自主研发《教练式企业培训系列2中层管理》.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除（自主研发教练式企业培训系列2-中层管理1）- 黄永东老师原创品牌课程（版权所有，请勿模仿）人性化管理- 基于人的本性的企业深层管理技巧4 课程背景：“人性化管理是管理者流淌在血液中的东西” -可口可乐（中国）有限公司。长期以来，中国的企业管理者们被一个个来自人力资源领域的难题困扰得焦头烂额，甚至筋疲力尽，员工频繁“跳槽”、管理真空的出现、工作效率的下降、忠诚顾客的流失、销售业绩的下滑这一切都直接或间接的与人性化管理的缺失有关。要进行人性化管理，首先要搞清楚什么是人性化管理。人性化管理不等同于人情化管理，管理要讲人性，但是不能讲人情。掌握什么是人性，然后顺势而行。人都是可以教育的，同样的中国人，为什么麦当劳的服务人员就比其他的很多中国餐馆的服务人员素质好？难道他们都天生素质高？不是，关键是企业招人之后的人性化的培养与人性化的管理。 “铁的纪律，爱的教育” ，这种人性化的制度管理使员工对企业有相当高的忠诚度，对同事充满了兄弟姐妹之谊。在这种管理制度下，大家真诚相待，通情达理，其乐融融。“以发自内心的诚挚态度去对待员工，应该是人性化管理的核心理念。” 4 学员的直接收益:1、重新认识人性的本质2、走出人性化管理的误区：3、掌握人性化管理的理念4、学会人性化管理的技能5、把握人性化管理的阶段6、丰富管理者的管理知识7、激活管理者的敏锐洞察8、锻造管理者的思维模式9、疏理管理者的管理思路10、练就管理者的管理内功 系统而实用的课程内容安排:第一篇 人性化管理之“道”一、重新认识人性的本质1、什么是人性？2、人的自然属性： 1）人的生理属性：食欲、觉欲、爱欲定律：“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦”2）人的心理属性：任性、懒惰、嫉妒定律：“人类总是要求得到尊重而不是贬抑”3）人的心灵属性：信仰、求知、仁爱定律：“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”3、人的社会属性：官场属性、市场属性、情场属性1）社会属性的定律一：对行为后果的考虑。 2）社会属性的定律二：对自己长远目标的考虑。 3）社会属性的定律三：对人生价值的考虑二、走出人性化管理的误区：1、何为人性化管理？2、人性本善还是人性本恶？3、制度至上还是人情至上？4、“人性化管理”就是“管理人情化”吗？5、“铁的纪律，爱的教育”带来什么？6、一味奖赏就是人性化管理吗？7、一味惩罚就是人性化管理吗？8、自然放任就是人性化管理吗？第二篇 人性化管理之“理”三、掌握人性化管理的理念1、克制型人性管理1）克制人的任性心理2）克制人的懒惰心理3）克制人的嫉妒心理2、发扬型人性管理1）发扬人的信仰精神2）发扬人的求知精神3）发扬人的仁爱精神3、自然型人性管理四、人性化管理的形成阶段1、人际权力阶段：行为规范、制度建立2、人际沟通阶段：意识培育、上下沟通3、合作管理阶段：培育企业文化、建立企业文化4、奉献管理阶段：融入企业文化、活用企业文化第三篇 人性化管理之“法”五、学会人性化管理的技能1、人性化管理的六商修炼1）人性化管理的境商修炼2）人性化管理的体商修炼3）人性化管理的智商修炼4）人性化管理的情商修炼5）人性化管理的德商修炼6）人性化管理的灵商修炼2、人性化管理的沟通模式 1）人性化管理的未来沟通模式2）人性化管理的抽离沟通模式3）人性化管理的正向沟通模式3、人性化管理的语言技巧 1）人性化管理的上推语言技巧2）人性化管理的下切语言技巧3）人性化管理的平行语言技巧4、人性化管理的实用方法1）尊重人的本性，顺其自然加以引导2）进行行为塑造，利用习惯进行管理3）注重创造能力，利用创新推动发展4）营造企业文化，运用文化塑造共识4 最适宜的学习人群 企业领导人员管理人员、培训师、HR人士 最有效的培训时间：1-3天4 4 最完美最创新的课程设计课程流程特色：修-炼-悟-修（研修）-炼（煅炼）-悟（感悟）课程研修特色：骨-肉-皮-骨（体系）-肉（素材）-皮（表述）课程锻炼特色：体-享-导-体（体验）-享（分享）-导（引导）课程感悟特色：道-理-法-道（规律）-理（理论）-法（技巧）课程效果特色：知-能-慧-知（知识）-能（能力）-慧（智慧） 最独到最有效的授课方式静态授课方式：激情演讲智慧故事经典案例 动态授课方式：管理游戏情景演练角色扮演 中态授课方式：教练提问分组讨论对抗辩论 最亲近的培训导师:NLP艺术人生导师黄永东老师简介： 目前国内最具艺术魅力及哲思修炼的导师之一,NLP绿色培训国际机构首席顾问、广州慧才咨询高级顾问师、广东慧谷培训资深导师、广东慧泉咨询公司企业（人生）修炼导师、中国NLP应用协会发起人之一、国际NLP学院NLP执行师资格认证美国NLP商学院PTT职业培训师资格认证、中国国家心理咨询师资格认证、香港专业效能管理学院NLP简快身心疗法资格认证、香港国际商学院EMBA。 自主研发课程： 黄永东导师拥有丰富的感悟体验式、创新艺术式培训经验，专业从事人力资源、NLP应用技术、教练技术,拓展训练等的主导教练，授课方式新颖独特，秉承三十年人生修炼及十五年企业管理经验，自主研发以下系列原创品牌课程:企业培训系列：智慧领导修炼、卓越执行修炼、企业人性管理、企业教练技术职业讲师培训、情绪压力管理、团队沟通技巧、80-90管理个人培训系列：身心修炼艺术、人生修炼艺术、亲子关系教育、婚姻家庭重塑专业咨询项目:专业协助中外资企业依据ISO10015国际培训体系标准进行培训资源整合及培训体系建立，确立企业培训战略，加快人才培养，全面提升各级人员的整体素质和能力，全方位、多层次提升企业人员专业、管理、人文素质，提升企业核心竞争力。专业主导以下ISO10015国际培训体系咨询项目： ISO10015培训需求体系建立 ISO10015培训实施体系建立ISO10015培训要素体系建立 ISO10015培训评估体系建立ISO10015培训课程体系建立 ISO10015全套培训体系运营ISO10015培训管理体系建立 H R 企业人力资源体系建立培训辅导风格：演讲灵动、幽默，妙趣横生，激情四射，肢体语言优雅、词语表达生动，是一位极具个人魅力的实力型培训讲师。辅导严谨、细腻、系统、连贯，具有极强的实操性与实用性，为企业持续发展提供源动力，被誉为精细型顾问师。独树一帜的“NLP艺术人生教练技术”为学员带来全新的艺术享受及持续的人生启迪。“天地人和”是我们绿色和谐培训的深层理念, “为学日益,为道日损,无为而无不为”是我们NLP道的理论基石,“激情互动,高度参与,有效多赢”是我们感悟体验式培训的技术精华.曾经服务企业：至今已为数百家国内外企业做过顾问及内训，受训企业既有跨国公司，也有新兴的民营企业，被业界誉为“企业艺术人生教练”。德国麦德龙集团公司、法国施奈德集团、日本烟草株式会社、日本华强三洋有限公司、日本先锋集团百音电子、新加坡力胜实业公司、香港新科集团公司、香港伟易达集团公司、香港权智集团、香港茂森集团、台湾光宝集团、台湾裕元集团瑞升公司、台湾正崴集团富港电子公司、台湾冠华集团公司、台湾竞华电子集团公司、台湾兴昂集团公司、台湾帝泰有限公司、台湾华科公司、TCL集团公司、广东志高电器集团公司、广东唯美陶瓷集团、广东新感觉服饰连锁集团、广东康华集团、广东方中集团公司、广东中域电讯、中国烟草公司广州分公司、广州家家乐电器超市、广东高登家俬、长城电梯有限公司、上海一佳超市连锁集团、北京易拓科技有限公司、山东冰轮集团、香港达德教育集团、华南师范大学、湖南明星学校、深圳台商协会、深圳凯依克物流公司、东莞交通局、惠州纺织协会、惠州富海人才