女性旅游产业国际化发展进程和策略分析(doc 35页).doc

中国女性旅游产业国际化发展进程和策略分析中国女性旅游国际化发展和策略分析 摘 要：中国旅游业发展至今，其市场细分更加明确，定位更加标准，市场越来越国际化，与世界旅游接轨。其中女性旅游的发展正方兴未艾，不少旅游经营者把目标锁定在国外市场。本篇论文从中国目前女性旅游发展现状和问题等全面进行分析，从政治，经济，文化和具体操作等方面为中国女性旅游的发展提出意见和建议，希望对中国女性旅游的国际化营销有所促进作用。 关键词：女性旅游；国际营销；国际发展；营销策略Internationalization of Female tourism and the policies Abstract：From to now ,the market shares of tourism industry is more definite and the international section of the market is more and more obvious,as a result ,Chinese tourism will stand the same level with the developed countries.Especially the female tourism is flourish,and many operators put a national eye of the market shares .The paper just analysis the development situation and all sides of matters of the female tourism ,then from the politic ,economy,civilization,and the detail operations and so on to put forward some suggestions and commands to hope to improve the progress of the international market.Keywords：Female tourism; International marketing; International development; Marketing strategies 第一章 我国女性旅游的历史发展沿革 在我国,女性旅游的发展史是很漫长的。在中国古代,男尊女卑的现象很普遍,当时女性在社会上的地位十分卑微,人们坚信“女子无才便是德”,不受人们尊重,她们的自由受到很多限制,又受到很多不平等的待遇,依附于男性生活。在早期的旅游活动中,女性当然也是处于从属地位,可能是作为奴仆,也可能是作为家眷伴随以男性为主体的一行出游。到了近现代,尤其是到了20世纪后半叶,全球范围内的女性崛起了,为争取自己应有的权利而努力。当今,女性由于需要在职业和家庭生活之间转换而已经养成了灵活的生活方式,她们在即将到来的时代中将面临着比男性更为乐观的就业前景,女性已成为现代社会中最为重要的消费群体。即使在“旅游”这样一个相当中性化的消费领域里,女人们仍然凭着与生俱来的特点,影响着旅游行为甚至旅游业的变化。关于女性旅游兴起的原因前辈们已经有了详尽的研究,概括起来主要包括三点:(1)生活方式的改变是女性旅游消费的基础；(2)个人角色的演变和社会群体的形成是女性旅游消费的前提；(3)女性的广泛就业和经济独立是女性旅游消费的关键。第二章 我国女性旅游的发展现状 现今中国旅行社数目众多,但是几乎所有的旅行社都处于同一竞争层面,鲜有或没有进行市场细分,产品单调、产品同一性、粗放、大众化。大家都把所有的游客作为自己的目标市场,营销和服务均无特色,也没有针对性。我国旅行社提供的产品名称大多是“某某地点到某某地点几日游”的模式,旅行者无法了解到旅行社的经营特色和其提供产品的内容,更无从知道他们能从该产品中获得什么利益。即使有针对细分市场的特别的策划和营销,但是大多因为执行不力而达不到理想的效果。尤其在现代女性旅游市场开发这方面,更为不力。 但是一些有远见的旅行社已经开始关注和重视女性旅游市场,例如在某年“三八”妇女节中,少部分旅行社针对女性的爱好和特点,专为妇女节设计“妇女路线”,以13天的短线游为主,其中又以温泉线路和一些特色线路最受欢迎。携程旅行网推出的“3月水样女人”的专题旅游产品,汇聚了“温泉”、“海岛”、“海滩”等以“玩水”为特色的海内外自由行产品。外界反响出乎意料的热烈,一些精品线路推出没两天即爆满,可见女性旅游市场的开发是非常有潜力的。北京新都国旅将原来的每条线路都加上一些适合妇女的内容,如为去山西线路加入了剪纸的项目,去昆明的线路设计了扎染的项目,去陕西的线路则加入了亲手制作绣花鞋的活动,等等。另外,成都的一家旅行社在“三八”节期间推出的“首次女子自驾车丽人行”便属纯女性旅游团。据这次组团的策划者介绍,他们正是针对目前自驾车旅游的流行趋势,同时女性车主逐渐增多的情况而在“三八”节推出这一项目的。这一特别的策划,不管最后它的营利情况如何,它的曝光率和对社会造成的舆论效应是非常显著的。我国的女性旅游市场一直以中青年、中老年女性旅游市场为主，而忽视青少年女性旅游市场的开发。由于历史渊源、地理环境和资源禀赋的原因，我国东西差异和城乡差异明显，女性旅游客源市场的地域分布也极为不均，具体表现为由东部向西部递减，由城市向农村递减。旅游纪念品没有地方特色，包装粗糙，购物环境舒适度差等问题严重抑制了女性旅游购物的需求，进而阻碍了女性旅游市场的发展。此外，我国入境女性旅游市场比较薄弱，营销策略有待完善。第3章 女性旅游的特征分析 女性旅游作为旅游业中一个兴起不久的分支，它有着一般旅游的所有特征，也有着它独特的一面，以下是关于女性旅游的一些特征。一、主要特征（1） 大众性 随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配收入和闲暇时间来旅游。数据显示，1998 年到2004 年，我国女性游客的数量一直呈增长趋势，而且一直高于男性1。从主体构成来看，旅游已经不再是白领女性的专利。2006年中国女性生活状况报告调查结果显示，81.2的被调查者每年至少旅游一次，而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中，女性旅游主体已呈大众化趋势。（2） 层次性 虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中，但是她们的消费水平表现出很大的差异性，呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若笼统将所有女性旅游者同一对待，只提供单一或雷同的旅游产品，不仅不能满足女性的旅游需求，也不利于旅游企业的发展。（3） 多元性主要表现为女性旅游动机多样化，且在旅游偏好上有较大差异，例如46岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养；3645岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等；1925岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的。不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同，因此她们的旅游消费结构也不同。总体上看，女性旅游者在交通、餐饮、景区点的消费占的比重较大；其次是在购物和娱乐上的消费；使用住宿服务的女性占一半左右，使用导游服务的占30。2、 其他特征（一）对安全较为重视，常结伴旅行 受身体素质、体力等方面的限制，女性旅游者在选择旅游产品时往往对安全方面的考虑比较多，对于提供专项安全服务的旅游产品，他们尤其感兴趣。在我国，有相当多的传统女性由于生理上和心理上的特点，陌生的旅游环境、混乱的社会治安等安全问题都会让她们望“游”止步，所以这部分女性旅游者在选择旅游产品时，偏向于以团体的形式出游以增加旅行途中的安全系数。据英国酒店管理集团Premier Lodges 的一项调查：42%的女性在外出旅游中为人身安全担心，75%的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。当然，也有一些受教育程度较高、思想开放的年轻女性比较喜欢具有挑战性的旅游项目，多以自助游和自驾游的方式出行。（2） 热衷于自主化、时尚化、个性化产品在女性旅游市场中，比较活跃的是2050 岁之间的中青年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作：要自己预订机票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。旅游企业应该针对女性的这一特点，不断的推陈出新，开发出具有新鲜主题的产品。（3） 对价格敏感、注重产品的实惠与细节挑剔、细致、耐心，在开支上精打细算，在购买时“货比三家”，是女性消费的典型特征。在旅游途中，尽管女性的购物次数要远远的多于男性，但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛，同时女性旅游者在生活和工作中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支，因此他们在购买旅游项目上往往精打细算，对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”，经过反复比较之后才决定购买既经济又实惠的产品。根据女性旅游者的这一系列消费行为特点，旅游企业只有采用灵活的价格策略，推出实惠型的对女性具有吸引力的旅游项目，才可以激发女性旅游者的购买热情。（4） 对购物较为迷恋女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都有着强烈的吸引力，特别是对于收入较高的职业女性来说更是如此。女性爱购物的原因有三：其一，女性爱美，她们热衷于购买各种服装、珠宝、化妆品、香水等，用它们来装扮自己，使自己年轻、漂亮是她们购物的主要目的。其二，女性拥有多样化的角色，她们集女儿、妻子、母亲、主妇的角色于一身。她们不仅购买女性用品，还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等。可见，女性购物具有连带性和广泛性的特点。其三，女性爱炫耀，旅游途中购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据，以满足她们受尊重的心理。尽管女性购物市场很广阔，但还有待于进一步开发。目前，越来越多的旅行社在关注着女性购物这一极具潜力的市场空间。针对女性旅游者的产品，把看景、购物和逛街相组合往往是最佳搭配，最能吸引女性旅游者的目光。很多旅行社已经推出了“购物主题游”，如开发出的多条香港旅行线路，在行程安排上就突出了女性最感兴趣的购物环节。（5） 购买决策易受情感影响 女性喜欢群聚、爱好虚荣、喜欢攀比，她们非常关注自己周围的同事、朋友的生活方式，从众心理强，购买决策易受相关群体的影响。她们选择旅游目的地时，总是习惯性的把相关群体去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面，她们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖，购买这样的产品可以降低她们的购买风险；另一方面，她们希望购买与之相关相类似的商品，获得心理上和地位上的平衡。第4章 中国女性旅游国际化发展的环境分析中国女性旅游产品要想走出中国，融入世界进行发展将主要面临以下五大环境：1、 社会、文化环境社会文化对中国女性旅游产品国际化发展的影响是巨大的。社会环境、宗教和物质文化的差异都会影响到消费观念和购买的行为方式。正是社会文化因素在决定着全球消费者的相似性和差异度，并进而左右着全球性品牌运营和标准化的发展潜力。（1） 文化因素文化差异，尤其是语言不同，对产品进入市场的方式、广告宣传都大有影响。例如：可口可乐公司发现西班牙人的冰箱装不下两升可乐的时候就只能把这种产品从西班牙市场尽数撤走；既然强生公司没有考虑到日本人室内赤脚的习惯，那么强生木地板蜡就注定在日本市场上以失败而告终。如果想要在不同的国家里经营成功，就必须认识到诸多的地区性差异。不同地区，不同文化导致消费者的需求是不同的，所以我们要针对性的出台合适的女性旅游产品策略。（2） 社会因素世界人口的增长与迁移是预示社会发展的重要因素。在许多国家，人口的频繁流动促成了大都市的形成，而都市居民的消费需求日益趋同，从而推动了世界逐渐步入大都市时代。如今，在世界上出现了很多人口突破千万的大都市，对国际市场的推广来说，这其中预示着巨大商机，因为这些城市本来就是巨大的市场，而且城市居民所需的商品都大同小异。在这些大都市中电话、各式交通、现代可视性通讯以及各种生活服务也要一应俱全。对于我国女性旅游产品走入世界来说，这一切也就意味着顾客并非难以接近，我们可以通过各种渠道了解客户并与他们进行有效地交流和沟通。2、 法律环境 各国的法律体系在内容和解释上都不尽相同。中国女性旅游产品不仅要受我们国家法律的约束，还受制于东道国法规以及日益增多的国际法规。像在欧盟市场运作的企业就需要面对数量不断增多的各项法令，这对企业在整个欧洲的市场都会有影响。法律环境会影响到营销策略的诸多方面，如广告策略方面，企业就要考虑到传媒限制、受众对创意的接受程度。规章制度方面，小到包装规范、大道法规的重大调整，都会影响产品在一个国家里被接受的程度。由此可见，公司准确把握每个市场的法律的法律环境至关，因为这些法律是商业活动的游戏规则的一部分。3、 经济环境全球200多个国家，其经济条件、发展水平、人均国民生产总值，均不尽相同。因此，中国女性旅游要进入国际化发展就必须准确把握经济发展状况及其对营销策略的影响。首先在国际范畴中，要准确了解国际组织、贸易协议等国际贸易基础设施；其次在区域范畴，要正确认识区域贸易整合的重要性；最后是对具体国家/市场的了解。中国女性旅游要进入国际化发展就要了解各国经济政策以及各国市场的经济发展方向，以便能够准确判断自己是否可以满足目标市场的需求，是否有能力与当地现有旅游行业竞争并实现盈利。4、 政治环境国际营销过程中所涉及的政治环境，是指一切对组织的运营或是决策产生影响的、来自国内或是国际的政治的因素。人们逐渐意识到政治是影响国际商务决策的主要因素，特别是当涉及到投资及市场发展方面的问题时更是如此。就本质而言，政治与政府对商业的态度、与其给企业的自由度相关联。政局不稳会给外国企业带来在本国内市场未曾遇到的种种风险，这也就意味着政治因素常常是国际营销中最不稳定的因素。如果政府有意调整政策、法规，就会对国际营销策略产生重要影响，其结果既可能为外国企业带来机遇，也可能产生威胁。所以中国女性旅游要进入国际化发展就必须准确把握住各国的政局，必须详细分析各国的政策形势。5、 技术环境技术是国际营销和全球化市场的主要推动力。营销流程的各方面都能体现出技术进步所带来的影响。随着电子通讯技术的发展，企业在采集市场数据能力、管理控制能力和企业职能的执行、开展国际业务等方面正在发生翻天覆地的变化。卫星通信、互联网和万维网、客户机/服务器技术、ISDN、电缆、电子邮件、传真和先进的电话网络，所有这些都极大便利了世界范围内的信息交流。信息交流方便快捷，意味着信息在国际市场上发挥着愈发重要的作用。只需轻轻点击，决定业务发展成败的关键信息就触手可及。第5章 中国女性旅游产品国际化发展的突出优势第一节 我国女性旅游国际竞争力的整体水平分析 20世纪90年代中期以后，我国女性入境旅游的经济总量已步入世界旅游打过行列，并呈现足部提升的态势；国内女性旅游已也世界最大的市场规模飞速发展，尤其是21世纪以后，随着假日旅游的迅速崛起，更加展现出广阔的就业前景。但是，与世纪发达国家旅游相比，我国旅游业的市场竞争力还不够，尤其是女性旅游市场竞争力还很薄弱，一些标志竞争力和发展水平的指标还很小，这反映了我国女性旅游业现阶段规模与效应的不对称性，这也正是我国与旅游强国之间的差距所在。我国女性旅游的国际竞争力，主要体现在其发展程度和水平上。1、 与旅游发达国家相比，我国在发展水平和竞争力上还有向大地的差距，表现为女性旅游业乃至整个旅游行业对国民经济和社会发展的贡献率还不够高，旅游企业的国际化经营水平依然处在较低水平，而且现在把旅行作为单一市场细分和独立经营的企业还很少，只有少部分企业走在尝试的道路上。2、 与发展中国家相比我国在旅游经济产出总量，基础设施建设和对完开放等方面都有突出优势，基本上是一个开放的，快速发展的旅游大国形象，被一致认为具有巨大发展潜力，尤其是对于中国的女性旅游市场而言，其具有的潜力是不可估量的。3、 与我国的其它服务行业相比旅游业在国内外市场一体化中具有明显的优势，对外开放程度高，运营机制比较市场化，是现实五福茂业的创汇大户，这是对外开放的有关敏感行业所不具有的优势。我国旅游服务贸易的上诉发展状况，一定程度上决定了中国女性旅游的国际化发展走势，也在一定程度上将影响国际先进水平接轨进程中的发展。 第二节 我国女性旅游参与国际竞争的优势这里所说的我我国女性旅游业的国际竞争优势，是从中国国情和行业特点分析中归纳出来的，不是针对发展中国家和发达国家泛泛而严的，也是其它国家和其它行业一般所不具有的优势。1、 旅游资源丰富，产品总类齐全，富有较高的吸引力。不管是一个国家或一个地区，还是一个行业，一个细分市场的发展有没有竞争力和发展后劲，一个很重要的伊苏是其旅游产品的吸引力。在这方面，我国旅游具有得天独厚的优势，我国作为四大文明古国的悠久历史，56个民族的灿烂文化，960万平方公里的辽阔大地，为旅游发展提供了丰富的资源；身后的文化品位和繁多的旅游种类，有利于开发结构完善，品种齐全，选择性多的旅游产品，如观光旅游，度假型旅游，体现性旅游产品以及一些专项旅游产品和特种旅游产品，可以满足不同需求和不同层次的旅游消费者的旅游需求。其中旅行旅游的出现和发展也是从中孕育而生的，由于国内大量的适合女性专项的旅游资源刺激了旅游经营者和女性旅游消费者的旅游行为，为中国女性旅游的发展提供了物质资源基础。这是一些地域狭小，旅游资源类型单一的国家所不具有的优势。目前，我国的旅游经营者已开发出一些具有国际影响力和国际竞争力的女性旅游产品，如澳门的女性购物街，“三八节”推出的妇女旅游，女性亲子游，以及女性看世界，女性旅游俱乐部等等旅游产品，对于国内国际的吸引力有很大。此外，由于我国复员辽阔，各地经济发展水平不同，旅游资源的开发也存在明显的先后秩序，目前正在启动西部旅游的开发将成为今后国际旅游市场上的新卖点。2、 旅游基础设施初具规模，产业要素较为齐全，具备了快速发展的条件。自20世纪90年代中后期以后，随着我国综合经济的发展和各方面对旅游业的投入的加大，我国旅游业结束了改革初期的设施落后状态，高速公路，高等级公路加快建设，铁路客运提速提质，航空运力不断提升，制约旅游发展的大交通问题得到了很好地缓解。旅游住宿， 旅行社，旅游车船和其它旅游配套设施都得到了很好地完善和发展。也形成一定的规模和相应的产业，不仅旅游接待，经营和服务能达到较大的量，而且相关的旅游接待设施和旅游服务水平也达到较高水平，可以生产满足旅游者旅游者较高档次和较特殊的旅游需求。中国女性旅游便在此基础上产生和不断发展起来，由于女性对于旅游产品的特殊要求和大量需要，使得中国的女性旅游产品得到独立发展并且不断壮大。总之，我国旅游产业要素的这一发展过磨合发展水平，在世界贸易组织成员国中是为数不多的，应该说具备了加快发展和参与国际竞争力的实力。3、 政府主导、市场基础的发展模式具有很大的优越性。我国旅游业在发展探索中逐步走出“政府主导型发展战略”，是一套中国特色的具有强大生命力的发展道路和经验。它要求在发展旅游业的过程中，要强调政府的组织协调功能，充分发挥市场机制的作用，分门别类的解决旅游业中发展遇到的问题。一般来说，政府与市场的作用在旅游发展中将作这样的分工：旅游业在发展规划制定、基础设施建设、整体形象宣传和市场环境优化等等发面发挥政府主导作用，在旅游投资、产品开发、市场管理和服务质量等方面发挥市场作用。在这一发展模式的指导下，20世纪90年代中期以后，各地政府相继出台了加快旅游业发展的相关措施和规定，地方旅游管理的法律规章，研究制定旅游发展规划，加大对旅游发展的导向性指导投入和地方整体形象的宣传，研究解决旅游发展的瓶颈因素，与此同时，充分发挥市场配置的基础作用，加快解决和缓解了发展中国家普遍存在的基础设施和接待设施不配套的问题，大大缩短了依赖国家经济发展水平解决旅游业的时间进程，确保了我国旅游业持久地保持旺盛发展势头。4、 对外开放有相当的基础，具有参与国家市场竞争的基本条件。在国内众多的服务业中，旅游业属于对外开放较早，开放程度较高的行业，不仅利于外资和引进外资和引进国家管理经验较多，对国际市场也更为贴近和了解，而且一些旅游企业直接跟我干企业合资经营，有些实力较强的企业还走出了国门，直接进行跨国经营，这是国内其它服务业不能比拟的。与世界贸易组织的发展中国家相比，我国旅游业的开放程度好发展水平也属于较高的，包括开发的领域和幅度。此外，我国旅游业还有一个突出优势就是与一般发展中国家相比，也有一些企业进行跨国经营，尽管他们在规模、实力、数量上与发达国家企业有很多区别，但毕竟迈出了国际竞争的第一步。所以，如此优越的开发市场不管对中国女性的思想还是经济和行为都是一个很好的刺激，中国的女性不再受传统思想的束缚，经济实力提高，有更多的闲暇时间走出国门。另一方面，由于中国旅游市场的开放，国内的旅游信息和旅游经营者的经营，使中国旅游产品走出国门，面向世界，从而吸引更多的国家旅游者入境旅游，形成一定规模和市场。5、 客源市场规模巨大，在参与国际竞争中有很大优势。入境旅游和出境旅游是旅游服务贸易的重要两翼。在入境旅游这一方面，我国有一个其他国家所不具有的巨大优势，那就是港澳台地区和华侨市场。由于他们与中国内陆有着与生俱来的千丝万缕的经济，文化。血脉联系，一直成为入境旅游尤其是入境女性旅游的主要客源。以2002年为例，全年入境总人数为9791万人次，其中港澳台同胞占百分之84，其中女性旅游又占据到了大约百分之64，这一优势和特色将会是持久的影响。此外，由于我国是一个政治，经济，文化大国，随着各方面在国家舞台的地位的提高，旅游的观光商务，会展，休学，度假等各种类型的旅游者将会持续增加。在出境旅游方面，由于人们生活水平的快速提高，我国人口基数的庞大，出境旅游人数自20世纪90年代以来一直呈两位数的增长态势，这种势头将比较长期的发展下去。因此，WTO的大部分成员对我国出境旅游市场都怀有充分的兴趣。由此可以预见，我国旅游服务贸易的发展前景一片广阔，当然，在如此广阔的市场前提下，女性旅游市场的发展也是不容置疑的。第6章 我国女性旅游产品国际化发展策略分析第1节 中国女性旅游应该遵循的服务贸易规则一、旅游服务贸易规则（一）旅游权利保障原则 旅游权利，是指每个人自由离开其居住地前往异地进行旅行、游览、休闲、度假等旅游活动的权利。根据国际组织对有关旅游权利及其保障的国际规则，概括起来主要体现为以下三点：一是旅游权利实质上是人们应该拥有的一种基本人权，是一种与享有工作权利和其他权利同等重要的基本权利；二是任何人都应该享有旅游权利，并能够自由进行国际、国内旅游活动的权利，以及通过旅游活动而享受其带来的益处；三是各国应遵循国际人权公约和有关的规则，制定和实施有利于促进国内外旅游和谐发展，并使人们在旅游活动中得到有益收获的法律法规和政策。（2） 旅游自由化原则 旅游自由化，就是在保障国家主权和尊重人们旅游权利的基础上，各国应尽可能消除各种影响旅游者流动的障碍，以保障旅游者在国际和国内的自由流动。根据世界旅游组织有关文件和条款的规定，各国应在以下几方面努力履行旅游自由化原则：1，保障人们的旅游权利；2，促进世界和平与发展；3，尊重各国的法律和传统；4，努力创造自由旅游的条件。（3） 简化旅游手续原则 简化旅游手续，是指各国为促进和鼓励旅游者的国际旅行、访问和旅游逗留，所采取的协调一致的政策和行动。简化手续不仅直接影响到旅游目的地的吸引力和客流量大小，而且对旅游服务贸易的发展具有十分重要的作用和影响。为了促进国际旅游和服务贸易的发展，各国应从以下几方面来简化旅游手续：1，制定简化旅游手续的法规和政策；2，简化旅行证件、护照和签证等手续；3，提高旅行通关工作和公共服务效率。（4） 旅游安全和保护原则 旅游安全，是指包括旅游者人身财物安全、旅游活动、旅游设施和旅游点等在内的安全，这是实现和保证旅游者的旅游活动安全，促进旅游服务贸易的重要保障。对旅游安全问题，一些世界性和地区性政府间组织都对旅游安全作出了明确的规定和要求，主要包括以下几方面：1，建立旅游安全法律法规和政策；2，制定旅游安全的预案和措施；3，加强旅游安全教育和交流；4，妥善处理各种旅游安全事故。（5） 国际旅游者权益规则 国际旅游者在旅游目的地国家享有何种权益，国际上一般没有明确的规定。但是，鉴于国际旅游的特殊性和促进旅游服务贸易的需求，尤其是在旅游目的地国家旅游的国际旅游者通常都被视为外国人，因此各国都参照国际上有关外国人待遇的立法和实践，按照国民待遇原则和最惠国待遇原则，给予国际旅游者享有国民待遇和最惠国待遇。（6） 可持续旅游发展规则可持续旅游发展，是指在充分考虑旅游与自然资源、社会文化和生态环境相互作用和影响的前提下，把旅游开发建立在生态环境承受能力之上，努力谋求旅游与自然、文化和人类生存环境协调发展，并造福子孙后代的一种发展模式，其目的在于为旅游者提供高质量的感受和体验，提高旅游目的地人民的生活质量，并切实维护旅游者和旅游地人民共同依赖的环境质量。根据世界旅游组织有关会议和文件，有关可持续旅游发展的国际规则和要求，主要体现在旅游发展的公平性原则、共同性原则、协调性原则、可行性原则等方面。二、旅游服务贸易相关规则（一）国际旅客运输规则 在旅游服务贸易中，旅客运输服务既是旅游活动的主要构成因素，又是实现旅游服务贸易的重要环节。世界各国不仅制定规范旅客运输服务的国内法规，还通过缔约或参与国际多边协定，以统一国际旅客运输的法律法规，确定出国际旅客运输的基本规则：1，明确承运人责任制度；2，规定赔偿责任及限额；3，规范诉讼管辖和时效。（2） 世界遗产保护国际规则世界遗产是国际国内旅游的重要吸引物，也是国际旅游服务贸易的重要内容。但是，随着现代旅游和经济社会的发展，过度的旅游开发和不完善的旅游管理已威胁到世界遗产的特点和完整性，而没有节制的经济发展则对自然生态环境造成严重的破坏和影响。为此，世界各国和国际组织做了不懈的努力，并为此制定了许多重要的国际条约，规定了世界遗产保护的职责、任务和国际规则。世界遗产保护规则有：1，世界遗产审批规则；2，世界遗产保护规则；3，世界遗产修复规则；4，世界遗产旅游规则。（3） 生态环境保护国际规则发展旅游服务贸易必须遵循国际有关生态环境保护的规则，并在各种国际规则的指导下，努力在发展旅游的同时保护盒促进生态环境的改善。生态环境保护国际规则有：1，共同保护人类环境原则；2，合理利用地球资源原则；3，保护生物多样性原则；4，实施可持续发展原则。第2节 中国女性旅游应遵循的国际惯例1、 使用于中国女性旅游服务的国际惯例（1） 私人适用的国际惯例 私人适用的国际惯例，是指包括个人、法人和其他经济组织在国际经济贸易中所遵循的国际惯例。私人适用的国际惯例，规范了交易当事人之间的权利义务关系，为交易当事人提供了相互间的约束手段，使他们在确立经济合同关系时能够预见各自的行为后果，在履行合同义务时有遵循的规范和准则，在当事人之间出现争端时有解决争端的依据。（2） 国际服务贸易方面的惯例国际服务贸易包括国际运输、国际旅游和其他服务贸易。由于人们对服务贸易的认识和重视较晚，因此有关服务贸易的国际惯例是分散的，尚没有比较专门的服务贸易国际惯例。除了国际运输服务贸易方面有一些规范性的国际惯例外，如1924年的海牙规则和1978年的维斯比修正案，有关旅游服务贸易的国际惯例主要散见于世界旅游组织的一些协议、宣言等文件中，此外一些国家和地区也有一些区域性、行业性服务贸易的国际惯例。2、 国际惯例在中国女性旅游服务上得适用方式（1） 明示适用方式 明示适用方式，是指当事人在确定交易权利和义务关系时，明确表示选择某特定国际惯例作为合同的依据。（2） 默示适用方式 默示适用方式，是指当事人在没有对国际惯例进行明示选择情况下，可根据有关规定和一定事实，认定当事人已默示同意其合同关系适用某特定国际惯例。（3） 强制适用方式 强制适用方式，是指根据国际条约或国内法的规定，对当事人的合同关系直接适用特定国际惯例。（4） 参照适用方式参照适用方式，是指当事人的合同关系不管适用什么样的准据法，都应考虑并参照适用有关的国际惯例。3、 国际惯例适用的冲突及协调由于国际惯例适用中存在着一定的矛盾和冲突，因此就必须寻求解决国际惯例适用冲突的方法。根据国际经济贸易的长期实践，解决国际惯例适用冲突的方法主要由以下几种。（1） 坚持当事人意思自治原则（2） 实行惯例分割适用方法（3） 规定国际惯例的适用顺序4、 国际惯例在我国女性旅游方面的适用在我国对外开放的发展过程中，随着国内越来越多的企业直接参与对外经济贸易活动，使国际惯例在我国对外经济贸易中得到广泛应用。尤其是在我国法律中明确规定了逐步参照和采用国际惯例，使我国对外经济贸易活动在日益法则化的同时，也逐渐与国际习惯做法相接轨。在国际服务贸易方面，不论是在国际运输、国际旅游或其他服务贸易中，我国法律认可和遵循适用相应的国际惯例，有力地促进了我国对外服务贸易的发展。随着我国加入世界贸易组织后，我国将更多地扩展对国际惯例的适用，以促进我国服务贸易更好更快的发展。第3节 中国女性旅游发展与世界贸易组织的联系一、中国女性旅游与WTO法律体系 服务贸易法律制度，是“乌拉圭回合”谈判的重要成果，主要体现在服务贸易总协定之中，是世界贸易组织法律体系的重要组成部分，其规定了国际服务贸易的定义、服务贸易领域开放的一般原则和具体原则等。二、中国女性旅游与UNWTO的联系世界旅游组织的宗旨，是把发展旅游业作为促进经济发展、推动国际贸易、增进世界和平的重要手段。为了确实推动各国政府对旅游业发展及相关战略问题作出积极正确的决策，以加快全球旅游业的发展，世界旅游组织确定了自己的工作总纲及主要的活动内容。（1） 世界旅游组织的工作总纲1，推进旅游发展与合作。世界旅游组织通过各种长期和短期的旅游项目，积极向各国政府旅游管理机构提供技术援助。2，进行旅游统计和市场调研。世界旅游组织通过对全球的旅游统计和市场调研工作，不断监测和分析世界旅游业发展的特点与趋势，分析各地区旅游业发展的状况和面临的机遇与挑战，并及时向各成员和全球旅游界发布各种有关的动态报告，以指导世界旅游业及各国旅游业的发展。3，倡导优质和可持续的旅游发展。世界旅游组织积极研究和推进各国旅游服务质量的改善，鼓励旅游服务贸易的自由化，努力帮助各国消除旅游中的障碍，简化国际旅行手续，确保旅游者的旅行健康和安全，实现优质的旅游发展。4，加强旅游人力资源的开发。世界旅游组织还积极推进全球的旅游教育和培训，不断向各国提供高质量的旅游教材和高水平的旅游教师，帮助和指导各国的旅游教育和培训，以促进各国旅游人力资源的开发，满足各国旅游业发展对高素质旅游人才的需求。5，提供和传播旅游信息和资料。世界旅游组织是世界上旅游统计数据与资料收集、分析和发放最权威的机构。因此，世界旅游组织积极向各国政府、新闻媒介和公众提供各种旅游信息和资料，广泛宣传旅游业在经济、文化、社会和环境保护中的重要性，以争取社会各界对旅游业的理解和支持。（2） 世界旅游组织的主要活动1，旅游技术援助。世界旅游组织作为联合国开发计划署的执行机构，对各国在旅游领域方面给予积极的技术咨询和援助。2，旅游环境保护活动。世界旅游组织积极倡导旅游的可持续发展，以替代传统无控制的大规模旅游，强调树立有利于对自然环境和地方文化保护的新的旅游发展观念，并努力使各国政府及私营部门都理解和保护生态环境，为旅游业未来的持续发展创造良好的条件。3，旅游教育培训活动。世界旅游组织在人力资源开发方面的基本观点，是帮助和指导各国提高质量、高水平的旅游教育和培训，以满足各国旅游业发展对旅游专门人才的需求。4，旅游统计和市场分析。世界旅游组织多年来一直致力于全球旅游业统计和旅游市场分析工作。5，旅游出版活动。目前，世界旅游组织不仅拥有大量的、权威性的文献资料，而且正在努力通过旅游信息网络和国际互联网以形成世界旅游信息资料的交流中心。总之，世界旅游组织为旅游的发展一直在做着不懈的努力，它的存在为世界旅游界发展的一颗指路明灯，中国旅游的发展与世界旅游组织有着剪不断的联系，这将使中国女性旅游走入世界进行国际化发展更加容易。3、 中国女性旅游与相关国际组织的联系相关国际组织有国际民用航空组织、国际航空运输协会、国际海事组织、世界遗产委员会、。在国际旅游中出行安全特别重要，这些有安全保证、价格标准化、能尽最大可能满足出行者要求等的运输组织或协会将会成为旅行机构的首选对象。其中的世界遗产委员会是对世界各国的遗产进行分析、评估和保护的，他们拥有世界遗产的详细信息，这些信息将对出门旅游者提供一个可靠的参照和供选择的平台。世界遗产委员会在对促进世界旅游发展中起着很重要的作用，中国女性旅游将会在踏着它走入世界进行发展。 第四节 从旅游服务贸易实务操作方面的改进促进中国女性旅游的发展 旅游服务贸易实务，是开展国际旅游活动的具体业务和内容，也是促进旅游服务贸易发展的主要方法和措施。本节从服务贸易的条件入手，从旅游服务贸易的业务、管理有关服务贸易争议和解决途径、方法等方面分析和谈论中国女性旅游走向世界的好的策略。1、 改善女性旅游服务贸易的条件 中国女性旅游是传统旅游的一个分支，具有其一般特征，但是作为独树一支的女性旅游而言，他又有很多其它旅游不具有的特征和特性，因此在发展中国女性旅游的同时，必须要全面分析现代女性旅游系统和旅游活动的特征，具体定位和介绍有关旅游产品的质量和价格、简化国际女性旅游的护照和签证，加强与旅游交通运输和旅行商之间的联系。从基本上改善女性旅游的时间，精力和经济成本，使中国女性旅游能轻装上阵，走得更远更快。2、 完善和规范女性旅游服务的业务操作 女性旅游服务的业务操作是整个女性旅游的具体实践过程，是旅游活动进行得成功与否的关键阶段，是旅游发展是否长久的决定性因素。因此，中国女性旅游的发展必须要完善和规范旅游服务的具体业务操作，对女性旅游产品的设计和营销业务的内容进行全方位的，具体的分析；全面提高和重视培养一批专业的，高素质的专业女性导游人员，加强对其业务能力的培养和塑造和规范其业务范围。对出入境旅游领队、全配和地陪的业务内容和程序进行宏观的，微观的分析和掌握。3、 加强对女性旅游服务贸易的管理 不管在哪一个行业或者是领域，管理的好坏都是其发展长久与否的关键因素，也是一个行业或者是领域能否更上一层楼的决定因素。对于中国旅行旅游的发展而言，其刚处于起步阶段，对于其的管理更是刻不容缓，在传统管理方法的基础上更应该有所创新和新意，用与时俱进的眼光和方法去管理好中国女性旅游的国际服务贸易。因此，必须通过对女性旅游服务合同的特征、类型和管理的分析，探讨有关的旅游安全和救援、旅游保险和投保、旅游服务贸易结算及旅游外汇风险管理等方面的主要内容，措施和方法的全方位的管理。使旅行旅游服务贸易有一个良好的运作环境，为其今后的发展打好基础。4、 注重女性旅游服务贸易的争议和解决 众所周知，旅游行业目前存在很多问题和争议，其服务过程必定会产生很多的纠纷和争议，如果没有一个良好的纠纷和争议解决终端的话，那么整个行业必将陷入一个混乱不堪的局面，尤其是对于尚处在发展初期的女性旅游服务。所以整个女性旅游的发展必须通过对女性旅游争议产生的原因、特征、类型和旅游不可抗力的分析，探讨旅游投诉，旅游争议协商、调节、仲裁和诉讼方式的特点、原则、和基本程序及要求，并详细介绍有关国际贸易争端解决机制和有关争端的解决程序和方法。从而达到预防问题产生，解决已有问题，和警示其它问题的效果，是中国女性旅游能从一而终的良性发展。第5节 我国女性旅游国际化发展的策略分析1、 从传统营销模式到创新女性旅游的营销理论分析 旅游产品是一种以服务为主的产品，因此其营销策略不同于一般制造业产品的营销策略。特别是我国旅游业尚处于初级发展阶段，面对激烈的市场竞争，旅游业务操作流程不规范，营销人员素质普遍不高，因此在旅游服务贸易中，不能简单片面的套用制造业产品营销策略，必须结合旅游产品的特点，创新旅游产品营销策略和方式。（一）4P组合营销策略一般制造业产品营销策略，大多数是采用传统的4P组合营销策略，即产品、价格、分销和促销。把传统4P组合营销策略运用于旅游产品销售中，首先，必须以旅游产品的吸引物和特色等为切入点，努力提高旅游服务的质量和水平；其次，要根据不同的市场营销目标，采取合适的旅游产品价格策略，不断提高旅游产品的市场占有率；再次，要善于利用各种旅游分销渠道，采取有力的旅游宣传促销措施，来增强旅游产品在旅游市场上的吸引力和竞争力，以有效地促进旅游产品的经营和销售。（二）7P组合营销策略在传统4P的基础上加上有形展示、营销人员和服务过程，于是就形成了现代7P组合营销策略。现代7P组合营销策略强调，一是对旅游产品，要充分考虑旅游服务的范围、特色、质量和水平；二是价格要便于旅游者识别，并能够体验到与价格相符合的旅游服务价值；三是要重视分销渠道能够覆盖目标市场的所有区域，并保证旅游客源地与旅游目的地的有效联结；四是促销方式要能够有效激发旅游者的需求、动机和购买行为；五是要重视运用现代技术和各种媒介，大力加强对旅游产品的有形展示，以强化旅游产品的吸引力和竞争力；六是高度重视营销人员的选聘、训练、激励和使用，不断提高营销人员的能力和水平，并努力形成“全员营销”的氛围；七是树立旅游服务过程也是营销过程的观念和意识，以优质的旅游服务来促进旅游产品的推广和营销。（三）4P+3R组合营销策略旅游活动是一种体验性很强的经济社会活动，尤其是旅游者的“再光顾”和“口碑效应”，不仅对旅游产品具有较好的促销作用，而且往往直接刺激和强化旅游者的购买行为。因此，在4P组合营销策略的基础上，重视保留游客、相关销售和游客推荐三个因素，从而形成了现代4P+3R的组合营销策略。在现代4P+3R组合中，不仅能有效地集合传统4p营销的作用，还能充分集合旅游产品的特点，切实加强旅游产品的营销力度和策略。1,要重视已保留游客为核心的关系营销，通过与游客建立长期友好合作的关系，培养旅游者对旅游目的地的兴趣和忠诚度，促进旅游者对目的地的再光顾，以增加大量的回头客，从而维持和保证稳定的客源和收入。2，在重视旅游服务之外的有关销售，如在提供基本的旅游服务的基础上，合理引导理性旅游者的购物消费，拓展相关服务有特殊服务消费，既可以在丰富旅游消费者旅游活动的同时，又可以增加旅游目的地的旅游收入，特别是对于女性旅游而言，其购物消费和多姿多彩的参与活动对其本身就具有很强的吸引力。3，要重视发挥旅游者的“口碑效应”，因为旅游产品是一种无形产品加体验产品，旅游者的体验和感受对潜在旅游者的具有非常大的引导和刺激作用，尤其是女性的特性是喜欢结交朋友，聊天和口口相传，从而加强了口碑效应的影响力度。因此，旅游者的口碑效应和推荐往往具有影响力的宣传促销作用。因此，中国女性旅游的发展和营销是离不开“4p+3R”营销组合模式的。（四）4C整合营销策略4C整合营销策略是指在旅游产品营销过程中，强度对客户（Customer)进行研究、成本（Cost）、方便（Convenience）购买和消费交流（communication）.是一种更加注重于旅游者沟通的营销策略，与传统的营销策略相比，更加重视以旅游者的需求为导向，有效地促进旅游产品的经营和营销。其重点在于1，要重视客户研究，按照旅游者的需求和消费特点为他们量生定制旅游产品，并为之提供相关服务。2，要重视成本分析，充分考虑旅游者对价格的感受，以他们愿意支付的费用作为定价依据，改变传统定价中只注重成本而忽略消费者感受的做法。3，是购买便利，改变传统过分重视销售渠道的做法，强调更有效地销售方法，使旅游者能更加有效地获取旅游信息，更加方便的购买到旅游产品。4，消费沟通，即加强对旅游者消费体验和感受的沟通，并充分利用各种媒体进行报道以旅游者对旅游的肯定态度和体验感受，发挥旅游者的“口碑效应”，刺激、引导和影响潜在旅游者。对于女性旅游者而言，他们对于价格更加敏感，对于成本要求更加严格，更加注重自己的亲生体验和旅游性价比的比较。所以，现代的4c营销模式更加适合当代女性旅游的市场营销策略。二、结合女性旅游的营销理论分析总结女性旅游国际化的具体营销措施 要发展中国女性旅游，不仅要有理论的指导，更重要的是要在理论指导的基础上提出有建设意义的和实践意义的具体方法和策略，才能真正是中国的旅游更好的走向国际化的道路。下面，就从具体操作的层面对中国女性旅游的发展提出一些意见和建议。（一）开发入境女性旅游市场 入境旅游市场薄弱最主要的原因是我国现有的旅游结构、旅游方式、旅游点的布局等缺乏吸引女性的项目。我国应开始开发一些参与性强，娱乐性高的动态旅游项目，对于入境女性旅游消费者，可以开展以下几类旅游活动吸引她们观光旅游:中医药美容型，我国博大精深的中医文化不仅对入境女性游客有着强大的吸引力，而且也为开发这一旅游产品提供了坚实基础，中医美容、中医疗养、中医减肥，在扩大消费项目的同时，宏扬了中医药文化。体育健身型，近几年，我国的体育事件日益增多，而一些欧美发达国家的女性对体育的狂热决不亚于男性，在我国举办的一些锦标赛、F1 方程式赛车比赛、奥运会，通过体育观战可以最大化刺激她们的消费欲望，同时吸引她们参与到女性健身游中来。特殊事件型，如具有我国特色的飞跃黄河、三峡截流、神州五号上天等，把握女性好奇心理，让她们由好奇而产生相应的旅游消费。节庆型，主要是以传统民俗活动为吸引内容的旅游事件，文化色彩浓厚，具有地方特色，如元宵灯会、端午节赛龙舟、牡丹节、草原之旅等，吸引外国旅游者体会到我国独特的地方风韵，进行参与性