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文档简介
30名中国旅客在赴新马泰的国际航班上顺走刀叉深圳晚报讯据钱江晚报报道，一个中国旅行团搭乘新加坡航空公司的航班，赴新马泰旅行。在飞机上用餐后，全团客人把不锈钢刀叉全部收入囊中。空姐收拾餐具的时候，要求客人把刀叉拿出来，客人说搭乘飞机之前，家里人就告诉他们，飞机上的刀叉是可以带走的。空姐解释说：我们这一个航班的刀叉不是一次性的，不可以拿走。但是客人说，以前他们家里人也搭乘过这个航班的，都是可以拿走的，你们不要把我们当做乡下人，以为我们没有搭乘过飞机就欺负老实人!空姐很无奈，再一次耐心地进行解释，但是客人索性就不去理睬空姐。空姐后来也生气了，就找到了领队，告诉领队说：如果有一两个人客人拿走刀叉，她们也算了，但是像现在这样全团30多个客人把刀叉都带走，会影响到整个航空公司餐具的调配和运作的，这样的行为属于是擅自占有机上物品，是不允许的!于是领队再次要求客人把刀叉拿出来，但是客人还是心很齐地以法不责众的姿态不作声。作为领队，原本应该是和颜悦色和客人对话，但是在这样的节骨眼，领队那一番和风细雨表达方式，客人一点也不领情，最后领队无奈开始放出狠话，一直说到请你们不要给中国人丢脸好不好？客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出来。深圳晚報訊據錢江晚報報道，一個中國旅行團搭乘新加坡航空公司的航班，赴新馬泰旅行。在飛機上用餐後，全團客人把不銹鋼刀叉全部收入囊中。空姐收拾餐具的時候，要求客人把刀叉拿出來，客人說搭乘飛機之前，傢裡人就告訴他們，飛機上的刀叉是可以帶走的。空姐解釋說：我們這一個航班的刀叉不是一次性的，不可以拿走。但是客人說，以前他們傢裡人也搭乘過這個航班的，都是可以拿走的，你們不要把我們當做鄉下人，以為我們沒有搭乘過飛機就欺負老實人!空姐很無奈，再一次耐心地進行解釋，但是客人索性就不去理睬空姐。空姐後來也生氣瞭，就找到瞭領隊，告訴領隊說：如果有一兩個人客人拿走刀叉，她們也算瞭，但是像現在這樣全團30多個客人把刀叉都帶走，會影響到整個航空公司餐具的調配和運作的，這樣的行為屬於是擅自占有機上物品，是不允許的!於是領隊再次要求客人把刀叉拿出來，但是客人還是心很齊地以法不責眾的姿態不作聲。作為領隊，原本應該是和顏悅色和客人對話，但是在這樣的節骨眼，領隊那一番和風細雨表達方式，客人一點也不領情，
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