试论如何做好煤炭企业后勤管理工作.doc

试论如何做好煤炭企业后勤管理工作2o11(24)总第1079期伍薜技术协作信息试论如何做好煤炭企业后勤管理工作林伟杰/中国神华神东煤炭集团有限责任公司后勤保障部摘要:后勤管理工作是整个煤炭企业工作的一个重要组成部分,涉及员工和居民生活的各个方面,是保障煤矿工作高效有序运转的必要条件.后勤工作做好了,就解除了员工的后顾之忧,就会更好地调动员工的工作积极性,投身到抓”第一要务”中去,这也是全面贯彻”三个代表”重要思想的具体体现.文章就新形势下如何做好煤炭企业后勤管理工作进行了论述.关键词:煤炭企业;后勤管理.工作一,引言后勤管理工作是煤炭企业生产经营中不可或缺的一个十分重要的基础工作,直接关系到全体职工吃,穿,住,行等实际问题.由此可见,只有保证落实完善好煤炭企业后勤管理工作,才可以实现提高企业经济效益的目标.换言之,煤炭企业后勤管理是提高企业经济效益的基础保障.二,当前我国煤炭企业后勤管理的现状分析长久以来,我国煤炭企业受到计划经济的影响严重,在生活方面,后勤服务方面欠账太多,这严重阻碍了煤炭企业的发展.过去曾经提倡”主副分离,主服分离”两分离的办法,它的主要目向是为了划清后勤管理服务的界限,最大限度地提高煤炭企业的经济效益.现在怎样实施新体制,新方法,才能搞好后勤工作从而创造经济效益,是每个煤炭企业的共同目标.后勤管理服务不单单是为了煤炭企业的安全生产提供各种服务,而且还是为了满足煤矿全体员工以及周边居民的基本生活需求提供保障;与此同时,更要为振奋全体职工信心,鼓舞职工斗志,营造浓厚的和谐氛围,帮助企业在面临金融危机时能够实现平稳过渡,竭力为打赢经济增长保卫战鼓舞士气.后勤管理服务工作对于促进煤炭企业更好,更陕的发展具有十分重要的现实意义.当前,我国煤炭企业后勤管理工作主要包括:让全体职工吃的放心,吃的安心,吃的健康;营造良好的社区环境,从而让员工住的更加舒心;要有专业的医护团队,来保护全体员工的身体健康.三,如何做好煤炭企业后勤管理工作在众多繁杂琐碎的后勤服务工作中,面对的是各种各样的矛盾和问题,如何达到和谐统一是企业员工工作的愿望和努力追求的目标,如何解决好服务与服务对象之间,管理与被管理者之间的矛盾是一项重要课题.面对这些严峻I勺后勤服务工作的新挑战,如何为煤炭企业提供强有力的后勤服务保障?如何在新的条件和新的环境下谋求新发展?只要立足长远,与时俱进,才能应对机遇和挑战.l强化后勤服务意识.追求经济效益更大化固然是煤炭企业的目标,但同样也要注意搞好职工的后勤服务.纵观国内一些比较先进的大型现代化的煤炭企业,比如神华集团,兖矿集团,潞安矿业等,他们都将后勤服务放在一个很重要的位置,让职工在工作,生活的环境中处处感受到一种温馨.有的企业甚至把后勤服务看得比生产还重要,因为只有把职工的衣,食,住,行等后勤工作做好了,企业才会有更长远的发展,职工也才能真正感受到和享受到企业改革发展的成果,让他们在生活中时刻感受到企业效益好,形象佳带来的自豪感.一个好的企业除了上交国家利税多,职工工资高以外,还应给职工家属提供一个好的生活休闲环境,优越的生活条件,温馨的居住环境等等.这些后勤工作看似与企业生产无关,但也能潜意识地调动了员工的工作积极性.因此,好的企业往往都会强化后勤服务意识,让职工真正在良好的服务中受益.2.加强科学管理,完善各项制度.管理科学化是新时期后勤服务工作的立身之本.要实现后勤管理科学化,必须重点把握好以下几个方面:一是要创新管理机制.要以服务为宗旨,以管理为手段,坚持管理与服务并重,理顺后勤管理职能,本着因地制宜,实事求是,内外结合,统分结合,分类管理,按级管理的原则,更好地建立起行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的后勤管理机制,切实把后勤服务管理和保障工作抓实,抓好,抓到位.二是要建立健全各项管理制度.要根据后勤服务保障工作点多面广,琐碎复杂的特点,建立健全各项管理制度,实行依法行政,依法办事,依法增强服务保障能力,才能进一步规范后勤服务保障工作程序,明确工作职责,落实各项责任.近年来,公司先后制订出台了有关人事用工,劳动纪律,考勤考绩,物资管理,收入分配,服务承诺,用户确认,巡查制度,奖惩制度等各项管理制度和规章,较好地实现了服务有承诺,操作有规范,考核有指标,奖惩有依据.强调了”以人为本,服务至上”的服务经溶级宗旨,促进了服务的规范化和标准化,不断地提高了企业的科学管理水平.3煤炭企业后勤服务应具有自身的特色,应该要因地,因人,因事而异来推行.企业后勤物业化,专业化的有偿服务虽然是大多数企业提倡的经营管理模式,但也不能一概而论.煤炭企业地处偏远地区,远离城市,企业的后勤服务对象比较定向,服务内容相对固定,服务形式也比较单一,作为后勤管理者应有针对性的开展各项服务工作,应考虑煤炭企业职工的自身特点和个生需求,后勤服务工作都必须切合实际,因地制宜.其实煤炭企业后勤服务主要工作就是把职工洗浴,吃饭,住宿,娱乐和休闲等搞好.这些看似简单而天天重复的服务项目可不是一件很容易做好的工作.我们必须时刻想职工所想,急职工之所急,做职工之所需,重视每个细节.不仅要搞好每项服务,更重要的是营造好每项工作周边的环境氛围和相互衔接,这样才能体现出后勤服务工作的连贯眭和整体性,从而提升整个企业的外在形象和潜在内涵.4在后勤服务工作中,要始终把选人,用人,培养人作为工作的重中之重.一是用好人才.要在政治合格的前提下,注重”二看”,即:从管理层面看,能管理不出事的就是人才,会管理有创新的就是高级人才;从服务保障层面看,有服务质量就是人才,有高质量服务的就是高级人才.二是培养人才.坚持人人都是人才,人才就在身边的理念,注重加强教育和培养.在培养渠道上求”宽”,在培养方法上求“活”,在培养内容上求”实”,坚持宽,活,实的思路,注重德才表现,充分体现”公平,公正,竞争,择优”的原则.三是挖掘人才.善于发现人才和选拔人才,重要的是应坚持”三给四比”.”三给”就是给机会,给舞台,给激励,”四比”就是比先进,比效率,比业绩,比贡献.给想干事的人机会,给能干