设计思维_创新设计流程模式

创新设计流程模式创新设计流程模式 整理自 前文已经探讨了企业为何需要一套可靠的创新流程 以及驱动成功创新的 几个总体原则 在本书余下内容中 作者将介绍一套包括了 101 种企业创新设 计方法的创新设计流程 这些设计方法绝非纸上谈兵 而是源自作者多年来对 创新项目的案例研究 并且适用于前文所述的四大核心原则 围绕用户体验 进行创新 系统化看待创新 培育企业创新文化 以及采用严格的创新流程 创新设计流程 l 创新设计流程始于脚踏实地 观察并研究现实世界中的各种有形元素 接下来 我们将绘制出概念化的抽象模型 重构问题 并尝试通过这种方式 全 面理解现实世界 只有到了这一步 我们才能借助抽象术语探索新的概念 评 估这些概念 并初步判断它们在现实生活中的可接受程度 这要求我们的 思维 在现实与抽象之间流畅切换 与几乎任何一种创意或探索型流程相仿 创新设计流程始终处于活动状 态 包含各种模式的活动 并且总是在真实与抽象 了解与制定之间来回摆动 我 们可以用一个图形展示创新设计流程 左下象限代表 研究 即了解现实 左上象限代表 分析 该环节中 我们用抽象术语提炼关于现实的信息 并 尝试以良好的构思模型驱动创新 右上象限是 合成 基于 分析 环 节 所推导的抽象模型 我们在这里提出全新概念 最后 右下象限定义的 实 现 意味着将我们的概念转化为可实施的成果 上述四个象限 研究 分析 合成 和实现 融为一体 就形成了一套形式严谨的流程模型 企业可以利用 这套模 型来驱动创新 此框架内 存在 7 种截然不同的活动模式 确立目标 了解环境 了解 人 群 构建洞察 探索概念 构建方案 以及实现产品 创新者们将极大地 获益 于对创新流程框架的理解 因为这将为任何一个既定项目提供具有指导 意义的 架构和行动序列 并确保创新团队能够在正确的时间获取正确的信息 与知识 非线性流程 l 2 在常规流程中 时间往往以线性序列发生 但是事实上 许多创新项目是 呈现非线性发展的 例如 某项目可能始于一次突然的头脑风暴 探索概念 随后回到研究和分析环节 验证并改进概念 接下来再进一步探索 循环往复 流程可迭代性 l 创新流程也是可以迭代的 流程内蕴含了许多循环过程 并且常常包含 一 个或多个步骤 环环相扣 例如 一个创新项目可能始于某种目标或背景 研究 接下来 创新团队会连续开展几轮用户研究和分析 并将初始见解反 馈给用户 以验证 随后是对概念的探索 通过原型测试用户反馈 完善分析 再进一步 探索 进一步提炼原型 如此循环往复 一个创新项目流程中的迭 代和循环次 数 在很大程度上取决于该项目的预算与范畴 某些时候 多次 循环是必要的 另一些时候则没有必要 甚至完全行不通 但通常来说 流 程中的反复迭代将 有可能带来更富价值 更成功的创新成果 其前提是必须 有节有度 适可而止 创新设计流程的创新设计流程的 7 个模式个模式 3 如前文所述 创新设计流程包含了 7 个特色鲜明的模式 每一模式都有 其 目标和举措 本书接下来将详细阐释这 7 个模式 模式 1 确立目标 在创新流程的初始阶段 我们需要找准目标 弄清楚应从 哪里入手 欲速则不达 启动一个创新项目前 我们需要先停 下来 考察持续变化中的世界 我们应观察商业 技术 社会 文化 政策及其他领域的变化 搜集近期动态 前沿科技发展 和最新消息 研究有可能影响企业创新的趋势 我们应评估诸 多变化的总体影响 并以此为依据 重新解读最初遇到的问题 从而寻找新的 创新机会 这有助于我们确定创新的初始目标 搜集最新资讯 搜索行业内的最新消息 前沿技术发展动态以及最新概念 总結概况 暂时搁置细节 针对行业变化全貌 提出高屋建瓴的综述性现点 构建概览 全面了解商业 技术 社会 文化和政策领域的相关变化趋势 重构问题 在掌握行业现状及相关趋势的基础上 重新解读企业创新可能遇到 的挑战 并找到实现高效创新的机会 提出初始目标 概括企业将如何利用创新机遇 模式 2 了解环境 l 这里我们将研究环境 即对创新成果 产品 服务 经 验或品牌等 所处环境有影响作用的行业状况或事件 我们 将研究自己的企业 重点考察类似创新成果的市场表现 进 而预判某项创新计划的市场潜力 我们将洞悉所有竞争对手 及其不断变化的策略 了解自身与同行其他企业的关系 并 明确政府政策和法规是否会影响我们的创新主题 从广义上 讲 我们将通过本模式关注那些来自社会 环境 产业 技术 商业 文化 政治以及经济领域的因素 以改变企业的创新环境 计划研究 基于可用时间 资源 方法和预期成果等因索 为了解环境制订一 份工作计划 搜索知识库 从现有资源中搜寻 分析海量数据 并找到新兴橫式 总结演变规律 概述关鍵的行业发展标志 时问柚 里程碑事件 以及潜在的 未来趋势 橫向对比 在行业大背景下定位本企业 与竞争对手及相似企业进行比较 诊断现状 客观评估企业实力 市场地位 以及本行业内的创新模式 咨询专家 与行业专家交流 理解他们的分析方法 观点及建议 模式 3 了解人群 l 4 本模式的目标是了解人群 最终用户和其他利益相关者 以及他们日常生活中的一切互动 倘若一项新成果已经出炉 那么传统的研究技术最有用 但为了探索一个人未被满足的 潜在需求 我们必须拥有更强大的方法和工具 借助观察学 和人种学的研究方法 我们采用了不同于访谈或焦点小组调 研的方式研究人的需求 在本模式中 从我们的观察中提炼 出最有价值的洞察是关键目标之一 此处 洞察 可被理解为 来自人们实际 行为的有趣启示或观点 换句话说 洞察 是对观察结果的解释 并且常常意 味着回答 为什么 这个问题 计划研究 确定研究目的 目标用户 实地考察方案 预算和时间表 观察人群 征集人员进行实地考察 记录人们的活动以及与外界事物和环境的 互动 询问人群 执行民意调査 与用户探讨研完成果 并汇总反馈和认可 鼓励参与 让用户参与活动 谈话 与研究者增强互动 整理成果 汇总观察和研究得来的数据 以关键词标注 并找出研究成果中的 分歧 模式 4 构建洞察 l 如何结构化地阐释我们通过前面几个步骤所获得的成果 在进行研究后 这是随之而来的一个挑战 我们对由前面三 个模式得来的数据加以分类 组合和整理 并开始寻找重要 的规律 我们分析前后数据 考虑那些有望揭示尚未开发的 市场机遇或商机的模式 某些洞察和模式来源于多种数据分 析 对创新活动也具有重要意义 因此 我们将混合使用多 种方法 以便多角度 更全面地了解环境 本模式产生的指导方针或原则 将 在下一模式中帮助我们探索概念并拟订方案 寻找洞察 通过对人群和环境的研究寻找规律 并形成洞察 为系统建模 将环境视为一个系统用图形表示 并展示其构成要素 内部关系 特征以及价值流向 组合信息 以不同方式为数据分类 寻找共性 并提出深层次洞察 寻找规律 将研究成果可视化 突出热点 分歧和共性 总结概况 定义关键利益相关者 以及系统内其他部分的特征 阐释流向 用图形展示在制造商 用户 供应商和其他利益相关方的网络中价 值将如何流动 归纳体验 用图形展示用户在不同场所和时间的体验 发现用户体验的不满意 处 发现潜在机会 制定框架 总结各种洞察 并将它们转化为枢架或准则 以驱动概念的产生 5 模式 5 探索概念 在这种模式中 我们将有序地集思广益 找到机会并探 索全新概念 我们以前面几个模式所形成的洞察和原则为出 发点 衍生新的概念 在提出新鲜和大胆的想法前 我们应 确保紧密协作的态度 团队成员既信赖彼此提出的概念 又 会谨憤地提出批判性的评价 此外 我们的概念不应仅基于 前几个模式的成果 同时也应立足于现实 根基牢固 我们 也应经常研究关于产品 服务 通信 环境 品牌和商业模式等领域的概念 即便在研究的早期阶段 我们也能够形成粗略的概念原型 便于团队讨论话题 史为集中 或者较早得到客户的反馈 界定概念范围 将洞察转化为设计原则 重构设想 并提出可能衍生概念的猜 想 定义概念 在设计原则允许的最大范围内集思广益 围绕各种概念展开研讨 从比喻中汲取灵感 并将概念用图形表示 整理概念 对概念加以分类并重组 将其划分至符合逻辑的系統与分组中 搜 集概念并归档 用作今后的参照 交流概念 简述概念并做出图解 为它们建立原型或进行阐述 便于人们理解 认可并传达其价值 模式 6 构建方案 在本模式中 我们将在此前所确立的多种概念基础上 通过巧妙地融合形成概念体系 也就是 设计方案 我们将 对各种概念进行评估 鉴别出对利益相关者 主要是用户和 企业 最具价值的概念 让它们融入概念体系 并在体系中 并行不悖地发挥作用 彼此增加价值 与此同时 我们还会 评估概念的兼容性 这有助于形成整体方案 我们必须确保 概念和设计方案组织严密 分类实用且层次明确 我们为设计方案建立原型并 进行迭代 在现实环境中进行测试 本设计方案从本质上可以被理解为指导团 队和客户认识到 概念 是什么 制订备选方案 组合 探索概念 模式中确定的多种单一挺念 将其分门别类 便于后续选择 使概念系统化 将概念纳入条理分明的连贯体系 规划创新成果的生命周期 并制作路线图 评估概念 以设计原则 成本 收益 生存能力和可行性等为依据 为各种概 念评分 投票和排序 交流概念 简述所提议的设计方案 制作图形予以展示 或为其建立原型 详 6 细阐述 整理设计方案 对设计方案进行汇总 分类和归档 以便本团队或其他团队和 项目可以快速调用 模式 7 实现产品 一旦潜在的设计方案形成框架 原型经过测试后 我 们就需要对它们进行评估 并付诸实施 在本模式中 我 们应确保这些设计方案富有针对性 基于人们的体验而产 生 并且能够提供真正的价值 与此同时 我们还应确保 它们能为企业带来经济价值 当我们确立设计方案后 接 下来就该拟订具体的实施计划了 为了达到这一目的 设 计型和业务型创新者们需要共同协作 制定可行的战略方 向 我们将绘制路线图 以显示我们的预设方案在各个不同阶段的进展状况 这些路线图应与利益相关者分享 让每一个参与者都知道实施设计方案需要哪 些步骤 此外 某些商业案例也可以帮助我们引导后续行动 企业可参考 借 鉴其明确的具体举措 以便更好地实施设计方案 构建原型 创建原型来测试细节 可行性和技术需求 制定战略 确定市场定位 平台 合作伙伴 以及对成功创新至关重要的商业 计划 制定战术 确定实现战略的必要能力 并规划发展轨迹 制定措施 汇总资源 制作预算和进度表 招募团队 并为试运行和正式发布 拟订计划 企业要想实现可靠的创新 了解整个创新设计流程及其生命周期是基本要 求之一 然而在这个过程中 还应了解企业在不同阶段 需要采取哪些具体的 方法 这些方法或许很简单 例如 2 2 示意图 如本部分的相关图例 也有可 能极复杂 如一套用于分析和分享洞察与惯例的专业软件系统 一位顶尖的木 匠师傅在建造木屋或木椅时 会娴熟地挑选和使用不同工具 同样 一位成功 创新者需要熟练掌握各种不同的方法 以便有针对性地选用 在本书接下来的内容中 作者将介绍创新设计流程的 7 个模式 阐述每个 模式包含的关键步骤 并细致描述 101 种简单 高效而灵活的创新方法 每种 方法的描述都配有一个案例作为解释 这些案例取材范围很广 从探索性创新 项目到全球名企案例都有 而这也进一步佐证了创新设计流程具有广泛适用性 可适用于多种不同类型的创新项目 7 8 记住 永远不要对父母说这十句话 记住 永远不要对父母说这十句话 1 好了 好了 知道 真啰嗦 可怜天下父母心 父母的 啰嗦 其实是一种幸福 2 有事吗 没事 那挂了啊 父母打电话 也许只想说说话 我们能否明白他们的用意 不要匆忙挂了电话 3 说了你也不懂 别问了 他们只是想和我们说说话 4 跟你说了多少次不要你做 做又做不好 一些他们已经力不能及的事 我们因为关心而制止 但不要这样让他们觉得自己很无用 5 你们那一套 早就过时了 父母的建议 也许不能起到作用 可我们是否能换一种回应的方式 6 叫你别收拾我的房间 你看 东西找都找不到 自己的房间还是自己收拾好 不收拾 也不要拂了老人的好意 7 我要吃什么我知道 别夹了 盼着我们回家的父母总想把所有关心融在特意做的菜里 我们默默领情就好 8 说了别吃这些剩菜了 怎么老不听啊 他们一辈子的节约习惯 很难改 让他们每次尽量少做点菜就好 9 我自己有分寸 不要老说了 烦不烦 他们只是担心你吃亏 10 这些东西说了不要了 堆在这里做什么啊 人老了都会念旧 当你还在襁褓时 她便天天抱着你 哄你入睡 当你到少年时代 她便天天念叨着你 夜夜帮你捻着棉被 当你终于离开家 远行他方 她便天天牵挂着你 有时候 我们总是在抱怨母亲的唠叨 念叨 总是在心烦她那些说了无数遍的关心话语 都说儿女是父母前辈子欠下的债 这句话不假 让我们感恩于心 让我们感恩父母那些点滴的关 怀 如果有一天 你发现母亲煮的菜太咸太难吃 如果有一天 你发现父母经常忘记关电器 如果有一天 你发现父亲的花草树木已渐荒废 如果有一天 你发现家中的地板衣柜经常沾满灰尘 如果有一天 你发现父母不再爱吃青脆的蔬果 如果有一天 你发现父母爱吃煮得烂烂的菜 如果有一天 你发现吃饭时间他们老是咳个不停 千万别误以为他们感冒或着凉 那是吞咽神经老化的现象 9