2016年外联部年终总结

2016 年外联部年终总结年外联部年终总结 外联部工作总结怎么写 下面是招生考试 网 小编是为大家分享 2016 年外联部年 终总结 欢迎参考 2016 外联部年终总结 1 2013 年即将悄然离去 2014 年步入了我们的视野 回顾 2013 年工作历程 整体来说有酸甜苦辣 回忆起我进入公司一 直到现在 已经工作有了 1 年多 今年整个的工作状态步入进 了正轨 并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全 面的了解 成功合作的客户也是日积月累 同时每次成功合作 一个客户都是对我工作上的认可 并且体现了我在职位上的工 作价值 但是整体来说我自己还是有很多需要改进 以下是我 今年总结工作不足之处 第一 沟通技巧不具备 每天接触不同客户而我跟他们 沟通的时候说话不够简洁 说话比较繁琐 语言组织表达能力 是需要加强改进 第二 针对已经合作的客户的后续服务不到位 看着自 己成功客户量慢慢多起来 虽然大的客户少之又少 但是自己 还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户 并且达到从 意向客户到真正客户为目的 客户虽然已经签下来了 之前感 觉万事大吉了 其实这种想法是非常的不成熟 后来经过几个 月的工作 再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老 客户的维护好与坏的问题 确实感觉到一个新客户开拓比较难 但是对于已经成功 合作的客户其实是比较简单的 例如我有 20 个老客户 只要很 好的维护好了的话 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想 到通赢防伪的小周 那么这样不仅继续给公司创造利润 也是 对自己一个工作上的认可 因此这点我得把目光放长远 第三 客户报表没有做很好的整理 对于我们这个行业 来说有旺季和淡季 对于淡季或者临近放假的时候问候客户这 些应该做一个很好的报表归纳 而我这方面做的不够好 确实 报表就是每天辛苦劳作的种子 日积月累 需要自己用心的去 经营 否则怎么结出胜利的果实呢 领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态 和收获如何 然后有针对性的加以指正和引导 而我自己也每 天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又 有指导性的工作总结以及来日的工作计划 这样工作起来更加 有针对性和目的性 那么也更加如鱼得水 第四 开拓新客户量少 今 年我合作成功的客户主要是 通过电话销售和网络客服等渠道找到客户 而自己真正找的客 户很少 这点值得自己好好的深思一下 有一些大部分原由是 为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户 因此大部 分的时间花在了联系电话销售客户上 而忽略了自己联系上的 意向客户 而自己今年开拓的新客户量不多 这点在明年要很 好的改进 并且明年订好一个计划 让自己的时间分配的合理 达到两不误的效果 第五 当遇到不懂的专业或者业务知识时候 不善于主 动请教领导 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现 我会 在今后的工作当中加以改进 有句话说的话 聪明的人不会在 同一个地方摔倒两次 当然谁都愿意做一个聪明的人 所以同 样的错误我不会再犯 并且争取做到更好 望公司领导和同事 共同监督我 一个人有错误不怕 怕的是不知道改正 而我就 要做一个知错就改 并且从中把缺点变成自己的优点 今年整整的一年变化不大 主要工作职责是电话销售 顾名思义就是通过电话达成交易的销售 而我在这一年里也主 要是在公司通过网络 电话来获得跟客户的沟通 工作上听上 去每天坐在办公室里 打几个电话或者 qq 客服等联系到客户 这样很简单 但是实际上工作量还是有的 每天要跟不同的客 户打交道 并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常 好的印象 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖 除了 公司的报价外 更重要的是一个服务 要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服 务团队 并且就好比是在享受的过程一样 把谈生意的氛围转 化为一种朋友之间的友好交流沟通 并且让意向强烈的客户第 一时间能够想到 想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自 己付出辛苦的努力是息息相关 并且作为销售人员来说第一时 间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求 对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候 短信问 候 qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户 让客户从 自己的行为中感觉到我的真诚 那么相信客户量也会慢慢积累 起来 2016 外联部年终总结 2 今年来 在同事们的关心帮助下 我完全融入到了公司 这个大家庭 在此 我向关心帮助过我的领导和同事们表示真 诚的感谢 下面是我的年底总结 1 人员的招聘 各部门的人力需求按招聘流程进行发布 2 新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档 案的建立与管制 电脑化 3 宿舍的安排及管理 每月进行评分 4 新进人员的教育训练 公司的厂纪厂规 5 负责全厂人员异动 转正 升职 调动 降职等各项手 续办理 6 劳动合同的签核 工伤 社会保险资料的申请及办理 7 核对并输入加班单及统计汇总 月初统计上月的全厂 人员出勤分发至各部门核对 并以相关报表整理核对交至财务 室 如加班统计表 出勤表 惩统计表 外宿人员统计表 新进 离职统计表 8 每日 月对全厂职员工的考勤工作 每日考勤日报表 每月人力流动统计表 请假 迟到 旷工 惩手续办理 每日 进行对全厂人员的查卡 监卡等 9 内部公 通 告的处理及回收 a b c 公告 9 对各类资料进行签收 整理并分类归档 厂内程序文件 内部联络单 外部联络单 会议资料 各类培训资料 考勤资 料 人事异动资料等分类整理 10 月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放 11 做好文员工作总结报告 承办上级临时安排各项工作 在职期间 我一直在做上述各项人事文员的工作 我要求 自己 做好文员工作计划 保持优点 改正缺点 充分体现自 己的人生价值 为企业美好的明天尽一份力 我更希望通过公 司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰 2016 外联部年终总结 3 回首过去 我们外联部在过去的近一年里取得了各个方 面优异的成果 不仅在工作上有较突出的业绩 而且部员的综 合能力上也得到了很大的提高 由于外联部工作的特殊性 需要较多人和较多时间投入 工作 故在新生刚来时就纳新 第一批干事都很积极地投入工 作 也都得到了一定的成长和锻炼 而本学期初的正式纳新 又为我部注入了新的血液 使外联部工作更进一步如火如荼地 延续着 最终取得了比过去更佳的成果 外联工作是忙碌艰辛 的 但却是一个锻炼人的地方 大家一起努力互相帮助 一起 拉赞助 开会交流各自成功的经验 分析失败的原由 汗水和 欢笑是大家工作中的主旋律 乐观 热情 永不言弃是推动部 门工作不断进步的动力 在工作中得到锻炼 在共事中收获友 谊 在一点一滴中我们凝聚成团结 高效 奋进的整体 本年度外联部工作亮点 第一 思想建设 思想建设对于个人和部门的发展是非常重要 所以我部 的每个人都严格要求自己 积极向党组织靠拢 其中 有六名 积极分子 其他人也在努力向党组织靠拢 积极工作 认真学 习 争取向我党靠拢 另外 已有一名副部是学校第十届国旗 护卫队的一员 并有两名干事在国旗护卫队预备役参加训练 在队里他们进一步懂得了什么叫坚持不懈 而在日常的学习和 工作上 每个人都怀着积极向上的心态处之 待人真诚是我们 必须做到的 特别是同外面商家沟通时 第二 组织建设 由于外联部工组的特殊性 我们今年一改往年作风 给 全部人加入外联部的机会 让志愿加入外联部的人 在外联部 工作一段时间 充分了解和学习外联部的工作 由他们的表现 和工作感受决定他们是否适合外联部的工作 最终 我们有三 名副部 六名部员 在工作上 除了合理地安排和组织好各自的外联工作外 还积极配合学院的各种活动 不仅在校运动会前期的训练中做 好后勤工作 在运动会期间也组织做好运动员跑后的放松工作 在学院的冬季越野赛上 也积极组织部员参加 第三 作风建设 永不言弃是外联部的一贯作风 在任何时刻 只要有一 线机会 我们绝不轻言放弃 而且 绝不坐以待毙 我们坚信 愚者等待机会 勇者争取机会 智者创造机会 我们都在争取 做那个智者 因为我们知道 我们的工作成果与院内活动有直 接关系 为了学院荣誉 我们首先自己会认真努力地做工作上 的勇者和智者 并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好 学生会的各项活动 第三 例会 例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色 由于 外联工作的特殊性 交流 讨论 分享成了必不可少的部分 与商家协商 谈判需要技巧 经验和热情 每每进入这个互动 环节 气氛就活跃起来了 已经拉到商家的干事会主动向大家 介绍自己的经验和感受 正与某个商家处在谈判中的干事会积极 与部长联系 并认真请教一些困扰自己的问题 还没有与商家取 得谈判机会的干事也不甘示弱 仍充满信心地参与大家的讨论 积蓄能量 准备后来居上 所谓无规矩不成圆 例会的制度非常严明 例会每周一 至两次 不允许迟到 早退 若要请假 必须在例会前向部长 请示批准 若三次无故旷会者 则除名 退出外联部 若有违 反校会相关规定者 初犯要写检讨并给予警告 再犯则自递申 请退出学生会 第四 分组制度 我们收集了大量的资料 根据个人的兴趣爱好将全部人 分为五组 分别负责考研类 语言培训类 餐饮娱乐类 计算 机培训类和其他五个方向 使大家的工作更具体 目的更加明 确 同时也使大家对各自领域的了解更加深刻 增加了成功的 机会 分组也可协作 互相照应 第五 工作资料 我们收集整理了许多在校园内能为商家提供宣传的资料 其中有为商家提供讲座报告厅的照片 举行活动会场的照片以 及校园内学生人流密度最大也最吸引商家作宣传区域的校园照 片等 整合出这种最直白的资料 使大家与商家洽谈的过程中 游刃有余 很大程度上提高了与商家合作的几率 同时 我们也为学院每一个活动做了一份与外联相关的 策划 让商家更完全的了解我们的活动以及宣传力度与范围 使我们的合作可信度增加 最后 我们部今年综合以前的经验 并加入自己的创新 思维 作出了一份更加完善的合同书 为以后的工作提供了便 利 第六 成绩 在新生运动会前期 我们都满怀激情地工作 截止目前 为止 我们与北野造型理发店 田宇内增高鞋店 剪 画理发沙 龙店都合作成功 同时 我们也与公信公务员培训学校展开合 作 不但得到一定的赞助 还对考公务员也有更深全面的了解 在校运动会 我们再次与公信公务员培训学校合作 与阳 光教育机构合作 为我们免费提供 20 把遮阳伞 此外 我们还 与新财富外语培训学校达成协议 在校园内丰富了英语文化 为同学们提供的英语培训机构选择机会 第七 工作展望 在本学期剩余的时间中 我们的工作依旧会激情地进行 开展 我们必须尽最大努力寻找合作商家 尽可能多的与商家 达成一致 为争取的赞助费用 大四毕业欢送晚会的筹备工作是我们本学期接下来要认 真完成的 以上是本年度外联部阶段性工作的亮点成果与工作展望 本年度获资助情况为 与田宇内增高鞋店合作 获资助 160 元 与公信公务员学校合作 获资助 400 元 与北野造型店合作 获资助 126 元 与公信公务员学校合作 获资助 600 元 与剪 画理发沙龙合作 获资助 35