[精品]保安管理制度.doc

精品保安管理制度 1.0目的为树立本公司良好的企业形象，加强保安的管理，以维护本公司的财物和员工的安全，特制订本制度。 2.0范围本公司所有保安人员。 3.0参考资料无。 4.0定义无5.0职责5.1保安队长（领班）工作职责5.1.1维护本厂利益，忠于职守，克已奉公。 5.1.2严格执行/维护本厂有关的政策、制度、规定。 5.1.3协助公司制订保安队各项制度，并监督和教育保安员严格执行，充分发挥保安队的管理职能，以身作则，端正工作态度，使整个保安队成为一支有组织、守纪律、讲文明、有礼貌、公司信任、员工信赖的队伍。 5.1.4负责整个厂区的治安安全、财产安全、员工的生命安全、协调和处理违纪事件，重大事件应汇报并交上级处理。 主管级以上人员的纪律事件应予以制止和控制事态的发展，并交上级处理。 5.1.5负责制定全体保安员的训练方案，经公司领导批准后，按方案组织实施，保证全体保安员体能符合当地国家公安机关的要求。 5.1.6协助公司制定消防演习方案，并具体组织实施消防演习，负责巡逻全厂的消防设施及安全，根据不同厂情和实际情况制定工作计划并有效实施。 5.1.7对全公司消防系统及消防设施每月进行一次查核点检,查核公司的所有消防设备是否处于良好可有状态,(如:灭火器的压力表指针是否在红色区域以上)并记录到相关的表单上面。 5.1.8协助公司培训、考核所有的保安员。 5.1.9负责管理保安队的所有警用装备、服装及其他物品。 5.1.10负责保安队文件及资料的、归类和存档的安排。 5.1.11协助、配合当地政府之公安人员和治安人员的正常公务，努力维护当地之治安环境。 5.1.12任何超越其工作权力范围的事宜一律需先向上级汇报同意方可实施。 5.2保安员岗位职责5.2.1维护公司的财产,财物,设施及员工的人身安全。 5.2.2做好防火防盗防破坏活动预防各类事故的发生。 5.2.3监督员工在公司指定位置有序打卡，将当班工作事项做好记录,以及未完成的工作做好交接记录,并于次日上午9:00前报备到总务课。 5.2.4严格控制进出公司的人员及车辆，杜绝来历不明者进出公司。 5.2.5预防破坏公物行为，经常检查公共设施，确保其完好无损.如有损坏,向上级报告其损坏情况。 5.2.6了解掌握岗位上设施,器材的正确使用方法，并熟练使用各种消防设备。 5.2.7如发生意外或突发事件时马上处理并及时向上级报告。 5.2.8提高警觉预防犯罪案件的发生,发现可疑人员应对其盘问或监察。 5.2.9答复职责内的公共查询。 5.2.10加强对重要部门(如:仓库/电房等)不安全患区域的防范检查。 5.2.11确保特种车辆(如救护车/警车/消防车/垃圾收集车/废品回收车等)的顺利进入。 5.2.12做好进出公司车辆的人员、物品的检查工作。 5.2.13如下班时接班人员未能及时接班，不可离开岗位，并通知上级安排接班。 5.2.14交接班时必须将工作及工具移交妥，如当班未能及时处理的问题应及时上报，并按上级指示执行。 6.0保安员岗位工作守则6.1保安员工作守则6.1.1坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 6.1.2上班时间严禁睡觉、串岗、离岗、禁止吸烟、喝酒、吃零食、不准嬉笑、打闹、看书/报。 不准做与值班职责无关的事。 6.1.3不准与外来人员闲谈。 6.1.4非当值队员未经队长（领班）允许不准在岗位上逗留。 6.1.5精诚团结，严禁拉帮结派、谩骂斗殴,不准在办公地点争论。 6.1.6爱护公司财物,遵守公司设施及场地使用守则，不准使用客用设施。 6.1.7严格执行出勤、请/休假制度和门禁管理规定。 6.1.8严禁滥用职权公报私仇,严禁有自盗或勾结他人偷盗行为。 6.1.9严守公司秘密。 未经公司同意，不得以任何方式泄漏有关公司及客户的一切文件数据。 6.2保安员文明守则6.2.1厂内礼节。 遇同事或上司招呼“早”、“你好”或点头微笑表示问候。 6.2.2接待外人来访。 6.2.2.1遇来车及送货厂家先问“请问您是哪家公司”、“请问有什么事吗？”当得知送货事实后讲“先生（小姐）请您到这登记”或“麻烦你到保安室登记”然后放入，来访者为确认之贵宾及老板一定会接见之人，则请来访者直接到门卫室，招呼“先生”或“小姐”，“请你登记一下”，或者讲“不好意思，这是公司规定，麻烦您登记一下”，同时通报并讲“请”或讲“请到”。 6.2.2.2对于其它来访，首先问清来访者身份和目的，“请问先生（小姐）是哪家公司？”“请问找哪一位？”“我通报一下”，遇对方等待时间较长，则说“不好意思，也许先生（小姐）不在位置上，麻烦您再稍等一会。 此话可依时间长短重复，当接到要见通知会，则说“很抱歉，让您久等，请到！”或“对不起，先生（小姐）在开会，不便会客。 或讲“很不巧，抱歉，先生（小姐）已外出，请您下次再来好吗？”6.2.2.3遇老板/董事长/总经理亲自送出之贵宾需敬礼，其他来访者离厂则说“慢走，走好。 6.2.2.4对初次来访者或不熟悉者给指导路线或亲自引领到公司前台。 6.3门岗工作规定6.3.1熟悉岗位业务,严格控制并执行检查进出大门的人员及物品并记录。 6.3.2对公司来访人员进行礼貌接待并登记好备查。 6.3.3树立良好的军姿形象，使用礼貌用语,仪容仪表端庄整洁，交通敬礼手势标准/规范，精神焕发。 6.3.4保持大门人员进出顺畅，不得让进出人员、车辆堵塞大门。 6.3.5禁止和进出人员发生口角冲突，礼貌解释公司规定。 6.3.6对各类器材的保养和正确使用（如监控设备、消防设备、对讲机、电话等）。 6.3.7保安室内不得有任何闲人，更不得与他人闲谈。 6.4监控岗工作规定6.4.1对通过监控系统对进出人员、车辆及其它事物进行24小时不间断监控。 6.4.2熟悉和掌握监控设备发使用，严格按操作规程正确使用和维护。 6.4.3熟悉各种报警电话包括火警 (119)、匪警 (110)、附近派出所电话等等。 6.4.4监控公司内治安情况和人员违规违纪现象，若发现问题和异常情况及时处理并上报，并作好记录必要时进行拍照或录相。 6.4.5在接听电话时必须使用礼貌用语。 6.4.6定期对监控系统器材及设备进行保养、检测,发生故障时立即上报上级。 6.4.7非保安员或相关专业管理人员禁止使用,动用监控电脑。 7.0保安员培训规定7.1目的培养一支爱岗敬业训练有素，纪律严明，文明执勤的保安队伍。 7.2要求7.2.1制定学习训练管理计划，组织学习训练。 (规定:每周一,四早晨训练)7.2.2学习训练时严格按计划进行，并认真做好记录。 7.2.3学习训练时按规定着装。 7.2.4严格学习训练做到人员/时间/内容/效果落实。 7.3培训内容7.3.1规章制度，管理规定及各类职责、守则、工作规程等。 7.3.2消防知识、法律常职、案例分析。 7.3.3队列、职能、消防训练、交通指挥手势、擒敌拳、散打等。 7.4考核7.4.1保安员上岗前培训，考核合格后才能上岗，培训时间为一个月。 7.4.2每半年考核一次及培训完考核一次。 7.4.3考核不合格者，给予补考机会；再不合格者将给予劝退。 8.0保安员着装管理规定8.1保安员上班时必须按公司规定穿着制服，须将钮扣扣齐、拉链拉好，不准卷衣袖裤腿。 8.2上岗时统一穿皮鞋并保持皮鞋光亮。 8.3换季时须统一换制服，不得有夏冬装混穿的现象。 8.4未经批准严禁穿着制服外出(包括训练服)。 8.5仪表端正着装整洁、干净，注意个人卫生。 仪容仪表达不到要求者，不准上岗，如:披衣，卷衣袖裤腿,戴歪帽。 8.6指甲不得有明显污垢、过长，不准烫发、染发和留长发、蓄胡子、不准配带不雅饰物上岗。 8.7当值保安员坐立行者要严格规范，不得插手袖手背手坐时精神振作，不弯腰驼背，不东倒西歪，顶后靠，两人同在时不准勾肩搭背；在岗位上不得有修指甲/剔牙/挖鼻子/掏耳朵/抓痒/伸懒腰/哼歌/吹口哨/跺肢等行为。 9.0保安巡逻规定9.1目的为保障全厂员工生命财产安全，维护工厂生产和生活秩序的正常运作，切实有效地推行管理部的各项规章制度，及时发现、纠正、控制各种可能发生的险情、隐患及违规行为，以实现生产、生活、日常行为规范化，要求标准化，检查制度化，维护和保障公司的最大利益。 9.2适用范围适用于保安队全体人员和与本巡逻制度相关人员。 9.3职责9.3.1巡逻由当班保安班长组织不定时巡逻，巡逻过程中发现问题及时纠正和做好巡逻检查报告，并向上级汇报。 9.3.2保安队长（领班）根据不同时期和实际情况制定巡逻工作主题，对巡逻中发现的重大问题及时向上司汇报。 9.3.3公司保安人员发现的重大问题，应及时公司领导汇报。 9.3.4总务课协调、处理巡逻中跨部门或重大问题，并将重大的异常情况向厂长或总经理汇报，并拟出处理方案及时处理。 9.3.5总务课负责检修、更换、配置巡逻中发现不良的消防设备及其它设备。 9.3.6各部门管理人员对保安部巡逻发现、反映的本部门问题，应及时、积极支持、配合，力求解决。 9.4内容9.4.1巡逻组织当班保安至少两人一组（监控岗和后岗）组织巡逻，保安队长（领班）应经常性参与。 9.4.2巡逻标志巡逻队员须携带照相机做好相关的记录。 9.4.3巡逻频率公司已设置7个巡逻看点,巡逻时间为夜班每1小时一次，但要交叉错开时间，力求避免规律化。 9.4.4巡逻路线依据公司领导及保安队长提出的巡逻主题和执行方案，由当班保安按巡逻区域自行决定，路线避免规律化。 9.4.5巡逻区域全厂各车间、仓库、走火通道、车间和各部门办公室、围墙四周及垃圾房周围等。 9.4.6巡逻的内容9.4.6.1维护正常的工作、办公秩序、确保劳动纪律。 对不穿工衣、不戴厂牌、穿拖鞋、当班看书、瞌睡、干与工作无关事及违反厂规厂纪之行为，应及时向部门负责人反映，对态度、行为恶劣者当场进行处罚。 9.4.6.2盘查厂区内形迹可疑人员，并对异常、特殊情况进行及时汇报。 9.4.6.3检查及疏导消防间距拥挤的堆放物或车辆，保证人、车的畅通。 9.4.6.4检查督促车间及楼层两头走火通道的畅通，跟进全厂消防设施的状况，有问题的及时通知职能部门改善。 9.4.6.5发现、处理火险和灾情隐患，如遇规定在厂区内不准吸烟之区域吸烟或使用明火，应及时制止并交保安队长（领班）跟进处理，可能会有重大隐患的违规事项要及时通报公司领导。 9.4.6.6下班时间察看各车间、部门、写字楼等是否关门落锁、切断电源，宿舍到到规定的时间是否熄灯等。 9.4.6.7检查围墙四周及防护网的安全状况。 9.4.6.8检查各部门、宿舍及食堂的卫生清洁状况。 9.4.6.9巡查中所发生事项或处理事项记入保安巡逻日报表，如是可以及时纠正的问题及时给予纠正，并将处理结果交相关部门主管确认签名，于次日早上9点交到总务课处。 保安队长（领班）随时抽查巡查记录并签名确认。 9.4.7巡查人员在巡查中须要注意自己的言语、不得与职员工（同事）之间发生冲突。 10.0保安组织架构图11.0以上制度全体保安人员共同遵守,若发现保安人员违反规定的第一次书