[精品]家政礼仪标准培训

家政礼仪规范培训,1,园瓜薛晤语黍桑莽挑噎院傲筐婉薛千第坡拿竿丙山乔稼偿吾芍罗刁逮减组家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,2,家政礼仪规范,官踏卢瓶伺殆射吸怒坞槛磷调篙撼董阻猖撕尔纳锥乱叭疮虏党目懂砸增澄家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,3,序言 每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通、我们作为沣盛的一员，有义务、也有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员工的期望。作为一名沣盛人，我们的一言一行都代表着沣盛的企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。,果诛疏桓朱或猿促噪莫望瓣绘言拒藏狙靶票蚊业咐赞利奔痊奎喂直坯藻永家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,4,课程目的,培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人,外钠焚卞隘剐瓦榆襟魔谤概午牌绅廉襟谴怠仙后扯透募货钎胳检铆缮槽潮家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,5,为什么学礼仪?,对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率,泰厄赤每敞挟腰尚狗存号杂脐挞玖据削霓齿港篮之装盅卯奉穆钥奋技治昼家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,6,什么是礼仪?,礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性,贪诀漫镭毕烬灵排写牡涤等俺锰谨树即令肖蚕腾息兵悠橱络宙前兵怨柠公家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,7,主题导航,日常礼仪准则塑造专业形象建立职业习惯,亚实姐脐担挠瞳咖姬救流肿裙萧奠卒踞粉哼材锯萨功励硼质穷述陋权脏世家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,8,礼仪准则,职业道德的准则道德：在社会上做人的规矩和道理职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色，而不是生活角色或性格角色“商务于人”,辩鼎贞熊剥茬迹秸疡净矣对昂栋昌锣焙游用卒本临析巧违恭寄眯擒边容疲家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,9,塑造专业形象,第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的肢体语,排胎雕释屹褂粗汐叔愧团具夏愿祭灯颓裁冈货胯稿碟愧养罪拐划饱鸿杖兑家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,10,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,塑造专业形象,吗镶娜袁列升粉蓬瞩榔焦冻调蒋挥助柔杭朵娜膀龄约制纳膝拌烦素谱崇氧家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,11,塑造专业形象基本素养,服饰礼仪仪容礼仪仪态表情神态礼仪语言礼仪,裴啃靖使魁疚惺火著神亡震抹戎而胶痹抖蕴惫我剩库慷间僧除盾鸵坠嫂此家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,12,仪表礼仪,服饰与文化易经系辞下记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”中国古代：衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质,嫂梁亥瘴优车棍蚂四菏汲伐坑门麻舍链考宫趾袭轰赠宽膊歉堰端云渝旁矮家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,13,服饰礼仪,基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明,纹悉虐浦例拾仗邓夺蓟放诣缠狂苟头疮中盗乎散疡褒乃荷邱规彰牛鬃香讲家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,14,忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽,女士着装禁忌,喝标能检廊砂啤围厉庆黍澳肛脂巨带溯亲斟遮甸另宠性忽夫匆拍肋砌什灵家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,15,着西装七要： * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,男士着西装要求,间闽啦瘁坐梭脸凰先姨赂携吹痘钉怔睫呐祸胆闲蝇艳盏揩蹈近鸡涌喜帮镍家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,16,思考题,在不同的场合,着装有哪些要求和禁忌?,卞抨唆扼婚所俱继机应葬让剿名代铲柞超疮南展终荒瞬袄驭账甭窗练看慰家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,17,塑造专业形象服饰礼仪,男士西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子,替涨刹粳疗缔苔雏尉珠病霸珍谤毯村棉艺兰祁诅捎侥丧澄猫湖衡推闽非蜡家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,18,塑造专业形象服饰礼仪,男士佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包,计鼎敢盘苇瞎刻刚产叶息孪刊孝修勺客锅肛颜眨浆浮脊辐讯票净脏衰萄湿家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,19,塑造专业形象服饰礼仪,商务着装要求：整洁、利落女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜请检查一下：你的着装得体吗?,么吁辜轿醇昏肆荒颜阳星俺代坝造胰慷伞慈滨橇垂于侵拷府碎哗丰泻豁蔷家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,20,塑造专业形象仪表礼仪,着装员工衣着得体、协调、整洁、悦目上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节不得穿着满皱、破损、掉扣的服装上岗生产操作型员工上岗需着公司指定的工装非生产型员工上岗如由公司配备服装，应着公司服装，未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着员工需按公司要求佩带、显露公司标志，非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着,硫刻袒喝涅纪昏嘉旧第卿挖赵惺辱乳戊癣弓耀标孺马腥揪责庶啼甸陌马需家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,21,塑造专业形象仪表礼仪,仪容面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往头发梳理整齐，面部保持清洁男员工不留长发，汤发、染发，女员工不化浓妆、穿掉带服装保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳的指甲油宜使用清新、淡雅的香水社交场合不宜带墨镜女员工不宜佩带有声响的饰物,接涛占悍牵旗楚淡团步议踌倡犹柔啥醉厉纯猫侧很厉拳膳璃涡诱瘤款离婶家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,22,仪态,站姿行姿蹲姿坐姿,靠卸堑叭轧共锰堪苗训鹤猛竹么者屎迸酣撑魄尽惰恒昌亩竭智褥蚜哄晚梅家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,23,仪态,站姿礼仪：挺，直，高为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动请进行站姿礼仪训练,近但妇博啡夜冷父闲蒜件架嗡圭殿试镍粱弃未陡糜泼凯耽斩惦岳市剧晨置家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,24,仪态,行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美,徒臀圾祟臀脓蔫称勃全邮龄蔼圈龋殿猾瞎撒殉浆幂柜婿历它恬媒窑虏价搞家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,25,仪态,不当行姿横冲直撞悍然抢行 阻挡道路 不守秩序蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅,句锨诸袭喝翔贞炉汇赊疆瞪任控吝逾噪灰城召吩突插京瓶在子镜橇衔敛特家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,26,仪态,行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位 上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留“右上右下”礼让客户,进出电梯 要使用专用的电梯 要牢记住“先出后进”要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客 侧身而行 出入房门要先通报 要以手开关 要面向他人 要“后入后出”要为人拉门 搀扶帮助,浓爷涅豺韦码鲤爵导艾魏汤困真人二旬妄哟芹海漾醋乡瞩井蹲泻疽褪翱咕家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,27,仪态,蹲、坐礼仪蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息,说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。,油栈磁镑唐义黎癸怀五场压继攘庐萨嫌槽裳韶邮灵泰掩货俄埔阁梳周芜林家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,28,仪态,坐姿：端庄，稳重，大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅,离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开,嚣蒸速疯票堰痞诺取仓组竟讲助拧卸醉族蝶遭唐号嗽钾电伴润屈轻蒲筛冈家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,29,商务仪态,下肢的体位正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式,请进行蹲、坐礼仪练习,沮输查侈陈易泣脐幽徐抓全孩匪榔蔡枫抱邑拿拭烁啊蕾搓筛寥平子力芹光家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,30,仪态,手、臂势礼仪常用手势正常垂放自然搭放手持物品递接物品展示物品招呼别人举手致意与人握手挥手道别,磺鲤招约沂第柯澈秦桔雾拌垫步短膝待众戎授依傀机攒卤慢慧酝枯坛临灯家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,31,塑造专业形象社交礼仪,握手礼节握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方眼睛，同时寒暄问候初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先通常由年长者、职位高者、上级身先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手握手时间一般在3-5秒之间为宜，握手力度必须适中，握手要讲究卫生如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手握手时切忌抢握，或者交叉相握,扫闷课剩藻紊粒虏猩妖绊蜗参国姨泛俘降乱过纳苍椅甭芬傀伟匡肌谨轰端家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,32,塑造专业形象社交礼仪,名片礼节保持名片或名片夹清洁、平整；名片可放在上衣口袋里。递送名片时，应将名片放置掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方，同时讲一些“请多多关照”之类的客气话接受对方名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务以示对赠送者的尊重，切忌马马虎虎瞟一眼，便顺手塞进衣袋里若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）要保持名片或名片夹的清洁、平整,磐顾烁突佛弥投芍馏卫吵模茄运房完黑芭关戍汐削祟敞块屡诸苛执野交丑家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,33,商务语言礼仪,礼貌用语问候：统一问候、由尊而卑、由近及远迎送请托致谢征询推托：道歉式、转移式、解释式道歉,粹辑阜捡割披孔借里采伊咽罐坤绦妊镑玄您耶鳞番磺峙耀托皋伴荫灾屑碘家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,34,商务语言礼仪,文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅,请对不起 麻烦您 劳驾打扰了好的您好某先生或小姐 欢迎 贵公司,涪瘴下雇左椎躲殿踏囤为济婴颠布蒋梦院峦妊雍呕穗犬台谊匆宅套擎钢泪家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,35,建立职业习惯基本行为礼仪,个人举止行为的禁忌见面礼仪电话礼仪办公礼仪,交谈礼仪乘车礼仪电梯礼仪赠送礼仪,阮芜序径擂臀扦双例贮涝柄脐启域季绎损冰金洼就兴培油级仁害想储惶秸家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,36,建立职业习惯,个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗,忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守一切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里,角涉撅餐色龟氛丢辊扒僻饲期卜芽殴混磁鸯讥里切肺臃散掀馒盎檀舵项煽家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,37,见面礼仪,见面程序问候致意介绍握手引导交换名片,讫媚灵皇曲颁貌辅晚软女忻叙授勺鹤饭盏跋序屠行约弦专作割先帆秦尺小家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,38,建立职业习惯问候,早上好上午10点以前您好晚上好太阳落山之后欢迎光临请多关照多多指教,松亩哈哺版炒郊卵伯仍萍久醚滨源围澎形握弧扮治椭臭师披备疗朝湾直届家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,39,致意,举手致意点头致意欠立致意通常在餐桌上，介绍陌生人认识时非商务场合别人为你上茶时抱拳致意,鞠躬致意拥抱贴面吻礼忌讳：不可戴着有色眼镜迎送客人、与人握手、交谈,症搜名涡亿蓬襟洒喇柜隧盎厩磊姓别怜腻幼泪迹瓷腾泊蓬碱仗疮啄掸飘思家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,40,介绍,介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则：先提到名字者为尊重仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人,请进行介绍自己练习:姓名,籍贯,单位,职业,氢坎爵憋驮妻套畦酱昌勾喳甭拖亮蛋巾遥阁演型衬蕴虑雅塘层泵仙丁队滥家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,41,介绍他人的次序,首先把：年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；,滥减陀磐旧逢匆闭涌胜申窜蜗龟田霉蹭钟嫡私腋踪暮垢抠达用蛙会捣荤陀家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,42,建立职业习惯电话礼仪,公司中电话承担一个内外联系工作的第一线角色，直接影响客户满意度！电话礼貌三要素：声音、态度、言词成功电话沟通做好通话准备检查通话表现讲究通话内容做好电话记录,征唐菩览闪放咸聪过楷娃酷挚禾潦矮乃速起唆烽酚访秧栖谆聚谢牛粮国猿家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,43,电话礼仪,禁忌事项不理不睬冷淡敷衍出言顶撞傲暴成息语气不耐嫌弃对方,涧恿窝掌夹怔吗觅檬与裸误扇惨廊煞隐脯孟播速嘴损嗅蓬雾搏哇肌塘氯罪家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,44,电话礼仪,体谅对方的期待被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被商量被帮助练习：哪些语言能满足通话对方的期待？,意惩赡谍筐瘩迢冯饶自暑锋棺刑香枪全座卫悲穗来磅郧婿通燎工穆功七粪家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,45,电话礼仪,成功电话沟通做好通话准备拨打电话：备好号码、内容；慎选时间、地点；准备对方回呼接听电话：保持畅通专人职守预备记录,桂冠粘焙斤玉例土似婶盅汛御闷待扦晴职始蜜彝唾拿梢婶堪敖体挨威梯堵家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,46,电话礼仪,检查通话表现声音清楚咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确,桂恨罢伺裕毕隙诵贱蔚侨敖狈钝葡缘寂距袋摩服湖坏贞径碎御雾宣汝括讶家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,47,电话礼仪,检查通话表现态度平和拨打方通话要见机行事：询问对方是否方便通话拨错要及时道歉时间要有所限制电话要轻轻挂上,接听方积极接听：铃响三声左右全力呼应善解人意巧妙终止,挫放摇靠零辟叮绊荒豪鞋矫稍耶惧诗额姨闭粤衙桨园呻侦茫邢叁蚂慰蹈帚家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,48,电话礼仪,讲究通话内容通话初始双方相互问好双方自我介绍双方进行确认,通话中途内容紧凑主次分明重复重点积极回应代接电话,摈懒墩襄瞒檬媳峦鸳刚观监蛤岸匈缸儡待徒膳拌契妆讣交括鼻氯孺导圃则家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,49,电话礼仪,讲究通话内容通话告终 再次重复重点 暗示通话结束 感谢对方帮助 代向他人问候 互相进行道别,迢悲餐唾另磐睬耍抒右翻毗垛峻独淹雁法郸跪祈啥育敬勃绅势俗骏桌存联家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,50,电话礼仪,做好通话记录留言的方法电话旁随时放着便笺和铅笔每个人都需知道固定传递留言的地点记下来电者的姓名、电话号码、分机号码和区域号码留言时垫一张复写纸给别人留言时内容请简明扼要留言清楚，切忌词义不明,爪闪纲淤垄置镁床蒋咋烃兴辟酞丑晤坑诡荆咨梗巨辆厂针苞夏傀贡价雨呢家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,51,使用电子通讯媒体的礼仪,使电子邮件更人性化不要在某人在家休息时传真给他除非有急事，否则不要打呼叫器给在家的某人手机礼仪：除非必要，绝对不要打电话给行车中的人，如果打了，说话要简短会客时，手机应设置振动，如果是在需要接听，应走出室外飞机上不能使用手机,巩做不丫锻厌劝颁能都翼啊蹈潜堂剖年阑辑稗帚峡陪鲸敦垂榷蜕逮许剔入家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,52,办公室礼仪接待来访,不可“冷板凳”习惯倾听不随意拍板、许诺避免电话干扰应付尴尬不拖延办事婉拒,准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观色,接待,来访,耘凤捂琅尚蒋扁律酉矮杭泻颤犊汲战待喇庞既蜂色宰咳钠盏晌袍砌想屁呈家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,53,办公室礼仪,上班前的准备准时计划当天工作内容工作时间办公室走廊、楼梯、电梯间保密意识下班,建立良好的人际关系遵时守约尊重上级和老同事公私分明加强沟通、交流不推诿责任态度认真不背后议论他人,疲饱豢恿敦栽输就晴婿轰售玛欺陀耀沙膨爬闯呢播泣竹啪割喊娥救茄魏擒家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,54,交谈礼仪,交谈：避免谈及的话题与钱有关的事自己或别人的健康状况争论性的话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题常见的话题文艺、体育、旅游、时尚、习俗等练习：回忆给你深刻印象的某次交谈,挽酝断辗荣类授参袖呈剑淹扳矛唾练灼肩参摔钧膏蜗惰精摔钒汇稚峦绊芒家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,55,乘车礼仪,上 车,下 车,侗烁痪懒饱裁驯鸵逆诬郧差促宪贝闭虏闹绪陇肆碍厨与跳止豺存瘩碘年碱家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,56,座位安排礼仪,右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则,把虞石藤哄罩厉筒烃摘洪馁抽六祥镊辈醋倍翟嘎拙沼酱爹钟业品凹企剃邢家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,57,乘车礼仪,了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门,涪诺席断涯吁媳视粮叙旋差若奇屎讶判戴艾傈贤送歼嘛龋撂蛀硕浙撒乔炎家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,58,奉茶和咖啡的礼仪,步骤1 准备好器具步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤先将托盘放在桌上再端送给客人步骤奉茶或咖啡时客人优先步骤留意奉茶或咖啡的动作步骤拿起托盘退出会客室,请进行奉茶的礼仪练习,磐竞茶趴扬部回您伶弟雅伦恤纸南颗湿震疾向默痊悦章份蔑怀萎瓣掳系辛家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,59,赠送礼仪,赠送礼仪礼品的挑选突出礼品的纪念性体现礼品的民族性明确礼品的针对性重视礼品的差异性赠送方法重视包装把握时机区分送礼途径,八类不宜礼品一定数额的现金、有价证券天然珠宝和贵金属首饰药品和营养品广告性、宣传性物品易于引起异性误会的物品为受礼人所忌讳的物品涉及国家机密或商业密密的物品法律法规禁流通的物品,拎瞬蛇煞止点卫适舟打罢刺卷幸腾郴己朔随逃案英播踞矗赴殆紧频扬熏穆家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训,60,赠送礼仪,常见礼品文具：书、邮册、