陈列助手工作职责以及考核标准(附件一).doc

陈列助手工作职责以及考核标准（附件1-1）一、陈列驻店员的管理陈列工作在树立品牌形象的同时，也为销售带来不可估量的效益，陈列驻店员、陈列小帮手在店铺中扮演着一个至关重要的角色，优秀的小帮手为陈列部门打下坚实的基础，是陈列团队的后备力量。陈列驻店员是个新生的职位，只有在销售业绩好、面积大的店铺才能设立此岗位，目的是有专职人员随时对店铺形象进行维护工作。l 人员的选拔有两种途径：1陈列小帮手中选拔，2外聘。l 陈列部负责对此岗位人员的陈列技能培养，有安排其出店学习的权利。l 陈列驻店员是店铺职能部门之一，店长负责此岗位人员的在店日常管理工作，店长和陈列师要经常沟通驻店陈列员在店内、店外的工作表现情况，确保其工作状态稳定向上。A: 驻店陈列员的工作职责：l 严格执行公司要求，积极配合陈列师的工作，负责维护店内陈列细节。l 负责店面的整体视觉形象，确保店铺在任何时候保持井井有条，货源充足的卖场形象，为销售做好全面的准备。l 通过橱窗，模特组合，背景墙的正面展示，确保新货总是在顾客视线中有最显眼的位置。确保销售TOP款在店铺内最合理的位置。l 保证橱窗应该随时保证整洁，模特身上的服装要根据模特资料及时更换。l 根据销售状况及时调整陈列，随时关注货品出样情况。l 负责店内家具的维护和海报、陈列道具的存放。l 及时收发陈列邮件并存档，做好传递信息的工作。l 负责培养小帮手，定期进行相应的培训工作。l 熟练掌握电脑操作，对于数据要及时进行分析，从而调整陈列。l 能够配合店长协调店铺的陈列工作l 组织并指导小帮手团队，并对小帮手提出工作要求，有效分配小帮手的工作内容并做到有效的跟踪，是小帮手得到稳定成长。l 要独立承担2-3家小型店铺的陈列调整，积极与店长沟通，培养小帮手。B: 陈列驻店员的选拔标准l 在小帮手助理级别里选拔l 要求适应能力强，沟通、表达能力较强，与帐员和裤管配合较好。l 表现良好，需要得到陈列师、店长的推荐l 积极进取，对企业有忠诚度，有集体荣誉感。l 工作责任心强。l 一定电脑操作能力。l 外招驻店人员。店铺驻店陈列员的选拔条件l 从店铺陈列助理级别选拔l 有良好的沟通能力、乐观的工作态度 l 经过1个月实习期，店长、区经、陈列师反馈良好，可转为正式的店铺驻店陈列员二: 陈列小帮手的管理A: 陈列小帮手应具备的自身条件l 有一定的审美能力和色彩敏感度，具有一定时尚服装搭配理念。l 要对陈列颇有兴趣。l 对于销售有一定的敏感程度和对于数据的分析能力。l 在店铺中有一定的威信和责任心。l 具备一定的表达能力和管理能力。l 具备吃苦耐劳、乐观的工作态度，对品牌忠诚度高。B: 陈列小帮手职责l 执行公司要求，配合陈列师的工作，维护店内陈列细节。l 负责店面的整体视觉形象，确保店铺在任何时候保持井井有条，货源充足的卖场形象，为销售做好全面的准备。l 新品展示：通过橱窗，模特组合，背景墙的正面展示，确保新货总是在顾客视线中有最显眼的位置。l 确保销售TOP款在店铺内最合理的位置。l 橱窗/模特：橱窗应该随时保证整洁，模特身上的服装要及时更换，确保新款、畅销款式的充分展示。l 根据销售状况及时调整陈列，随时关注货品全号出样。l 负责店内家具的维护和海报、陈列道具的存放。l 及时收发陈列邮件，并存档，做好传递信息的工作。C：陈列小帮手的选择l 责任心强，有集体荣誉感。l 喜爱陈列工作，愿意付出。l 随时保证较好的积极心态D：陈列小帮手考核标准l 小帮手初期选拔和考核l 陈列师会在成熟的店员中选拔，有一定色彩感悟能力的员工作为实习小帮手，实习时间为1-3个月，在此期间陈列师会传授实习小帮手陈列基础知识.满三个月进行基础知识考核（笔试、实操），并根据三个月内在店铺的实际工作表现，决定是否转为店铺正式小帮手。l 每半年对小帮手进行一次能力考核。l 作为陈列小帮手的员工必须具备一定的陈列能力，陈列师会根据小帮手的领悟能力，分阶段给小帮手进行陈列知识培训。对于小帮手的考核分以下三点：学习态度，陈列技巧，责任心。E：陈列小帮手的考核表小帮手一级考核标准（1-6个月）姓名北京及店铺TOP关注 13分大类及颜色的关注12分家具变化10分墙面和中岛风格的统一20分款式多元化15分流行色突出10分墙面的套穿/配件的运用10分时间的掌控10分笔试分数陈 列 师 评 价小帮手二级考核标准(6-12个月)姓名北京及店铺TOP关注 10分大类及颜色的关注10分与店长的沟通10分家具变化10分墙面和中岛风格的统一20分款式多元化10分流行色突出10分墙面的套穿/配件的运用10分时间的掌控10分笔试分数陈 列 师 评 价小帮手三级考核标准（12个月以上）姓名北京及店铺TOP关注 10分大类及颜色的关注10分与店长的沟通10分统筹规划风格色区 划分15分家具变化10分墙面和中岛风格的统一10分款式多元化10分流行色突出10分墙面的套穿/配件的运用10分时间的掌控5分笔试分数陈 列 师 评 价F: 陈列助理的选拔和考核l 陈列小帮手三级以上的优秀小帮手可以通过考核晋升为陈列助理。l 陈列助理应能够在陈列师不在店的情况下，有效的对店铺进行小区域调整。l 具有一定的领导能力，能够有上传下达的沟通能力，能够帮助陈列师选拔和培养陈列小帮手。l 对于陈列助理的考核分以下五点：细节维护、新款展示、模特更换、责任心、培训能力。l 陈列小帮手每年有2次机会参加晋级考核，根据陈列师的意见制定参考人员名单，通过考核，95分以上可晋升为“店铺陈列助理”陈 列 助 理 考 核 表店铺名称小帮手 姓名考试店铺北京及店铺TOP款关注 10分统筹规划风格色区 划分15分墙面和中岛风格统一流行色突出 20分细节的关注套穿模特整理 10分时间的掌控 5分笔试 100分总分 160分龙德翠微刘某五道口510158387128陈 列 师 评 价优点：虽然没有陈列过小家具，也能结合手册进行调整 缺点：划分上区域不够规整，还有颜色循环上还需加强三: 陈列驻店与陈列小帮手工作内容及工作流程l 小帮手进店前检查卖场。 店外：l 观察门楣 、形象海报的完整程度以及卫生情况。 l 橱窗、模特是否按要求陈列，以及模特卫生，细节以及站姿站位。 店内：l 店铺墙面，展桌，中岛是否按要求陈列。l 员工工装以及妆容。l 店铺细节检查：根据细节表内容。l 每天上班后和下班前关注陈列邮件，及时了解并存放在对应文档中，不要只存在邮箱内。l 协助店长分配员工责任区域，保证店铺细节及时得到整理，每周必须保证一次大扫除，并检查完成情况。l 及时关注卖场单件和出货情况，提醒库管出货。l 新款尽量展示在展墙正面、穿着模特，如果店铺有主题展示区也可把新款展示在主题区域。l 及时关注TOP和重点展示款，给予正面展示并调整陈列。l 按照要求更换模特，并检查模特细节，关注模特组合风格、流行色是否和周边区域有所联系。l 有配货情况，及时调整陈列（可建议库管首先配出集中款和整款调出的货品）。四: 陈列小帮手陈列知识培训l 随时检查和关注店铺是否有需要报修，每周一在规定时间内，按要求报修。l 陈列师会根据小帮手的工作时间、能力安排相应的基础知识的培训（培训内容参见店面陈列手册）2010年秋季北京陈列小帮手培训计划（1-2）l 培训目的及发展目标：提高店铺小帮手的陈列能力，使小帮手能够充分体现自己在店铺的价值。结合小帮手能力的不同按工作时间对她们进行分级别系统培训，从理论和实操两方面来提高小帮手的陈列能力。培训结束对小帮手进行考核，建立小帮手系统，按照工作表现、工作能力定期进行级别评定，全方面的培养陈列人员。l 培训对象：店铺小帮手以工作时间来界定小帮手参考级别组别工作时间A组16个月B组612个月C组12个月以上l 培训课程内容及具体时间安排培训课程内容：一、理论知识培训 二、到店跟陈列师进行实操练习 三、理论知识考核 四、店铺实操l 培训时间安排：A组B组C组理论培训9月25日9月26日10月8日地点5号会议室5号会议室5号会议室实操练习9月27-9月3010月11-10月1410月25-10月29地点店铺店铺店铺理论考核10月11日10月9日10月18日地点1号会议室5号会议室12层会议室实操考核10月12-10月1510月19-10月2210月25-10月29地点店铺店铺店铺l 小帮手分组别培训具体内容A组（06个月小帮手） 陈列小帮手职责 陈列基础知识 店铺家具名称 基础家具变化 色彩 店铺陈列日常事务 陈列前期准备、数据分析对比B组（612个月小帮手） 陈列小