工商局开展XX年“3·15”国际消费者权益日宣传活动经验介绍材料_第1页
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第 1 页 共 3 页 工商局开展工商局开展 XXXX 年年 3 15 3 15 国际消费者权国际消费者权 益日宣传活动经验介绍材料益日宣传活动经验介绍材料 XX 年 3 15 国际消费者权益日即将来临 为 进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动 全面展 示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工 作取得的成效 营造安全放心消费环境 自治区工商 局提前部署开展 3 15 国际消费者权益日活动 一是集中开展系列宣传活动 自治区工商局将联 合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活 动主会场 集中开展纪念 3 15 国际消费者权益 日系列宣传活动 启动 放心消费在宁夏 活动 现 场受理消费者咨询 投诉和举报 与宁夏电视台联合 举办 3 15 晚会 展示 20XX 年消费维权工作成果 解读 20XX 年十大投诉热点 曝光重点行业消费黑幕 开展消费维权宣传 召开 品质消费 美好生活 年 主题座谈会 围绕 如何推动消费品质升级 如何 让消费引领美好生活 等议题开展座谈讨论 推动消 除影响消费升级的制度障碍 更好服务消费品质提升 召开新闻发布会 公布 20XX 年流通领域商品质量抽 检结果 十大消费投诉热点 商品比较试验结果 通 讯运营企业消费者满意度调查结果 解读 放心消 第 2 页 共 3 页 费在宁夏 活动创建方案 利用报纸 电视 网络 微信等主流媒体和新媒体 开辟专题宣传栏目 解读 法律法规 展示工作成果 普及维权知识 发布商品 质量抽检结果与消费警示 在自治区工商局门户网站 开设 3 15 纪念宣传专题和全区流通领域商品质 量抽检结果发布专栏 编印家用电器 家用汽车 餐 饮 住宿 公共服务等方面消费维权教育资料 普及 消费维权知识 二是认真做好消费纠纷化解工作 认真做好 3 15 国际消费者权益日期间的投诉举报工作 积极有效化解消费纠纷 对消费者与经营者矛盾突出 的 引导帮助消费者提起民事诉讼 重点关注生活困 难群体和弱势群体消费者的投诉 在调解处理的同时 联系有关部门开展帮扶救助 对因消费者证据不足或 其他原因难以实现诉求的 做好思想疏导工作 引导 消费者正确看待问题 防止采取极端行为 三是加强消费侵权案件查办 加强消费市场执法 检查 以消费量大 消费者关注度高 投诉举报集中 媒体曝光 社会影响面大的商品和服务为重点 坚持 有案必查 有查必果 的工作要求 加大对侵害消 费者权益违法行为的惩处力度 净化消费环境 坚持 商品质量
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