任职资格标准(模版)

精品文档 1欢迎下载 公司公司 运维管理任职资格标准运维管理任职资格标准 第 第 1 01 0 版 版 业务部门拟制业务部门拟制 业务部门审核业务部门审核 人力资源审批人力资源审批 精品文档 2欢迎下载 有限公司有限公司 二二 一六年五月一六年五月 目录目录 第一部分第一部分 概述概述 第二部分级别角色定位和基本条件第二部分级别角色定位和基本条件 第三部分标准核心内容描述第三部分标准核心内容描述 一 必备知识一 必备知识 二 行为标准二 行为标准 三 技能标准三 技能标准 第四部分附则第四部分附则 精品文档 3欢迎下载 运维管理任职资格标准运维管理任职资格标准 第一部分第一部分 概述概述 一 标准名称一 标准名称 运维管理任职资格标准 二 标准定义二 标准定义 运维管理是指帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的 IT 运维模式 实现基于 ITIL 的流程框架 运维自动化 精品文档 4欢迎下载 三 标准适用范围三 标准适用范围 本标准适用于运维管理任职资格标准 四 标准级别四 标准级别 本标准共设三个级别 分别为 一级标准 二级标准 三级标准 四级标准 五级标 准 对应的职位分别为 助理工程师 运维管理 工程师 运维管理 高级工程师 运维 管理 专家 运维管理 高级专家 运维管理 五 标准的结构五 标准的结构 本标准包括级别角色定位 基本条件 必备知识 行为标准 技能标准 第二部分第二部分 级别角色定位和基本条件级别角色定位和基本条件 一 级别角色定位一 级别角色定位 级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述 包括掌握本领域内知识技能的宽度和 深度 能够解决问题的范围和难度 在本领域内的地位 能够承担的职责 级别级别角色描述角色描述 一级一级 初做者 在适当指导下 能独立完成例行性的工作 二级二级 有经验者 业务实施的参与执行者 例行业务的主要执行者 三级三级 骨干 业务制度设计参与者 业务实施的核心执行者 指导本模块内的 一个基层业务有效运作 对于本模块的基层业务的较复杂问题 能够通 过改革现有的程序 方法来解决之 四级四级 专家 业务体系设计参与者 本业务体系某模块业务带头人 制订相应 的业务实施制度并指导执行 五级五级 高级专家 业务体系规划与设计者 引领业务方向 指导整个业务体系 的有效运作 二 基本条件二 基本条件 基本条件包括以下内容 关于教育背景的要求 关于相关培训经历的要求 关于从业经 精品文档 5欢迎下载 验的要求 关于某方面特殊经验的要求 其他相关要求 例 以下表格中描述作为参考 级别级别基本条件基本条件 一级一级 全日制本科及以上学历 计算机相关专业 从事运维相关经验一年以上 二级二级 本科及以上学历 从事运维相关工作三年以上 在本公司获得一级资格后满一年 三级三级 大专及以上学历 从事运维相关工作七年以上 在本公司获得二级资格后满两年 四级四级 大专及以上学历 从事运维相关工作十年以上 在本公司获得三级资格后满四年 五级五级 大专及以上学历 从事运维相关工作十五年以上 在本公司获得四级资格后满四年 第三部分第三部分 标准核心部分描述标准核心部分描述 一 必备知识一 必备知识 各级必备知识内容如下表 二 行为标准二 行为标准 2 1 工作过程行为标准要项权重表 序号序号行为要素行为要素二级二级三级三级四级四级备注备注 1 钢材资源搜集 20 10 0 2 价格谈判 0 15 10 必备知识必备知识 角色角色 一级一级二级二级三级三级四级四级五级五级 公司知识公司知识 公司战略规划 公司 IT 规划 公司流程制度 专业知识专业知识 行业知识行业知识 其他知识其他知识 精品文档 6欢迎下载 3 资源采购 20 10 0 4 业务跟进 15 5 0 5 运输管理 20 5 0 6 加工管理 15 10 0 合计 100 100 100 2 2 工作过程行为标准 三 技能标准三 技能标准 通用技能等级定义 技能水平分为 1 5 级 技能标准要项权重表 技能标准各等级要求如下 序号技能要素二级三级四级 1 信息收集与分析能力 40 35 20 2 判断与掌控能力 40 0 0 3 问题解决能力 20 35 30 4 供应商管理能力 0 30 20 5 参与策划组织的能力 0 0 30 合计100 100 100 等级熟练程度经验 1 级 有限的运作能力 仅仅有一般的 概念性的 知识 非常有限 2 级 在有协助的情况下的运作能力 实践过的知 识 在有协助的情况下 在多种场合运作 在例行情况下独立运作过 3 级无需协助的运作能力 触类旁通的知识重复的 成功的经验和案例 精品文档 7欢迎下载 各项技能定义及分级描述 技能项技能项 1 1 信息收集与分析能力 信息收集与分析能力 等级测评点及测评要素测评标准 工作角色执行者 能力 要求 1 熟练运用各类信息收集的方法和渠道 并能选择最合适的方 法或渠道来收集信息 2 迅速找出与工作相关的信息 加以分类 总结 并提出重点 3 收集资源 根据资源将价格挂在网上 1 级 效果 1 资源确定跟踪及时 2 资源供应情况掌控达 65 工作角色主导者 2 级 能力要求 1 能打破常规 创造性地运用多种信息渠道 搜集影响供应的 相关信息 2 时刻关注国内市场供需 价格变动等趋势 能够对零散信息 进行综合的分析 3 能够了解市场最低价 同资源发布者谈判 4 能对信息进行深入追踪询问 挖掘问题的核心和真相 4 级 深入彻底的知识 可以带领其他人有效运作 某些技能需要通过特定的认证 有效的 资深的 带领他人运作的经验 5 级 被视作专家 能领导 教练其他人成功运作 被其他人当作磋商者和领袖 全面的知识和 正确的评判能力 某些技能需要通过特定的 认证 全面的 广博的 领导他人运作的经验 咨询经验 精品文档 8欢迎下载 效果 1 报价与成交价格谈判工作 2 对资源情况把握度高 资源供应情况掌