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什以是情绪管理第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。试着把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！ 情绪管理小帖士我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。 有很多种方式可以使用： 1 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。 2 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。 3 身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度）。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。 4 通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。 5 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。 除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。二十五句人生至理名言 1，记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 2，能冲刷一切的除了眼泪，就是时间，以时间来推移感情，时间越长，冲突越 淡，仿佛不断稀释的茶。 3，怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分。 4，智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。 5，世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）。 6，如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握。 7，如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。 8，令狐冲说有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。 9，我不知道我现在做的哪些是对的，那些是错的，而当我终于老死的时候我才知道这些。所以我现在所能做的就是尽力做好待着老死。 10，也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。 11，鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。 12，快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤请让我们从容面对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能鱿值哪悖? 13，死亡教会人一切，如同考试之后公布的结果虽然恍然大悟，但为时晚矣！ 14，你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭！一切都是轮回! 我们都在轮回中! 15，男人在结婚前觉得适合自己的女人很少，结婚后觉得适合自己的女人很多。 16，于千万人之中，遇见你所遇见的人；于千万年之中，时间的无涯荒野里，没有早一步，也没有晚一步，刚巧赶上了。 17，每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。 18，人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。 19，和平年代里的话：当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。 20，真正的爱情是不讲究热闹不讲究排场不讲究繁华更不讲究嚎头的。 21，生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？ 22，我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。 23，我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程；我不去想,身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线,留给世界的只能是背影。 24，后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔。 25，日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦情绪健康1、在需要的时候寻求帮助，不要默默承受。2、循序渐进。3、将大事分割成小块，一次只做一件。4、多参加有益的活动。 5、抑郁时，关注自己的思维和观念。6、努力识别那些典型的抑郁观念， 特别要注意你评价自己、标识自己的方式。你要提防内部折磨者，因为它只能使你深陷 ，而不能帮助你摆脱抑郁。7、记下你的观念，以便更好地澄清它。8、注意找出你抑郁 的主题（例如，寻求赞同、羞耻、不幸福的人际关系、不现实的理想、完美主义），找 到后向它们提出挑战。9、使用理性/同情性思维方式挑战自己的观念，你越是同情自己 ，放弃认为自己很糟糕，没价值等观念，你越可能从病症中恢复。10、挑战消极观念， 建立新的行为模式。对挫折与失败做好充分的心理准备。身处二十一世纪信息爆炸的时代，妳会发现自己离社会越来越远，原本令妳引以为傲的“知识”浑然不知道飞到哪里去了，在工作职场中碰到“猪头当道”或是“塞事不断”而陷入工作低潮，导致白天倦怠，晚上难眠。久而久之，脑子里一个似曾相识的想法悄悄地在脑袋中酝酿开来，老娘不想上班了！相信这些都是个个上班族都会面临到的问题。要如何让这种念头消散而无形，恢复以前的神采，是上班OA们必修的课题，以下麻辣女王为妳归纳出十项告别工作低潮的法则，供妳参考，希望可以为妳一扫阴霾。一、重拾信心“缺乏信心”往往是工作最大的敌人，所以妳要做的第一件事是重新寻回自信。来跟我说一遍“我是宇宙世界超级大美女，我的美丽、自信、聪明、才智无人能比，我是最好的”。没错，就是要这样自我催眠。每天早晚面对镜子大声念10遍。二、坚持所选既然这份工作是自己选的，就要相信自己的眼光，决不轻言放弃。请记得牢记不要怀疑自己的选择，要忠于自己的选择。三、休息减压如果长期的工作压力令妳举步维艰，不妨请假做一次旅行，正所谓休息是为了走更长远的路嘛！四、补习充电如果妳的压力来源是自身的信息不足，那充电补习是绝对是妳的最佳选择。五、运动减压许多上班族都与运动无缘，而长期缺少运动不仅会带来肥胖亦会导致精神倦怠，这时运动疗法就派上用场了，适当的运动，可以为妳减低压力。六、学会相处一种米养百种人，当然不可能每个人的个性都相吻合，舌头、牙齿就会打架了，更何况是人跟人之间。所以要学会真诚待人，当然真诚并不等于无所保留。相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得不可能每个人都是好人。重点是，“老板永远是对的”，别给自己找麻烦。七、适时释放在上班前、午休时和下班后，给自己安静和谐的十分钟。作妳想做的事情，如喝喝咖啡、逛逛书店。在忙碌的人群中，悠然自得的释放一下。八、改变形象改变心情不妨从改变形象开始。换个发型等于换个心情，偶而轻松、偶而严谨换个态度，相信也是不错的。九、制造环境工作效率的高低往往与工作环境有着不小的关联。告别生硬的报表、文件，换上朝气蓬勃的小盆栽，相信好心情会从此开始。十、另辟蹊径如果以上方法均告无效，最后一招就是另辟蹊径。天涯何处无芳草，想开点，早点闪人啰！以上这十种告别工作低潮的法则，希望可以让妳纾解压力。记得世界上总有一项工作是合适妳的，英雄不怕无用武之地。一旦遇到合适的职业，端正态度，告别心理低潮，以全新形象投入，准能让妳成为一个上班高手。“我怎么会这样？”“我怎么老是破坏自己的好事呢？”“我为什么始终得不到我想要的呢？”这些痛苦的呼声来自各行各业自毁前程的人心中。在预防或克服自毁行为上，有一种障碍必须跨越，那就是你必须先能察觉内心推动你自取其败的驱力。仔细考虑一下，看自己有没有下面列出的足以使当事人沉溺在自毁的漩涡中无法自拔的12种最常见的心理陷阱。1、求败的性格。有些人的性格天生就倾向于自取其败。他们一再地自陷于受欺压、被打击的绝境，而且一筹莫展，就是眼前摆明了有退路、出口，他们还是视而不见，拒绝利用。就算是能够胜任的工作，他们也一再地失败。2、自恋狂。妄自尊大，过于自负，自视过高的人，通常会一头撞入自毁之门。自恋狂惯常需要别人不停地赞美、爱慕，该否定却肯定，为了让对方喜欢自己，常不分青红皂白地答应别人的所有要求。3、情感幼稚。以幼稚的行为引起他人的注意，在工作场合扮小丑以引起他人的注意，如此很难得到他人的尊重，实在是一种打击自己事业的方式。4、求败的认知。缺乏自信，划地为限，总认为自己会失败，内心有错误的预期心理，而自己造就出失败的意境，岂有不败之理？ 5、虚幻的期望。志大才疏，对自己的才能和潜力不能作出明智的估测，对自己要求过高，生活目标极不现实。不切实际的妄想，只会自取灭亡。6、自卑过重。自卑感严重的人在自尊心作祟下，有时会做出荒诞之举以证明自己的价值，结果反而自取其败。自卑的心理会使他们认为自己先天即不足，后天又失调，自然无法和别人竞争。7、报复心强。报复心强者，易意气用事，心中常满是怨怒，一旦急火攻心，常只顾着发泄情绪而不听劝，无法泰然面对挫折，结果失去人缘，陷入麻烦中。8、寻求注意。喜欢出风头，只有成为别人注目的焦点，才能抵挡袭来的寂寞、沮丧、焦虑等不佳情绪，但出风头的方式往往适得其反，不惜以给别人留下笑料，对别人皱眉头的反应也甘之如饴，喜欢高谈阔论，大吹大擂，私心企盼别人的称赞。9、追求刺激。有些人爱走偏锋，只有在将生活的步调转得很快，晕头转向之后，才会快乐。但只顾追求刺激常使人罔顾了正确判断。这样的人最好能够学会控制自己找乐子的激情，将自毁的机会降至最低，使自己不必藉借刺激麻痹自己，也能快乐地生活。10、欺世情结。有些人总认为自己的才能不像别人想象中那样好，总担心有一天会被揭穿真相，从而内咎深重，以致于以自寻毁灭来惩罚自己，比如做主管者可能会突然做出一个疯狂决定来证明自己根本没资格做主管。11、执拗多疑。心胸狭隘，整日疑神疑鬼，总在揣测别人的动机，计较同事是否在背后算计你，势必会降低工作精力，影响你的人际关系，导致周围人的疏远、反感和冷落。这些偏执狂自导自演的行为，最终使预言成真。12、中年危机。感到中年危机者，对工作事业都不满意，认为眼前没有任何挑战值得努力以赴，变得死气沉沉，喜怒无常，悲观消极，从而做出自毁之举。压力虽然看不到，摸不着，但每个身处职场的人都能感受到它的存在。压力是工作本身、人际关系、环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理障碍，乃至心理疾病。常见的职场压力来源：工作负荷当知识飞速更新要求你不断掌握的时候；当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当你每天都要加班，爱人出差，孩子又生病了的时候；当又一批年轻人进入公司，和你并肩竞争某项任命的时候，你只有两种选择：冲上去和退一步，你义无反顾地认可了前者，便不断自我加压，即使早已不堪重负。人际关系每个单位都存在复杂的人际关系。下属对上级授权的误解；同事之间互不信赖；领导方式偏误引起工作氛围不和睦等等。身在其中，只觉得心理疲劳。职位升迁当你业绩突出，被破格连升两级的时候，心负的压力紧跟着成倍递增。因为职业发展太顺利，同时面临方方面面的问题太多，甚至超出了自己掌控的能力，怀疑自己是否真正胜任，心理负担沉重。更多的时候是僧多粥少，眼前只有一个升迁名额，偏偏再次旁落，你感到被人忽视的压抑，对工作目标充满迷惘。环境压力许多大学生向往在抬眼就能看到蓝天白云的高级写字楼里工作。殊不知，长期在这样的环境下工作的白领们却渴望逃离。国外研究证实办公楼环境是一种无形的环境压力，封闭的场所会使人精神紧张、容易疲倦。所以不少外国职业族选择在自然环境或空气流通的平房里办公。自我发现心理障碍生活中有许多细节提示我们，心理状态可能出现偏差。如频繁更换工作时，特别容易对生活中的某些细节耿耿于怀。在收入增加的前提下，生活满意度和成就感下降，遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，精神状态差。工作被肯定的情况下，无缘无故地担心会被裁员。对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信。需要通过辛辣和油炸的食物来刺激食欲等等。专家还指出，性格与心理密切相关，性格代表了一个人的生活方式、行为基础和生命过程。如自卑的人不容易控制外界变化，常常怨天尤人，一旦出现负面的生活事件便会触发心理障碍。心理自救处方为自己构筑健全的心理状态，解除心理疾患，不在职场竞争中输在心理环节上，是每个职业族的生存信条之一。掌握必要的心理健康知识。如正确地自我评价，合理地制定目标，量力而行；科学地安排时间，尽量减少工作量；生活有规律，体育运动适度，以健康的体魄来对抗压力。据悉国家心理咨询师职业资格培训班上就有不少高级白领前来学习，他们的目标是通过掌握心理学知识，教育子女，增进与工作伙伴的交流沟通。 形成张弛有度的生活方式，及时调节情绪和宣泄不良情绪。心胸开阔，保持乐观的心态和积极的处事态度，以缓解和消除紧张情绪。通过饮食来缓解某些不适。如焦躁、心悸、失眠等情况出现后，可多吃豆类、五谷杂粮、蔬菜水果等食物，减少红肉类的摄取，避免喝咖啡、浓茶、酒等刺激性饮料。少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、葱、姜等辛辣燥热之物。不要过分依赖营养保健品。学点自我安慰和自我放松的技巧。譬如练习瑜伽和太极拳，对消除压力，缓解心血管疾病症状非常有利。培养广泛的兴趣爱好，工作之余养花植树、欣赏音乐、练习书法、绘画、打球等，可以怡人情志，调和气血，利于健康。建立心理支持系统，包括朋友、家人、心理咨询专家等。在郁闷难以排解的时候，向他们“诉苦”，寻求心理帮助。如果精神压力过大，心理承受能力有限，则需进行专门的心理疏导或治疗。不断更新自己的知识结构，不断完善自我，提升自身竞争力，才能使职业生命长久稳定。及早规划职业生涯发展，合理安排生活节奏。一般来说，30岁左右被称为“职业锚”，即30岁前变换工作，寻找自己的“生长点”。30岁后尽量将工作方向稳定下来，是为创业阶段，直至40岁。40至50岁若从事颇具发展潜力的事业，则以守业为主。年过50，可以考虑为退休做准备，培养一些兴趣爱好。叶斌(华东师范大学心理咨询中心主任)滟波心理解救三层面首先分析并发现紧张的压力源，然后从三个层面进行排解。专注工作一天之后，通过闭目放松、深呼吸、吃块巧克力、听音乐、跑步等方法微调一下情绪。利用周末，到近郊旅游，开展休闲运动，给心情放个假。改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问题的能力。只要在职，就不能放弃学习，通过学习才能减少对未来的后顾之忧。在现代新型工作方式之下，生活方式和价值观也必须有所调整。愉快工作是幸福生活的必需，但不是全部。记住，每月20000元收入的人并不比2000元的人快乐。精神正常并不意味着没有一点问题，关键是这些症状的产生背景、持续时间、严重程度以及对个体和环境的不良影响如何。正常人也可能出现短暂的异常现象，时间短、程度轻，尚不能贴上精神病的标签。1.疲劳感：通常有相应的原因，持续时间较短，不伴有明显的睡眠和情绪改变，经过良好的休息和适当的娱乐即可消除。2.焦虑反应：焦虑反应是人们适应某种特定环境的一种反应方式。但正常的焦虑反应常有其现实原因(现实性焦虑)，如面临高考，并随着事件结束而很快缓解。3.类似歇斯底里现象：多见于妇女和儿童。有些女性和丈夫吵架尽情发泄、大喊大叫、撕衣毁物、痛打小孩，甚至威胁自杀。儿童可有白日梦、幻想性谎言表现，把自己幻想的内容当成现实。这是由于中枢神经系统发育不充分、不成熟所致。4.强迫现象：有些脑力劳动者，特别是办事认真的人反复思考一些自己都意识到没有必要的事，如是不是得罪了某个人，反复检查门是否锁好了等。但持续时间不长，不影响生活工作。5.恐怖和对立：我们站在很高但很安全的地方时仍会出现恐怖感，有时也想到会不会往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。这种想法如果很快得到纠正不再继续思考，属正常现象。6.疑病现象：很多人都将轻微的不适现象看成严重疾病，反复多次检查，特别是当亲友、邻居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出现。但检查如排除相关疾病后能接受医生的劝告，属正常现象。7.偏执和自我牵挂：任何人都有自我牵连倾向，即假设外界事物对自己影射着某种意义，特别是对自己有不利影响。如走进办公室时，人们停止谈话，这时往往会怀疑人们在议论自己。这种现象通常是一过性的，而且经过片刻的疑虑之后就会省悟过来，其性质和内容与当时的处境联系紧密。8.错觉：正常人在光线暗淡、恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉，但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。9.幻觉：正常人在迫切期待的情况下，可听到“叩门声”、“呼唤声”。经过确认后，自己意识到是幻觉现象，医学上称之为心因性幻觉。正常人在睡前和醒前偶有幻觉体验，不能视为病态。10.自笑、自言自语：有些人在独处时自言自语甚至边说边笑，但有客观原因，能选择场合，能自我控制，属正常现象。拥有愉快心情的10绝招 当你不顺心或遇到挫折时，悲伤、愤怒、抑郁、忧愁等损害健康的恶性情绪便会纷至沓来。如何尽快尽早地积极化解？心理学家向您推荐如下措施，您不妨一试。 一、多做跑步、转圈、疾走、游泳等体育活动。这些活动是化解不良情绪的行之有效的措施之一。 二、晒太阳。著名精神病专家缪勒指出，阳光可改善抑郁病人的病情。 三、吃香蕉。德国营养心理学家帕德尔教授发现，香蕉含有一种能帮助人脑产生五羟色氨的物质，它可减少不良激素的分泌，使人安静、快活。 四、大声哭喊。找个僻静的所在，尽情地大声哭喊。日本心理专家研究发现，这种哭喊可使压抑心理得到尽情宣泄，同时，由不良情绪产生的毒素，也可“哭喊”出来。 五、睡好觉。睡眠有助于克服恶劣情绪，稳心定神。一觉醒来，心情就会好多了。 六、听音乐。音乐可使大脑产生一种镇静安神的物质，但要注意选择“对路”的音乐。 七、赏花草。花草的颜色和气味，有调解人情绪的作用。 八、观山水。青山绿水，莺歌燕舞，会将你置于美好的情境中，心情便会被“快活化”。 九、打木偶。将木偶贴上让自己不顺心者的名字或事件名称，然后拼命击打。过后，人不再憋闷，心情自然就会好起来。 十、洗淋浴。在浴池中淋浴，能产生一种安神的活性分子，不快时，不妨洗洗淋浴，过后定会一身轻松。情商与智商 “EQ（情商）”与我们平时所说的“IQ（智商）”到底有何不同？ 简言之，我认为就是感性与理性的差别。过去数十年来，普遍认为IQ可决定个人的成就。然而，我们常看到一些高智商的人表现平庸，而智商普通的人成就非凡。 例如，戈尔曼曾经对美国伊利诺州某中学的81位高材生进行调查，这些人的IQ在毕业时可以说是全校之冠，他们上大学后成绩也不错，但是到30岁时却表现平平，只有四分之一的人在本行业中达到同龄人的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如IQ一般的学生。 上述事例表明，学生的成绩优异，并不能保证他们在面对人生的磨难或机会时有适当的反应。戈尔曼呼吁：“既然高IQ不一定能与幸福、快乐或成功画上等号，我们的教育与文化却仍然以学业能力为重，这不能不引起我们众多的教育家与心理学家的关注。”诸多证据表明：EQ较高的人在人生的各个领域都较占优势，无论是恋爱、人际关系或是对生活的态度，成功的机会都比较大。 为什么会如此呢？仔细探究其原因，智力泛指抽象的思考和推理、学习以及解决问题的能力，有些高智力的人能够学得很快，考上很好的学校或者提出具有创意的企划方案，但这不保证他能够了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。近两年在北京某著名大学发生的几件研究生因愤怒或嫉妒而伤害他人的案例，不就是明显的例证吗？许多研究结果告诉我们，IQ的高低与成就的关联不大。事实上，只要IQ达到一般的水准，拥有高EQ的人会有较高的成就。 EQ的重要性表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客户）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。 试想：一个不能控制好自己情绪的人，必定很容易受到情绪的左右，表现出冲动的行为，因而破坏人际关系。如果与身边的人不能融洽相处，不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对不起他，认为一切都是别人的错，当然活得不快乐，人际关系也会变得越来越恶劣。 相反地，若能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，理解对方的感受，不任意批评，并且将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适当的反应，那么就容易与他人保持良好的关系，能够得到他人的帮助，这样一来，许多问题都能迎刃而解。 以工作为例，相信很多人都曾经觉得工作能否顺利完成，往往不是由能力决定，而是由你能不能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能不能将个人的好恶、利益与工作区分开来，能不能将人际冲突的阻力化为助力决定的。 美国著名的成人教育学家戴尔卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心以及如何进行人与人之间的沟通。其核心理念是自控情绪，乐观向上，建立良好的人际关系。 心理学家研究表明：谁若能自我控制情绪，他就具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。 美国研究人员最近对“成功因素”做了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余因素包含社会背景、运气、健康以及被视为情商的一系列个人素质。美国“领导者中心研究所”的一份报告指出，一些高级管理人员无法正常开展工作，其原因往往是“人际关系紧张”，而并非是“计划有误”等一系列技术问题。该中心在对美国及欧洲的大企业总裁调查之后，列出管理人员的“九大致命缺陷”，这九大缺陷大多与个人情绪素养有关，如“工作关系处理不好”“太武断”“野心勃勃”“常与上级对着干”。美国电报电话公司所属的BellLabs公司经理对表现上乘的工作人员有这样形象的说法：他们不是那些高智商的人，而是这样一些人他们家的电子信箱总是音讯不断。 也许“情绪智商”的确值得教育界注意，值得科学界研究。实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它们对父母应如何培养自己的孩子，学校应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。以下介绍几个与“情绪智商”有关的实验案例。 1.“软糖实验”。该实验通过观察4岁儿童对果汁软糖的反应预见他们的未来。实验方法是：研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉每个孩子，你可以马上得到一颗果汁软糖，但是如果你能坚持不拿它直到等我外出办事回来，你就可以得到两颗糖。说罢便离去了，当他回来后便兑现承诺。 经过追踪调查发现，这些接受测试的孩子上中学时，会表现出某些明显的差异：那些能够以“坚持”换得第二颗软糖的孩子通常成为适应性较强、冒险精神较强、比较受人喜欢、比较自信、比较独立的少年；而那些经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、固执的少年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。把这些孩子分两组进行学术能力倾向测试，结果表明那些在软糖实验中坚持时间较长的孩子的平均得分高达210分，远远高出那些在软糖实验中坚持时间较短的孩子。 2.“乐观测试”。20世纪80年代中期，美国某保险公司雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达30000美元。雇佣后第一年有一半人辞职，4年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人寿保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。 为了确定那些能够面对困难、将每一次拒绝都当成是挑战而不是挫折的人是否就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁塞里格曼讨教，并请他来检验“乐观成功理论”。这一理论认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的弱点；因此，他们会努力去克服困难，改变现状，争取成功。 塞里格曼对15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程度的。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得“超级乐观主义者”成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”便成为被录用为该公司推销员的一个条件。 3.企业人事管理者对“情绪智商”的认识案例。在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是新泽西AT&T贝尔实验室的一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。这表明，与那些性格孤僻的天才相比，那些具有良好的合作能力和善于与同事相处的员工能够取得更佳的工作绩效。 另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫坎普尔在研究“出轨的主管人中”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。 通过以上案例，我们不难看到“情商”研究对于个人成功及改进人事管理的实用价值。值得注意的是，像“信心”“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经受到美国企业界的重视。美国一些公司的员工们现在流行的一句话是：智商决定录用，情商决定提升。美国心理学家奥列弗温德尔荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。 在成功的道路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。矛盾意向法解除焦虑 有这样一件有趣的事：一位心理医生曾治疗过一名患有很严重口吃的成年人，这位患者说自己从懂事起就一直结巴，但仅有一次他没有结巴。那是在他12岁的时候，有一次他乘公共汽车想逃票，不料被售票员当场抓住。在售票员的盘问过程中，他内心暗想：“这下越结巴越好，售票员会可怜我这个结巴的孩子。”不妙的是，这次他虽然竭力想结巴，结果却一点也结巴不起来了。心理学研究发现，人在很多情况下产生的焦虑情绪，是由于过分害怕那些令人担心的事物所造成的。由于总是担心使其感到焦虑的情境，因而注意力就“固死”在其中了。于是，注意和焦虑就构成了一对互相强化的系统，越注意就越焦虑，越焦虑就越注意，使焦虑者陷入到一种恶性循环之中，以致影响到正常的工作和生活。这时只有依靠外界信息或能量的输入，才能彻底打破恶性循环。鉴于此，心理学家发明了一种称之为“矛盾意向法”的心理治疗技术，以此来解除人们的焦虑感。具体做法是让焦虑者去做那些导致他们产生焦虑的事情，虽然这是和自己的真正愿望相反，但其目的在于让他们把对某种事情的焦虑用相反的愿望所取代，从而使焦虑者的注意力转移到正常的活动中来。一位心理学同行告诉我一个他克服失眠的妙法。他说，他每次失眠后，就对自己说：“这下太好了，我又有时间可以学习了。”然后他就披衣坐起，看一些轻松而不费脑筋的书籍，由于内心放松，过一会儿就来睡意，很快就能安然入眠。即使偶尔睡不着，也不会因此背上沉重的思想负担。“矛盾意向法”并不是一种自欺欺人的“阿Q精神”，它是一种积极乐观的思考和行为方式，因为它引导人们注意事物的另一面，减轻或转移了对其消极一面的恐惧和忧虑，所以它是一种值得一试的有效方法。 你的心累了吗？ 我们时常会听到这样的抱怨：“实在是太累了！” “我什么时候才能抛掉所有的负担，过我自己想要的生活？”确实，随着生活节奏的加快，人们所要承受的压力也越来越大。特别是对于已婚女性来讲，面对着事业与家庭的双重压力，很多时候会感觉力不从心，不知不觉中已倍感疲惫。下面的情景，或许便是你我都曾经历过的：早上，揉着惺忪的睡眼出门赶车准备上班。来到车站，又是一如既往地人潮涌动，想着一个多小时的上班路程，心里不由得感觉烦闷。左等右等，为什么车还是不来？看看表，再等不到车的话可能就要迟到了，心情一下子焦虑起来。终于，车来了，拼死拼活挤了上去，不料，遇到了堵车一路的艰辛跋涉，终于到了公司，却仿佛经历了长途旅行，早已疲惫不堪。 实际上，仔细想一想，这位上班的朋友很多心理活动都是额外的心理负担。因为他的着急与担心根本于事无补。美国某著名大学对2842名一周工作超过100小时的工作者进行了调查，结果表明：“工作超时与工作焦虑之间其实没有什么必然关联。”那些不容易感到焦虑的员工虽然也超时工作，却反映出比较高的工作满意度。他们大多数人对工作有自主权，而且，他们的老板对他们的工作很支持，工作和家庭生活冲突较少，工作的额外福利较多。从这项研究的结果中我们不难看出，其实，很多时候我们之所以感到累，更多的是因为不能在工作中找到乐趣和价值感，在心理上将其当作沉重的包袱，背负着这个包袱才感到格外地累。除此之外，很多人在工作和生活中总是重复着单调的活动，缺少变化，如此一来，也必然会导致心理上的疲劳。 那么，如何才能消除心理上的疲劳，使我们的心情轻松下来，感受愉悦与美好？在这里教给大家一些实用的方法，很简单，不妨试一试，或许会有意想不到的效果： 第一招：换个角度看世界。我们之所以不能沉浸在某一特殊时刻所发生的事情中，关键在于过多地关注一些利益攸关的目的，而忽略了去发现和欣赏许多美好的东西。赶车上班，与其为那一个多小时的上班车程而忧心忡忡，倒不如把心思倾注于美丽清晨的每一个细节之中，也许一阵清脆的鸟鸣能让你心情愉快，刚刚盛开的花朵能使你倍感神清气爽。留一份好的心情带到你的工作单位。 第二招：丢掉完美主义的枷锁。风靡美国的电视连续剧绝望的主妇想必大家都不会陌生吧。其中的女强人兰尼特，因为要抚养四个调皮捣蛋的孩子而使自己的生活变得一团糟。她不愿承认自己目前所面临的困境，责备自己的无能，导致最终无法承受而把孩子们扔给邻居，一个人躲到郊外。在与好友谈心的过程中她才得知，原来她的朋友们在孩子小的时候也同样面临她现在所承受的压力，她们也绝望过，失落过，在没人的地方偷偷地哭过。原来，她的感觉是很正常的。她接受了自己目前的状况，重新回到家庭中，在抛掉了不应该的想法后，她能更加轻松地照顾孩子，也能够更加宽容，她的生活从此好多了。人非圣贤，孰能无过。对自己多一份宽容，我们也能变得更加轻松。 第三招：寻觅一两个“闺中密友”：在我们烦恼的时候可能并不需要别人讲太多的大道理，更多的时候，我们是希望心理上的郁闷与烦恼能够一吐为快。所以，亲密的“闺中密友”自然是生活中不可或缺的一个部分。朋友的倾听能让你理清思绪，朋友的理解能给予你支持和鼓励。试着找寻你的闺中密友吧。 第四招：让生活多一些变换：如果每天在单位中做着同样的工作，回到家里还是按部就班地洗衣、做饭、收拾屋子，时间长了，必然会因为单调而感到疲倦。这时就需要开动脑筋，变换一下生活的方式。可不可以买本菜谱，尝试着做一些新鲜的菜肴，或是找点理由，偶尔全家人来一顿烛光晚餐。每天定时定点看电视的时间是否可以改为出去散散步运动一下。到了节假日全家出游一次。总之，只要是能做到的都可以试一试，或许只是一个小小的改变就能有意想不到的效果呢。 第五招：“胡思乱想”也能消除疲劳。心理学家研究发现，“胡思乱想”有助于消除工作、生活中的紧张疲劳，起到放松身心的作用。当你感到疲乏、困倦、无聊的时候就去胡思乱想吧。你可以想象着和老公一起又重新回到了蜜月中的旅行、想象着由于自己的工作业绩突出，工资又长了一倍，想象着自己的宝宝一点一点长大总之，你的思绪可以四处遨游，只要是快乐的，沉醉的。不过，要提醒大家注意的是，这种漫无边际的胡思乱想只是日常生活中的一种补充而绝不是替代，因此要适可而止，不可本末倒至。压力太大时别急运动 工作中遇到压力，生活中遇到烦恼，为了排解这些不愉快，很多人选择去运动。但是，带着太大的压力或不良情绪去锻炼，不仅起不到减压的作用，反而适得其反，导致精神紧张、身体疲劳，压力也变得更大了。“运动能缓解压力，让人保持良性的、平和的心态。”北京师范大学体育运动学院孙璞副教授告诉记者，当运动达到一定量时，身体产生的腓肽效应，能愉悦神经。腓肽是身体的一种激素，被称作“快乐因子”。腓肽效应让人感觉到高兴和满足，甚至可以把压力和不愉快都带走。如果带着太大的压力和不良情绪去锻炼，在锻炼中思绪杂乱，注意力不集中，将影响锻炼的效果。有人刻意从事一些激烈的、运动量大的运动项目，认为出一身大汗，压力和不良情绪就会全部释放出来。孙璞副教授指出，这种激烈且大运动量的锻炼，往往造成身体疲劳，加上原来紧张的精神，压力不但排解不了，情绪反而会更坏。想通过运动缓解压力，可以先参加一些缓和的、运动量小的运动，使心情先平静下来，再逐渐过渡到大运动量的运动。如果压力来源于工作，可以参加一些集体运动，如篮球、排球等，在这些运动过程中，可以体会到合作的愉快。此外，孙璞副教授建议，有时候换一个运动环境，可能对缓解压力起到意想不到的效果。如经常在室内运动的人，到户外去爬山，到小树林里去跑步，会感觉轻松愉快。运动前可以尝试一下心理调节，也有利于运动中更好地释放压力。在安静的地方，闭目养神几分钟，做几次深呼吸；或对着镜子看看自己，说一句鼓励自己的话，让精神振奋起来；或听一曲喜欢的音乐，转移注意力，以达到最好的放松、减压的效果。电脑用得多，心理会早衰 许多中年人出现心理早衰进入网络办公通讯时代以来，高效率和快节奏成了现代办公的主流现象。电脑为人们的体力减轻了负担，但也给人们的心理增加了负担。不少长期面对电脑的人，尤其是中年知识分子和科技人员，呈现出一种心身的亚健康状态早衰综合症。这是由于工作、生活压力、个性特征等原因，过早地出现生理上衰老、体质上衰退和心理上衰弱的现象。心理学研究发现，76%的人在体质衰老之前，都有心理衰老的迹象。可见，预防心理衰老是延缓体质衰老，保持健康活力的基础。心理早衰的表现和成因电脑办公族的心理衰老主要体现在如下方面：由于长时间盯着屏幕，眼睛疲劳，引起头部发紧；感到精力不足，自觉“心累”，注意力不容易集中，记忆力和理解能力下降；整天绝大部分时间面对机器，与人缺乏交流，造成缺乏生活热情，接受新事物和适应新环境的能力减弱，没有创造力和事业心；生活简单随便，很难提起兴趣；变得敏感多疑，自我中心，忌妒心重，容易因一些小事与人争执，或因自己看不惯的人和事而耿耿于怀；固执己见，没有改变现状的愿望，没有兴奋感，情绪始终没有高潮期等。与上一代人相比，许多中年人现在显得缺乏主动性，沉默寡言、性格孤僻、胆小怕事、不爱交际，这直接导致了正常的人际网络的失调。由于电脑和网络的普及，QQ、MSN、网络电话等沟通工具缩短了时空的距离，不仅是个人之间的信息交流，甚至许多公司直接将其作为商务或工作沟通平台。这种架设在虚拟空间的网络通讯，在人与人之间制造了不可逾越的阻隔。人们习惯了这种剥离了面对面交流时的礼仪的沟通方式，对直白、切中意图的交流熟稔于胸，一旦面对人群，顿时变得无所适从。有人抱怨“现在一想到跟别人见面，就怵头。”有人甚至不愿与熟人见面，严重者还会出现社交恐怖症。化学品、药物也许能抵御或延缓体质衰老，而延缓或治疗心理衰老的良药则是自我调节。心理早衰不可怕，但也不容忽视。不少中年男性，尽管已经出现心理早衰的迹象，但因为没有身体疾病发生，仍旧忙于事业、工作、理想，忽视身心保健，导致亚健康。所以身体健康检查与心理保健工作要“两手抓”。如何防止早衰要防止心理早衰，首先，保持合适的欲望，拥有快乐的心态。有一个寓言能够很好地说明这个道理。一个渔夫打鱼若干后休息去了，路人问：“为什么不继续打鱼？”渔夫答：“已经够养活自己了。”路人说：“继续打鱼可以攒钱买新船、雇人、开公司、买别墅，然后舒舒服服躺在海边晒太阳。”渔夫答：“可是我现在已经在海边舒舒服服地晒太阳了呀！”所以，生活是否快乐，由你自己做主。其次，多跟亲人、朋友联络，通过面对面的交流增进感情。亲人是最安全舒适的交际对象，“常回家看看”不仅仅是歌里唱的，维护心理健康也应该从融洽家庭和睦关系入手；此外，每逢周末、节假日、纪念日，除了发短信、打电话问候友人，何不尝试用最“原始”的方式：约几个朋友到郊外呼吸新鲜空气，或者到咖啡厅、酒吧坐一坐、聊一聊。很多人以工作太累为由，放假了就闭门不出，反而没有出去散散心得到的放松效果好。另外，积极参与体育锻炼能大大释放心理压力，缓解疲劳。运动能改善中枢神经系统的功能，提高大脑皮层神经过程的兴奋性、均衡性和灵活性，解除疲劳和紧张，改善睡眠，使人精力充沛，心情愉快，工作起来效率更高。 坐车看个性 心理学家发现，从一个人在公共汽车里的坐车习惯，能窥视到他的个性秘密。 坐在司机后面 这样的人在发表自己意见时，总是滔滔不绝引用上司的话；他们缺乏主见，需要经常得到旁人的指点。 坐在前车厢中间的窗户旁 这样的人通常都比较喜欢思考，生活中，他们不看重名誉地位，更不愿意自己卷入到是非纠纷中去。 坐在车尾部 在现实生活中，这种人一般都比较冷静，喜欢用自己的眼睛去观察社会和人生，且十分注重自身的安全。 坐在通道旁 这些人通常都喜欢按照自己的意愿生活、学习和工作。他们一般都比较自信，很少听得进不同意见。 坐在车门旁 这些人往往不能投入地参与某件事情，尽管常常会心血来潮干些大事，但总是为自己留着一条冠冕堂皇的退路。 站着 他们通常都喜欢作出与众不同的举动，希望自己能够成为人们注意的中心，而且为了表现自己，他们能够忍受痛苦。 什么是抑郁症？ 抑郁症是患病率较高的一种精神障碍。美国医学会曾对10余个国家和地区3.8万人的调查发现，各类抑郁症的患病率高达5%。典型的抑郁症并不难识别，但多数抑郁症患者并不总是表现为终日唉声叹气、以泪洗面、寻死觅活。许多抑郁症的表现形式不易被察觉。 “微笑”型抑郁 这类患者虽有抑郁的主观体验，但在旁人面前，却总是有说有笑，旁人很难察觉到他是“强装笑颜”。 “勤勉”型抑郁 典型的抑郁症患者往往做事提不起精神、不愿动、工作效率低，而有些患者却表现为“工作狂”。他们全身心地投入工作，终日忙忙碌碌，甚至废寝忘食，最怕“闲下来”。 “隐匿”型抑郁 以躯体不适为主，抑郁情绪却不明显。患者将主观抑郁归咎于躯体问题。 患者多辗转于内、外科求治，做了许多不必要的检查，有些被误诊、误码率治，这类患者在我国较为多见。 有上述几种表现的抑郁症并非少见，由于不“典型”，故易被忽视或误诊，使病人长期陷于精神痉而不能自拔，甚至导致自杀。抑郁症是治疗效果较好的一种精神障碍，早期识别非常重要。 美国国立精神卫生研究所针对抑郁症患者实际情况，对他们提出以下几条自疗措施： （1）千万不要给自己制订一些很难达到的目标，正确认识自己的现状，正视自己的病情，不要再担任一大堆职务，不要对很多事情大包大揽。 （2）可以将一件大的繁杂的工作分成若干小部分，根据事情轻重