销售英语口语

精品文档 1欢迎下载 here s our catalogue 这是我们的目录 come again next time 下次再来 here s my card 这是我的名片 out of stock 没现货 please have a seat 请坐 Do you like this model 你喜欢这款吗 What would you like 你喜欢什么样的 How do you pack them 你想怎样包装它的 The style is out of stock 这款没货 How do you like this color 你觉得这颜色怎样 Take your time 请随便看 We have some special offers 我们有一些特价产品 We have ready stock 我们有现货 Can you order more 能不能订多点呢 It is our latest model 这个是新款 It s high qullity 这是好的质量 It s well made 质量很好 This is class one A 级货 Sorry the price is fixed 对不起 一口价 This is the best price 这是最低价 We have a rush on this model 这货很畅销 The material is very expensive 现在材料很贵 It s very hard to make 做工很难 May I know what items you are intersted in 我可以知道你对哪个产品感兴趣吗 If this color is not available would you like another one 如果这颜色没有 其它的行吗 Hope you will come again next time 希望你下次再光临 Hope to see you again 希望再见到你 Take care of you belonging 请看好你的财物 Enjoy your trip 旅途愉快 精品文档 2欢迎下载 What can I do for you 或 May I help you 打开话题 打开话题 Are you looking for something Would you mind my recommending 如何展示商品如何展示商品 可以说 Please take a look at this 或 That one madam sir 如何推延工夫 Please take your time 慢慢看 或 Go right ahead please 随便观赏 忙不过来时忙不过来时 Would you mind waiting for a while 对付挑剔的顾客 对付挑剔的顾客 要避免反面辩论 实在不行 记得说句 I m very sorry we couldn t help you sir 很抱歉 我帮不上什么忙 如何举荐特卖品 如何举荐特卖品 It s our specialty 这是本店的特制品 如何谈论款式 如何谈论款式 与顾客谈论款式 既能对顾客表示尊重 又能捉住顾客的理论需 求 像 How do you like this one 您觉得这件如何 或 Will you not try that one 试试那件怎样样 这类话语经常是谈论的前 奏 假如能加上 This style is quite elegant I think you ll like it 这 句话 则买卖更易成功 退换货 退换货 You can exchange it provided it s clean 假如还是干净的 可以请求退 换 或 I m sorry we won t refund you 很抱歉 我们概不退款 必定要表 述分明 如回绝降价 回绝降价 顾客还价还价几乎是不可避免的事情 间接说 no 的采购员估量很少 所以你 该当充分正文 We make so little on this line 如何回绝小费 如何回绝小费 假如店铺规则不能收取小费 你可婉拒顾客 It s so kind of you sir But we can t accept your tips 您太好了 不 过我们不能收取小费 假如顾客抱怨价钱太高 假如顾客抱怨价钱太高 We have cheaper products if you want But value depends on expense 假 如您情愿 我们有更低价的商品 但是价值完好取决于价钱高低 如何谢绝还价还价如何谢绝还价还价 假如没有议价的余地 态度固然要坚定 但口气仍要非常坦 率 We have but one price sir 我们不二价的 或 Sorry we can t reduce the price sir 很抱歉 我们没办法降低价钱 如何收取货款 如何收取货款 Could you pay at the Cashier s Desk 请到收银台付 款 如何找零 如何找零 Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents You might see if that s all right sir 精品文档 3欢迎下载 收您 100 元 减去 13 元 2 角 应找您 86 元 8 角 请点下数目 如何开立发票 收据 如何开立发票 收据 东西卖出后 并非高枕无忧 开辟票 给收据 找零钱 是一向作业 一句 Here s your receipt 当时 别忘了说声谢谢 算不过来时 算不过来时 当顾客问你 How much will this be Just a moment please I ll calculate that for you 请等一下 我算 算看 如何议价 如何议价 假如情愿降价 可以使用 however 来转机语气 However we can give you a discount 但是 由于 我们可以给 您打折 It s indeed two pence colored 真是价廉物美 这句风行用语可是中 外咸宜 如何引见宝贵产品如何引见宝贵产品 宝贵产品普通价钱不菲 所以 A good product will always sell 货好销 路好 要比不断夸大 pretty good 更具说服力 支票付款时支票付款时 当今 顾客逐步习气使用支票 check 或信誉卡 credit card 付款 面对这种情况 您要会说 Of course you can pay by check 顾客批量购置时顾客批量购置时 此时 普通会给对方优惠价 I ll let you have everything at bed rock prices 每样东西我都以最低价 给你 中的 red rock 就是 the lowest 的意义 如何使用大甩卖如何使用大甩卖 这可是您大展本领的好机遇 You may not have the same chance again 请勿错失良机 是使用频次最高的一句话 如何阐明本国制造或是国外出口如何阐明本国制造或是国外出口 This is made in China but that isn t 这是 zhong guo 造的 那个是 出口的 如何请顾客改换别的款式如何请顾客改换别的款式 没有顾客指定要购置的物品时 千万不要到此为止 必须疾速反响 Sorry we haven t got that Do you prefer Salem 抱歉 我们没有那个 您喜爱用 Salem 来替换吗 这种持续保持主动出售的态度 才是制胜的不二法门 如何阐明货物可换如何阐明货物可换 We ll exchange it of course 当然 我们会帮您换 如何包装成礼品如何包装成礼品 顾客为送礼而购置的商品 相对重视包装 因此 您最好在得知顾客是要送礼 之后 用这句 Gift wrap it for you 让我替您包装成礼品吧 主动 主动常 能让您立于不败之地 精品文档 4欢迎下载 认错 I m terribly sorry 然后采取补偿措施 If you ll just wait a minute I ll give you a new one 如何处置抱怨如何处置抱怨 您该当先致歉 I am very sorry 再接着说 I will find out the main reason as soon as possible 我会尽快查明次 要的缘由 像 Do you want to see anything else 您想看看别的产品吗 What about this one 这个怎样 如何坦诚致歉如何坦诚致歉 I m very sorry for our carelessness 很抱歉 这是我们的忽略形成的 Within a peri