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文档简介

1/3客运公司管理评审工作报告客运有限公司于2016年月日下午在一分公司会议室召开2016年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前一阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。与会者一致认为自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强本文来源HTTP/。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。此外，本公司质量管理体系自我完善机制的确定，也为我公司确保质量管理体系的有效2/3性和充分性起到有力的促进作用。至于资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务新站建设、老站改造，各车站添置危险品检查仪，提高营运车辆档次，均已实现或部分实现，这说明本公司资源的充分性有一定的提高，但是本公司为适应形势需要，仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。通过讨论，会议决定今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审必须有所交待。1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训。2、应对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场，一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不同层次旅客的多样化需求。3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代。4、针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作质量意识，岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗。5、为培育公司新的利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索。3/3各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，积极开展工
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