此情况，自2011年将着手规范化操作，通过分析借鉴其他公司的宣传经验，整理汇总目前零散的对外宣传资料。（1）对外报刊杂志。整理汇总所有目前在合作的对外报刊杂志，并整理出公司宣传中存在的问题及改善的建议，为公司系统的对外形象进行正统规范。（2）对外展示网站。目前在合作的所有网站进行形象的整理和改进，其中包括：所有对外人才招聘网、商务洽谈网、公司自建网。（3）样册与光盘。2010年对老样册进行了重新规划和印制，改进了一些错误，增加了公司相关新产品。2、公司内部宣传工作。（1）公司11月份开始了*报的发行工作，本年内部发行一次*报。开始工作中存在着不少问题，将在2011年工作中逐步改善。（2）更新了公司宣传栏。但由于初步实施，在内容