瑞吉酒店营销策略(酒店管理).doc

BY深大NB深圳瑞吉酒店营销方案目录一.前言二.营销环境分析 三.销售目标确定 四.问题与机会 五.目标市场确定六.营销目标与策略一.前言深圳瑞吉酒店是深圳这个成功且充满活力的经济特区中独一无二的城市酒店。位于高档商业购物中心之上，距时尚奢侈品店及国际知名企业仅数步之遥。这座非凡的建筑高 100 层，宾客可在 95 层的大堂俯瞰深圳壮观迷人的城市全景。作为在深圳立足才一年的瑞吉酒店，如何利用其现有资源？如何占据高端消费者的制高点，甚至稳坐深圳酒店业的霸主地位？这些都是瑞吉酒店需要去考虑并付诸行动的。二：营销环境分析一外部旅游市场分析l 一个地区旅游行业的发展与该地区的经济发展休戚相关酒店行业作为整个旅游业的一个重要组成部分，同样受到经济发展的制约 深圳作为全国第一个经济特区，亦是国际花园城市以及中国优秀旅游城市，再加上近年来市政府对旅游业的重视，深圳的旅游业可谓节节攀升，这些都给酒店的发展带来了契机外部商务市场分析l 针对在国内开展经营活动的外资、合资企业进行宣传活动。外资企业进入中国市场，其在华南地区的办公中心一般设在广州或者深圳。三本地政府市场与商务市场l 瑞吉酒店作为全市最高档次的酒店之一，而且位于深圳的新地标建筑“京基100”内部，势必成为政府部门、各大局单位外事接待及其它高规格活动的首选场所。l 深圳作为全国最重要的金融中心之一，而且毗邻香港这个国际重要金融中心，与金融相关的会议经常在深圳开展。四瑞吉酒店的内部环境及设施1.瑞吉酒店在全球范围内的自身定位，在同类行业中占据绝对优势。2.位于深圳蔡屋围金融中心内，“近水楼台”是瑞吉酒店显著的地理优势。三：问题与机会一问题1 入驻深圳，在珠三角乃至全国的品牌知名度尚待打造。2. 深圳酒店行业规模已经很大，不乏高端酒店，瑞吉酒店面临巨大的竞争压力。3宣传力度还需加大二机会1. 瑞吉酒店是深圳市最高档次的酒店之一，有能力成为政府各外事接待及其他高规格活动的首选场所。2. 属于新兴酒店，瑞吉软硬件设施在深圳市的同行中极具优势。3. 深圳旅游业的发展四：销售目标的确立经过年度的一系列营销手段及广告宣传后，瑞吉酒店2013年入住率达到60%以上。五：目标市场的确定1. 作为深圳新兴五星级酒店，瑞吉酒店的客源市场主要定位在全球高端旅游团队，在国内开展经营活动的外资、合资企业。2. 其次：“政府市场”，这一市场将成为销售效果显著的市场之一。六：营销目标与策略营销目标1. 在一年内，软、硬件设备配套均达到全国顶尖水平。2. 营销网络遍布全球，并取得良好的合作关系。二营销策略据酒店自身特点及近年来酒店的蓬勃发展，为了能在全国以至国际市场占据一席之地，迎得更多高端客源，瑞吉酒店在营销方走的是全球性营销道路。1. 产品策略l 软件传承瑞吉品牌及精神，深切关怀每一个在瑞吉享受服务的客人的每一个愿望。做好人员招聘工作，考核人员的道德品质及事业心；加强人员的专业知识培训；建立较稳定的员工在职制度，避免频繁调换酒店决策层人员l 硬件客房设施上力求达到全球顶尖水平，满足适合每个顾客的不同需求。2. 品牌策略如何让深圳瑞吉酒店走入市场，并被了解和接受？在全球范围内有着较高的知名度及美誉度？现拟品牌策略如下：l在国际知名旅游刊物以及国际大型航空公司刊物上进行广告推广l开发具有独特性和代表性的餐饮文化，在公众中树立良好形象。3. 服务策略l与索尼或苹果等高端数码公司联合打造智能酒店，让瑞吉的客人领先体验智能酒店服务l定期推出各国特色餐饮，打造瑞吉的全球特色4.推广策略l 酒店精美宣传册（中英双音）及幻灯片的制作，并且进行定期更新l 争取联合当地主要商业、旅游机构（如：高尔夫球场、航空公司等），推出整合式营销措施。l 推出酒店宣传网站，制作精美网页。l推出酒店微博，不定期推出转发微博抽奖活动。5. 广告策略l 报刊