华源售后信息员工作详细情况汇报表.xls

每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 本店月平均销量 本店月平均售后产值 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 本店月平均备件销量 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 姓名 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 0012 00 14 0014 00 15 0015 00 16 00 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 16 00 17 30备注 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 店名 岗位 售后信息员姓名 孙倩玲 时段 内容 星期 7 50 9 009 00 10 0010 00 11 0011 00 12 00 周一 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 4 留厂 车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 3 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 4 接听服务热 线 记录电话内容 如预约客户在 DMS系统进行登记 业务咨询电话记 录通话详细信息并通知相应业务人员 与客户联系 跟踪最后结果 5 接 收事故车短信 登记在 事故短信跟 踪记录 并做好电子档登记 转发给 保险SA 监督保险SA与客户联系 去 现场情况及回厂情况 1 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 2 接听服务热线 记录电话内容 如预约客户在DMS系统进行 登记 业务咨询电话记录通话 详细信息并通知相应业务人员 与客户联系 跟踪最后结果 3 接收事故车短信 登记在 事故短信跟踪记录 并做好 电子档登记 转发给保险SA 监督保险SA与客户联系 去现 场情况及回厂情况 1 前日业绩公布 飞信通知相 关人员 周例会会议记录编制 2 接听服务热线 记录电话内 容 如预约客户在DMS系统进行 登记 业务咨询电话记录通话详 细信息并通知相应业务人员与客 户联系 跟踪最后结果 3 接 收事故车短信 登记在 事故短 信跟踪记录 并做好电子档登记 转发给保险SA 监督保险SA与 客户联系 去现场情况及回厂情 况 周二 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 5 留厂 车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 4 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 2 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 前日业绩公布 飞信通知相关人 员 为在店等待客户开餐票 周三 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 6 留厂 车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 5 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 3 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 前日业绩公布 飞信通知相关人 员 为在店等待客户开餐票 周四 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 7 留厂 车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 6 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 4 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 前日业绩公布 飞信通知相关人 员 为在店等待客户开餐票 周五 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 8 留厂 车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 7 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 5 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 前日业绩公布 飞信通知相关人 员 为在店等待客户开餐票 周六 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 9 留厂 车辆的盘点 休息休息休息 周日 1 早会 2 售后办公室清扫 5S整理 3 开质检电视 客户看板连接电脑 10 留 厂车辆的盘点 1 查看邮件并转发邮件至相关人员 打印重要邮件报送各经理主管 签 完字存档 2 进行邮件处理 9 各 网站 门户网 客户投诉网站等 重 要文件查阅并转发 7 进厂登记表 财务日报 表 质检表 三表核对 前日业绩公布 飞信通知相关人 员 为在店等待客户开餐票 12 00 14 0014 00 15 0015 00 16 0016 00 17 30备注 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 3 前台茶水添加 4 接听服 务热线 记录电话内容 如预约客 户在DMS系统进行登记 业务咨询 电话记录通话详细信息并通知相应 业务人员与客户联系 跟踪最后结 果 5 接收事故车短信 登记在 事故短信跟踪记录 并做好电子 档登记 转发给保险SA 监督保险 SA与客户联系 去现场情况及回厂 情况 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 2 到货情况飞信通知 相关订货人员 3 接听服务热线 记录电话内容 如预约客户在 DMS系统进行登记 业务咨询电话 记录通话详细信息并通知相应业务 人员与客户联系 跟踪最后结果 4 接收事故车短信 登记在 事 故短信跟踪记录 并做好电子档登 记 转发给保险SA 监督保险SA与 客户联系 去现场情况及回厂情况 1 反馈当天应反馈邮件或者其 他需要反馈的 3 接听服务热线 记录电话内容 如预约客户在DMS系统进行登记 业务咨询电话记录通话详细信 息并通知相应业务人员与客户联 系 跟踪最后结果 4 接收事故车短信 登记在 事故短信跟踪记录 并做好电子 档登记 转发给保险SA 监督保 险SA与客户联系 去现场情况及 回厂情况 1 督促SA填写每日业绩及发送 每日售后业绩报送 2 SA单 据完整性检查 逐一检查 3 接听服务热线 记录电话内 容 如预约客户在DMS系统进行 登记 业务咨询电话记录通话详 细信息并通知相应业务人员与客 户联系 跟踪最后结果 4 接收事故车短信 登记在 事故短信跟踪记录 并做好电子 档登记 转发给保险SA 监督保 险SA与客户联系 去现场情况及 回厂情况 表格中内容是每日必做 事项 其他事项分日期 有不同的任务 2号月 度看板填写 3号上传 KPI 4号报优秀员工 5 号售后经营管控表发专 员 6号报本月本部门办 公用品需求计划 8 12号整理 核对工资资 料并计算工资 18号 下半月需求计划 月 底报行政下月培训计划 下月定保电话导出及 分配 下月员工排休表 及各种排班表 不定期 集团不满意回访单反馈 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 4 前台茶水添加 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 3 到货情况飞信通知 相关订货人员 每日保险事故短信登记并跟进保 险SA去现场情况及回厂情况 督促SA填写每日业绩及发送 每 日售后业绩报送 每每周周工工作作详详细细情情况况汇汇报报表表 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 5 前台茶水添加 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 4 到货情况飞信通知 相关订货人员 每日保险事故短信登记并跟进保 险SA去现场情况及回厂情况 督促SA填写每日业绩及发送 每 日售后业绩报送 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 6 前台茶水添加 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 5 到货情况飞信通知 相关订货人员 每日保险事故短信登记并跟进保 险SA去现场情况及回厂情况 督促SA填写每日业绩及发送 每 日售后业绩报送 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 7 前台茶水添加 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 6 到货情况飞信通知 相关订货人员 每日保险事故短信登记并跟进保 险SA去现场情况及回厂情况 督促SA填写每日业绩及发送 每 日售后业绩报送 休息休息休息 督促SA填写每日业绩及发送 每 日售后业绩报送 1 12 00 12 20 午餐时间 2 12 30 13 30 帮前台引导员代 班 9 前台茶水添加 1 定保回厂情况匹配及回厂情况 飞信公布 8 到货情况飞信通知