CM-IMS语音专线业务服开系统流程操作指引

QB-W-XXX-2011广东移动通信工作标准QB-W-XXX-2012CM-IMS语音专线业务开通流程操作指引2012年 月 发布2012年 月 实施中国移动通信集团广东有限公司发布版权声明本文档版权由中国移动通信集团公司所有。未经本公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。版本修订记录版本修订日期修订描述V0.0.12012年7月编制初稿前言中国移动为XXX。本规范规定了XX等内容。本规范适用于xxx。本标准由中国移动通信集团广东有限公司提出并归口。本标准起草单位：中国移动通信集团公司广东有限公司网络部本标准解释单位：中国移动通信集团公司网络部本标准由中国移动通信集团广东有限公司 号文发布目录1适用范围52规范性引用文件53术语与缩略语64总则65CM-IMS语音专线业务开通75.1接入方案1：GPON+MAN+SBC（GPON含FTTBFTTH,下同）75.1.1需求分析环节网服85.1.2方案设计环节-工程建设组（设计院）115.1.3方案设计审核环节网维传输室、工程建设组和服务支撑组165.1.4工程建设环节工程建设组185.1.5资源资料录入环节【涉及资管、运维系统】-服务支撑组215.1.6资源资料录入审核环节245.1.7方案设计修订环节工程建设组（设计院）265.1.8工程割接申请工程建设组265.1.9工程割接反馈【涉及管线系统】-工程建设组275.1.10PON资源分配环节【涉及综资系统】-传输室295.1.11光路调度环节【涉及管线系统】-传输室335.1.12内层VLAN分配环节【涉及登录综资系统】-传输室465.1.13GPON城域网资源分配环节【涉及综资系统】-公网IP 才走485.1.14GPON城域网数据制作环节数据制作组525.1.15PON数据制作环节传输室535.1.16VPN城域网资源分配环节-私网IP走此环节545.1.17VPN城域网数据制作-对应VPN城域网资源分配575.1.18客户端施工和资料录入环节【涉及综资系统】-服务支撑组585.1.19业务调测环节【涉及管线、综资系统】-服务支撑组595.1.20报竣环节服务支撑组615.1.21归档625.2接入方案2：SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC635.2.1需求分析环节635.2.2方案设计环节（ 接入方案选择SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC，其操作方式可参考GPON+MAN+SBC方案设计环节）635.2.3工程建设环节635.2.4方案设计修订环节635.2.5工程割接申请635.2.6工程割接反馈【涉及登录管线系统】645.2.7SDH/PTN城域网资源分配环节【涉及登录综资系统】645.2.8电路调度环节675.2.9SDH/PTN城域网数据制作环节775.2.10客户端施工和资料录入环节【涉及登录综资系统】785.2.11业务调测环节【涉及登录管线、综资系统】785.2.12报竣环节785.2.13归档781 适用范围本规范遵循XX要求，描述xxx。适用于xxx。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。XXXXXX3 术语与缩略语下列缩略语适用于本规范：SG广东移动业务开通系统（Service Fulfillment System）4 总则本分册适用于下述业务范围：5 CM-IMS语音专线业务开通5.1 接入方案1：GPON+MAN+SBC（GPON含FTTBFTTH,下同）关联资源组网中涉及的资源名称及责任单位。资源类型网元名称资源名称负责单位简要操作内容客户侧ONU、路由器、交换机等接入侧OLT、OBD局端SW5.1.1 需求分析环节网服概述前端派单后第一个环节，主要审核该工单提交数据是否符合要求，判定该业务点建设申请是否成功。工单填写（1）审核前端派单时所提交数据是否完整以及符合逻辑，注意带“*”为必填项；PS：工单主题最好包括区域、集客点，方便受理。（2）若发现带“*”项为空或数据逻辑不正确，则可回退至前端要求重新派单，点击屏幕下端“回退前端”：点击退单之后，该工单将变成“挂起”状态，此时退单信息还没有发送给前端系统去确认，需要在系统左边资源管理树下选择“我的工作” “撤退单管理”“集客退单审批”（需要有此权限的账号去处理）找到刚刚回退的工单，审批通过之后此退单信息才会发送给前端系统去确认。（3）若需求定单没有问题，此业务可以开通，那么填写相关信息后即可回单，此环节需要把定单审核相关信息填写完毕后方可回单： 系统交互在定单由前端发送到服开系统，服开生成工单的同时，后台会向综资系统提交业务申请，若出现“向综资发送失败”的提示。 可先通过在定单需求查询CRM工单号，在资源管理树流程跟踪接口日志监控，查看是什么原因导致。从截图中可以得出，导致发送失败的原因是因为综资系统接收失败而非数据原因，可通过点击下方功能键中的“重新发送”后再查看是否状态正常，若依旧提示“向综资发送失败”，再请联系厂家处理。流转条件审核前端派单带“*”号必填项全部填写完整并确保数据逻辑正确，定单审核数据全部填写完整。（请参考各地市审核标准）处理角色服务支撑组5.1.2 方案设计环节-工程建设组（设计院） 概述此环节主要是根据定单需求和集成+设备方案中所设计资源完成工单的设计，此环节选择的内容将会影响后续的环节运转。 工单填写（1）方案设计工单：根据对业务点进行勘察后所出的设计方案（主要指集成和设备方案）作指引,进行系统流程操作，其中带“*”为必填项，部分必填项将会影响往下的流转环节。若该业务站点因某种原因而未知是否需要建设或暂缓，请回退至需求分析，并填写回退原因。必填字节段分析：1、初步方案：无需填写；2、接入方案：GPON+MAN+SBC（影响后面流程流转，请根据实际建设谨慎选择）； 3、接入方式：GPON(FTTH/FTTB)；4、电路A/Z端端口类型：这两个字段只有需要电路才是必填，会在电调环节发给综资系统，让做电调的同事做参考；5、IP查询：这个是链接到综资系统里面去，查询结果会显示在SBC域名（IP）那里6、是否需要电路：根据实际来选； 7、是否需要光路：根据实际来选；8、是否需要工程建设：按是否需要管道、光缆建设选择；9、IP地址类型：选GPON+MAN+SBC接入方案这里就变为必填，选“私有IP”后面就会走VPN城域网资源分配环节，选“公有IP”后面就会走GPON城域网资源分配环节；10、是否客户端施工：按是否需要在客户端新增设备选择；（2）三端设计客户端、接入点、局端；对照设计单位出具的设计方案，进行资源选择，调用管线系统资源：客户端设计：客户端设备定义：一般情况下，由移动提供，放置在客户端综合机柜内的设备都属于客户端设备。例如：ONU（FTTH）、路由器、交换机、语音设备等；是否新增设备：按照实际需求选择；若不需要新增设备，则点击进入客户端设计中选择利旧设备，提交至已选设备后点击确认或直接点击确认选择（该客户端设备必须确认已存在相关系统中方可利旧）；若需要新增设备，则可跳过此部分设计，在往后的资源资料录入环节中补全该业务点资源资料；接入点设计：1、接入点定义：客户端上联的OLT机房（非跳纤点）2、传输设备：GPON（FTTH）+SW接入方式为上联的OLT，请按照设计图选取相应的接入点资源。3、光交接设备：GPON（FTTH）+SW接入方式为上联的OLT每个PON口所对应唯一的分光器，请按照设计图选取相应的接入点资源。4、接入点设计会影响后面的光路调度/电路调度环节，本次选取的资源将会被采集为电路调度/光路调度环节的相关信息。5、操作流程：（GPON组网一般为选择光交设施并自动带出OLT），点击进入接入点设计，出现GIS勘查-网页对话框，如下图：局端设计：GPON（FTTH）+SW接入方式一般可以不用做该设计，接入点设备（OLT）一般会自动带出局端设备（前提是该传输段资料必须确定已经录入系统并做好关联，否则还是需要手动选择大网资源）。PS：流转到下一环节默认为网服支撑组，按照集客站点建设图纸审核需网维传输室、工程中心审核，所以回单时可先进行抄送或转派。（请根据各地市实际情况） 系统交互现阶段，客户端设计、局端设计是关联综资系统页面去选择相关设备；接入点设计是关联管线系统页面去选择设备，在此环节如果分配不了设备资源，请确认资源资料是否完整或没有录入，也可咨询相关系统的督导、厂家。 流转条件（1） 方案设计工单组网选项填写逻辑必须正确以及符合实际。（2） 客户端设计、接入点设计、局端设计按照集成+设备方案正确选择资源 。 处理角色工程建设组（设计院） 5.1.3 方案设计审核环节网维传输室、工程建设组和服务支撑组 概述对方案设计进行审核，看是否符合通过并流转下一环节。 工单填写（1）点击流转信息，查看上一步方案设计信息：（2）审核上一步方案设计内容是否正确及判断能否通过流转至下一环节（审核标准请参照各地市审核标准）：（3）审核附件上传的施工图纸是否符合（审核标准请参照各地市审核标准） 系统交互无 流转条件确认方案设计环节的组网方式、所需资源和设计图纸与实际相符合，则可直接回单；相反，则回退方案设计及写明退单理由。 处理角色服务支撑组、网维传输室和工程中心5.1.4 工程建设环节工程建设组 概述此环节由方案设计中是否需要工程建设选项所自动带出的流程环节，主要是反馈工程施工情况，需填写建设完成的实际时间，并按实际情况填写是否需工程割接。在该环节中，如前一环节的方案设计中选择出错，实际并不需要工程建设的，可通过工单下方的功能键选择点击“回退”到上一环节。 工单填写（1） 不需工程建设：则回退至方案设计环节，处理意见处写明情况，然后点击回退。如图：（2）需要工程建设：则必须依据实际完成时间填写，然后点击回单；在 “是否需要工程割接（光缆割接）”要根据实际情况选择，如需工程割接，服开系统将会向管线系统发送割接申请。如图：一般进入到该环节的时候都能够完整填写工程勘测、工程方案设计的状态以及完成时间，若该工程的管线建设未完成，可在施工结果中描述工程的进度情况并选择反馈（功能类似于方案设计中的保存设计，并反馈信息至前端）。工程建设环节中，如遇不可抗力影响导致专线建设暂缓，可通过“申请缓装”进行暂时挂起。工程建设各个阶段都填写完毕后，可进行回单。 系统交互无 流转条件本环节的流转条件是以工程管线建设完工，并完整、真实填写流程中各种状态以及完成时间为前提条件。 处理角色工程建设组 5.1.5 资源资料录入环节【涉及资管、运维系统】-服务支撑组 概述此环节主要是针对集客专业所涉及的资源进行录入，包括客户端设备录入、空间资源入网申请、传输设备站点机房的归属。客户端设备管理、空间资源管理操作界面都是嵌入综资系统的操作界面，传输设备管理的操作界面是嵌入的传输网管系统的操作界面，所以，除了在此环节进行相关资源的录入，也可以通过线下在相关的系统里面进行录入操作。对于具体资源只需录入一次就可以，不需要重复录入。传输设备管理是在传输运维系统，通常在传输设备上网管后会自动同步过去。 工单填写（1）如已经确定在线下已录入资源，这里可不录入，填写相关工程信息点击“回单”即可，如图：（2）若无法确定，则必须进行核查以及录入。客户端设备管理：现阶段系统一个完整的操作过程中，一共有3处地方提供客户端设备管理，此处为第一处。a根据实际建设情况，是否新增客户端设备的选择来对本流程进行操作，如果是利旧，则不需要对客户端设备进行录入；b如果为新增客户端，可先通过如上图所示确认是否已存在该点的站点机房，若无，则可在该处进行录入。（录入规范请见客户端录入模板）空间资源管理：a根据实际建设情况，是否新增客户端设备的选择来对本流程进行操作，如果是利旧，因服开上嵌入的入网流程无法查询得到，只能进入到综资系统上进行查询。b如果为新增集客点，可在该处进行录入。（录入规范请见客户端录入模板）传输设备管理：对网管系统自动采集的传输设备信息与相对应的站点机房进行归属处理。确定客户端设备、空间入网流程以及传输设备均录入完毕后,即可进行回单流转下一环节。（1）若客户端设备未完成施工或因不可抗力导致无法施工工期不定，请联系监理确认回退建设环节或是否需要申请缓装。（2）确定均录入完毕后可进行回单。 系统交互综合网络资源管理系统、传输网管系统、传输运维系统 流转条件各项资源必须确保完整并且准确录入方可流转到下一环节 处理角色服务支撑组5.1.6 资源资料录入审核环节此环节审核前一环节资源资料录入是否完成以及其完成情况。工单进入资源资料录入审核环节的前提条件是在方案设计环节是否需要工程建设字段选择“是”若资源资料录入有误或者不准确，可选择回退类型，点击“回退”，在弹出的页面中填写回退原因，点击“提交”，回退到资料资料录入环节点击查询到的工单，查看流转信息，点击资源资料录入审核，可以看到回退原因以及回退帐号等信息；点击资源资料录入，可以看到目前此工单被分配到哪个工位下若经检查资源资料录入结果正确，则填写审核处理意见，点击“回单”5.1.7 方案设计修订环节工程建设组（设计院） 概述在工程建设完成之后，如果实际建设中产生方案变更，可在此环节修改，其中，组网方式在这里不能修改。如果需要修改组网方式，只能回退到方案设计重做设计 工单填写这个环节的页面会采集前面方案设计环节所选的设备信息。如果不需要修改设备，可直接回单，如果需要修改，点击相应的设计页面，选择设备，操作类似方案设计阶段。 系统交互与方案设计环节相同，并上传该业务点的组网示意图（跳纤图） 流转条件确认客户端、接入点、局端所选取的资源与实际工程施工必须一致。 处理角色工程建设组（设计院）5.1.8 工程割接申请工程建设组 概述此环节由前面工程建设环节中，是否需要工程割接（光缆割接）的选择而自动带出的环节流程。该环节回单时会自动向管线系统发出一份割接申请工单。需要工作人员登录到管线系统进行割接，否则相继环节将会卡住，无法继续走流程。 工单填写 系统交互此环节回单后，服开系统会向管线系统发送割接工单 流转条件填写申请割接的相关信息，并上传光缆图以及割接方案。 处理角色工程建设组5.1.9 工程割接反馈【涉及管线系统】-工程建设组 概述这个环节不需要手动填写信息，页面会列出上一环节（工程割接申请）向管线系统提交的信息和管线割接反馈的结果。 工单填写不需要手动填写信息，系统会自动携带上一环节向管线系统申请工程割接的信息及管线割接反馈的结果。若割接成功，管线会返回割接结果信息到服开系统页面上，并可以进行回单。若出现如上图所示，请进入管线系统检查割接流程是否流转至相关环节，若割接失败，请回退至工程割接申请环节，重新提交申请。 系统交互管线系统 流转条件完成工程割接 处理角色工程建设组5.1.10 PON资源分配环节【涉及综资系统】-传输室 概述：PON资源分配环节主要是直接在服开系统上调出综资分配界面，分配集客点所属OLT的PON口、外层VLAN，已达到资源的预分配 工单填写在工单内点击“PON资源分配”链接进入综资系统界面分配PON,进行端口和VLAN的预占城域网使用端口分配：搜索选中需要分配的城域网汇聚端口进行分配，选择需要分配的端口，点击“确认分配”，点击“保存”VLAN分配：点开内层VLAN分配页面，界面上面会带出刚刚分配到端口，点击此端口右侧界面会列出此端口下的所有vlan，选择其中一个需要使用的空闲端口，点击“确认分配”-点击“保存”，如果没有空闲端口可用，则可以右键点击设备，点击“划分vlan”，手动划分vlan资源绑定：将前面的vlan和pon口进行绑定点击完成之后，绑定的资源信息会展现在服开界面上，此时就可以回单了。 系统交互：此环节是服开系统调用综资系统操作界面，在所弹出的界面中选择分配综资系统中的城域网汇聚设备、端口及外层VLAN值，并对所分配的端口和VLAN值进行绑定。 流转条件:分配城域网汇聚端口和划分外层VLAN,并进行资源绑定。 处理角色:传输室 5.1.11 光路调度环节【涉及管线系统】-传输室 概述这个环节是在方案设计组网方式是否需要光路选“是”才走，服开系统取接入点设计所选择的设备信息，发送给管线资源配置系统（:8082/rc），管线资源配置系统（以下简称RC）配置完光路，会返回配置结果给服开系统，才能回单。PON接入方式下，正常情况下，SG系统将向RC发送的一张工单内包含两段光路资源配置请求：OLT-OBD和OBD-ONU（如果只传一段光路请求，则只配通其中一条也可返回这段光路配置信息，SG正常回单） 工单填写（1）服开系统会将相关调度信息（取自方案设计接入点设备）发送给管线系统进行调度。（2） 在管线系统调度步骤：复制该工单的业务流水号(3)打开管线系统资源配置系统_生产库，点击带宽型资源配置，带宽型光路台。(4)打开带宽型光路台后将业务流水号复制进去然后具体在管线资源配置系统中的光路调度操作分为两种情况：1） 对于存量工单的录入，或者该工单光路调度已经经过管线光路调度系统（http::8080/infores）完整光路调度操作，只需要经过绑定光路的操作即可，即实现客户信息（集团产品号码）与光路信息的绑定。操作过程如下：1. 选中查询出来的订单，选中订单点击光路绑定，将系统自动绑定的光路删除。2. 在管线系统网页版上将已经归档了的光路工单打开，复制光路名称。3. 点击绑定新光路，将正确的光路名称在光路名称此项内粘贴搜索之后，选择搜索出来的光路。4. 选择需要绑定的光路后，点击转下一环节2） 对于已经实现管线资源录入完整的情况下，可直接在该管线资源配置系统中直接操作光路调度操作，可通过方法A人工手动一步一步配置光路（严格按照图纸资料），也可以通过方法B系统自动生成光路方案具体操作过程如下：A人工手动配置光路在光路管理界面选择AZ两端站点或者机房，通过站点或者机房选择设备，如图图 光路管理界面进入光路配置页面，查询选择设备的合适的端口。（合适：对应的业务类型并且端口状态为空闲）。【选择A端设备端口】如图图 A端配置效果【选择Z端设备端口】如图图 Z端配置效果【说明：对于obd-onu跳纤连接：A端对应的是出端子，并且连接的是下联端口，Z端对应的是出端子，并且连接的是上联端口】a) 纤连接，如图图 跳纤连接跳纤连接后，界面显示效果，如图图 跳纤配置效果b) 源配置完成，保存光路，光路配置图 配置结束B自动生成方案，选择方案生成通路的方式通过生成通路的方式:点击生成通路按钮请选择一条通路设计,将资源类型选择,需要经过的节点以及需规避的节点都要选择如图:然后确定选择，会生成通路 如图:可双击红色通路选择其中一条通路,形成通路如图:在光路通资源选择中 可选择自动跳纤，自动选择资源 然后确定选择如图： 也可以手动去选择空闲的资源 但同时也要选择自动跳纤，然后确定选择 如图： 然后点击设备端口配置,在光路的拓扑图中选择一个站点，检查出端子或入端子是否是对应的 如果端子对应就可以保存光路，然后检查是否有错误信息 如果没错误信息，就可以转入下一个环节（可记录订单编码进行查询，验证是否进入下一环节）5. 在服开系统的光路调度结果那栏，刚才绑定或者配置的光路信息就会自动同步过来，直接回单。6、如果管线系统没有做光路调度，或者是没有返回光路调度结果到服开工单界面上，将不能回单，点击“回单”会报错（如图），此时可咨询相关科室的同事登陆管线系统去查看光路配置情况。如果无法进行调度是因为所选设备有误，无法调度，可讲工单回退至前面的环节重新做设计。 系统交互：管线系统网页版 流转条件：需要管线系统返回光路调度结果，才能回单 处理角色：传输室5.1.12 内层VLAN分配环节【涉及登录综资系统】-传输室 概述：此环节是将已经PON资源分配了的OLT端口进行内层VLAN分配。 工单填写：1、 在服开系统中打开需分配的工单，在工单中点击内层VLAN分配2、 选择需要分配的VLAN值绑定后，所划分的内层VLAN信息展现在服开界面上，核对资源信息没有问题之后即可回单。3、 如果没有分配内层VLAN，是不能进行回单的。如果在此环节发现点击链接打开管线系统分配内层VLAN的时候发现无法分配，可咨询管线系统督导协助解决。如果确认的因为该设备下无法分配或者已经没有内层VLAN可用，可讲工单回退至PON资源分配重新分配PON口，回退操作如图： 系统交互：管线系统 流转条件：必须分配内层vlan 处理角色：传输室5.1.13 GPON城域网资源分配环节【涉及综资系统】-公网IP 才走 概述根据前面方案设计组网方式中的IP类型，选择公网IP就会走这个环节，这个环节页面会列出上一环节（VLAN 内层分配）向系统提交的信息，和方案设计提供的结果。如果vlan分配成功，系统会返回vlan结果到服开页面上，在城域网资源分配步骤上会显示出内外层vlan和自动关联上行设备并创建子接口，如果已经有返回，就可以继续分配ip地址，绑定资源回复提交工单到下一环节。 工单填写需求描述中要求明确业务开通要使用的ip地址信息(网关和客户地址数量)：根据分配的OLT-vlan信息规划城域网数据配置：在此环节点开“GPON城域网资源分配”链接，打开综资系统页面进行资源分配。点击“端口分配”TAB页，其中端口设备、外层VLAN为PON资源分配中带出的设备、VLAN资源预占-分配城域网ip地址：点击“IP分配”选择城域网码号资源（如广东省公司_东莞城域网），选中掩码单击鼠标右键“划分子网”，弹出网页对话框，选择可划分的掩码，选中并保存子网名称，点击下表“IP地址生成”，IP地址生成后弹出提示对话框“IP地址划分成功”点击“VLAN分配”TAB页，在PON资源分配选择OLT设备、分配VLAN，GPON资源分配时自动带出两个已分配的SW设备、分别给SW设备分配VLAN点击“内层VLAN分配”TAB页，其中内层VLAN由管线在光路调度时分配一内层VLAN自动在该页面中带出（或者人工分配）子接口由OLT信息自动关联SR设备端口生成对应vlan子接口：绑定资源信息归档：保存后完成回复工单。 系统交互该环节对于OLT设备进行数据信息录入系统，自动关联城域网设备，在分配资源才能选到设备的VLAN子接口数据。 流转条件资源预占成功流转下一环节。 处理角色数据制作组5.1.14 GPON城域网数据制作环节数据制作组 概述根据上几个环节(城域网资源分配、PON资源分配及内层VLAN分配)所分配的资源，将会在这一环节自动携带出，若无问题，之间点击回单即可。 工单填写 系统交互无 流转条件确任资源已分配并且无误后，即可回单。 处理角色数据制作组。5.1.15 PON数据制作环节传输室 概述此环节将会自动携带出之前流程所录入的资料及已制作的数据（PON资源分配、内层VLAN分配），如确认信息准确、完整，即可写明处理意见，后点击回单。以下示图： 工单填写此环节将会自动携带出之前流程所有的信息（PON资源分配、内层VLAN分配），如确认信息准确、完整，即可写明处理意见，后点击回单 系统交互无 流转条件确定数据已制作，资料无误即可。 处理角色传输室5.1.16 VPN城域网资源分配环节-私网IP走此环节 概述此环节只有方案设计组网方式中的IP类型选为私网IP才走，分配私网IP 工单填写按照实际情况进行划分，划分后返回结果后进行回单到下一环节 系统交互综资系统 流转条件分配完成后，由当前工位处理人流转到下一环节 处理角色传输室5.1.17 VPN城域网数据制作-对应VPN城域网资源分配 概述此环节显示了VPN城域网资源分配的内容 工单填写 系统交互无 流转条件由操作人员对VPN城域网数据进行核查确认，确定数据与实际建设符合，将意见填写在反馈意见中，即可进行回单流转下一环节 处理角色数据制作组5.1.18 客户端施工和资料录入环节【涉及综资系统】-服务支撑组 概述现阶段系统一个完整的操作过程中，第二处客户端设备管理，提供客户端设备录入操作，确认（工程资料录入环节）在综资系统的操作界面已将相关资源成功录入，则可以直接点击回单。如在之前的环节未进行资源录入，则可点击客户端设备录入，进综资系统新增相关资源，填写相关信息确认正确后，点击提交， 工单填写需确认客户端设备是否已录入，若查看确认已录入直接点击回单即可；如未录入则点击客户端设备录入，进综资系统新增相关资源，填写相关信息确认正确后，点击提交，回至页面后，直接回单。如以上图示 系统交互需打开综资系统界面录入相关设备资源。 流转条件必须确认客户端设备资源是否已录入，如未录入，需及时将正确的设备资源录入。 处理角色服务支撑组 5.1.19 业务调测环节【涉及管线、综资系统】-服务支撑组 概述：此环节主要是反馈业务开通测试结果，一般在线下完成调测，然后在工单上填写调测结果，并附上测试通过的拨测表（需有客户签名）。现阶段系统一个完整的操作过程中，第三处客户端设备管理，提供客户端设备录入操作。业务调测环节是对于客户端设备录入进行检查。 工单填写（1）点击“客户端设备录入”进行检查此点是否已录入完整，则录入完成后即可在“测试结果描述”写上测试结果。（2）点开附件，文件那里浏览你所要附上的拨测表，附上后，点上传，成功后在进行回单 系统交互进入综资系统，填写齐全相关资料。 流转条件相关信息必填项正确填好，并上传拨测反馈表 处理角色服务支撑组5.1.20 报竣环节服务支撑组 概述此环节会向相关系统（如：综资、管线、PBOSS）发送报竣申请，发送之后需要登陆相关系统去确认，这个环节一般不需要手动去回单，只需要等待其他相关系统确认报竣信息。 工单填写（1）如果相关系统已经确认（前端系统如何进行报竣确认，需要前端的同事指导补充）报竣信息，并且正常返回给服开系统，服开系统接收到确认信息之后会自动将工单归档，这样整个工单就算处理完成了。PS：这个环节涉及到的综资、管线和PBOSS报竣需一齐报竣完毕后方能归档，任一报竣未成功，都会影响到最终归档，无法计费。(2)如果前端系统没有确认，工单将会一直在服开系统代办上，点击回单也会提示不可回单，必须和前端确定是否收到报竣信息，并点击确定才可正常回单。（3）如果工单状态是向XXXX系统发送请求失败，那么需要查看日志分析失败的原因，也可以咨询服开厂家排查原因。 系统交互（1） 服开系统会向综资、PBOSS及管线系统发生报竣申请（2） 综资、PBOSS、管线系统会给服开系统反馈报竣确认信息 流转条件不需要手动回单，需要等待相关系统反馈确认信息 处理角色系统自动执行,前端政企确定5.1.21 归档走完所有流程的工单就会变成归档状态，归档之后的工单，在“我的待办”那里就查不到了，只能在“工单查询”那里查找得到，如图5.2 接入方案2：SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC资源分配流程图如下：5.2.1 需求分析环节 案选择参考GPON+MAN+SBC接入方式相同环节5.2.2 方案设计环节（ 接入方案选择SDH/PTN/MSTP+MAN+SBC，其操作方式可参考GPON+MAN+SBC方案设计环节）5.2.3 工程建设环节案选择参考GPON+MAN+SBC接入方式相同环节5.2.4 方