国土房产局窗口年度工作总结[范本]

国土房产局窗口年度工作总结 市行政服务中心市国土资源和房产管理局窗口（以下简称国土窗口）全体工作人员认真学习贯彻党的“十六大”、“十七大”文件精神，按照市政府关于进一步加强市行政服务中心窗口效能建设的意见（政72号）的要求，在市局的大力支持下、在市行政服务中心的直接领导下，加强国土窗口软、硬件建设，提高窗口工作人员的政治和业务素质，实行“五个一”工程 一张笑脸、一声问候、一张凳子、一杯热茶，一句祝福，心系办事群众，提高工作效率。一年来，共受理办结土地登记77宗（件）， 万平方米；房产登记89丘(件)， 万平方米；采矿许可证延续、年检各27件；地籍、房产测量和拨地定桩服务60件，各项收费近18万元。 一、加强学习、推进“两集中、两到位”改革 市政府办关于印发市行政审批推行“两集中、两到位”改革实施方案的通知（政办33号）下达后，市国土局领导班子认真学习贯彻，高度重视此项改革，王捍群局长和李清副局长两次组织局相关科室和二级机构负责人赴马鞍山、芜湖、繁昌等地，学习考察外地的先进经验，借鉴本市兄弟单位的成功做法，李清副局长多次到中心征求此项改革的意见和措施，推荐一年富力强的中层干部到国土窗口任负责人。以市局和局党组的名义发文：国土资房119号关于推行“两集中、两到位”改革实施方案，国土资房134号关于行政许可、公共服务等项目进入市行政服务中心窗口办理的通知，国土资房231号关于“市国土资源和房产管理局行政审批专用章使用范围的通知，国土资房党组23号和121号，任命市局行政审批科科长和驻行政服务中心国土窗口主任。加快市国土局“两集中、两到位”改革实施的步伐。 二、加强窗口建设、提高办事效率 1、抓两手建设、树窗口形象，市国土局为加强对窗口的建设，花费二万多元为国土窗口统一配备了三台新型电脑、一台空调、一台喷墨打印机、三套办公橱柜、一部外线电话，极大地改善了国土窗口的办公条件，提升了国土窗口的整体形象。 国土窗口在抓硬件建设的同时，抓紧对窗口工作人员的政治素质和业务水平的提高，在开展“五个一”工程的同时，实行受理和发证A、B岗位轮岗制，在工作实践中培训和提高窗口工作人员素质，逐步向全能柜员制方向推进。 2、实行“六公开”、提高办事效率 国土窗口严格按照政XX72号文件的要求，将市国土局所有审批（包括地籍、房产测绘、拨地定桩服务项目）的十一个大项（十八个子项）的项目名称、审批依据、上报条件、材料目录、办理程序、承诺时限、收费标准及依据等内容在窗口公开，并在市行政服务中心网站上公布。将原承诺时限为一个月不等统一为收件资料完备后二个工作日上报、领取证件（成果），窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了服务指南、项目告知单，提供示范文本。方便了群众办事，提高了办事效率，市行政服务中心在年第九期政务交流中肯定了市国土局窗口的做法。 市国土局窗口的工作人员在工作中心系群众，一心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，亢康等同志主动延迟下班时间，等群众办完事才下班离开。今年九月三十日，家住东门河路130号的80岁老人马兰英领房产证需交80元，因该户属低保户（有低保证）且有一残疾儿子，身上只带60元钱，市局相关单位未批准给予减免，窗口又无此权限，为方便群众办事，窗口主任谢杰同志自已拿出20元钱帮其垫付，受到马老太和办事群众的好评。 市国土局窗口一年来做了一些工作，但与上级的要求（尤其是与兄弟单位相比），还存在一定的差距。在新的一年里，市国土局窗口工作人员将继续按照市政府文件的要求，在市国土局的大力支持下，在市行政服务中心的直接领导下，一年一