公关业调查问卷.doc

中国公关业调查问卷2004年，中国公共关系业与广大客户和媒体取得“共赢”和长足进步的一年。为了帮助大家更好地了解中国公共关系市场的发展状况，本调查针对京沪穗三地的100家主要公关公司调查评估，推出2004年度CIPRA-TOP10排行榜，并评选出2004年度人气指数、媒介关系、客户认可和竞争潜力等四个单项前五名。100家知名企业、100家主流媒体和100家公关公司将接受本次问卷调查。媒体版问卷调查说明调查期限：30天（2004年1月20日-2月20日）调查对象：京沪穗三地为主的公关顾问公司（涵盖在华境内所有分支机构和业务）调查内容：媒体对公关服务的认知；与公关公司合作状态；对公关公司的职业评价；评分项目：公司知晓程度、沟通能力、专业素质、服务意识和关系维护等五项内容评分标准：11. 知晓程度：很了解=5分 较了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知晓=1分12. 沟通能力：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分13. 专业素质：很专业=5分 较专业=4分 一般=3分 不太专业=2分 非常不专业=1分14. 服务意识：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分被访者基础信息姓名：职位：单位及部门：联系电话：手机：Email：通讯地址：邮政编码：单位所属媒体类别：（在里打，可多选）财经类 大众类 行业类 专业类 报纸 杂志 网站 电视 电台负责报道方向（专注行业）：（在里打）IT 通讯 汽车 消费品 医疗保健 房地产 金融 文化体育 其他单位员工人数：（在里打）10人以下 10-20人 20-50人 50-100人 100人以上请回复：调查执行机构名道公共传播研究所 贺咏光先生电话：（010）68730708传真：（010）68730706Email：填表说明：本次调查范围仅限于中国大陆境内的公司及其业务；被访者应该确保所提供信息的准确性，所提供的有关数据将作保密处理，不对外传播和发表；请根据问题提示，进行选择（在里打）。媒体版调查问卷1. 您工作中是否接触过公关公司？是否2. 您主要从哪些渠道获得企业的新闻信息？（可多选并注明先后次序）企业职能部门 公关公司广告公司其他媒体 业内同事3. 您认为新闻采访是否需要公关公司的协助？是否4. 您每月平均接触多少次公关公司？1-5次 6-10次 11-15次 15次以上5. 您到现在为止大概接触了多少家公关公司？5家以内5-10家10-20家 20-30家 30家以上6. 您是通过什么途径接触这些公关公司？（可多选并注明先后次序）公关公司主动 企业客户要求 工作任务安排 朋友介绍 自我推荐7. 您认为公关公司能为您的采访报道提供：（可多选并注明先后次序）报道线索采访安排企业沟通 资讯信息 额外收入8. 您认为公关公司可以为企业客户提供哪些专业服务？（可多选）战略咨询 媒介关系 活动管理 营销推广 媒体传播 政府关系品牌管理 危机管理 市场推广 内部沟通 媒体监测 调研评估（其他请注明）9. 您对当前公关公司服务满意度的总体评价：很好 较好 一般 不怎么好 非常不好10. 您认为公关公司最重要的服务品质应该是：（可多选）专业水平 职业道德 执行能力 服务意识 沟通能力 创新能力（其他请注明）最重要的调查项目：请根据您的接触经验或口碑印象为公关公司打分（评分标准见上），候选名单附后（可增补）。注意：前10名有效，要求公司三年司龄、规模30人以上。11. 知晓程度：很了解=5分 较了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知晓=1分12. 沟通能力：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分13. 专业素质：很专业=5分 较专业=4分 一般=3分 不太专业=2分 非常不专业=1分14. 服务意识：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分公司序号知晓程度沟通能力专业素质服务意识关系维护..9.10.桂格公司的调查问卷问卷编号： 姓名： 地址： 为了帮助我们进一步改良产品，以配合您的口味，敬请阁下在品尝之后，回答这份问卷，并将填好的问卷及早投入指定商店的桂格问卷收集箱内，或将问卷邮寄到桂格食品公司驻办事处。前1000名将得到桂格公司赠送的精致桂格休闲帽。您可凭桂格公司寄出的领奖通知单前去领取奖品。 办事处地址： 邮政编码： 请在适当的空格内打 1请问除了您以外家中还有哪些人尝过我们送的这个产品？ 孩子（07） 少年（08） 青年人（09） 中年人（10） 老年人（11） 2您喜不喜欢这个产品？（12） 非常喜欢 比较喜欢 不是喜欢也不是不喜欢 不太喜欢 非常不喜欢 3您对以下句子同意或不同意（每个句子请选一个答案） 非常同意 同意 中 不同意 非常不同意 这个产品：总体味道好 1 2 3 4 5 （13） 甜味适中 1 2 3 4 5（14） 巧克力味 1 2 3 4 5（15） 浓度适中 香味好 1 2 3 4 5（16） 口感好 1 2 3 4 5（17） 4您觉得这个产品最好是在什么时候吃？ 当我感到肚子饿时，作小吃（41） 当我看电视/娱乐/聚会/休闭时作零嘴（42） 当我感到嘴馋想东西时吃（43） 其他（请注明） 5现在您尝过了这个产品，如果您在商店看到这个产品，您有多大可能会买它？（51） 我一定会买 我可能会买 我不知道会不会买 我可能不会买 我一定不会买 、6如果您或您的家人买了这个产品，您认为您会多久吃一次？（52） 每天都吃 23天吃一次 每星期吃一次 每两星期吃一次 每个月吃一次每一个月少于一次 不会吃 7您认为您家中谁会吃这个产品？ 孩子（53） 少年（54） 青年人（55） 中年人（56） 老年人（57）全家人（58） 没有人会吃（59） 8您在收到这个产品前有没有见过这种产品或其他“桂格”的食品有（请在您见过的“桂格”食品旁边打） 桂格营养燕麦粥（60） 桂格丰谷营养粥（61） 桂格趣米乐（62） 桂格奇香米脆（63） 桂格喀嚓粒粒脆（64） 桂格燕麦片（65） 完全记不起/不清楚名称（6667） 没有（68） 9您知道现在有些指定商店设有免费品尝“桂格”食品的柜台吗？（69） 知道不知道 10您有没有在这些柜台尝过“桂格”的食品？（70） 有没有 11您有没买过任何“桂格”的食品？ 有（请在您买过的“桂格”食品旁打） 桂格营养燕麦粥（71） 桂格丰谷营养粥（72） 桂格趣米乐（73） 桂格奇香米脆（74） 桂格喀嚓粒粒脆（75） 桂格燕麦片（76） 记不起/不清梦产品名称（77） 没有（78） 12下面我们将使用一个110分的评分尺度。1分表示“非常差”，10分表示“非常好”。用这个评分标准，总的来看，您怎样评价所买的每一种桂格产品？ 桂格营养燕麦粥分（7980） 桂格丰谷营养粥分（8182） 桂格趣米乐分（8384） 桂格奇香米脆分（8586） 桂格喀嚓粒粒脆分（8788） 桂格燕麦片分（8990） 为了了解答问卷者的个人资料，请您回答以下问题： 13年龄（91） 10岁以下 1014岁 1519岁 2024岁 2529岁 3034岁 3539岁 4044岁 4549岁 50岁以上 14性别（92） 男 女 15婚烟状况（93）