家政公司计划书(1).doc

家政公司家政公司家政公司家政公司 项目计划书项目计划书项目计划书项目计划书 制作 曾小键 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 目录目录 文档控制信息文档控制信息 I 1 项目概述项目概述 1 1 1 项目名称 1 1 2 项目目标 1 2 项目组结构项目组结构 1 3 资源计划资源计划 2 3 1 设备需求 2 4 成本计划成本计划 2 4 1 项目费用预算 2 5 质量控制计划质量控制计划 3 5 1 质量控制目标 3 5 2 质量控制原则 3 5 3 质量控制方法 3 6 风险控制计划风险控制计划 3 6 1 风险评估 3 6 2 风险控制方法 3 7 验收计划验收计划 3 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 0 1 项目概述项目概述 1 1 项目名称项目名称 家政公司注册 开业 盈利 管理 升级 1 2 项目目标项目目标 在长汀某处开家家政公司 以实现盈利 它所提供的服务内容从传统的保洁 理家 照顾老人 孩子 到筹 办婚 丧礼事 寿宴和各种家庭庆典 商品配送 电器维修 服装 裁剪 送餐上门 庆典用品出租 房屋维修等等 涉及人们生活的 方方面面 为众多的家庭和个人带来了方便 作为准备进入或已然身在家政服务企业的同仁们 不能将思维仅仅 定位于 介绍保姆 这一单一业务上 将家政服务企业理解为就是 介 绍保姆 诸如保育员 护理员 月嫂 管家 物业管理员 保洁员 家教 钟点工 保洁 配送 管道疏通 家居装饰 庭院美化 家 居保洁 房屋维修 承办婚 丧礼事 寿宴和各种家庭庆典 出租 庆典用品 家居用品配送 电器维修 服装裁剪等均属于家政服务 业内容 由此我们有理由相信家政服务业将成为新一轮的投资热点 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 1 2 项目组结构项目组结构 公司董事 会曾某某 配置管理 员 兼职经理 赵某 1 项目组 长 某某 2 项目组 长 顾某某 组员 徐某 组员 陆某某 组员 魏某 3 项目组 长 刘某某 组员 冯某某 组员 刘某某 组员 王某某 组员 季某某 组员 赵某 组员 何某某 董事长 某某 组员 孙某某 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 2 3 资源计划资源计划 3 1 设备需求设备需求 写字楼一间 电脑数台 员工制家政服务组织全员实行六统一的基准服务模式 即统一招生 统一培训 统一考核 统一持证 统一安排工作 统一后期管理 家政服务员均要经过统一培训 统一考核 考核合格后统一持证上 岗 由家政服务企业统一负责为家政服务员安排工作 且由家政服 务企业对家政服务员和其雇主实施全程的后期规范管理 即由家政 服务企业来保障两者的安全 服务质量 平衡两者的权益从而充分 解决了雇主和家政服务员的后顾之忧 一 中介型家政服务组织 二 会员制家政服务组织 亦可称为综合型家政服务组织 4 成本计划成本计划 4 1 项目费用预算项目费用预算 开办家政公司涉及到服务员管理 如何招聘 面试 培训 客 户管理 快速推广 定价 签约 售后服务等 店员管理 当然还 有培训风险管理和投诉管理 保姆偷东西了 客户不付工资 人身伤 害 服务员客户或工作人员跳单 都有处理方案的 同时还有怎么 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 3 选址 统一装修等等 都需要培训的 项目组成 员 办公费培训费低耗费合计 场地租用年租多少 管理员兼 总经理 工资 1 组长工资 2 组长工资 3 组长工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 员工工资 宣传费用 总计 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 4 5 质量控制计划质量控制计划 5 1 质量控制目标质量控制目标 1 公司注册到成立的费用控制 2 招工成本控制 3 人员培训费用 4 人员工资 福利 5 公司宣传 6 月结基本费用 开销 5 2 质量控制原则质量控制原则 1 月收入表 2 季收入表 3 成本收回时间 纯盈利时间 4 公司宣传效果和影响力 5 公司转型 5 3 质量控制方法质量控制方法 1 各种经济手段 2 各种宣传手段方法 3 各种成本控制 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 5 6 风险风险控制计划控制计划 6 1 风险评估风险评估 有约 70 的城市居民对家政服务有需求 作为第三产业的家政服务 业 有巨大的市场潜力 有利于扩大就业 为各级政府所支持 6 2 风险控制方法风险控制方法 一 他们充分利用了产品的外包服务 增加了产品的销售渠道 拓 宽了销售内容 1 一些节假日送外包礼品 既帮助朋友打开了销售瓶颈 又取得了 顾客的好感 并从中赚取了 20 的利润 平时可以和一些中小企业 形成战略同盟 帮别人铺平道路的同时 也是为自己铺路 2 可以创办免费杂志 派送给业主 可以从中赚取大额的广告费用 可以建立试用体制 让业主感受到实惠 又可以帮助一些企业打开 销路 这样所建立起来的人脉体系怎一个大字了得 PS 那本杂志好像叫 都市百业 挺不错的名字 呵呵 1 研究同行采取什么措施增加营业额的 2 自己也可以适当的做一些免费宣传 如月初 月底为知名度很高 的公司的领导做免费服务 理由是 您是我们这个月的第一位 最后 客户 希望能有机会为 您做免费服务 记得留下家政名片呀 新的客户 就存在你的高质量的免费服务中 编号 Error Reference source not found 版本 Error Reference source not found 6 7 验收计划验收计划 开家政公司需要的条件和经营管理的方法 1 资本和投资信心 投资一个小型的家政公司至少需要十多万启动 资金 以及对本地家政市场的全面信息和自己投资的信心 2 心里准备 家政行业是一个投资回报率比较低 劳动密集型人员 素质普遍不高 难于管理的企业 所以在前期准备时必须要有合理 的心里准备 最好提前招聘一些有家政管理经验的人 3 信息化程度不高 家政行业除了人员管理麻烦外 还有个头疼的 问题就是客户资料 服务记录 员工工资计算复杂 客户信息检索 困难 排班容易暴单漏单 引发客户纠纷等 这些问题都是很棘手 的 最好选用专门的家政保洁软件 4 打造品牌 力争转型 建议以普通家政为基础打造公司品牌 然 后向物业 一次性服务 工程等高利润的项目转变 家政公司是劳动密集型企业