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打造“淘宝网”品牌规划 计划书 打造“淘宝网”品牌规划计划书所在单位威海职业（技术）学院地址威海职业（技术）学院经济管理系08级电子商务2班电子邮件w460725419163.联系人王金凯（队长）团队员陈静静牛盼盼李明鑫从占福姓名王金凯联系方箱地址w460725419163.爱好唱歌、交朋友、看书主要工作将团队的方案进行审核，组织团队成员做好应尽的工作。 人生格言Do notkeep anythingfor aspecial oasion,because everyday thatyou liveis aspecial oasion.姓名李明鑫联系方好上网，看书。 主要工作查阅资料人生格言Our destinyoffers notthe cupof despair,but thechalice ofopportunity.So letus seizeit,not infear,but ingladness.姓名牛盼盼联系方好看书、交朋友、画画主要工作发表文章，对方案进行整改人生格言The people who geton inthis worldare thepeoplewhoget upand lookfor circumstancesthey want,and ifthey cannotfind them,make them.姓名陈静静联系方好运动、帮助别人主要工作将我们的方案进行整合，然后提交给队长审批。 人生格言The failuresand reverseswhich awaitmen-and oneafter anothersadden thebrow ofyouth-add adignity tothe prospectof humanlife,which noArcadian suesswould do.姓名从占福联系方好唱歌、交朋友、打篮球主要工作博客人生格言A mancan failmany times,but heisnt afailure untilhe beginsto blamesomebody else.目录 一、前景概述. 二、人们喜欢在网上购物的原因. 三、淘宝网在人们心目中的信誉. 四、淘宝网的经营模式及商业模式. 五、淘宝网的购物流程分析. 六、淘宝的营销策略. 七、对淘宝网的竞争分析. 八、对淘宝网的风险分析. 九、团队总结 一、前景概述随着科学技术的迅速发展，网络越来越离不开人们的生活。 随着网络的逐渐普及化，网上购物逐渐成为消费者购物的主流。 小到学校，大到整个社会，都与网络有着密不可分的关系。 网上购物会在人们的心目中占据着越来越重要的地位。 所以拥有一个好的网络品牌是十分重要的。 二.人们为什么越来越喜欢网上购物呢？?现代社会是一个信息社会，人们可以从网络上了解到自己喜欢的东西。 但人们有时候忙于工作，没有时间去商场或商店购物，这时网店就随即产生了。 在网上购物既可以节省消费者的时间，而且还大大的节约了消费者的成本。 淘宝网有着很好的信誉度，所以人们越来越喜欢网上购物。 三.淘宝网在人们心目中的信誉?淘宝网是中国最具影响力的网站之一，人们在选择网上购物时会第一时间想到淘宝网。 在淘宝网中进行购物时，只要严格遵循购物时的步骤，一般都能够买到比较满意的物品。 四.淘宝网的经营模式及商业模式?作为中国电子商务的领航者阿里巴巴淘宝网的每个动向都会受业内关注，作为08年淘宝网一个重要战略的淘宝商城自然备受关注。 虽然淘宝相关负责人一在的强调淘宝B2C必定区别与现有的B2C模式，但仔细看看淘宝网的品牌商城及B2C商城招商介绍可以猜测，依然逃不脱一个网上大卖场的模式。 其实在之前淘宝就做过两次的盈利模式探讨，一个是竞价排名一个就是品牌商城，而竞价排名的失败及品牌商城的初步成功使得淘宝最终决定大力发展B2C业务，回归淘宝网真正的主题，C2C还是离淘宝远点吧，千万别误导了C2C的概念。 6688先邀请商家入驻，或或价格低廉，然后整体宣传与推广，完全是一个网上商城的概念，很明显这对于消费者并不会具有多大的吸引力，相比于其他的电子商务网站也没有独特的竞争优势，何况当时的6688刚起步没有任何的品牌支撑，不像家乐福人尽皆知，不像王府井百货建立在人流量集中的闹市。 所以6688推广的很辛苦。 反观淘宝，他抓住了大家都想赚钱这一心里特点，以网上创业的概念吸引无数个人商家入驻。 而淘宝大学的一位注明讲师的课程当中给我们一个很重要的提醒，淘宝上的卖家同时也是买家。 在我近100名学生的淘宝实践过程中销售的客户统计也印证了这一点，淘宝上那些忠实的买家大部分也是卖家，而那些大卖家大部分都是先从买家度过。 淘宝的阳谋由此可见。 淘宝商城一但迅速发展，淘宝上面成千上万的小商家又将何去何从，今天我一个学生告诉我他的店被封了，而且淘宝上很多小卖家都遇到同样的事情。 我直接的建议就是换平台吧。 你们之于淘宝连鸡肋都不如，基本上属于放任自流的群体。 在中国的互联网环境下向企业收钱永远要比向个人收钱容易的多。 同样一种产品基本上不会出现在同一个商场里，服装批发市场里每几家所做的品牌都不同，这样的行业规律在淘宝上被完全颠覆，同一种商品淘宝上会有几百上千个商家在同时卖，而更有可能的是都出自同一个商家。 这种明显违背商业规律的行为必定比如长久，于是有了淘宝商城。 我依然坚信80/20法则，淘宝网要收费盈利，不可能抓所有的用户，最好的办法就是把那些大商家抓牢，给他们提供更好的服务，同时收取一定的费用。 这样他们会更愿意出这个钱。 与其在那一百个商家上面每个商家赚10元钱，不如在一个商家身上赚1000元，于是有了淘宝商城。 其实这种模式并不新奇，在很早以前号称中国电子商务之父的王峻涛创办的6688就是这样的模式，邀请不同行业不同产品品牌商家入驻，与线下商场类似，打包集体宣传的模式，很遗憾没能成功，6688又转型移动商务。 但是王峻涛对中国电子商务的认识和前瞻性不得不让人佩服。 对比6688和淘宝的发展很明显发现两者完全是个想法的过程。 五.购物流程分析?第1步购物前的准备-注册淘宝帐号和支付宝帐号打开淘宝网首页(taobao.)点击注册，按步骤填写成功后你就拥有一个用户名和密码了。 到银行营业厅办一张银行卡并开通网上银行服务（一定要开通,而且一定要去银行柜台开通的）。 ?第2步淘宝网购物的卖家选择在淘宝网首页按类目选择或者直接搜索自己喜欢的商品。 ?第3步联系淘宝网卖家获取更多信息淘宝网购物时建议不要直接拍下商品。 ?第4步拍下商品，优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格点击商品展示页面的立刻购买按钮，如果你在打开淘宝网首页时没登录帐号，这时会先跳转到登录页面，登录后就可以拍下商品了。 ?第5步登录支付宝确认付款到支付宝?第6步通知支付宝付款给淘宝网卖家.六.营销策略?1.当今商战竞争异常激烈，淘宝网如何为自己的产品找到恰当的市场位置，达到出奇制胜的目的，这一点非常重。 所谓市场定位，就是指根据顾客对于某种产品属性的重视程度，给该网站的产品确定一个市场位置，让它在特定的时间、地点，对某一阶层的消费者出售，以利于与其它网站的产品竞争。 目的在于为自己的产品创造和培养一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足消费者的某种需要和偏爱。 ?2.价格是影响市场需求和顾客选购行为的决定性因素之一，它与产品销路，企业利润，市场竞争密切相关，而制定产品的价格既要考虑到企业自身的要求（成本补偿，利润水平等），又要考虑买主对价格的理解和接受能力。 价格的重要性和定价所具有的买卖双方双向决策的特征，都使定价策略成为市场营销组合中最难确定的一个部分。 总的来说，淘宝网上的定价既要从企业利益战略目标出发，选择恰当的定价目标，综合分析产品成本、市场需求、市场竞争等影响因素，运用科学的方法，灵活的策略，也要去制定顾客能够接受的价格。 七.对淘宝网的竞争分析?淘宝网的主要竞争对手是易趣和拍拍，但淘宝网在中国的市场占有率还是很高的，大约达到67%。 所以淘宝网要想继续保持在国内的现状，不仅要保持现在良好的信誉度，还要不断的改善存在的弊端。 竞争对手不计成本最多是一时的营销策略，不可能持久的。 所以淘宝网现在做的就是留住你现在的顾客，让他们相信自己选择的网站。 还有决定交易的不仅仅是价格，还和网站的诚信度，服务度，还有售后服务度有关。 想要在中国的购物网站中立于不败之地，就要不断的完善，只有这样才会成功。 八.风险分析?对于网上购物问题，人们最担心的就是安全问题。 的确，在网上购物确实存在着很大的风险，这也是某些人不选择网上购物的原因。 没有一种不存在风险的，但通过努力，我们可以把风险降到最低。 团队总结?第一,淘宝网作为一个平台,必须保障买卖双方的权益.必须尽最大努力防止不合格的商家注册进入,确保货真价实。 保护消费者,当然这一点做好,做的不留漏洞不容易,但淘宝网必须从消费者角度靠虑,去做!?第二,减少网内垃圾广告,因为这些广告会大大减少顾客,为什么呢?垃圾广告并不符合上淘宝网的顾客的心理需求。 甚至会让顾客觉得网站不正规，不上档次。 试想,一位顾客本来想到淘宝上逛逛,甚至想买点东西,结果一路垃圾广告当道,顾客一下就泛了,也烦了.?第三,在货物的选择和排布上,充分考虑消费者的便利,节省他们的时间.各货物不混杂.用品分工，互补品的合理搭配放置也不失为一种好的吸引顾客的策略，举个简单的例子；鞋子和袜子，羽毛球拍和羽毛球，靴子和靴裤等等放在一块，这样可以节省消费者的时间，消费者心情好了，自然愿意经常光顾。 另外，淘宝网对货物的展现形式也要做出要求，?要求商家在不冗杂的基础上尽量多的以照片的形式展现货物，因为照片比文字说明更加直观，更能吸引顾客的眼睛。 当然，说明也是很必要的。 ?第四,对于生活必需品，物美价又廉才是对顾客最大的吸引力,提高顾客回头率的法宝.所以物必须适用适用再适用,价必须合理合理再合理.针对不同的消费群体,根据年龄，性别，价值观，生活习惯的不同，了解不同群体的需要和价位接受程度.而对奢侈品，质量的地位远远超过价格，这不是说价格可以漫天涨，而是说抓质量的必要性和重要性。 ?第五,做好了网内部工作就需要提高自己的知名度,这就需要作广告,但广告怎么作才有吸引力和说服力呢？不能夸张！实事求是！（如在其它网页加上广告淘宝网，消费者值得信赖。 相信淘宝，来了就不会后悔。 ）当然，广告的设计需要动番脑筋。 否则也会成为垃圾广告。 ?第六，消费者的信息反馈非常重要，淘宝网可以在首页设置留言板，不管是在淘宝上买过东西的还是来淘宝转转的，都可以留下他们宝贵的意见。 （我们可以在留言板后加一句您的再次光顾是我们最大的财富。 ）以留住老顾客。 还可以制定留言奖励活动，以鼓励消费