住房公积金管理中心先进事迹材料

住房公积金管理中心先进事迹材料table加强政风行风建设打造公积金管理工作优质服务品牌200x铁西住房公积金管理通过抓学习促发展，抓制度强管理，抓活动建队伍，抓服务树新风，认真履行公积金取之于民，服务于民的职责，努力实践科学发展观，打造公积金管理工作优质服务品牌，确保“业务要有新拓展、管理要上新台阶、服务要有新形象”的奋斗目标，有力促进了各项工作的健康持续发展，努力体现十七大报告提出的又好又快发展的精神。呈现出管理和服务工作、政风行风建设成效与公积金业务的高速发展三足鼎立、协调发展的喜人局面。目前，铁西公积金中心所负责的铁西、于洪、经济技术开展区已有1801个单位的20万名职工建立了公积金制度，累计缴交公积金近亿元，累计为区域内近2万名职工家庭发放了20亿元的住房公积金贷款。在06、07两年归集额接近翻一番的基础上，今年当年的公积金增量已达亿元，同比增长了55%，全年有望接近8亿元，同比再增近60%，速度之快居全市之首；超额完成全年任务的%，呈历史最好水平。200x年，铁西公积金工作再度实现了高起点开局、跨跃式发展。在业务指标迅猛发展、累创新高的同时，日常管理与团队建设更加完善，为公积金事业的发展创造了良好的人文环境,行政效能进一步提高，服务水平也更上一层楼。在全体员工的共同努力下，铁西公积金中心继荣获铁西新区“精神文明先进单位”称号后，于20XX年铁西区政风行风评比活动中，在综合管理类23个单位中取行了第3名的骄人成绩。200x年又被列入到铁西新区“双一流”先进单位的创建行列中，并再度被评为08年行风政风建设先进单位。在社会中进一步树立了公积金队伍良好的政府服务形象，得到了市区有关部门以及广大职工群众的高度认可。一、提高思想认识，理清工作思路，认真部署政风行风创建活动。200x年，是全面贯彻落实党的十七大精神，加速推进铁西建设成为具有国际竞争力的世界级装备制造业基地的关键之年。铁西新区政府把“一流文明服务、一流行政效能”的“双一流”活动作为政风行风建设的有效载体，进一步加强部门和窗口单位作风建设，提高办事效率，这不仅是改进服务、关注民生，也是优化区域发展环境，构建和谐铁西的必然需要。对此我们高度重视，把“双一流”活动的开展作为全面推动和完善我们工作的有力契机,认真组织实施。一是召开全体职工动员大会，对08年政风行风建设工作进行全面部署。组织全体员工就活动实施方案和公积金中心文明服务规范为内容，联系工作实际，结合深入开展了学习和讨论，让全体员工在思想深处真正领会“双一流”是铁西区全面打造“一流投资发展环境”的前提和基础；是提高机关服务意识、完善政府形象、营造一流投资环境的有效载体，是深入开展“双争”的有效载体。同时，全员讨论提高效能、改进服务工作的措施。二是坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。住房公积金制度是一项惠民制度，充分体现了社会主义制度下党和国家对广大干部职工的关心，住房公积金管理中心处于为民服务的第一线，为此我们时刻要求每名员工把服务好职工作为天职，引入“您的满意是我们的心愿”的工作理念，贯彻实施“阳光透明”作业，公开办事准则，做到急群众所急、思群众所想、解群众所困，我们在大厅相继设置公开宣传栏、便民业务提示单、意见征集簿等服务项目，并利用票据传递系统减少百姓排队等候次数以饱满的精神状态、高质量的服务水平赢得职工群众的满意。三是坚持“一岗双责”要求，认真落实“谁主管、谁负责”的政风行风建设责任制，结合实际把各项工作任务进行细化分解，落实到每个岗位，具体到每个干部职工头上。四是抓好思想根源教育，加强职工思想道德和职业素养建设。我们通过“三会一课”制度，每周一、三的早会制度，每周例会制度，来切实提高员工队伍思想觉悟。并定期开展反腐倡廉、法律法规和职业道德教育，增强广大干部职工的拒腐防变能力，引导员工树立社会主义荣辱观，自觉用党纪政纪、法律法规要求、约束自己。同时通过奖罚通报制度监督各项内部管理制度的执行情况，督促各部门员工恪守职业道德，遵守职业纪律，树立廉洁、自律、文明、务实的工作作风，更好的服务于社会，服务于百姓。五是落实培训计划，提升员工整体素质和综合能力。围绕学习型和效能型团队建设，我们制定了员工全年培训计划，包括参观、学习、荐书、读书、征文、讲演等内容充实、丰富。通过开展全员培训，真正有效提升员工综合业务素质及服务水平。不断引导岗位人员增强业务知识学习的紧迫感和自觉性，树立终身学习和学以致用的观念，并通过考试合格上岗、“分项考核”等形式，不断加强职工综合素质培养，促进服务质量和服务效率的提高。二、完善规章制度，建立措施保障，积极探索政风行风建设的长效机制。从某种意义上讲文明服务是一种管理，体现的是住房公积金综合管理水平的高低，孕育着中心自身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的一种品牌。所以，我们从建立健全制度入手，做到“打基础，管长远”，形成开展政风行风建设的长效机制。一是进一步完善了管理制度，制定了责任追究和内部审核制度，建立制度约束机制，使行风建设做到工作有遵循，行动有制约，检验有标尺，监督有手段，为纠风工作提供了基本的制度保证。二是建立公开政务制度，完善管理部各项业务的服务内容、服务标准、操作规程和时限要求，推行阳光作业。公开政策和办理流程，在大厅宣传栏内公开公积金相应法律、法规，公开执行标准，公开业务程序，公开违章处罚，公开收费项目，公开服务制度，公开监督举报电话。三是建立监督约束机制。管理部对内通过科学规范监督机制，对公积金的各项业务进行事前、事中、事后各项制度执行情况进行监督通报，确保百姓公积金的运营安全。对外建立广泛的监督网络，通过选聘单位联络员作为公积金政风行风监督员来对我们的工作进行全程监督，走出去了解意见建议，不断改进我们的工作作风。根据群众满意程度开展“服务明星”评选等活动，不断提升管理部文明高效、积极进取的服务风尚。管理部通过奖惩通报制度对各项制度的执行情况进行检查并通报，强调政风行风建设的长效管理。三、对内着力队伍建设，为政风行风创建活动的深入开展营造和谐进取的人文环境。奠基础、强素质、树形象，全面打造一支高素质员工队伍，是争创政风行风先进单位、做好窗口服务工作的根本保证。为此，我们强调以人为本，创新探索，求真务实，丰富职工的文化生活，为公积金事业的可持续发展创造和谐的人文环境，队伍素质显著提高。年初，我们把全年的大型文体活动安排向大家公布，每个季度都有不同内容的安排，将管理部自身建设工作融入到了日常工作、学习和生活之中，全楼各部门职工深受鼓舞，向心力空前高涨。在业务高峰期，我们安排物业人员分上下午各送两次酸梅汤等清凉饮料到前台，充分体现人文关怀。在日均接待五、六百人的情况下、在廿七、八度高温的大厅里，日均支取量达500万元，没人说苦叫累。1、一季度，我们举行全楼台球公开赛，同时张榜公布每日赛况与排名成绩，活动得到了全体员工的广泛参与，参赛人数高达全楼人数的55%，创造了比赛参与人数之最。通过各种丰富多彩的业余生活，营造出了和谐向上的团队文化。2、五一节前，为迎接北京奥运会，庆祝五一国际劳动节和五四青年节的到来，我们在棋盘山举办了“迎奥运，庆双节，联合登山比赛”，通过登山比赛来陶冶情操、增进员工间相互了解，促进友谊和团结。同时以此来庆祝运用新模式、顺利发放铁西区第一批3000户低保房补的初战告捷。3、对照市委、市政府“双争”活动和铁西新区“双一流”先进单位活动实施办法，全面开展争创活动。为打造学习型、文明和谐集体，争创“一流文明服务、一流行政效能”先进单位，我们制定方案，开展“文明，从读书开始”读书、征文、演讲系列活动，通过多主题，多形式的读书活动内容来提高广大职工的思想道德、科学文化素质和社会文明意识。通过组织全体员工收听、收看潘作良先进事迹及电视专题片；党员撰写学习潘作良先进事迹心得体会；制作专题板报等活动，全面扎实开展争做奋力拼搏、苦干实干的好党员好干部，争创工作一流、群众满意的好集体好部门暨“双争”活动。4、为庆祝中国共产党成立87周年，加强铁西公积金中心文化建设，增强团队凝聚力，总结阶段性的工作成果，党支部结合“双争”活动开展“迎七一，庆党生”系列活动。通过走访重组后现代化企业-鼓风集团、参观工人村生活馆、重温誓词、召开支部民主生活会、给全体员工上一次扩大的党课、开展“从点滴做起，为公积金事业增辉”为主题的征文演讲比赛等六项专题活动，进一步激发员工热爱本职工作的热情，发挥党员先锋模范作用和增强党组织的凝聚力和战斗力，号召全体员工向潘作良学习，立足本职工作，以崭新的精神面貌积极投身到公积金事业中，从点滴做起，为公积金事业增辉，向党的生日献礼。同时，也为应对提取高峰为全楼员工进行了一次全方位的思想发动。5、“红叶节”登山活动，为提前完成全年指标喝彩。十一过后，为庆祝我们提前完成全年归集指标，管理部带领全楼职工走进了著名的“红叶之乡”本溪风景区，在登山赏景的同时体会收获的喜悦，并为即将开始的低保补贴发放工作加油，为低保天使们鼓劲。6、开展“勤政为民，廉洁奉公”主题教育活动。管理部将廉政建设与党建工作、业务工作、行风创建工作相结合，以“教育思廉、学习助廉、制度促廉、服务创廉”为切入点，开展“勤政为民，廉洁奉公”主题教育活动。组织全体员工学习党旗飘飘-沈阳市百名勤廉兼优党员干部风采录，征集“勤廉兼优”体会文章，并根据岗位工作实际撰写勤政廉洁保证书。四、对外多渠道努力，搭建活动载体，树立良好的行风新形象。1、关注民生，开立低保储蓄专用存折，把服务做“深”。铁西公积金中心负责铁西、于洪两区近3000户低保补贴的发放工作，占了全市低保补贴户的30%。为更好地传递党和政府的关怀，确保资金发放更具安全性,在原有由社区代为领取模式的基础上将低保户补贴资金更直观的体现出来。我们多次在房产局、银行、低保办之间穿针引线，协商方案,为每个低保补贴户建立专用低保补贴支取存折，并免去小额账户管理费。在建设银行的大力支持下，3月份利用一周的工作时间在建行8个网点分别设立专柜办理“低保补贴专用存折”业务，铁西区近3000户存折开立业务得以圆满完成，并通过专用存折实现了补贴到户，真正的将关注民生落在了实处。2、换位思考，创建联络员工作台，把服务做“细”。根据市中心改进工作作风、提升服务质量的要求，铁西公积金中心号召各岗位工作人员换位思考，全面征集改进服务意见。为方便单位公积金经办员办理业务，我们特建立了“联络员工作台”，同时配备了最好的PC机、激光打印机、专用票据打印机供其使用，各单位的经办员不必再为更改报盘等相关信息往返在单位与公积金中心之间,有效提升了缴存、变更等业务的工作效率，此举更是受到各单位的经办员的广泛好评。3、创新政策宣传方式，把服务做“精”。为加强公积金宣传力度,我们以支部为主体的“公积金政策巡回宣传队”3月份走进了沈阳机床集团进行政策宣传。本次宣传活动与以往有所不同，在发放业务传单、解答职工提问、收取意见征询单的同时，宣传解释重点放在了贷款、提取等新变化的政策及公积金还贷款业务上，在宣传业务的同时并不断提示职工可以通过短信签约、中心网站、96688咨询热线等多种方式对自己的账户进行查询。面对面的沟通，拉近了公积金中心与缴交人之间的距离。一年多来我们先后深入鼓风集团、化工学院等厂矿、社区及高校组织这种的宣传活动多达7次，广大百姓对于公积金中心这种脚踏实地，求真务实的工作作风和贴近百姓，服务于民的宣传方式拍手叫好。4、召开中小型及新开户单位业务培训会，送政策到盲点。几年来，铁西新开户企业数量较多，为了加强缴存单位联络员对住房公积金政策的学习掌握，方便其对公积金日常业务的办理，消除政策盲点，我们特针对中小型及新开户单位召开业务培训会，通过对公积金主要业务操作办法、注意事项及政策的宣传及解释，互动式答疑等讲授方式，系统、全面地对联络员进行了培训。此次培训得到中小单位的广泛响应，同时对公积金缴存的随意性的控制、加强规范管理方面取得了良好效果。5、开展公积金业务服务意见征询活动。为广辟言路，倾听群众呼声，更好地促进公积金工作的发展。在今年5月份我们对05、06两年发放的913户存量贷款户开展电话“业务服务意见征询”工作，并提示办理短信签约及公积金代扣业务。根据业务服务征询结果显示，被调查者对管理部的服务均持肯定态度，这些曾经的老顾客被我们这种真诚的服务所感动。6、服务向纵伸发展，政风行风评比喜获丰收。铁西公积金中心的整体服务形象得到社会各界的高度认可，创出了品牌。两年来，继获得铁西新区“精神文明先进单位”称号后于今年年初在铁西区政风行风评比活动中，经过组织暗访、民主测评、综合评价三个环节，铁西公积金管理中心在综合管理类23个单位中取行了第3名的好成绩，何英祥主任同时也被行风办评为了“政风行风建设先进个人”。一年来，在沈阳政风行风热线网站上三次刊登了公积金中心行风建设先进集体及先进个人事迹材料。五、春风满怀，以“民”为本，引领各项工作再上新台阶。长期以来，铁西公积金中心在政风行风创建活动中，不断优化服务，向社会展示了公积金管理中心良好行业风尚，许多感动人的事例也被百姓传为佳话。每当寒冷的冬季或遇大风、雨雪等恶劣的天气情况下,我们总会提前打开大门，请百姓进厅休息等候正常营业。在“首问负责制”的基础上我们同步实行了“一次性告之制”前来办事的客户即便是手续不全，最多不超过两次就会办理完相应业务。对厅内滞留的客户，无论是否超过营业时间，我们一律“应办尽办”