物管部2012年人事工作总结.doc

物管部2012年人事工作总结在这一年来的工作中，我认真履行职责，全方面提高完善了自己的工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作计划及任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将12年工作总结如下：1物管部制度：在物管部原有制度的基础上，完善了管家队管理方案、发票报帐制度、请、休假制度、员工宿舍管理制度、员工就餐管理，今年八月份各部门制定出新员工七天实习期培训计划更好的让新员工快速进入工作状态，十月份为适应新形势物管部下达人事任命书，工作更好的开展起来。2人事巡查、考核：年初人事巡查重点在人员形象方面、岗位上班规范用语，促进了企业文化、企业形象。宿舍管理严格按员工宿舍管理制度进行检查，未按规定执行者进行处罚。考核，每月月底全方面按物管部员工考核管理方案进行人员考核，优胜劣汰，年度考核最后一名的，物管部将ZYB渣油泵系列与其解除合同，不予任用。今年七月本进行一次年度季查，因各部门工作开展繁忙，重视度不足，完成情况未达预计效果。3人员情况：到2012年12月20日止，物管部员工总数为40人，其中在试用期间内12名，休假（三个月）1名。男员工14人，女员工26人。各部门人员安排情况为客服中心6人，管家队17人，保洁队12人，财务室2人，办公室3人。4人员合同签署及保险购买情况：目前五名员工签署物管部合同，管家队九名员工与红海签署劳动合同。保险方面，现物管部购买保险人数14人，不购买人数2人。5员工培训：12年无论是新员还是老员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率90%，每周各部门开展的礼仪培训、岗位技能培训、消防培训，平均每周3-4次。6资料整理：年初进行了一次资料大整，每个存档资料都规范的记录起来，在档案盒第一页统一写GZYB系列渣油泵好存档记录，对以后的资料查找过程中起导快捷、方便一目了然。7互动活动：在年初物管部组织人员一起外游活动，给员工从紧张的工作坏境中带出，发掘员工之间的协助精神。八月份进行了一次与业主消火器学习的互动活动，同时发放了消防宣传单，进行现场讲解如何规范使用消火器并交业主使用。8集体劳动：物管部每月有二次的集体劳动都按计划完成，在集体劳动在有促于部门之间、员工之间更好的配合和协助。在工作中存在的不足：1自身学习不够强；2培训缺乏经验内容，比较单一，KCG系列高温齿轮泵未完建培训资料及操作规范文件等问题。3在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在一定的差距。4在行政方面有所不足导致监督机制未做到细处，惩罚制度未严格落实下去。下一步计划：1完成培训建培训资料及操作规范文件，拥有一套完成的培训资料。2加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。3加强员工管理，统一着装，展示企业文化、树立企业形象。 4加强礼仪培训，针ZYB重油煤焦油专用泵对不同部门，不同员工采取不同的培训方式，从而达到提高员工服务意识。 5注重职业道德思想的灌输，提高员工职业素质。6提倡节约精神，使员工在日常工作中节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象。 7加强自身物业管理知识及物业相关法律法规的学习。以上是办公室12年ZYB可调式渣油泵人事年度总结，2012是崭新的一年同时物管部将在这一年开始收取物业管部费，我们的工作我们的服务也将会与日俱增，创建更文明更和谐的小区。http:/www.botaibang.