社区管理与服务专业培养方案.doc

社区管理与服务专业培养方案一、培养目标本专业面向基层社区、社会服务与中介机构的智能型职业岗位，培养具有基本的社会工作理论知识和掌握现代信息技术、办公技术，能够在城乡社区、民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区服务、社区管理、中介服务、公关、人力资源开发与评估等工作的复合型、应用型高等专门人才。二、培养要求本专业学生主要学习管理学基本理论和基本知识，社区管理和物业管理基本知识，参与全科性的社区和物业管理意识、思维和实务的基本训练，具有运用管理理论、方法分析和解决社区和物业管理实务问题的实际能力和相应的教学能力。毕业生应有较扎实的管理学以及社区和物业管理基础理论和专业知识；熟悉我国社区和物业管理方面主要法律、法规、政策、规定；具有较强的社区和物业管理、服务能力，社区调查、民事调解、心理咨询、公关活动能力，物业实务处理、协调能力；具有较好的文字与口头表达能力、沟通能力、教育说服能力；比较熟练地掌握一门外语，具有基本的计算机操作技能。1、知识结构(1) 掌握较为宽厚的人文社科知识及必要的自然科学基础知识；(2) 具有扎实的、针对性较强的专业基础理论知识；(3) 了解相关领域的基本知识。2、能力结构（1）具有进行社会调查和分析的基本能力；（2）具有较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力；（3）具有良好的口语表达能力和应用写作能力；（4）具有基本的文书处理和档案管理能力；（5）具有运用计算机进行信息处理和管理的能力；（6）掌握一门外语，具有阅读和翻译本专业外文资料的能力。3、素质结构（1）懂得马列主义基本原理，了解和掌握邓小平理论和“三个代表”重要思想。热爱祖国，树立正确的世界观和人生观，具有尽心尽责的职业道德和良好的行为规范；具有良好的服务观念，有爱心、同情心和宽广的胸怀。（2）有社会工作专业基本理论和一定的社会学、管理学、经济学、文化学、法学、心理学等方面的知识，掌握社会工作与管理、服务的各项基本技能；（3）懂得科学锻炼身体，具有良好的身体素质，心理健康，能胜任本职工作。 三、主要课程简介1. 课程名称：社区服务与管理课程简介：通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。2.课程名称：社会学概论课程简介：社会学概论是一门应用性十分广泛的社会科学，是研究人类在社会中的各种社会生活、社会交往、社会工作、社会结构、社会发展等方方面面的社会现象和社会问题，使人们更清楚地了解自己所处的社会环境，以及在这种环境中各种现象之间的相互关联，形成对社会整体的认知的一门学科。3.课程名称：社会调查与研究方法课程简介：社会调查与研究方法系统地介绍社会调查研究的原理、调查资料的整理分析及社会调查报告的撰写等一系列内容。同时将社会调查的基本原理、概念及方法同中国的实际相结合，从而使学生既掌握一种方法论，又对社会达到一定的认识。4. 课程名称：社区工作实务课程简介：本课程主要介绍与个案工作、小组工作并列为社会工作直接服务的三大基本方法的社区工作，讲解其发展历程、定义、理论、过程与技巧、社区工作在中国的发展和现状等，目的是使学生掌握社区工作的基本原理、理论、基本工作方法和技巧等，并在学习过程中适当地运用理论知识解决实际问题，成为合格的专业社区工作者。5.课程名称：管理学原理课程简介：管理学原理是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。本课程的内容大体上分为三部分：（1）介绍管理学的基本概念和性质；管理学的研究对象和学习、研究方法；管理学的形成和发展。（2）通过阐述管理过程中的计划、组织、配备人员、指导和领导以及控制等五大职能的概念、性质、内容、目的、结构特点，以及执行职能的方法、技术、手段和应遵循的原则，系统介绍一般管理学的基本原理。（3）简要介绍九十年代管理学理论与实践面临的挑战和发展趋势。6.课程名称：物业管理实务课程简介：通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业，管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。7.课程名称：社区与物业管理法规课程简介：通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。8.课程名称：房地产营销管理课程简介：通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。9.课程名称：咨询心理学课程简介：心理咨询与辅导是运用有关的理论和方法解答人们提出的现实生活中的各种心理学问题并提供帮助的过程。本课程主要介绍心理咨询与辅导的基础理论和相应的技术、方法。10.课程名称：文秘管理与应用写作课程简介：通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活中实际应用各种文体文章的写作能力。本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。本课程重视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。11.课程名称：公共关系学课程简介：通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法、基本技能和技巧。本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。12.课程名称：电子政务课程简介：通过本课程的学习，使学生能比较全面地掌握电子政务的基本概念、电子政务的规划、电子政务的实施、电子政务的监理和评估等问题，同时对政府电子化公共服务、电子化采购、电子税务等实践有比较深入的了解，此外对政府信息公开与信息资源整合、电子政务与政府转型等专门问题有所了解。四、主要实践教学环节物业管理实习、社区工作与实务实习、毕业实习。五、学制与修业年限本学制为三年。六、学生修读学分的要求学分：专业教学计划全程总学分为109学分，其中课堂教学87学分，实践教学22学分。公共基础平台课32学分，学科基础平台课16学分，专业基础平台课30学分，专业方向及提高、拓宽课40学分，公共选修课8学分，实践性环节17学分。(没完？)七、课程结构体系课程类型课程内容修习类型学时数课时比例学分数学分比例公共基础课程“思想政治理论课”、体育、大学英语、计算机等公共必修44022.11%3221.62%学科基础课程学科基础课专业必修75838.09%4631.08%专业基础课程专业基础课专业方向课程专业主干课专业必修44222.21%2617.57%提高、拓宽课专业选修23011.56%149.46%公共选修课程素质教育课限定选修1206.03%85.41%实践环节课程“思想政治理论课”实践、大学生职业指导实践、专业实习、毕业实习专业必修