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温馨花坊创业计划书 一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。 1项目介绍1. 1、项目名称温馨花坊1. 2、经营理念花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。 树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。 经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人1. 3、经营目标有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。 1. 4、经营内容1.4.1出售花器3/36各种精美花盆、花剪、花铲、各种花肥、各种土、营养液、洒水器、鲜花种子等1.4.2出售各种鲜花切花常见鲜花及花语如下4/361.4. 3、出售常见盆花盆景5/366/361.4.4提供同城网上、电话订花送花服务1.4.5由于靠近学校、医院、车站。 可适当销售一部分瓜果礼品1.4.6在后期可以提供婚庆服务、公司绿化盆花出租、开业出租花篮盆景等服务。 2、项目背景随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。 鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。 花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 而且随着环保意思的增强鲜花越来越成为人们节假日走亲访友首选的礼物。 我们是农学学子，掌握着鲜花盆景栽培、保养的技术。 对于开一家花店有着很大的优势。 3、经营环境与客户分析7/363.1行业分析温馨花坊是由在校大学生推出的面向数万在校大学生、周边新居居民、过路行人具有一定购买能力但缺少时间而采用网上订买的白领人群的店面，因此在前期目标消费者主要定位为在校大学生以及网上订花。 该店面目前设立安徽科技学院总店，等运营趋于稳定后，会在总店的基础上面向安徽各大高校开设分店。 因此，暂定的目标消费群以大学生为重点，将来逐步扩大市场。 随着互联网的普及，越来越多的人们习惯享受网上购物，所以开设网上订花的项目是很有前景的。 3.1. 1、调查结果分析本公司对几所高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查的方式。 由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。 明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 （3校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 （4接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 影响产品购买的因素依次为价格、品种、包装、服务等。 8/36购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.1.2目标客户分析对于网上电话订花购花目标客户具有以下几个特点.年龄在2040岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 .2025岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 .步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 .目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。 在校大学生买东西关心的质量和档次，一般消费在中等档次。 在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。 包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.9/ 364、花店定位4.1选址定位东华路凤阳汽车站西侧，人流量多而集中，靠近安徽科技学院，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意。 4.2装饰定位以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。 店内气氛活泼。 一个几十平方米的门市要布置好基本所求。 门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下面的部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。 花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店。 可考虑店面前庭适当装修后，后庭作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一是作广告效益，10/36二对鲜花也是一种保护。 以玻璃为材料的装修，费用低效果好。 （但都要以节约成本为主）。 4.3经营范围定位主要包括鲜花、盆花、盆景、干花、花器、工艺绢花等，推出阳光菜园。 因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。 4.4宣传定位要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。 4.5服务定位引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆花业务的客户及时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，提供网上订花、电话订花送花的服务项目，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。 5、营销策略5.1.营销策略分析5.1.1品牌策略花店建设初始,我们需非常重视创立一个诚信又服务好的深入大众心里的品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大11/36胆预测,使用精美设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.在服务上。 严格遵守服务原则视顾客为上帝，对顾客提出的每一个合理要求尽最大努力去满足。 严格把握所有产品的质量确保其拥有较高品质（特别是花器如花盆、花肥、花铲等）。 对于盆花盆景的购买客户在购买时细心的向顾客讲述盆花盆景的种植、护理保养的要点技巧。 对于网上订花、电话订花的顾客我们确保其按时送到鲜花并保证鲜花的质量与图片最大程度的符合。 51.2价格策略温馨花坊在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。 既走低价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。 5.1.3促销策略宣传策略利用学校广播站、报栏、宣传栏宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。 制作精美的高技术水平的养花护理手册，在手册上巧妙地做出广告。 在滁州特别是凤阳的养花及其他论坛上做出自己的广告。 服务方面12/36花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:电话表示感谢或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 一次订购的客户将收到赠送的小礼物，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 6建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 7对到本花店上门购买盆花盆景的顾客，细心讲述所购买花的栽植护理要点。 8对于本店购买鲜花的顾客给予最佳的指导。 （3）假日促销方案主要促销假日有母亲节、情人节、教师节、父亲节。 13/36促销方案之母亲节篇“游子吟慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。 、“世界上一切光荣和骄傲都母亲”、“妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方”、“世界上许多事物都是假的，空的，而母爱却是真的、永恒的、不灭的”;美国国会1914年5月7日通过决议，确定每年五月的第二个星期天是母亲节。 母爱是无私的，更是没有国界。 母亲一生为养育儿女呕心沥血，付出的最多。 这一天正是提醒每位做儿女的要永远记住母亲的辛劳和养育之恩。 为了纪念这个温馨的节日，人们一般都以赠送康乃馨来表达对母亲深深的爱恋，康乃馨是母爱之花，它是慈祥、温馨和真挚的代名词。 通过这些资料的收集、判断、分析后，我提出了重新定位公司目标消费群市场的草案A类消费群2545岁的消费群，此类消费者都是母亲节康乃馨消费的主力人群。 此类群体或是处于事业的起步期、上升期，或已事业有成，由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因，使得此类群体显得心态尤为成熟，能深切体会到做母亲的疾苦。 B类消费群45岁以上的消费群，此类人群虽然对新事物的接受程度不如年轻人，但由于每年母亲节气氛的影响，在整个花卉消费群体中已占有3%的比例，说明其时尚心态渐起，是一支易被“感14/36化”的群体，如果其儿女能够推波助澜，媒体广告刺激到位，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，而且也是一个值得关注的社会现象。 C类消费群1825岁的消费群，他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜欢幻想，能快速接受新事物，是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层。 她将是影响B类消费群的一支“伏兵”，即不能放弃，而是要有针对性的进行市场推广。 D类消费群大中小学生，现在人们生活水平的提高学生有一定的消费能力，且其对于母亲的感恩已不弱于以上人群。 比较适宜低档的鲜花消费。 我们发现，现在正流行一种代表着中华民族深刻文化内涵且历史久远的手绣品十字绣。 “十字绣”(Cross Stitch)产生于中国的唐代，在明清时代尤为盛行，和中国传统的很多绣法不同，它非常地简单易学，不论男女老少都可以轻而易举地掌握它，即可长久保存，还可享受到DIY的乐趣，于是乎广泛的在年轻人中流行开来，应是我们寻找的理想的载体。 同时，由于十字绣是从远古传下来的女红手艺，这样就为她与母亲节的结合找到了一个巧妙的切入点，即这个针对母亲节的礼品就叫“亲恩绣”(结合市场时尚理念还可叫“亲恩秀”或“亲恩show”)我们迅速联系了一家手绣厂，用2个月时间开发出了系列的“亲恩绣”礼品，包括“有福绣”、“爱心绣”、“牵手绣”15/36等，并且每种“亲恩绣”都配备了时尚、高档材质的包装盒，一改以往十字绣的低档、简单的形象。 但由于其技术性不强，易被模仿，因此在活动之前，我们采取了严密的保护措施，防止概念、产品的外流。 由于消费者购买花卉的数目组合以1支、3支、6支、9支、12支、33支等数目为主故作一下组合1支康乃馨一心一意母爱永恒篇;3支康乃馨三生有幸母亲赞歌篇;6支康乃馨路路平安游子吟母篇;9支康乃馨长长久久慈母春晖篇;针对每类目标消费群，我们又推出了三大篇章 1、妈妈?我长大了篇针对18-25岁的A类消费群，产品组合6支康乃馨+1个“有福绣”+烫金贺卡。 2、妈妈?我爱您篇针对25-45岁的C类消费群，产品组合33支康乃馨+1个“爱心绣”+烫金贺卡。 3、妈妈?我感激您篇针对45岁以上的B类消费群，产品组合12支康乃馨+1个“牵手绣”+烫金贺卡。 具体销售方法如在16/361在校园附近（特别是高中初中学校由于这部分学生有一定购买力且大多为走读生便于回家）设置临时销售点出售低档的鲜花以一只康乃馨为主打，同时做出买三朵送精美贺卡一张促销手段。 2在广场、写字楼、主要街道娱乐场所等人流量较大的场所设置主要临时销售点采用以上三种组合及三种篇章。 （由于需要人员较多可以在大学提前招收临时员工以相貌较好能说会道的女性为主，提前进行简单培训。 ）3与当地超市的母亲节促销活动结合绑定。 推出在超市购物超出n元即可送鲜花n朵。 以及在超市设立临时销售点。 （提前与超市进行协商，在超市传单上做出本策划主要“温馨花坊共度情人节”【活动目标】 1、总体目标在情人节活动的三天活动中，实现活动的圆满成功，并且为花店获得更多顾客，赢取更多人们的信赖与支持，并且最终实现花店的最大利益。 2、具体目标在活动期间，争取实现三天的营业额每天达到8000元，每天订花的数量不少于20，每天送花次数不少于50次。 零17/36散花数量总计500朵。 【时间地点】时间xx年2月24日地点花店、大学城、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园、黄兴步行街等情人节情人会一起去的地方。 【选择对象】此次促销活动的对象是长沙所有夫妻、情侣。 【活动方式】1公司开发出系列的“情人结”礼品，包括“缘字结”、“福字结”、“同心结”、“牵手结”等，并且每种“情人结”都配备包装盒。 2在玫瑰销售数目组合上，公司推出了多种数目组合，并为每种数目组合都赋予了一定的内涵，如下表所示。 玫瑰销售数目组合含义表18/363各种组合公司都要设计新颖、时尚的贺卡，贺卡上注明该组合的寓意。 4丰富的产品组合可以极大地满足各类消费者的需求，使情人节变得更加富有针对2025岁的A类消费群，产品组合3支玫瑰+1个“缘字结”+烫金贺卡。 （2）真情永恒爱妻篇。 针对2535岁的C类消费群，产品组合27支玫瑰+1个“爱字结”+烫金贺卡。 （3）浓情夕阳天长地久篇。 针对50岁以上的B类消费群，产品组合9支玫瑰+1个“牵手结”+烫金贺卡。 【活动安排】 1、2月1213日首先应招聘足够的临时工或兼职，负责送货与运货。 在这两天之中应该开展各种广告与宣传活动，广泛接收各19/36种预约花束与网上订购。 并且开始为第三天的大量送花、卖花活动补充足够货源。 可以在大街小巷发放传单广告，做好店这是最为关键的一天，也是非常繁忙的一天。 这一天需要至少五名外送人员。 另外接听电话与网上订单需要一名人员。 花束装饰人员三名。 一名门口宣传，两名街头宣传人员。 我们不仅在花店获奖者可获得精美奖品如下一等奖电影票+超豪华情侣套餐+21朵玫瑰花二等奖电影票+21朵玫瑰三等奖21朵玫瑰幸运奖一朵玫瑰【广告宣传】“爱我就给我”“鲜花无处不在”“温馨花坊温馨你我”20/36以报纸，宣传单等平面广告为主，广播媒介为辅，使信息流通量达到预期效果，迅速建立“给你每一天都是新鲜”的品牌知名度与品牌概念。 在平面广告宣传画中赋以鲜活，优美的画面宣传，包括“鲜花超市”规模，服务项目，品种介绍等促销人员临时有事不能到位，快速调遣安排的临时促销员人员赶到现场。 2、天气意外防范遇到刮风下雨天气，用打开大伞继续进行，如果实在不能进行下去转入超市内部开展21/ 363、缺货意外防范若销售数量超过预期数目，花店仓库无剩余鲜花应及时与鲜花供应商联系。 促销方案之教师节篇【活动背景】蚌埠大学城规划占地10000亩，安徽财经大学、蚌埠医学院、蚌埠学院、安徽电子信息职业技术学院。 目前教师生大约已有4万人。 教师是人类灵魂的工程师，尊师重教是中国的优良传统，每年9月10日教师节，各校学生均有向教师献花等敬师活动。 然而，在这一天，大学城的花卉市场供需矛盾突出，由于包括小学、中学、大学在内的学校数量多，而花店少且规模小的原因，教师节当天的鲜花会在很短的时间内抢购一空，而且价格极高，一方面，这浪费了在校学生大量的时间用来寻找花店和买花；另一方面，不合理的花卉价格又给无工作收入的学生群体造成了不小的经济问题。 【宣传手段】 1、在高校各大论坛发出广告 2、与各高校高管建立联系22/ 363、在校园分发广告 4、与校园社团联合宣传【具体营销手段】 1、在校园23/ 363、由于超市送花车辆有限，只能在消费达到一定数额的时候提供送货服务，所以，在一定程度上，影响了一部分人的购花积极性。 4、宣传效果具有不确定性，有些消费者还是习惯去熟悉的地方购买鲜花。 【成本估计】宣传费用海报300张共900元社团赞助选取几个影响力大的社团，共2000元奖品费用约3000元其余消费约一百元总计消费约6000元1.4渠道建设就目前来看，花店主要是与一级批发商建立业务关系。 选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。 要求批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地花。 也可与本校的花棚管理人员联系，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 24/362.花店策略实施2. 1、市场范围选择在投入期仅选择大学城市场周边所在作为试点市场,该区市场容量在数万人，经过6到9个月的运营后再扩张到其余的市场.2. 2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的从众进行传播达到宣传效果。 2. 3、现场促销选择每年“2?14”情人节和母亲节为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至周边各个学校及周边主要街道，也可以在个学校论坛及本花店网站做出宣传，宣传内容包括:1悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以”温馨花坊”和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂.2在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,可以现场咨询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.3以绿意的宣传平台宣传给各大高校学生.4为营造气氛,安排两名礼仪小姐佩带写有”温馨花坊”店面的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由本花坊买单。 25/365在宣传当天,请专人负责拍照及摄影记录花店与顾客交流互动活动，通过网络媒体进行宣传.6在学校举办销售大赛，对于销售最多的前几名做出一定奖励。 7创建会员制积分制。 2. 4、广告宣传方法目前商品化进程花店竞争会越来越激烈，我们已经告别了酒香不怕巷子深的时代，如何扩大知名度已成为我们所要面对的问题。 1电视、广播、报纸、杂志宣传2网络宣传。 可在各高校论坛、当地论坛等发帖等3联合宣传，与婚庆公司、婚纱摄影合作相互宣传4与大学社团团体合作。 把宣传项目交给社团团体由其宣传，给予一定赞助费用。 5在大学举办销售比赛，给予其鲜花让其进行销售比赛。 6接吻大赛等面向全市人民的比赛宣传。 5.2特色营销阳光菜园食品安全问题一波未平，一波又起，在不法商贩的黑心逐利下，蔬菜安全无法取得有效的保证。 蔬菜农药残余问题始终没有26/36得到很好的治理。 xx年蔬菜被中国消费者协会列入十大不放心食品。 伴随着CPI快速增长，国高度密集式生产，再利用这个特有空间具有很好的边际效应与空间效应可实现立体式高效率栽培。 意义当前城市化的不断推进，高楼大厦如搭积木般的快速耸立，人均居住面积也没有农村庭院或民宅般的宽阔，有阳光可利用的阳台或楼顶也是较为有限，不可能再像农业社会时代那样具有大庭院宽阳台阔楼顶的充足空间，也不可能像农业闲散时代那样，人们有充足的时间去拨弄花草蔬菜了。 工业时代知识经济时代的到来，整个社会都在快节奏地高速运转，闲暇之余也不可能有太多的精力去研究植物的栽培，但人们对回归自然的追求却是一个永恒的主题，当你繁忙之余能置身于花草蔬菜瓜果丛中时，可以真正让你领略到自然的生命力对人们是多么的重要，看着植物生机勃勃地长大，看着郁郁葱葱的绿27/36色，深深地吸口植物放出的充满生命力的新鲜空气，是一种多么美好的赏受。 对家庭的小孩来说，是一个很好的科普教育基地，是认识自然培养科学兴趣的一个鲜活素材，通过栽培体验可培养小孩动手能力与热爱劳动的思想，更是老人晚年抒发情志安享晚年的好场所，让时光在充满活力的植物世界中悠闲地度过，也是家庭主妇最为热衷与方便的信手可拈蔬菜基地，鲜嫩无公害的蔬菜让你的品得更有味道吃得更放心，而且是享受着自己的劳动成果。 阳台的美化绿化，阳台的蔬菜瓜果生产，阳台的小气候环境优化等都为人与自然的和谐，城市文明的建设做出重要的贡献。 所以阳台农业的发展它已完全超越了农业的概念，是城市文明建设中必不可少的一项系统工程，也是和谐社会建设中一项重要辅助工程，让人与自然达到最为完美的和谐，让地球生态达到人工的最佳修复，是真正实现失地复绿的一项重大项目。 阳台菜园的市场前景把菜种到自家阳台或