培训教练的336天故事目录.doc

职场晋升：打造职业素养 塑造阳光团队作者：野川秋子作为一位从97年进入美容行业的培训导师，把带队6年来的一些真实体会，记录在本书内，经过反复的总结、操作、调整，我整理出以下的个人培训经验，与大家分享，不足之处请大家指正批评，谢谢！本书主要记录培训导师如何通过 “336”的过程，来培养出一名优秀的新老师。何谓“336”过程？第一个“3”，代表进入公司3个月的培养试用期；第二个“3”，代表下市场3个月的实操期；第三个“6”，代表6个月有针对性的锻炼、引导、定型期。这份资料适合带队导师或培训部导师在培养新老师之用。本书分为2册，第一册培训教练的336天故事；第二册作个称职的培训经理第一册培训教练的336天故事；我将以15，090个文字，介绍我在带队培养部分老师的心得、每个阶段的培养重点和实操过程的部分真实的记录。下面借用古人这10个字，送给各位新的培训导师：第一版块：3个月试用期的学习内容我的地盘我做主l 心态 l 工作职责与工作目标：七性、五业l 专业知识l 培训导师的礼仪要求l 培训技能训练l 试用期中培训导师的工作内容介绍、物品管理、助教工作、手法/产品课程l 培训老师在市场中常见的疑问解答第二版块：3个月实操期的培养内容让干什么就干什么！培训方面：l 导师必须对每个区域的工作做总结，让新老师认识不足l 导师必须摸索新老师的专长，用人之长l 针对强项着重培养、引导、安慰，选择合适的培训课程l 培养新老师的七性：悟性、灵性，提高团队配合度l 与新老师沟通明确其工作的目标，增强信心销售方面：l 活动中与顾客直接沟通，促成销售l 指导提高其销售能力和应变能力l 掌握促销前的准备工作，参与活动前的宣传工作l 自己带队组织活动l 导师必须做总结，让新老师认识不足，施加压力l 与新老师沟通，明确下阶段的目标l 培训导师在市场中常见的疑问解答第三版块：6个月定型期的培养内容我，不走寻常路培训方面：l 能够独立完成2-3个课程的成功讲授l 能够培养新老师3个月实操期的学习内容l 能够独立带队驻地指导C店的活动或经营l 能够独立带队开展小型（10-20人）的训练营l 导师必须做总结，让新老师认识不足，塑造个人的培训风格l 培训老师在市场中常见的疑问解答销售方面：l 能独立带队操作活动前的准备工作l 能控制好活动中“三点一线”的要点，做出好业绩l 个人的销售能力要提升l 演示难度较高的产品销售技巧，“卖出去才是真工夫”l 能够带动团队的销售积极性，引导新老师如何销售l 能够做皮测、手诊、一滴血、虹膜仪、耳部的测试第四版块：后期336的自我提升内容心随我动综合素质类：l 个人的形象提升l 行为规范的提升l 专业素质类的提升：了解培训导师的金字塔知识结构和“6师”的培养途径明确培训导师的工作定位l 明确不同定位的服务内容、工作职责l 主动计划、实施、总结自己的工作效果l 经常为总部提供网络提出的建议和传播总部的政策培训导师的服务技能提升l 对A的经营指导、与A探讨适合该区域的管理政策l 对C店经营管理的指导l 对培训老师的专业指导、演示、培养、点评、建议、提出要求l 培养C店对顾客的服务技能的提升培训导师的营销技能提升l 顾客心理学分析l 销售技巧的培训l 如何有效举办促销活动l 如何协调客情关系l 如何设置促销活动l 如何举办沙龙活动l 如何开招商会培训导师的专业技能提升l 皮肤知识l 护理知识l 芳疗