某商厦组织形象调查问卷.doc

国芳百货组织形象调查问卷亲爱的朋友： 你们好！感谢您阅读这份调查问卷，此次调查的目的是了解国芳百货商贸大厦在市民心目中的组织形象。请您按照题目的要求认真填写这份调查问卷，在此，感谢您的帮助！1、您的性别：A、男 B、女2、您的出生日期A、1985年以后 B、1975年1985年 C、1965年至1975年 D、1955年至1965年 E、1955年以前3、您家中的人口情况A、1人 B、2人 C、3人 D、4人 E、5人或以上4、您每周来商厦的购物频率A、每周1次 B、每周23次 C、每周4到5次、 D、每周大于5次 E、不足一次5、您来国芳百货通常选择的交通方式排序 （说明：请按由多到少的次序排列）A、步行 B、自行车 C、公交车 D、自驾车 E、其他方式6、您的月收入A、1000元以下 B、10002000元 C、20003000元 D、3000元5000元 E、5000元以上7、您对国芳百货商品陈列的认可度A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 E、很差8、您对国芳百货的环境的认可度A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 E、很差9、您今年最常在国芳百货购买哪些方面的产品（说明：按购买次数从多到少排序）A、珠宝类 B、百货类 C、家居类 D、服装箱包类 E、其他（请填写 ）10、您每次来国芳百货的平均花费是多少？A、100元以内 B、100500元 C、5001000元 D、10003000元 E、3000元以上11、您到国芳百货购物的最主要原因是什么？A、离家近、方便 B、价格低廉 C、环境优美 D、服务周到 E、质量可靠产品齐全 F、其他（请填写 ）12、您最近去的最多其他商场是哪家？A、亚欧大厦 B、百盛 C、新世界百货 D、其他 13、您在国芳百货购物一般用多少时间？A、半小时以内 B、半小时至一小时 C、一小时至两小时 D、两小时以上14、您认为国芳百货还有哪些地方做的不好A、服务不周到 B、价格偏贵 C、货物陈列不合理 D、促销打折活动少 E、交通不便利 F、宣传不够 G、其他原因（请填写 ）15、您一般什么时候来国芳百货A、周末 B、平时下班后 C、晚上 D、不定 E、其他时间16、您或您认识的人在国芳百货买过有质量问题的商品吗？A、有过 B、没有17、如果某商品的价格为100元，国芳百货跟其他地方的价格相同，你会到我们这里来购物吗？A、肯定会 B、也许会 C、也许不会 D、肯定不会 E、其他18、购物中影响您选择商品的因素排列A、价格 B、品牌 C、质量 D、样式 E、其他 19、您对国芳百货服务态度的满意度是？A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 F、很差20、您最感兴趣的打折方式是？A、商品降价或打折 B、买一赠一 C、免费加量 D、买A送B E、其他21、商厦自去年底调整以后，您的购物频率是否发生变化？A、是 B、否22、您对商厦现在经营的品类中，哪些比较满意？A、珠宝类 B、百货类商品 C、服装箱包类 D、家居类 E、其他23、您对商厦现有经营品类中购买率最低的是什么？A、珠宝商品 B、百货类商品 C、服装箱包类 D、家居类 E、其他24、您喜欢到哪个商场购买超市类商品A、国芳百货 B、华联超市 C、华润万家 D、其他25、您喜欢到哪个商场购买珠宝类商品A、国芳百货 B、亚欧商厦 C、新世界百货 D、其他26、您喜欢到哪个商场购买化妆品？A、国芳百货 B、亚欧大厦 C、新世界百货 D、其他27、您认为商厦应该增加哪个品类的商品A、服饰 B、化妆品 C、超市类 D、珠宝类 E、家居类 F、鞋帽、G、运动 H、其他(请填写 )28、您认为商厦哪个分类的商品应该进行调整？A、化妆品 B、百货商品 C、家居类 D、服装箱包类 E、其他29、您对周围的商场最满意的是哪家？A、国芳百货 B、亚欧大厦 C、新世界百货 D、其他30、为什么您选择其为最满意的商场？A、购物环境优雅舒适 B、营业员服务态度专业、可亲 C、商品品牌丰富、款式时尚 D、促销活动多种多样 E、VIP服务项目受欢迎 F、退换货便捷 G、处理投诉反馈及时 H、其他（请填写 ）31、您对本商场提供的销售服务的总体满意度A、满意 B、较满意 C、