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文档简介
人员配置及分工人员工作内容备注店长负责指导淘宝、B2C网店全面工作最大程度争取有利资源,为电子商务正常运营及成长提供更多的便利和措施。推广1、 根据网络需求,随时调整运行方案,2、 必要的市场调查,精确掌握行业信息3、 商品上架及产品图片拍摄4、 负责产品类目排名第优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),标题优化,店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销售的研究),数据研究统计(量子),淘宝营销工具的优化和利用(比如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等等)5、 负责淘宝推广=例如直通车、钻石展位、麦霸活动、帮派、外网等操作流程。6、 负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推广,市场推广效果的统计分析、评估、调整。主要负责淘宝网店运营、维护及推广。协调各部门人员,做好淘宝店整体工作。同时负责淘宝店推广的实际操作,以及协助美工进行店铺版面设计及产品描述整理。美工1、 负责淘宝店铺装修设计工作2、 制作商品图片,修图(图片后期处理)3、 网店日常美观管理,策划,设计店铺的分类,公告栏和促销栏等,以及店内淘宝的一些基本其他需要的工作。1、 产品广告制作,宣传海报促销广告设计2、 网店模板设计,图片处理,产品介绍设计排版。3、 及时更新产品相关信息,完善产品描述页面。企划部文案1、 对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导2、 网店内宝贝标题的优化,关键字的找寻与提取,和直通车等推广人员的紧密沟通和关键字调整3、 网店内宝贝描述内容的优化,挖掘产品亮点与卖点,编写出突破重点(品牌和产品优势等),吸引眼球,用户体验强,令客户购买欲强的文字和图片组合的描述4、 撰写网店及产品促销活动的策划文案;协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作5、 协同完成产品搭配以及造型,整店的页面排版及广告的制作1、 需与美工及推广人员紧密配合与沟通2、 需时常进行同行店铺调查与学习客服1、 与客户沟通,对客户群进行维护与管理2、 及时处理客户的问题,能有效的与客户沟通,满足客户的需求3、 熟知购物网站的产品信息,利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流4、 处理客户的购物单据,及时处理工作中存在的问题5、 为客户提供完美温馨的服务,让顾客体验宾至如归的购物旅程。1、 协助订单的打单、配货、打包2、 处理售后事项 ,维护良好的客户关系3、 收集客户提出的问题与建议,及时反馈仓库物流1、 负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登记2、 负责订单配货和出货工作3、 负责库存盘点工作4、 负责进销存管理系统及警戒库存通知5、 负责与第三方物流公司协作管理工作6、 协调公司按时按量高效率完成货物分拣、包装、发货工作1、 货物包裹务
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