莎莉文销售平台解决方案

安庆莎莉文食品销售管理平台安庆莎莉文食品销售管理平台 解决方案解决方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 2 目目 录录 第一章第一章 项目背景项目背景 4 1 1 背景分析 4 1 2 适用范围 5 1 3 编制单位 5 1 4 解释权 5 第二章第二章 需求分析需求分析 6 第三章第三章 解决方案解决方案 7 3 1 总体架构 7 3 1 1 服务端 7 3 1 2 用户端 7 3 2 系统功能描述 8 3 2 1 组织管理 8 3 2 1 1 分店管理 9 3 2 1 2 员工管理 9 3 2 1 3 单位通讯录管理 9 3 2 1 4 通知公告 9 3 2 2 库存管理 9 3 2 2 1 产品管理 9 3 2 2 2 原材料管理 10 3 2 2 3 产品出入库 10 3 2 3 销售上报 10 3 2 3 1 预警管理 10 3 2 3 2 销售上报 10 3 2 3 3 销售量统计 11 3 2 3 4 上级指示 11 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 3 3 2 3 5 订单管理 11 3 2 3 6 客户提醒 11 3 2 4 会员管理 11 3 2 4 1 会员管理 11 3 2 4 2 会员卡充值 12 3 2 4 3 会员卡消费提醒 12 3 2 4 4 会员关怀 12 3 2 5 系统管理 12 3 2 5 1 权限管理 12 3 2 5 2 数据备份 13 3 2 5 3 系统监控 14 3 2 6 系统接口 15 第四章第四章 售后服务售后服务 16 4 1 服务体系 16 4 2 服务原则 16 4 3 服务目标 17 第五章第五章 技术特点技术特点 18 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 4 第一章 项目背景 1 1 背景分析背景分析 当前我国食品企业中有 90 4 的企业没有移动信息化应用 9 6 的企业有移动信息化应用 行业的移动信息化处于最初的 培育阶段 如何利用现代的信息技术来提高食品企业的运作效 率 降低运营成本 提高客户满意度和忠诚度 如何在激烈的 市场竞争中获得竞争优势与持续发展是每个食品企业面临的问 题 由于当前信息化应用程度不同 对移动信息化的认识程度 不同 食品企业对移动信息化的接受度有显著差异 但需求潜 力同样巨大 本系统能够提升自身的营销推广能力和客户关系维护能力 具体表现在希望能够利用短信方式将企业的促销信息第一时间 传输给消费者 对于老客户能够提供长期的客户关怀 希望通 过一些移动业务的应用提升自身的客户服务能力 提升自身的 品牌认知度 该项目的建设旨在拓展餐饮行业的移动信息化 将餐饮行 业的信息化建设和管理与移动通讯技术相结合 提高餐饮企业 的企业管理效率 提高客户满意度 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 5 1 2 适用范围适用范围 本方案适用于安庆莎莉文食品销售平台解决方案 1 3 编制单位编制单位 本方案由中国移动通信集团安徽有限公司安庆分公司和合 肥斡亿信息科技有限公司共同编写 1 4 解释权解释权 本方案解释权归中国移动通信集团安徽有限公司安庆分公 司 同时保留对此方案的修改 补充的权利 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 6 第二章 需求分析 在目前莎莉文办公信息化的背景下 针对食品行业销售流 程和为客户服务的宗旨 总结如下 1 1 组织管理组织管理 管理公司内部的组织结构和员工信息 2 2 库存管理平台库存管理平台 管理公司的原材料信息 并实时监控原材料的出货和进 货资料 并管理每个销售点的耗材使用情况 实现对耗材的 信息化管理 3 3 销售管理平台销售管理平台 建设针对莎莉文多级组织结构和销售特点的管理平台 系统将提供 web 页面和短信等多种方式上报销售量的方式 同时对客户订单信息进行实时提醒 4 4 会员管理平台会员管理平台 管理会员信息 并实现会员消费记录通知 活动通知等 功能 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 7 第三章 解决方案 本期建设分三大平台 一是销售管理平台 二是订单管理 平台 三是会员管理平台 由以上总结可分析得到以下注意事 项 需要安全稳定运行的系统 避免接收受理请求时出现系 统奔溃与瘫痪情况 导致请求未能及时准确的到达 结合以上需求 我们提出了该解决方案 莎莉文销售平台 解决方案 3 1 总体架构总体架构 3 1 1 服务端服务端 数据库服务器硬件采用 X86 架构机架式或塔式专用服务器 操作系统软件采用 LINUX 数据库使用 Mysql Server 5 0 监控服务器硬件采用 X86 架构机架式或塔式专用服务器 操 作系统软件采用 LINUX 通过基于 JDBC 的数据库缓冲池与数据 库服务器相连 数据库服务器 Mysql Server 5 0 应用服务器 Jboss 4 2 1 jdk1 5 0 12 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 8 3 1 2 用户端用户端 用户端硬件采用 PC 机 操作系统采用 Microsoft Windows 系列 浏览器采用 Microsoft Internet Explore 6 0 以上 管 理及分析客户端采用 Windows 操作系统下基于 JAVA JSP 的 B S 方式 Eclipse Plug in 模式开发 3 2 系统功能描述系统功能描述 销售管理销售管理 系统接口系统接口 系统管理系统管理 组织管理组织管理 会员管理会员管理 库存管理库存管理 管理平台管理平台管理平台管理平台 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 9 3 2 1 组织管理组织管理 对莎莉文的组织结构和内部人员进行管理 包括内部联系 方式 分店资料的管理等 3 2 1 1 分店管理分店管理 建立组织架构 设定每个分店负责人和联系方式 以及上 报的手机号码设置和绑定 3 2 1 2 员工管理员工管理 管理员和上级领导可以通过系统来管理下级员工 对总公 司与分店的员工个人资料情况进行管理 3 2 1 3 单位通讯录管理单位通讯录管理 建立单位通讯录 分类别的进行统一管理 方便员工进行 查阅和联系 3 2 1 4 通知公告通知公告 具有本权限的操作员可以发送内部通知 通知包括 WEB 系统 通知和短信通知等多种方式 短信通知可以通过选择来通知组 织内指定的员工 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 10 3 2 2 库存管理库存管理 3 2 2 1 产品管理产品管理 管公司的产品信息 包括产品的价格 材质等信息 并提 供给消费者短信打分功能 消费者可以回复指定的内容为消费 的产品打分 3 2 2 2 原材料管理原材料管理 管理仓储中的消耗品信息 并可以对原材料进行分类查询 等管理 3 2 2 3 产品出入库产品出入库 对每一批消耗品的使用和进货进行管理 3 2 3 销售上报销售上报 本模块主要针对莎莉文销售情况进行管理 包括总店和各 级分店 并支持 WEB 页面和短信等多种方式进行上报 并支持 统计打印等功能 方便领导层决策 3 2 3 1 预警管理预警管理 各个分店通过手机短信的形式将每天的销售情况发到特服 号码中 系统会自动记录各个分店的上报信息 对在规定的时 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 11 间内没有上报的分店或者上报格式错误的时候 给予短信提醒 3 2 3 2 销售上报销售上报 各个分店也有独立的管理平台 通过平台的销售上报模块 也可以将每日的销售情况上报到系统中去 同时提供给分店短 信上报接口 分店可以通过短信形式上报销售信息 3 2 3 3 销售量统计销售量统计 管理员可以统计各分店的销售量信息 3 2 3 4 上级指示上级指示 系统将各个分店的情况进行汇总统计 根据固定的模版格 式发送给领导 领导可以回复相应的指令进行点评和指导 3 2 3 5 订单管理订单管理 可以查询 增加订单资料 包括订单时间 下单人姓名 联系方式等信息 3 2 3 6 客户提醒客户提醒 当食品定做完成后可通过系统为客户发送提醒短信 通知 客户及时拿预订的食品 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 12 3 2 4 会员管理会员管理 3 2 4 1 会员管理会员管理 提供查询 录入会员资料功能 包括会员姓名 电话 会 员卡号等资料 同时为会员卡分配一个类别 3 2 4 2 会员卡充值会员卡充值 为会员提供会员卡充值功能 同时将每次的冲值记录等信 息进行管理 3 2 4 3 会员卡消费提醒会员卡消费提醒 对会员使用会员卡消费后进行短信提醒 提示内容包括消 费卡余额 会员卡提示积分值 本次消费额度等资料 3 2 4 4 会员关怀会员关怀 在本模块可以为发送会员生日祝福 打折优惠 节日祝福 等短信 提高用户满意度 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 13 3 2 5 系统管理系统管理 3 2 5 1 权限管理权限管理 权限是指可按不同的工作范围和角色 管理其享有的资源 及访问的范围 通过对一些要素的灵活控制实现权限管理 权限管理是按不同的工作范围和角色管理其享有的资源及 访问的范围 通过对一些要素的灵活控制实现权限管理 归纳 以下 查询权限 增加 删除 修改权限 分析统计权限 权限生效时间段 操作数据范围 在一定权限生效时间段内控制系统使用者查询 修改 统 计分析不同的 可指定的数据范围 实现系统模块可定义数据 操作范围 各权限所能使用的模块可以按照要求自由组合 由系统管 理员统一管理 系统管理员有权对本级角色组进行增加 修改 删除 通过组合各种基本权限设定角色的权限 通过对操作者赋 予角色即可实现对其授权 权限可进行灵活的组合 可把多种单独的功能模块权限相 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 14 叠加 组成权限组合 权限设置必须由被授权的系统管理员完成 管理员不能设 置大于自身权限的权限 3 2 5 2 数据备份数据备份 可将指定的备份对象按既定的备份策略自动或手工备份到 指定介质上 提供定期或不定期的系统备份功能 对可能出现 的系统故障或错误操作有足够的恢复能力 备份对象 备份的内容 关键数据资料等 备份方式 采用何种方式进行备份 包括完全备份 增量 备份 部分备份等 操作方式 备份如何操作 分为自动备份 人工备份 备份周期 备份的时间周期 如完全备份每周一次 增量 备份每天一次等 备份介质 将数据备份到何种介质上 如磁带库 光盘库 等 将指定的备份对象按既定的备份策略自动或手工备份到指 定介质上 应用系统备份内容至少应涵盖用户数据 历史资料 操作信息 服务档案 系统数据 提供定期或不定期做系统备份的功能 对可能出现的系统 故障或错误操作有足够的恢复能力 备份设备应具有较强的平滑扩充能力 包括系统设备容量 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 15 的扩充及 I O 能力的扩充 备份数据能够迅速 准确的恢复到系统中成为可用数据 3 2 5 3 系统监控系统监控 实时监控系统的运行情况 对系统异常错误等信息进行及 时的反馈给使用者 数据库书一个系统的核心部分 对数据库的操作一直都是 系统稳定性与安全的标尺 所以对数据库的每一次操作都异常 重要 本系统将把系统与数据库的每次交互记录进行日志打印 从而记录下每次数据库操作的记录 从而跟踪数据库的连接记 录 3 2 6 系统接口系统接口 系统预留与现有信息化系统接口 以便为以后系统功能增 加与兼容提供更加翔实的数据信息 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 16 第四章 售后服务 4 1 服务体系服务体系 我们将组织调动我公司人力资源为莎莉文销售平台项目提 供优质完善的售后服务 专门成立一个面向莎莉文销售平台项目的售后组 保证售 后软件的正常使用 4 2 服务原则服务原则 根据我们以往的经验 在售后服务阶段 经常会出现各种 问题 对于那些可预料的 如售后维修等我们有事先约定好的 程序和办法来处理解决 对于那些不可预料的 我们将依据以 下的原则来处理和解决这些问题 售后服务工作要积极主动 对用户的系统进行主动寻访 和定期检查 对于系统隐患及时排除 以防患于未然 用户方对于系统中出现的任何问题 都可以首先向开发 商提出 对于最终用户单位提出的任何问题 我们都不能拖延推 诿 在解决问题时保持较高的工作效率 保证及时解决问题 销售管理平台方案 合肥斡亿信息科枝有限公司 地址 合肥市高新区软件园 1 号楼 2 层 210 TEL 0551 5238000 17 售后服务工作接受客户的统一领导和监督 有统一和固定的售后服务联系接口 并有专人负责 保 证每个问题和责任落实到具体的人 所有交流沟通书面化原则 每个向用户提供服务的人员都要谦虚谨慎 虚心向用户 学习 在学习技术的同时 还要学习相应的专业知识 为今后 更好地为用户提供服务打下良好的基础 4 3 服务目标服务目标 技术支持与服务的目标是确保莎莉文销售平台项目系统正 常有效的运行 同时技术支持与服务作为软件项目必不可少的 质量保证手段 具有